Chương I
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
1.1 Tính cấp thiết của đề tài
Việt Nam là một quốc gia đang phát triển, nền kinh tế Việt Nam đang chuyển
biến từng ngày với sự giao lưu hợp tác với các nền kinh tế quốc tế. Điều đó đã
tạo điều kiện thuận lợi cho các DN nước nhà tham gia, phát triển khẳng định
vị trí của mình trên thị trường quốc tế. Đặc biệt quá trình hội nhập tổ chức
mậu dịch tự do ASEAN(AFFTA), tổ chức Thương quốc tế(WTO) đã góp
phần thúc đẩy quá trình mua bán hàng hóa, xóa bỏ rào cản phi thuế quan và
thâm nhập thị trường quốc tế.
Tuy nhiên cuộc khủng hoảng 2008 đã ảnh hưởng đến nền kinh tế Việt Nam và
đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh. Đó cũng là lý do mà các doanh
nghiệp càng phải có những chiến lược kinh doanh phù hợp để có thể tồn tại và
phát triển. Với những doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh quốc tế thì sự nỗ
lực càng phải lớn hơn. Ngoài việc duy trì để tiếp tục đứng vững trên thị
trường thì doanh nghiệp còn phải phát triển thị trường tiềm năng của mình.
Để làm được điều đó doanh nghiệp cần có những chính sách Marketing cụ thể
cho từng khu vực thị trường.
SAFWAY là công ty vừa và nhỏ, mới thành lập được gần 5 năm, công ty chủ
yếu hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu các mặt hàng theo đơn hàng như
sợi cáp quang, linh kiện xe máy….Hoạt động kinh doanh này đã đem lại
doanh thu lớn cho doanh nghiệp. Trong kỳ thực tập tại đây với việc điều tra
khảo sát cho thấy công ty cổ phần SAFWAY gặp khó khăn trong việc phát
triển thị trường Hàn Quốc. Từ năm 2004 đến 2006 công ty có rất ít khách
hàng mới nên kết quả kinh doanh chưa thực sự đạt kết quả cao. Việc triển
khai các hoạt động phát triển thị trường đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp tăng
doanh thu, mở rộng thị phần, tăng lượng khách hàng cũng như khẳng định vị
thế của công ty trên thị trường. Chính vì vậy mà vấn đề đặt ra là làm thế nào
để có thể phát triển thị trường Hàn Quốc?
1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Thị trường quốc tế đang là mục tiêu của các doanh nghiệp. Ở đó, các doanh

SAFWAY tại khu vực Hà Nội, đối tượng nghiên cứu là hoạt động Marketing
nhằm phát triển thị trường Hàn Quốc
• Về thời gian: Nghiên cứu hoạt động Marketing nhằm phát triển thị
trường sản phẩm sợi cáp quang tại Hàn Quốc của công ty trong từ năm 2007
đến 2010.
• Tập khách hàng: thị trường Hàn Quốc là thị trường có nhiều triển vọng
trong hoạt động kinh doanh của công ty.
• Mặt hàng: Tập trung nghiên cứu về sản phẩm sợi cáp quang của công ty.
1.5Kết cấu luận văn
Ngoài phần Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng biểu, Sơ đồ hình vẽ,
Danh từ viết tắt, luận văn được kết cấu 4 chương trong đó:
• Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài
• Chương II: Tóm lược về một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động
Marketing nhằm phát triển thị trường.
• Chương III: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng
hoạt động Marketing phát triển thị trường của công ty SAFWAY.
• Chương IV: Các kết luận và đề xuất nhằm phát triển thị trường sản
phẩm sợi cáp quang của công ty SAFWAY trên khu vực thị trường Hàn Quốc.
Chương II
TÓM LƯỢC VỀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ GIẢI PHÁP
MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG XUẤT KHẨU
2.1 Một số khái niệm cơ bản
2.1.1 Khái niệm về Marketing
Cho đến nay nhiều người vẫn nhầm tưởng Marketing với việc chào hàng, bán
hàng và các hoạt động kích thích tiêu thụ. Vậy hiểu thế nào cho đúng hoạt
động Marketing?
Theo Philip kotler: Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội nhờ
đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì mà họ cần và mong muốn
thông qua việc tạo ra, chào hàng và trao đổi những sản phẩm có giá trị với
người khác.

