TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING
CHO SẢN PHẨM DAVITA BONE
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC HẬU GIANG

Giáo viên hướng dẫn:
TRƯƠNG THỊ BÍCH LIÊN

Sinh viên thực hiện:
TRƯƠNG NGỌC Ý
Mã số SV: B070195
Lớp: Quản trị kinh doanh khóa 33
Mã số lớp: LD0722B1

Cần Thơ, Tháng 12/2010


Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Davita Bone

LỜI CẢM TẠ
Qua thời gian thực tập tốt nghiệp tại Công ty cổ phần Dược Hậu Giang, đã
giúp em nắm vững hơn những kiến thức đã học được trong suốt thời gian qua tại
Trường Đại Học Cần Thơ, cũng như giúp em có thể hoàn thành đề tài luận văn
tốt nghiệp ”Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Davita Bone của Công
ty Cổ phần Dược Hậu Giang”. Đồng thời, quá trình này đã giúp em hiểu biết
thêm về cách làm việc bên ngoài xã hội cũng như giúp em tích lũy được những
kinh nghiệm thực tế quý báu.

LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập
và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề
tài nghiên cứu khoa học nào.
Ngày 04 tháng 12 năm 2010
Sinh viên thực hiện

Trương Ngọc Ý

GVHD: Trương Thị Bích Liên

Trang ii

SVTH: Trương Ngọc Ý


Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Davita Bone

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
.................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................

..................................................................................................................................
2. Về hình thức:
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn và tính cấp thiết của đề tài:
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
4. Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn:
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
5. Nội dung và kết quả đạt được (theo mục tiêu nghiên cứu, ...)
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
6. Các nhận xét khác:
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
7. Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các
yêu cầu chỉnh sửa, ...)
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
Cần thơ, ngày ....... tháng ....... năm 2010
NGƯỜI NHẬN XÉT

GVHD: Trương Thị Bích Liên

Trang iv

SVTH: Trương Ngọc Ý



MỤC LỤC
Trang
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU ....................................................................................... 1
1.1. Lý do chọn đề tài.......................................................................................... 1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................... 2
1.2.1. Mục tiêu tổng quát ................................................................................. 2
1.2.2. Mục tiêu cụ thể....................................................................................... 2
1.3. Câu hỏi nghiên cứu ...................................................................................... 2
1.4. Phạm vi nghiên cứu...................................................................................... 3
1.4.1. Phạm vi về không gian........................................................................... 3
1.4.2. Phạm vi về thời gian............................................................................... 3
1.4.3. Phạm vi về nội dung............................................................................... 3
1.5. Lược khảo tài liệu ........................................................................................ 3
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN
CỨU....................................................................................................................... 5
2.1. Phương pháp luận ........................................................................................ 5
2.1.1. Marketing là gì? ..................................................................................... 5
2.1.2. Mục tiêu của Marketing ......................................................................... 6
2.1.3. Quản trị Marketing ................................................................................. 7
2.1.4. Phân tích cơ hội môi trường................................................................... 7
2.1.5. Nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu........................................ 13
2.1.6. Thiết lập chiến lược Marketing ............................................................ 18
2.1.7. Hoạch định chương trình Marketing.................................................... 20
2.1.8. Tổ chức đánh giá và kiểm soát các hoạt động Marketing.................... 20
2.2. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................... 21
2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu ............................................................... 21
2.2.2. Phương pháp phân tích................................................................................... 21

CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC
HẬU GIANG ...................................................................................................... 22

CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN
PHẨM DAVITA BONE .................................................................................... 50
5.1. Phân tích môi trường kinh doanh của sản phẩm Davita Bone................... 50
5.1.1. Phân tích môi trường vĩ mô.................................................................. 50
5 .1.2. Phân tích môi trường vi mô ................................................................. 56
5.2. Thị trường mục tiêu của sản phẩm Davita Bone ....................................... 59
5.2.1. Phân khúc thị trường của sản phẩm Davita Bone................................ 59
5.2.2. Định vị sản phẩm Davita Bone ............................................................61
5.2.3. Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm Davita Bone .................................... 65
5.3. Phân tích SWOT ........................................................................................ 66
5.4. Chiến lược Marketing cho sản phẩm Davita Bone .................................... 68
5.4.1. Mục tiêu của chiến lược ....................................................................... 68
5.4.2. Kết quả xây dựng thương hiệu trong thời gian qua ............................. 68
GVHD: Trương Thị Bích Liên

