Nghiên cứu mô hình thương mại điện
tử Hotel84.com
NHÓM 19
Họ và tên
Lại Thị Bình

Lớp
Anh 14 – QTDL&KS

Bùi Phương Linh

Anh 12 – Kế toán

Nguyễn Thị Nga

Anh 15 – QTDL&KS

Hoàng Thị Duyên
Trương Thị Thảo Nguyên

Anh 14 – QTDL&KS
Anh 15 – QTDL&KS

Phạm Thị Thảo

Anh 15 – QTDL&KS

Vương Thị Hương Quỳnh

Anh 15 – QTDL&KS


Hotels84.com đã nhận được sự quan tâm ủng hộ đặc biệt của các khách sạn tại
Việt Nam và khách du lịch, người dùng Internet trong và ngoài nước truy cập
tìm kiếm địa chỉ khách sạn. Hotels84.com còn là một danh bạ khách sạn điện tử
khổng lồ trên internet có đưa hình ảnh khách sạn vào danh bạ, đây cũng là một
lợi thế để khách du lịch có thể hình dung ra hình ảnh khách sạn mình sẽ đến ở và
đó chính là một cơ hội hiếm có cho các khách sạn quảng bá thu hút khách du
lịch. Từ khi tham gia trên mạng Hotels84.com các khách sạn cũng đã nhận được
số lượng lớn đặt phòng trực tuyến từ khách du lịch trong và ngoài nước.
Mạng quảng bá khách sạn Việt Nam Hotels84.com xây dựng và phát triển với
mục đích là công cụ truyền thông, quảng bá thông tin hình ảnh về khách sạn tại
Việt Nam, đáp ứng việc tìm kiếm và liên hệ đặt phòng trực tuyến tại 63 tỉnh
thành trên cả nước. Thông tin khách sạn giới thiệu lên hotel84.com hoàn toàn
miễn phí, Mọi thông tin giới thiệu liên quan tới khách sạn là do chính khách sạn
đăng tải và chịu trách nhiệm, Du khách có đặt phòng thì cũng liên hệ trực tiếp
với địa chỉ, số điện thoại, và email của khách sạn trên trang riêng của khách sạn.
2


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Hiện nay mạng Hotels84.com đang thu hút được số lượng lớn khách du lịch
truy cập vào hàng ngày để đặt phòng trực tuyến, xem thông tin về các dịch vụ
của khách sạn và các dịch vụ du lịch ở Việt Nam. Với mục tiêu xây dựng và
phát triển Mạng Hotels84.com ngày càng lớn mạnh hơn nữa, Hotels84.com cũng
đã hợp tác liên kết với các tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp về du lịch khách sạn
trong nước và quốc tế để tạo ra các cổng liên kết thu hút khách du lịch trên thế
giới kết nối đến mạng Hotels84.com, ngoài ra Hotels84.com còn có mặt ở trên
1000 cỗ máy chủ tìm kiếm lớn trên thế giới như Google, Yahoo, MSN.

trên và Khách sạn sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức và tiền bạc.
Trang web luôn cam kết sẽ bảo đảm các lợi ích của khách sạn khi tham gia
quảng bá. Hotels84.com đã làm được điều đó, Khách du lịch thường vào trang
MSN.com Yahoo, Google và các search engine khác để tìm thông tin vì vậy thử
click vào khách sạn tại địa phương quý khách đang kinh doanh tại 63 tỉnh thành
dưới, kết quả tìm kiếm là Hotels84.com luôn luôn đứng vị trí TopOne.
3, Đăng tin khách sạn tuyển dụng
Tuyển dụng khách sạn là trang thông tin tuyển dụng việc làm trong các khách
sạn, khu nghỉ mát. Các tin tức tuyển dụng của khách sạn sẽ được chúng tôi
truyền thông để nhiều ứng viên biết và thử sức cơ hội việc làm tại đơn vị của
quý khách. Quý khách cần đăng ký tuyển dụng trực tuyến thì gửi thông tin, nhấn
vào nút đăng ký tuyển dụng ở trên để gửi cho trang web những thông tin cần
tuyển, họ sẽ biên tập và cập nhật sau 24h.
Ví dụ: Công ty du lịch quốc tế Châu Á Thái Bình Dương tuyển trưởng phòng tài
chính kế toán ( ngày đăng: 11-11-2013 )
Công ty du lịch quốc tế Châu Á Thái Bình Dương tuyển trưởng đại diện tại Hạ
Long ( Ngày đăng 11-11-2013)
Khách sạn Hạ Long Plaza tuyển dụng 2013 (Ngày đăng : 19-03-2013)
4, Đăng tin thuê xe du lịch
4