và hoạch định chiến lược Marketing. Bất cứ một doanh nghiệp nào cũng có
những mục tiêu cụ thể trong hoạt động kinh doanh của mình như: doanh số,
lợi nhuận, thị phần…Để có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ đặt ra đòi hỏi phải có
những kế hoạch kinh doanh phù hợp.Và mô hình Ansoff giúp doanh nghiệp
có những cơ hội phát triển ở trên thị trường
Ansoff xác định 4 khả năng doanh nghiệp có thể xem xét để xác định
mục tiêu thị trường:
• Thâm nhập thị trường: Giới thiệu sản phẩm hiện có vào thị trường hiện
hữu tức là thâm nhập thị trường một cách hữu hiệu hơn, sâu hơn. Chẳng hạn
như mở thêm nhiều điểm bán hàng. Chiến lược này áp dụng được trong
trường hợp:
 Thị trường sản phẩm hiện tại chưa bão hòa, tỷ lệ khách hàng hiện
tại có thể gia tăng thêm
 Thị phần của đối thủ cạnh tranh chủ yếu bị suy giảm do doanh số
toàn nghành hàng đang gia tăng.
 Khi gia tăng tính kinh tế theo quy mô cung cấp các lợi thế cạnh
tranh chủ yếu.
• Phát triển thị trường: Mở rộng sản phẩm hiện có ra thị trường mới tức
là khai phá thêm thị trường mới nhưng cũng chỉ với sản phẩm hiện có.
• Phát triển sản phẩm mới: Phát triển sản phẩm mới vào thị trường hiện
hữu có nghĩa là bổ sung thêm sản phẩm mới vào danh mục sản phẩm hiện có
để phục vụ cho thị trường hiện đang có.
• Đa dạng hóa: Phát triển sản phẩm mới để mở thị trường mới. Tức là đa
dạng hoá hoạt động kinh doanh. Khả năng nầy tạo ra nhiều cơ hội để doanh
nghiệp phát triển kinh doanh, nhưng cũng hàm chứa nhiều rủi ro do doanh
nghiệp nhảy vào một lĩnh vực hoàn toàn mới.
Hình 2.2.1: Sơ đồ ma trận Ansoff
Ma trận này miêu tả tầm nhìn về sản phẩm - thị trường của một doanh nghiệp,
cũng như hướng phát triển của doanh nghiệp, các lợi thế cạnh tranh của doanh
nghiệp. Tất cả những điều trên nhằm thể hiện logic và chiến lược của doanh

Trước đây cũng có nhiều đề tài nghiên cứu về các vấn đề liên quan đến
Marketing như: giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường, giải pháp
Marketing- Mix như
• Hoàn thiện các giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường của
công ty sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu Promexco( Nguyễn Hồng Quang-
năm 2003)
• Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường xuất khẩu mặt hàng
đá ốp lát sang Liên Bang Nga của công ty TNHH Ngọc Minh( Hoàng Thị
Vinh- năm 2010)
• Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường xuất khẩu hàng dệt
may của công ty Vinateximex( Nguyễn Thị Thanh Huyền- năm 2010)
Tuy nhiên đi sâu vào nghiên cứu các giải pháp Marketing cho mặt hàng
sợi cáp quang thì rất ít đề tài đề cập đến. Trong khi hiện nay, Việt Nam đang
từng bước áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất thì những sản phẩm
mang tính công nghệ được quan tâm nhiều. Và bên cạnh đó thì tình hình kinh
tế thế giới có những bước biến chuyển lớn. Để có thể phát triển bền vững đòi
hỏi các DN nghiên cứu và có những định hướng cụ thể.
Trong tình hình đó, công ty cổ phần SAFWAY với những điều kiện
hiện có để đưa ra các giải pháp Marketing mở rộng thị trường sản phẩm sợi
cáp quang tại khu vực thị trường Hàn Quốc thì chưa đề tài nào đề cập tới. Vì
vậy em xin đề xuất đề tài luận văn: “ Giải pháp Marketing nhằm phát triển
sản phẩm sợi cáp quang của công ty CP SAFWAY tại khu vực thị trường Hàn
Quốc”.
2.4 Nội dung cơ bản về hoạt động Marketing nhằm phát triển thị trường
của công ty kinh doanh
2.4.1 Nghiên cứu và lựa chọn thị trường xuất khẩu mục tiêu
Sự phát triển của công ty gắn liền với sự tìm kiếm cơ hội mới, các cơ hội
Marketing ở quốc tế phải quyết định về tỷ lệ mà nó sẽ mở rộng hoạt động
quốc tế của nó. Nó quyết định quốc gia nào sẽ xâm nhập, các thị trường và
phân đoạn thị trường nào trong quốc gia này, loại hình hiện diện Marketing