Trang vii

SVTH: Trương Ngọc Ý


Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Davita Bone
5.4.3. Chiến lược Marketing .......................................................................... 69
5.5. Hoạch định chương trình Marketing.......................................................... 75
5.6. Kinh phí dự trù........................................................................................... 77
5.7. Đánh giá và kiểm soát chiến lược Marketing ............................................ 78
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................... 79
6.1. Kết luận ...................................................................................................... 79
6.2. Kiến nghị.................................................................................................... 79
6.2.1. Đối với Nhà Nước và các cơ quan, ngành chức năng.......................... 79
6.2.2. Đối với công ty..................................................................................... 80


Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Davita Bone

DANH MỤC HÌNH
Trang
Hình 1: Sơ đồ quy trình quản trị Marketing .......................................................... 7
Hình 2: Marketing không phân biệt..................................................................... 16
Hình 3: Marketing có phân biệt ........................................................................... 16
Hình 4: Marketing tập trung ................................................................................ 16
Hình 5: Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang......................................................... 22
Hình 6: Sơ đồ cơ cấu tổ chức, quản lý của Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang . 25
Hình 7: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Phòng Marketing ........................................... 27
Hình 8: Sản phẩm Haginat, Klamentin, Glumeform .......................................... 29
Hình 9: Sản phẩm Hapacol, Davita Bone, Siro Unikids ..................................... 29
Hình 10: Sản phẩm Ediva collagen, Eugica, Choliver ........................................ 30
Hình 11: Sản phẩm Eyelight vita, Spivital, Naturenz.......................................... 30
Hình 12: Thị phần của DHG Pharma theo thống kê của IMS quý III/2009........ 31
Hình 13: Sơ đồ hệ thống phân phối của công ty cổ phần Dược Hậu Giang........ 33
Hình 14: Sơ đồ mạng lưới bán hàng .................................................................... 35
Hình 15: Biểu đồ doanh thu bán hàng của DHG Pharma.................................... 36
Hình 16: Sản phẩm Davita Bone ......................................................................... 48
Hình 17: Sơ đồ vị trí sản phẩm Davita Bone theo giá và tính tiện lợi................. 63

GVHD: Trương Thị Bích Liên

Trang x

SVTH: Trương Ngọc Ý



phân tích vị thế của DHG Pharma trên thị trường dược phẩm Việt Nam, quản trị
công ty, năng lực sản xuất, hệ thống quản lý chất lượng, hệ thống phân phối, hệ
thống bán hàng, hoạt động marketing, nguồn nhân sự, văn hóa doanh nghiệp và
phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Dược Hậu Giang để
tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu cho các hoạt động Marketing.
- Phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô như kinh tế, dân số, văn hóa – xã
hội, chính trị – pháp luật, kỹ thuật – cộng nghệ, môi trường tự nhiên và phân tích
các yếu tố môi trường vi mô như khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng
có ảnh hưởng đến sản phẩm Davita Bone của công ty cổ phần Dược Hậu Giang
để tìm ra các cơ hội và thách thức cho các hoạt động Marketing.
Trên cơ sở phân tích môi trường nội bộ của DHG Pharma, phân tích các
yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô, cũng như tìm hiểu về định vị sản phẩm và
phân khúc thị trường mà sản phẩm Davita Bone hướng tới đã tìm ra được những
điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của sản phẩm Davita Bone.
Từ những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với sản phẩm
Davita Bone đã đề ra các giải pháp về sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị và
hoạch định chương chình marketing cho sản phẩm Davita Bone.