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Khách muốn thuê xe đời mới đi du lịch cùng bạn bè, gia đình, đồng nghiệp?
Quý khách cần 1 lái xe phục vụ tốt, chuyên nghiệp, tạo ra không khí vui vẻ cho
cả chuyến đi. Quý khách muốn thuê xe đi công tác? Hãy tìm hiểu và liên hệ với
các xe du lịch dưới đây để được phục vụ tốt nhất: thuê xe du lịch Sơn La, thuê

là một trang web thực sự hữu ích, khách hàng có thể tìm kiếm các khách sạn
theo các từ khoá , thành phố, phân loại sao.
Hiện nay, website chứa thông tin của 2717 khách sạn , resort trên cả nước, là
một cổng thông tin , cơ sở dữ liệu khổng lồ về các khách sạn . Từ đó, giúp cho
khách du lịch, người sử dụng Internet trong và ngoài nuwocstruy cập và tìm
kiếm địa chỉ một cách dễ dàng , nhanh chóng.
Mô hình kinh doanh Hotel84.com là mô hình trung gian giao dịch. Ở đây các
trung gian giao dịch sẽ cấp những bộ xử lý, giao dịch, và có thể coi là một đjai
lý du lịch .Nó giúp cho người mua dịch vụ và người bán dịch vụ gặp nhau. Ở
đây, người bán dịch vụ là các khách sạn, công ty du lịch, các nhà hàng , nhà
nghỉ….. Họ sẽ qua website này để đưa thông tin chi tiết của mình đến khách
hàng. Và doanh thu của website này chính là phí quảng cáo. Còn những người
mua dịch vụ, khi họ truy cập vào website để tìm kiếm bộ thông tin mình cần, thì
số lượt truy cập của họ cũng sẽ được tính vào doanh thu cho website này.

IV. NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ GIAO DIỆN VÀ CHỨC
NĂNG CỦA WEBSITE
Có thể nói, giao diện và nội dung của bất kì một trang Web bất kì nào đó
chiếm một yếu tố thành công không hề nhỏ. Để đánh giá một trang web sẽ cần 4
yếu tố: Về giao diện, Về nội dung, Về bố cục Về mặt kĩ thuật
1.Về giao diện
- Thiết kế giao diện là web động, vì làm website động thì mới có thể xây
dựng database về hệ thống các khách sạn và chức năng tìm kiếm các khách sạn ,

6


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử


Môn: Thương mại điện tử

- Có khả năng tích hợp tốt với các website lien quna
- Tương thích cao với các tình duyệt web khác nhua: FireFox, Internet
Explorer…
- Cơ chế cập nhật thông tin và back up dữ liệu đơn giản
- Có khả năng tìm kiếm thông tin theo nhiều tiêu chí
- Có tính bảo mật cao
- Ngoài ra có sự kết hợp của 2 yếu tố kĩ thuật và mĩ thuật cũng như đặc trưng
của khách sạn để tạo ra một trang web ấn tượng và quảng bá hiệu quả nhất