các kênh xuất khẩu, công ty cần phải quyết định các chức năng mà các trung
gian đảm nhiệm và chức năng nào là do công ty đảm nhiệm.
Thông thường xuất khẩu có 3 dạng: Xuất khẩu gián tiếp, xuất khẩu trực
tiếp, hợp tác xuất khẩu:
 Xuất khẩu gián tiếp: Bao gồm việc sử dụng đại lý xuất khẩu, thường
là các công ty chuyên xuất khẩu. Hình thức xuất khẩu này thường phù hợp
với các công ty mà mục tiêu mở rộng thị trường nước ngoài hạn chế. Các
công ty lựa chọn hình thức xuất khẩu này thường có nguồn lực hạn chế giành
cho mở rộng thị trường quốc tế, muốn xâm nhập dần dần, thử nghiệm thị
trường trước khi đầu tư các nguồn lực và cố gắng phát triển một tổ chức xuất
khẩu.
Với hình thức này, công ty chỉ xác lập ở mức độ thấp hoặc không xác lập
được mỗi liên hệ trực tiếp với thị trường nước ngoài
 Hợp tác xuất khẩu: Với một công ty mong muốn kiểm soát ở mức độ
nào đó hoạt động xuất khẩu nhưng lại hạn chế nguồn lực hoặc khối lượng bán
không đủ lớn để thiết lập một bộ phận xuất khẩu thì hợp tác xuất khẩu là một
sự lực chọn thích hợp.
Những kênh hợp tác xuất khẩu bao gồm các hợp đồng liên kết với những
công ty có liên quan đến việc thực hiện các chức năng xuất khẩu.
 Xuất khẩu trực tiếp: là hình thức mà công ty đảm nhiệm tất cả các
chức năng xuất khẩu từ việc xác định thị trường tiềm năng, phân đoạn thị
trường, thu xếp thủ tục, chứng từ xuất khẩu, vận tải cho đến hoạch định, triển
khai kế hoạch Marketing bao gồm giá, xúc tiến, phân phối sản phẩm cho thị
trường quốc tế.
Xuất khẩu trực tiếp thường đòi hỏi chi phí cao hơn và ràng buộc nguồn
lực lớn để phát triển thị trường. Tuy vậy công ty đạt được nỗ lực bán và xúc
tiến hiệu quả hơn.
2.4.3 Các biến số trong Marketing- Mix nhằm phát triển thị trường
xuất khẩu của công ty kinh doanh.
• Khái niệm Marketing- Mix: là một phối thức định hướng các biến số

mãn khách hàng hơn. Khi đưa sản phẩm ra thị trường DN mong muốn nó
được bán chạy và tồn tại lâu dài ở trên thị trường. Tuy nhiên sự vận động của
thị trường làm cho việc thích ứng của sản phẩm với nhu cầu của khách hàng
cũng biến đổi theo. Điều đó ảnh hưởng đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ và
doanh thu. Bởi vậy mà các doanh nghiệp quan tâm nhiều đến việc phát triển
những sản phẩm mới cũng như thâm nhập những sản phẩm hiện tại trên thị
trường mới. DN cần quan tâm đến chu kỳ của sản phẩm đang ở trên thị
trường đó đang tăng trưởng, bão hòa hay suy thoái.
2.4.3.2 Giải pháp giá xuất khẩu nhằm phát triển thị trường
• Với hoạt động trao đổi, giá là mỗi tương quan trao đổi trên thị trường.
Biến số giá cũng có sự ảnh hưởng rất lớn trong việc tiêu thụ một sản
phẩm. Giá được tổng hợp từ nhiều yếu tố như chi phí sản xuất, chi phí nguyên
vật liệu, hao mòn TSCD…Mức giá thích hợp sẽ đảm bảo được lợi nhuận cho
DN và đồng thời niềm tin cho khách hàng.
• Việc định giá thường hướng vào mục tiêu thâm nhập thị trường, phát
triển thị trường hay doanh số. Xác định giá phụ thuộc nhiều yếu tố như: chi
phí, cạnh tranh, mục tiêu kinh doanh, tỷ lệ lạm phát… Ở từng thị trường có
đặc điểm khác nhau mà có những chiến lược giá khác nhau. Có những thị
trường coi giá cao là được ưa thích vì sản phẩm được đánh giá là chất lượng
tốt. Nhưng cũng có những thị trường với mức giá cao lại không bán được sản
phẩm.
• DN có thể lựa chọn chiến lược “ Hớt váng sữa” hoặc chiến lược “ Bám
chắc thị trường” với sản phẩm mới. Và chiến lược giá áp dụng cho danh mục
sản phẩm. Theo đó thì việc định giá có thể xác định mức giá cơ bản và sự
thay đổi giá có tính toán để đạt được các mục tiêu Marketing trên thị trường
trọng điểm.
2.4.3.3 Giải pháp kênh phân phối xuất khẩu nhằm phát triển thị
trường
• Theo quan điểm Marketing, Kênh phân phối là một tập hợp các doanh
nghiệp và cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau tham gia vào quá trình đưa