GVHD: Trương Thị Bích Liên

Trang xii

SVTH: Trương Ngọc Ý


Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Davita Bone

CHƯƠNG 1
MỞ ĐẦU
1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI


Trang 1

SVTH: Trương Ngọc Ý


Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Davita Bone
loãng xương. Tỷ lệ gãy xương do loãng xương hàng năm lớn hơn tổng cả 3 bệnh
nguy hiểm nhất ở phụ nữ đó là ung thư vú, nội mạc tử cung và ung thư buồng
trứng. Chính vì sự nguy hiểm của căn bệnh này nên việc phát hiện sớm nguy cơ
loãng xương, cùng với việc nhận thức được tầm quan trọng của việc phòng ngừa
loãng xương là điều rất cần thiết.
Xuất phát từ thực tế trên, cùng với tâm tư, nguyện vọng mong muốn sản
phẩm Davita Bone được nhiều người hơn nữa biết đến và sử dụng sản phẩm để
phòng ngừa loãng xương, góp phần giúp thương hiệu Dược Hậu Giang ngày
càng lớn mạnh và đứng vững trên thương trường. Cho nên tôi chọn đề tài ”Xây
dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Davita Bone của Công ty Cổ phần
Dược Hậu Giang” để làm nội dung nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp của
mình.
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.2.1. Mục tiêu tổng quát
Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Davita Bone của Công ty Cổ
phần Dược Hậu Giang để nhiều người tiêu dùng hơn nữa biết đến và sử dụng sản
phẩm, góp phần giúp thương hiệu Dược Hậu Giang ngày càng lớn mạnh và đứng
vững trên thương trường.
1.2.2. Mục tiêu cụ thể
(1) Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm (2007 –
2009) và 6 tháng đầu năm 2010 để biết được hiệu quả hoạt động kinh doanh của
công ty, từ đó xây dựng chiến lược Marketing cho phù hợp.
(2) Phân tích môi trường bên trong của công ty cổ phần Dược Hậu Giang để

nước, nước ngoài và cả các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Do đó, việc thu thập
thông tin đầy đủ từ các đối thủ này là hết sức khó khăn nên đề tài chỉ có thể
nghiên cứu một số đối thủ cạnh tranh chính.
1.4.2. Phạm vi về thời gian
- Số liệu sử dụng trong đề tài là số liệu thứ cấp được thu thập, tổng hợp từ
các báo cáo của công ty cổ phần Dược Hậu Giang, từ sách, báo, tạp chí, Internet
từ năm 2007 đến năm 2010.
- Đề tài được thực hiện từ ngày 9 tháng 9 năm 2010 đến ngày 04 tháng 12
năm 2010 do Trường Đại Học Cần Thơ quy định.
1.4.3. Phạm vi về nội dung: Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm
Davita Bone của Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang.
1.5. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU
+ Luận văn tốt nghiệp ”Xây dựng chiến lược marketing cho Công ty Hải
Sản 404” của Quách Văn Tửng (2006). Đề tài sử dụng phương pháp thống kê mô
tả, phương pháp so sánh số tương đối và tuyệt đối, phân tích SWOT. Bài viết
phân tích tình hình nội tại của công ty để thấy được điểm mạnh, điểm yếu và
phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô, vi mô để tìm ra cơ hội và thách thức của
doanh nghiệp. Trên cơ sở kết hợp điểm mạnh và điểm yếu, cơ hội và nguy cơ để
đề ra chiến lược marketing nhằm hạn chế điểm yếu, phát huy điểm mạnh và cơ
GVHD: Trương Thị Bích Liên

Trang 3

SVTH: Trương Ngọc Ý


Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Davita Bone
hội, đồng thời né tránh nguy cơ. Từ đó, hoạch định chiến lược marketing đưa ra
chương trình hành động cho công ty hải sản 404.
+ Luận văn tốt nghiệp ”Xây dựng chiến lược marketing cho nhóm sản phẩm

- Marketing có sau quá trình sản xuất.
- Thị trường là thị trường của người bán.
™ Quan niệm hiện đại (năng động): Marketing là tập hợp các hoạt động
nhằm tìm kiếm nhu cầu chưa được thỏa mãn của khách hàng, tổ chức sản xuất
các sản phẩm và dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, đồng thời cung
cấp sản phẩm với chính sách giá, phân phối, chiêu thị phù hợp để nhà sản xuất có
thể kiếm lời như dự kiến. Theo quan niệm này thì điểm cốt lõi của hoạt động
marketing là:
- Khách hàng được xem là mục tiêu trọng tâm đối với công ty.
- Công ty “chỉ bán cái mà khách hàng cần, không chỉ bán cái mình có”.
- Phải biết hướng dẫn khách hàng theo nhu cầu xã hội.
- Marketing phải có trước quá trình sản xuất.
- Thị trường là thị trường của người mua, người mua làm chủ thị trường.
2.1.1.2. Định nghĩa Marketing
Có nhiều định nghĩa về marketing, dưới đây là một số định nghĩa cơ bản:
™ Marketing là hoạt động tiếp thị hướng đến sự thỏa mãn nhu cầu và ước
muốn của con người thông qua tiến trình trao đổi. Trong tiến trình đó, người bán
phải tìm ra người mua, phải định rõ nhu cầu, uớc muốn của khách hàng, phải tạo
ra sản phẩm cần thiết, định giá, phân phối, vận chuyển, quảng cáo, bán hàng.
™ Định nghĩa của Philip Kotler: “Marketing là quá trình quản lý xã hội
thông qua sự sáng tạo của cá nhân và tập thể thay đổi sự tiêu thụ. Là tự do giao
GVHD: Trương Thị Bích Liên

