Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Lời nói đầu
Đào tạo và phát triển là một nhu cầu không thể thiếu đợc đối với bất kỳ một
loại hình tổ chức nào. Một xã hội tồn tại đợc hay không là do đáp ứng đợc với sự
thay đổi. Một doanh nghiệp phát triển hay không phát triển là do các nhà lãnh đạo
có thấy trớc đợc sự thay đổi để kịp thời đào tạo và phát triển lực lợng lao động của
mình cho phù hợp với sự thay đổi đó hay không.
Hiện nay, khoa học công nghệ ngày càng phát triển và đợc ứng dụng rộng
rãi trong sản xuất kinh doanh, chát lợng hàng hóa, dịch vụ cung cấp gần tơng tự
nh nhau thì vai trò của con ngời ngày càng trở nên quan trọng, mang lại lợi thế
cạnh tranh, quyết định tới sự thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để đáp ứng
đợc sự thay đổi này thì đội ngũ lao động cần phải đợc đào tạo và phát triển một
cách đúng mức.
Đề tài: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại VietNam_Net_TV, xem
xét, đánh giá công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của cơ quan, đa ra
những biện pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển.
Đề án đợc thực hiện nhờ sự giúp đỡ nhiệt tình của cô giáo TS. Vũ Thị Mai. Nh-
ng do còn hạn chế về trình độ và khả năng thu thập dữ liệu thực tế nên không tránh
khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận đợc sự đóng góp hữu ích nhằm hoàn thiện
hơn đề tài nghiên cứu.
Ngời thực hiện
Trần Thanh Tùng
Lớp QTKD 12C - ĐH KTQD
1
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Phần I
Cơ sở lý luận về vấn đề đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp
I. Khái niệm và các nguyên tắc đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp
Phát triển và đào tạo nguồn nhân lực là một loại hoạt động có tổ chức, đợc

Về phía ngời lao động họ mong đợi:
- Có sự ổn định để phát triển
- Có những cơ hội tiến bộ thăng chức.
- Có những vị trí làm việc thuận lợi mà ở đó có sự đóng góp, cống hiến đợc
nhiều nhất.
- Đợc cung cấp những thông tin về đào tạo có liên quan đến họ.
Thứ t, phát triển nguồn nhân lực và đào tạo ngời lao động là một đầu t sinh
lời đáng kể.
II. ý nghĩa, tiến trình và các phơng pháp đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực.
1. ý nghĩa của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là điều kiện cho sự tồn tại và phát triển
của mỗi doanh nghiệp. Trớc đây, các doanh nghiệp không mấy chú trọng đến chất
lợng lao động mà chỉ quan tâm đổi mới trang thiết bị dẫn đến việc hoạt động
không có hiệu quả. Ngày nay, họ nhận ra rằng hoạt động của doanh nghiệp sẽ
không có hiệu quả nếu nh ngời lao động không đợc đầu t phát triển. Do đó, doanh
nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải đầu t vào con ngời.
Hơn nữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực góp phần thực hiện mục tiêu
đào tạo nguồn nhân lực và bồi dỡng nhân tài của Đảng và Nhà nớc ta.
2. Tiến trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Bất kỳ kiểu cơ cấu nào về tổ chức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, tiêu
chuẩn chính phải thoả mãn là phải góp phần một cách có hiệu quả vào quá trình
kinh doanh có hiệu quả của doanh nghiệp. Để thực hiện mục tiêu này, doanh
Lớp QTKD 12C - ĐH KTQD
3
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
nghiệp cần xây dựng lại một chơng trình đào tạo và phát triển thích hợp nhất với
nguồn nhân lực của doanh nghiệp mình. Doanh nghiệp nào thích ứng đợc với tiến
trình đào tạo và phát triển một cách năng động, linh hoạt thì doanh nghiệp đó dễ
thành công nhất.

kiểm tra lại chơng trình đào tạo.
Tiến trình đào tạo trong tổ chức2.2. Mục tiêu đào tạo và việc xây dựng chơng trình đào tạo
Việc phân tích nhu cầu một cách hiệu quả sẽ chỉ ra mục tiêu đào tạo góp
phần vào chất lợng của việc phát triển hoạt động đào tạo và thuận tiện cho việc
đánh giá quá trình đào tạo. Xét cho cùng việc xác định mục tiêu đào tạo là đạt đợc
hiệu quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy, đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực liên quan chặt chẽ đến quá trình phát triển của doanh
nghiệp. Mục tiêu của việc phát triển doanh nghiệp là:
- Nâng cao thành tích của doanh nghiệp thông qua những chỉ tiêu về lợi
nhuận, doanh thu, thị trờng mà doanh nghiệp chiếm lĩnh là trình độ kỹ năng để
thực hiện công việc hiệu quả của ngời lao động.
- Tăng sự thích nghi của doanh nghiệp với mọi hoàn cảnh, kể cả ý thức tự
giác của mọi thành viên trong doanh nghiệp, đơng đầu với mọi khó khăn và tìm ra
những giả pháp tốt nhất cho những khó khăn đó.
Trên cơ sở những mục tiêu đề ra của doanh nghiệp, chúng ta tiến hành xây
dựng chơng trình đào tạo và phát triển. Việc xây dựng chơng trình đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực chỉ là một trong những bớc đầu tiên, nhng đồng thời nó là
một trong những bớc tơng đối quan trọng trong quá trình đào tạo và phát triển.
Lớp QTKD 12C - ĐH KTQD
5
Nắm
đợc
nhu
cầu
đào
tạo
Xây