hay nhiều phương tiện truyền thông: catalog, qua vô tuyến…để tạo ra hành
động mua của khách hàng ở bất cứ địa điểm nào.
Các quyết định về xúc tiến hỗn hợp là nhóm công cụ có tác dụng lớn
trong việc truyền tin sản phẩm đến người tiêu dùng. Người làm Marketing
biết cách sử dụng 5 công cụ trên sẽ tạo ra được những nét khác biệt cho sản
phẩm của doanh nghiệp. Tuy nhiên cũng cần quan tâm đến ngân sách dành
cho các hoạt động đó sao cho phù hợp với đặc điểm của từng công cụ và với
đối tượng khách hàng.
CHƯƠNG III
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH
THỰC TRẠNG VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN
THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM SỢI CÁP QUANG TẠI HÀN QUỐC CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN SAFWAY
3.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
3.1.1Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp cung cấp những thông tin trọng tâm và đặc thù nhất để giải
quyết một vấn đề Marketing. Dữ liệu sơ cấp là những gì mà nhà nghiên cứu
thu thập được nhằm riêng cho việc điều tra của mình.
Việc tìm kiếm dữ liệu sơ cấp nhằm thấy được hoạt động Marketing để xuất
khẩu sợi cáp quang sang thị trường Hàn Quốc của công ty SAFWAY. Dữ liệu
được thu thập bằng phiếu điều tra: Bao gồm 10 câu hỏi, nội dung tập trung
vào giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường Hàn Quốc với sản phẩm
sợi cáp quang của công ty. Phiếu điều tra gồm phiếu điều tra khách hàng và
phiếu điều tra nhân viên.
Dữ liệu được xử lý bằng phương pháp thống kê: Sau khi thu thập được dữ
liệu, em tiến hành thống kê các dữ liệu, sau đó phân loại dữ liệu để phân tích.
Ngoài ra, em còn sử dụng phương pháp thống kê bảng biểu, phương pháp này
sử dụng để tổng hợp các phiếu điều tra. Kết quả nghiên cứu được tập hợp vào
bảng và tính tỷ lệ % theo số phiếu điều tra. Từ đó rút ra tài liệu về những
thông tin và kết quả quan trọng nhất.

- Email:
- Website: http:/www.safway.com.vn
Công ty Cổ Phần SAFWAY, tiền thân là công ty CP Liên Vận Á Châu, được
thành lập và hoạt động theo luật của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt
Nam. Với trụ sở chính tại thành phố Hà Nội, chi nhánh tại Hải Phòng và
Thành phố Hồ Chí Minh là những thành phố lớn tại Việt Nam, SAFWAY có
điều kiện giao hàng đến các nhà nhập khẩu một cách thuận lợi.
Phương châm của công ty là đem lại cho khách hàng giá trị cao nhất. Vì vậy
nhân viên của công ty hiểu rõ công việc của mình và làm tốt các công việc
được giao
Qua nhiều năm hoạt động, công ty đã tạo được nhiều mỗi quan hệ tốt đẹp với
các đối tác như: Công ty cổ phần dịch vụ hàng không Nội Bài, TFP,
CHANGSUNG CO.LTD… Vì vậy đã tạo cho doanh nghiệp có điều kiện phát
triển và vững vàng hơn trên thị trường quốc tế.
3.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực kinh doanh và sơ đồ tổ chức
• Loại hình hoạt động của doanh nghiệp: công ty Cổ phần
• Lĩnh vực kinh doanh:
 Giao nhận vận tải
 Xuất nhập khẩu hàng hóa theo đơn hàng
 Hải quan- dịch vụ.
• Chức năng, nhiệm vụ:
• Chức năng:
 Xuất khẩu theo đơn đặt hàng các mặt hàng như sợi cáp quang, linh kiện
xe máy…do công ty mua các công ty khác.
 Nhận ủy thác nhập khẩu các mặt hàng công cụ sản xuất, một số mặt
hàng tiêu dùng.
• Nhiệm vụ
 Công ty thực hiện nhiệm vụ về kế hoạch kinh doanh nội địa và xuất
khẩu. Đồng thời duy trì và phát triển hơn nữa các thế mạnh của công ty
mình.