Trang 5

SVTH: Trương Ngọc Ý


Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Davita Bone
dịch trao đổi sản phẩm và các giá trị khác, để từ đó biết được nhu cầu xã hội”.

công ty tích lũy và phát triển.
GVHD: Trương Thị Bích Liên

Trang 6

SVTH: Trương Ngọc Ý


Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Davita Bone
2.1.3. Quản trị Marketing
2.1.3.1. Khái niệm quản trị Marketing
Theo Philip Kotler: “Quản trị marketing là quá trình lập kế hoạch và thực
hiện kế hoạch đó, định giá, khuyến mãi, phân phối hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng
để tạo ra sự trao đổi với các nhóm mục tiêu, thỏa mãn những mục tiêu của khách
hàng và tổ chức”.
2.1.3.2. Quy trình quản trị Marketing:
™ Khái niệm: Quy trình quản trị marketing là một tiến trình bao gồm phân
tích các cơ hội marketing, nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu, thiết lập
các chiến lược marketing, hoạch định các chương trình marketing, tổ chức đánh
giá và kiểm soát các hoạt động marketing.
™ Quy trình quản trị marketing được thực hiện thông qua các bước cơ bản
sau:
Phân tích các cơ hội trên thị trường

Nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu

Thiết lập chiến lược Marketing

Hoạch định chương trình Marketing


nguồn tài nguyên thiên nhiên được xem là những nhân tố đầu vào cần thiết cho
hoạt động của doanh nghiệp và còn có những ảnh hưởng nhất định đến các hoạt
động marketing của doanh nghiệp đó. Một số xu hướng của môi trường tự nhiên
có ảnh hưởng to lớn đến hoạt động marketing của một doanh nghiệp như:
- Sự khan hiếm nguồn nguyên vật liệu.
- Sự gia tăng chi phí năng lượng.
- Tình trạng ô nhiễm môi trường tăng lên.
™ Các yếu tố về kỹ thuật - công nghệ: Đối với doanh nghiệp, các yếu tố
công nghệ như bản quyền, đổi mới công nghệ, khuynh hướng tự động hóa, điện
tử hóa, tin học hóa… sẽ làm cho chu kỳ sống của sản phẩm bị rút ngắn rất nhiều,
sản phẩm mới ra đời có tính năng, tác dụng tốt hơn nhưng chi phí sản xuất lại
thấp hơn. Do đó, các doanh nghiệp phải quan tâm theo sát những thông tin về kỹ
thuật – công nghệ.
Ngày nay, những thành tựu kỹ thuật – công nghệ mới đi từ phát minh ở
phòng thí nghiệm đến đưa ra sản xuất đại trà, đưa sản phẩm ra thị trường chỉ mất
rất ít thời gian. Đó chính là cơ hội cho những doanh nghiệp mới khởi sự kinh
doanh có thể nắm bắt ngay kỹ thuật mới nhất để thu được những thành công lớn,
không hề thua kém những doanh nghiệp đã có một bề dầy lịch sử đáng kể.

GVHD: Trương Thị Bích Liên

Trang 8

SVTH: Trương Ngọc Ý


Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Davita Bone
Tóm lại, sự phát triển mau lẹ của kỹ thuật – công nghệ có thể tác động
sâu sắc đến tính chất và giá cả của sản phẩm, dịch vụ, thị trường, nhà cung cấp,
khách hàng, qui trình sản xuất, chức năng tiếp thị và vị thế cạnh tranh của doanh