để lựa chọ phơng tiện thích hợp.
2.5. Thực hiện chơng trình đào tạo và phát triển
2.6. Đánh giá chơng trình đào tạo và phát triển
Đánh giá chơng trình đào tạo và phát triển để rút ra những bài học lợi ích cho
công tác đào tạo phát triển, tìm ra những mặt còn tồn tại và tìm cách giải quyết từ
đó đa ra mô hình đào tạo có hiệu quả và chất lợng cao hơn. Việc đánh giá chơng
trình đào tạo có thể dựa vào tiêu thức mục tiêu đào tạo; mặt mạnh, mặt yếu của ch-
ơng trình; hiệu quả kinh tế của chơng trình.
3. Các phơng pháp đào tạo và phát triển.
3.1. Phơng pháp phát triển cấp quản trị.
Dù cho chúng ta có lý luận gì đi chăng nữa, tơng lai của doanh nghiệp đều
nằm trong tay cấp quản trị. Dĩ nhiên chúng ta không thể phủ nhận vai trò của công
nhân, bởi vì không có họ, dù cho ban giám đốc có giỏi đến đâu, doanh nghiệp
cũng chẳng làm gì đợc. Nhng ngợc lại dù công nhân có giỏi tay nghề cách mấy, có
tinh thần vì sự nghiệp chung đến mấy, nếu không có ban lãnh đạo giỏi, doanh
nghiệp không sớm thì muộn sẽ bị phá sản. Nh vậy, phát triển cấp quản trị là một
nhu cầu thiết yếu của mọi doanh nghiệp. Sau đây là một số phơng pháp phát triển
cấp quản trị.
Lớp QTKD 12C - ĐH KTQD
6
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
3.1.1 Phơng pháp dạy kèm:
Đây là một phơng pháp dạy kèm tại chỗ để phát triển cấp quản trị trên cơ sở
một kèm một. Một số doanh nghiệp lập ra các chức vụ trợ lý cũng nhằm mục đích
này. Cá nhân đợc cử chức vụ này trở thành ngời học và theo sát cấp trên của mình.
Ngoài cơ hội quan sát, cấp dới này cũng đợc chỉ định một số việc quan trọng đòi
hỏi các kỹ năng làm quyết định. Để đạt dợc kết quả các cấp quản lý dạy kèm này
phải có một kiến thức toàn diện về công việc liên hệ với các mục tiêu của doanh
nghiệp. Họ phải là những ngời mong muốn chia xẻ thông tin với cấp dới và sẵn
lòng mất thời gian đáng kể thực hiện công việc huốn luyện này. Mối quan hệ phải

- Phơng pháp đào tạo tại bàn giấy.
- Phơng pháp đào tạo ngoài công việc.
- Phơng pháp đóng kịch.
- Phơng pháp mô hình ứng xử.
- Phơng pháp giảng dạy nhờ máy vi tính.
- Phơng pháp bài giảng thuyết trình trong lớp.
3.2. Các phơng pháp đào tạo công nhân.
Song song với việc đào tạo cán bộ quản lý, các doanh nghiệp còn tổ chức đào
tạo công nhân cho công việc theo những phơng pháp riêng phù hợp với họ. Phơng
pháp đào tạo nhân viên tơng đối đơn giản hơn. Đó là những phơng pháp sau:
3.2.1 Phơng pháp đào tạo tại chỗ
Đào tạo tại chỗ hay đào tạo ngay trong lúc làm việc. Công nhân đợc phân
công làm việc chung với ngời thợ có kinh nghiệm hơn. Công nhân này vừa học
vừa làm bằng cách quan sát, nghe những lời chỉ dẫn và làm theo.
3.2.2. Phơng pháp đào tạo học nghề
Đây là một phơng pháp phối hợp giữa học lý thuyết với phơng pháp đào tạo
tại chỗ. Ngời đợc đào tạo đợc học lý thuyết sau đó xuống cơ sở làm việc dới sự chỉ
dẫn của ngời có kinh nghiệm, có trình độ.
Ngoài hai phơng pháp trên các doanh nghiệp còn áp dụng các phơng pháp
đào tạo tơng tự nh đào tạo cấp quản lý: luân phiên công việc, đào tạo ngoài công
việc.
Lớp QTKD 12C - ĐH KTQD
8