Phòng
kinh
doanh
Phòng
giao
nhận
vận tải
Phòng
Marketting
Chi
nhánh
Tp.HC
M, Hải
Phòng
Ban kiểm
soát
Bảng 3.2.3: Báo cáo kết quả kinh doanh ( Nguồn: Phòng tài chính- kế toán)
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ
tiêu
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 So sánh 09/08
So sánh
10/09
Số
tiền
Tỷ
trọng
Số
tiền
Tỷ

Qua bảng số liệu thấy được năm 2008 doanh thu xuất khẩu của công ty đạt
17.169 triệu đồng đạt 81.34 % trong khi đó doanh thu nội địa đạt 3.940 triệu
đồng chiếm 18.66 %. Doanh thu năm 2009 tăng hơn năm 2008 là 0.51 lần.
Năm 2010 cả doanh thu nội địa và doanh thu xuất khẩu đều tăng lên đáng kể,
đạt 3.987 triệu đồng với doanh thu nội địa và 19.715 triệu đồng với doanh thu
xuất khẩu. Nhìn chung, doanh thu từ năm 2008 đến 2010 của công ty có
hướng tăng lên, mặc dù chịu nhiều tác động của nền kinh tế biến động nhưng
công ty đã có những sách lược đúng đắn nên kết quả kinh doanh tương đối ổn
định.
Qua bảng số liệu cũng chứng minh được thị phần rất lớn của thị trường quốc
tế. Có thể nói thị trường xuất khẩu là thị trường tiềm năng cho công ty
SAFWAY. Công ty cần có những chính sách phù hợp với hoạt động này
nhằm phát triển hơn nữa thị trường xuất khẩu.
3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing nhằm
phát triển thị trường của công ty SAFWAY
3.3.1 Các nhân tố vĩ mô
3.3.1.1 Môi trường kinh tế
Môi trường kinh tế tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp.Với thị trường Hàn Quốc thì đây là một quốc gia Đông Á có nền kinh
tế phát triển vượt bậc, được phong tặng là một trong bốn con rồng Châu Á;
nằm ở Đông Bắc Á, ở phía nam của Bán đảo Triều Tiên, từ vĩ tuyến 38 trở
xuống, có diện tích là 98.480 m2, với số dân gần 50 triệu người. Thu nhập
bình quân đầu người của Hàn Quốc đạt 20.045 USD, tương đương 18.626
won trong năm 2007 vừa qua, tăng 8,9% so với 18.401 won vào năm trước
đó, bất chấp giá dầu cao và tình hình quốc tế không mấy thuận lợi. Điều đó
chứng tỏ được sự vững mạnh của nền kinh tế Hàn Quốc. Hiện nay, nền kinh
tế Hàn Quốc rất phát triển vì thế sản phẩm sợi cáp quang có điều kiện xuất
khẩu sang Hàn Quốc nhiều hơn.
3.3.1.2 Môi trường chính trị, luật pháp
Đây là hai yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp, trong xu thế hội

