ANH/CH HIU TH NO V CHT LNG?
BIN PHP QUN Lí NNG CAO CHT LNG XY DNG
VN HểA NH TRNG PH THễNG HIN NAY ?

dục

Học viên: Dơng Văn Sỹ
Lớp 1, Khóa 10 Cao học quản lý giáo

BI LM
Theo từ điển tiếng Việt, thuật ngữ chất lợng đợc hiểu là Cái làm nên phẩm
chất, giá trị của sự vật hoặc là Cái tạo nên bản chất sự vật làm cho sự vật này
khác sự vật kia.
Theo quan điểm triết học, chất lợng hay sự biến đổi về chất là kết quả của
quá trình tích luỹ về lợng, tạo nên sự nhảy vọt về chất của sự vật hiện tợng.
Trong lĩnh vực sản xuất- kinh doanh, chất lợng sản phẩm đợc đặc trng bởi
các yếu tố về nguyên vật liệu chế tạo, quy trình công nghệ sản xuất, các đặc
tính về sử dụng kể cả về mẫu mã, thị hiếu, mức độ đáp ứng nhu cầu ngời tiêu
dùng.
Trong lĩnh vực đào tạo, với đặc trng sản phẩm là con ngời lao động, có thể
hiểu chất lợng là kết quả (đầu ra) của quá trình đào tạo và đợc thể hiện cụ thể ở
các phẩm chất giá trị nhân cách và giá trị sức lao động, hay năng lực hành nghề
của ngời tốt nghiệp.
Túm li: Cht lng khụng ch l mt c tớnh n l m ton b tt c
cỏc c tớnh quyt nh mc ỏp ng cỏc yờu cu ca khỏch hng.
Khi cú cht lng ri thỡ chỳng ta phi qun lý. Vy, qun lý cht lng
chớnh l cỏc hot ng cú phi hp nh hng v kim soỏt mt t chc v
cht lng. Vic nh hng v kim soỏt v cht lng bao gm lp chớnh
sỏch cht lng v mc tiờu cht lng, hoch nh cht lng, kim soỏt cht
lng, m bo cht lng v ci tin cht lng.


qun lý cht lng l bc tin mi ca khoa hc qun lý, lm cho quỏ trỡnh
qun lý c thc hin cht ch hn, kp thi hn, hiu qu hn v khc phc
c nhng hn ch ca qun lý truyn thng v phi thc hin theo nhng
nguyờn tc c bn ca qun lý cht lng ú l: Hng vo khỏch hng; s
lónh o; s tham gia ca mi ngi; cỏch tip cn theo quỏ trỡnh; cỏch tip
cn h thng i vi qun lý; ci tin liờn tc; quyt nh da trờn s kin;quan
h hp tỏc cựng cú li vi ngi cung ng.
Vn em quan tõm cụng vic hin ti ca em cú cht lng ú l
xỏc nh c nhng bin phỏp qun lý nõng cao cht lng xõy dng vn húa
trong cỏc nh trng ph thụng núi chung v nh trng em núi riờng.
Vn húa nh trng nuụi dng bu khụng khớ ci m, dõn ch, hp tỏc,
tin cy v tụn trng ln nhau; mi cỏn b, giỏo viờn u bit rừ cụng vic mỡnh
phi lm, hiu rừ trỏch nhim, luụn cú ý thc chia s trỏch nhim, tớch cc tham
gia vo vic ra quyt nh dy v hc; coi trng con ngi, c v s n lc
hũan thnh cụng vic v cụng nhn s thnh cụng ca mi ngi; nh trng
cú nhng chun mc luụn luụn ci tin, vn ti; sỏng to v i mi;
2


khuyến khích giáo viên cải tiến phương pháp nâng cao chất lượng dạy và học,
giáo viên được khuyến khích tham gia đóng góp ý kiến trong mọi họat động
của nhà trường; Khuyến khích đối thọai và hợp tác, làm việc nhóm; chia sẻ
kinh nghiệm và trao đổi chuyên môn; chia sẻ quyền lực, trao quyền, khuyến
khích tính tự chịu trách nhiệm,chia sẻ tầm nhìn; nhà trường thể hiện sự quan
tâm, có mối quan hệ hợp tác chặt chẽ, lôi kéo cộng đồng cùng tham gia giải
quyết những vấn đề của giáo dục.
Văn hóa nhà trường giúp các thành viên trong nhà trường biết cách tập
trung vào cái gì là quan trọng cần thực hiện và tạo động cơ làm việc cho các
thành viên. Văn hóa ảnh hưởng động cơ, động cơ ảnh hưởng năng suất, chất
lượng làm việc. Văn hóa ảnh hưởng sự sẵn sàng của đội ngũ, của cha mẹ học

giải quyết vấn đề hơn là chỉ sử dụng các giải pháp cũ; các thành viên của NT
tìm ra các vấn đề cần giải quyết chứ không đỗ lỗi cho nhau; các thành viên của
NT được ủy quyền để làm việc và giải quyết vấn đề chứ không cần trông chờ
chỉ thị hay chỉ dẫn của cấp trên; mọi người chọn trường này để làm việc vì họ
thích được làm việc ở đây.
Bên cạnh các giải pháp vừa nêu trên, việc nhận diện và phân loại đúng tính
cách của nhân viên cùng với việc biết phân công công việc và giao quyền hợp
lý cũng sẽ hỗ trợ cho việc quản lý nhân viên được hiệu quả hơn rất nhiều.

4