Trang 9

SVTH: Trương Ngọc Ý


Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Davita Bone
2.1.4.2. Phân tích môi trường vi mô
Các yếu tố của môi trường vi mô tác động trực tiếp đến hoạt động và hiệu
quả kinh doanh của doanh nghiệp. Sức ép của các yếu tố này lên doanh nghiệp
càng mạnh thì khả năng sinh lợi của các doanh nghiệp cùng ngành sẽ bị ảnh
hưởng và ngược lại, nếu sức ép đó yếu thì có thể đó là cơ hội để thu nhiều lợi
nhuận.
Sau đây là những yếu tố chủ yếu thuộc môi trường vi mô mà doanh nghiệp
phải quan tâm khi vạch ra chiến lược marketing:
™ Khách hàng: Là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp và là nhân tố tạo
nên thị trường. Sự tín nhiệm của khách hàng sẽ là tài sản có giá trị nhất của
doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ những khách hàng
của mình để thỏa mãn tốt hơn nhu cầu và thị hiếu của họ. Nhìn chung có các
dạng khách hàng như người tiêu dùng, nhà sản xuất, trung gian phân phối, các cơ
quan nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận, khách hàng quốc tế…
™ Nhà cung ứng: Những cá nhân hay tổ chức cung cấp các yếu tố đầu vào
(có thể là sản phẩm, dịch vụ, nguyên vật liệu, nhiên liệu và nguồn nhân lực…)
cần thiết cho một tổ chức khác hoạt động thì được gọi là nhà cung ứng.
Trên thương trường, một khi nhà cung ứng có ưu thế họ sẽ áp đặt các
chính sách như nâng giá, giảm chất lượng sản phẩm mà họ cung ứng hoặc giảm
các dịch vụ đi kèm. Những phản ứng này sẽ gây ảnh hưởng bất lợi cho các doanh
nghiệp vì chi phí đầu vào gia tăng dẫn đến giảm mức lợi nhuận. Do đó, đòi hỏi
các nhà quản trị phải có các chính sách quản trị cung ứng thích hợp. Các doanh
nghiệp cần đánh giá thận trọng khi quyết định tập trung mua lượng lớn từ một số

làm hạn chế lợi nhuận tiềm năng của ngành do mức giá cao nhất bị khống chế.
Nếu không chú ý đến các sản phẩm thay thế tiềm ẩn, các doanh nghiệp có thể
đánh mất thị trường hiện tại vào tay những nhà cung cấp các sản phẩm thay thế.
2.1.4.3. Phân tích môi trường nội bộ của doanh nghiệp
Ngoài các yếu tố môi trường bên ngoài, trong quá trình hoạt động của
doanh nghiệp các nhà làm marketing cần phải quan tâm đến môi trường nội bộ
bởi vì các yếu tố nội bộ có ảnh hưởng khá quan trọng đến việc xác định sứ mạng,
mục tiêu, nhiệm vụ, chiến lược của doanh nghiệp. Những yếu tố bên trong hình
thành nên những điểm mạnh và điểm yếu của một doanh nghiệp. Nhóm này bao
gồm các yếu tố và nguồn lực bên trong của tổ chức như:
™ Nguồn nhân lực: Có vai trò hết sức quan trọng đối với sự thành công của
doanh nghiệp. Con người cung cấp dữ liệu đầu vào để hoạch định mục tiêu, phân
tích bối cảnh môi trường, lựa chọn, thực hiện và kiểm tra các chiến lược của
doanh nghiệp. Khi phân tích về nguồn nhân lực của doanh nghiệp cần chú ý phân
tích những nội dung như: Phân tích chất lượng nhân viên, cán bộ lãnh đạo, cơ
cấu ngành nghề, kinh nghiệm, bộ máy tổ chức quản lý và các chính sách có liên
quan đến nhân sự.
™ Nghiên cứu và phát triển: Chất lượng của các nổ lực nghiên cứu và phát
triển của doanh nghiệp có thể giúp doanh nghiệp giữ vững vị trí đi đầu trong
GVHD: Trương Thị Bích Liên

Trang 11

SVTH: Trương Ngọc Ý


Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm Davita Bone
ngành hoặc ngược lại, sẽ làm cho doanh nghiệp bị tụt hậu so với các doanh
nghiệp đầu ngành trong các lĩnh vực như phát triển sản phẩm mới, chất lượng sản
phẩm, kiểm soát giá thành và công nghệ sản xuất. Bộ phận chức năng về nghiên


Trang 12

SVTH: Trương Ngọc Ý