Điều đó ít nhiều cũng tác động đến quá trình phát triển của đất nước. Tuy vậy,
Hàn Quốc vẫn là thị trường đáng tin cậy bởi hệ thống luật pháp rất đảm bảo.
Đó là cơ sở cho việc xuất khẩu hàng hóa sang thị trường Hàn Quốc.
3.3.1.3 Môi trường công nghệ
Sự thay đổi của công nghệ tác động rất lớn đến xã hội cũng như các ngành
nghề kinh doanh. Những công nghệ tiến bộ luôn có những ảnh hưởng nhất
định đến sản phẩm, dịch vụ, thị trường, nhà cung cấp, khách hàng…Chúng
tạo ra thị trường mới, sản phẩm mới thay thế sản phẩm lỗi thời. Tiến bộ kỹ
thuật cũng có thể tạo ra những ưu thế cạnh tranh mới, đồng thời cũng tạo ra
những nguy cơ lớn cho doanh nghiệp. Đối với công ty SAFWAY cũng có
nhiều thành công trong việc sử dụng các tiến bộ khoa học công nghệ mới.
Tại Hàn Quốc thì hiện nay việc sử dụng hệ thống EDI( Trao đổi dữ liệu điện
tử) thuộc cục Hải quan Hàn Quốc đó là: hàng hóa có thể được nhập khẩu
trước khi khai báo nhập khẩu và trả thuế. Năm 1999, Cục Hải quan Hàn Quốc
đã kết nối tất cả các cơ sở dữ liệu bằng hệ thống máy tính với các cơ quan có
giao dịch xuất nhập khẩu (thủ tục cấp phép, giới thiệu, kiểm tra và kiểm dịch).
Nhà xuất khẩu chỉ cần điền đầy đủ thông tin vào tờ thông báo xuất khẩu và
nộp cho Hải quan Hàn Quốc qua máy tính dựa trên các chứng từ gửi hàng vào
thời điểm thông quan hàng xuất khẩu. Điều đó đã tạo thuận lợi cho doanh
nghiệp xuất khẩu được nhanh gọn, đỡ tốn kém và hạn chế được các rủi ro.
Với sản phẩm cáp quang, thì việc sử dụng hệ thông EDI là rất phù hợp cho cả
nhà nhập khẩu và xuất khẩu.
3.3.1.4 Môi trường văn hóa- xã hội
Có thể nói môi trường văn hóa- xã hội tác động không nhỏ tới sự thành công
của mỗi doanh nghiệp. Yếu tố văn hóa xã hội bao gồm các thái độ xã hội và
các giá trị văn hóa, chúng tạo nên nền tảng của xã hội. Chúng thay đổi theo
từng thời kỳ dưới sự tác động của các yếu tố khác như điều kiện công nghệ,
kinh tế, nhân khẩu… Mức sống của con người được nâng cao, đời sống được
cải thiện, việc hội nhập giao lưu với các nền văn hóa quốc tế…những điều
này tác động rất lớn đến quan niệm, nhu cầu của con người. Như vậy tác động

nhà nhập khẩu dễ dàng lựa chọn đối tác của mình.
Nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh, DN cần quan tâm đến sản phẩm mà họ đưa
ra là gì? Mức giá là bao nhiêu? Chính sách chăm sóc khách hàng ra sao? Từ
đó có những chính sách Marketing nhằm thu hút khách hàng. Với những đối
thủ cạnh tranh lớn, cần nghiên cứu kỹ càng trước khi đưa ra quyết định. Bởi
với những DN như thế họ có khả năng xoay chuyển tình hình dễ dàng và do
đó dễ đem đến thất bại cho DN mình.
3.3.2.3 Khách hàng
Khách hàng là người quyết định đến sự tồn tại của DN. Bởi vậy DN cần tìm
hiểu đối tượng khách hàng của DN mình, khách hàng đang cần sản phẩm như
thế nào? Và họ có nhu cầu số lượng bao nhiêu? Hiện nay tập khách hàng của
SAFWAY không chỉ có trong các DN nội địa mà còn vươn ra thị trường quốc
tế. Điều đó khẳng định thêm sự vững mạnh của DN trên thị trường. Tìm hiểu
và nghiên cứu các tập khách hàng tiềm năng là nhiệm vụ quan trọng mà DN
cần thực hiện để đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng. Đảm bảo mục
tiêu duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
Việc phát triển thị trường với công ty SAFWAY là không hề đơn giản vì sản
phẩm của công ty là sản phẩm công nghiệp, không thông dụng mà có tính đặc
thù ngành- ngành công nghiệp. Vì quy mô công ty chưa lớn nên khách hàng
của công ty chủ yếu là các tổ chức, các doanh nghiệp. Hiện tại ở Hàn Quốc
một số doanh nghiệp nhập khẩu sản phẩm của công ty như: CHANGSUNG
CO. LTD , 6 CHE JA TRADING CO ( FL6,DONGSEOUL B/D,48-
12,KARAK-DONG, SONGFA-GU,SEOUL ), CHO DANG TRADING
CO ( 16-1,NORYANGJIN-DONG TONGJAK-GU,SEOUL CITY ).
3.3.2.4 Cơ quan hữu quan
Công ty thực hiện tốt các quy định của cơ quan chức năng. Bởi vậy trong quá
trình hoạt động kinh doanh công ty gần như không gặp trở ngại. Được các cơ
quan hữu quan tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình xuất khẩu hàng hóa.
Bên cạnh đó thì quan hệ giữa Việt Nam và Hàn Quốc rất thân thiện đã giúp
cho 2 quốc gia có điều kiện xuất nhập khẩu hàng hóa của nhau. Nhằm đẩy