V. DỊCH VỤ CHÍNH VÀ NGUỒN THU CỦA MÔ HÌNH:
1. Dịch vụ chính của mô hình: là quảng bá các khách sạn, resort, quảng bá du
thuyền, tour du lịch, các công ty du lịch nhà hàng…
- Dịch vụ quảng cáo khách sạn: Mạng quảng bá khách sạn Việt Nam
Hotels84.com là cổng thông tin du lịch và dịch vụ đặt phòng khách sạn có lượng
lớn khách du lịch truy cập lớn, hàng ngày có trên 50.000 lượt khách hàng truy
cập vào, đối tượng độc giả chủ yếu là những người đã đi làm, khách du lịch, là
trang web có nội dung phong phú, lượng thông tin lớn, được cập nhật nhanh,
liên tục trong ngày
Dịch vụ của mô hình hotel84.com rất đa dạng, đáp ứng hầu hết các nhu cầu của
khách hàng, tạo sự thoải mái và tin tưởng cho người sử dụng mô hình.
2. Nguồn thu của mô hình
- Từ dịch vụ quảng bá khách sạn:
Bảng giá dịch vụ viết bài Pr và đăng bài viết lên hotel84.com

STT

Dịch vụ viết bài PR quảng cáo khách sạn


Bảng giá trên chưa bao gồm thuế VAT 10%. Giá tính cho 1 lần đăng, bài
viết được lưu mãi mãi trên hotel84.com và được xuất hiện và duy trì trên
các công cụ tìm kiếm toàn cầu.

•

Có thể ký hợp đồng đăng nhiều bài theo sự kiện và các ngày lễ lớn trong
năm và sẽ được giảm giá

•

Đưa lên mạng khách sạn hotel84.com trong vòng 2h

- Từ dịch vụ đăng thông tin khách sạn khuyến mãi: 1 tin bài khuyến mãi giá trọn
gói là 300.000đ, 12 tin bài khuyến mãi trong 12 tháng giá trọn gói là 3.000.000đ,
20 tin bài khuyến mãi trong 12 tháng giá trọn gói là 4.500.000đ
- Từ dịch vụ chăm sóc websize du lịch – khách sạn: chi phí hàng tháng
1.000.000đ/tháng, thanh toán hàng tháng hoặc 12 tháng 1 lần
9


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Từ dịch vụ quảng bá du thuyền, quảng bá tour du lịch, quảng bá các công ty
du lịch, nhà hàng, nhà nghỉ,… Các khách sạn, resort sử dụng dịch vụ phải trả chi
phí cho công ty cổ phần phát triển Thương mại Điện tử Việt Nam, đó chính là
nguồn thu mà công ty nhận được.

trong việc tìm kiếm.
Thị trường đa dạng phong phú, quảng bá các thông tin và hình ảnh du lịch,
các điểm đến lý tưởng hấp dẫn trên khắp đất nước Việt Nam ví dụ như Bảo tàng
không gian văn hóa Mường nằm trên con đường Đường Tây Tiến, khu di tích
sân bay Tà Cơn – Quảng Trị…

VII. QUY TRÌNH THƯƠNG MẠI CỦA MÔ HÌNH
Hotel84.com là một trang mạng quảng bá khách sạn có một quy trình thương
mại rõ ràng cụ thể khiến cho khách hàng dễ dàng truy cập và tìm kiếm thông tin.

11


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Truy cập vào trang chủ của Website khách hàng có thể nhìn thấy ngay các
thông tin hữu ích về khách sạn, resort, du thuyền, tuor du lịch, điểm đến, tin
tức.... tất cả thông tin được trải rộng đáp ứng được phần lớn yêu cầu của khách
hàng. Đó là sự logic trong việc thiết kế lên trang mạng.

12


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Với sự thiết kế hợp lý của website, doanh nghiệp muốn đăng bài quảng cáo

tìm đến các công ty SEO với hi vọng sẽ nâng cao doanh số bán hàng qua mạng.
Vì vậy Hotel84.com đã sử dụng SEO từ khóa hotel84 để đứng top đầu trong tìm
kiếm google.

14


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

2, Xây dựng hình ảnh thương hiệu của mô hình
Để đưa thương hiệu Hotel84.com đi lên công ty cổ phần thương mại điện tử
Việt Nam đã tích cực tham gia nhiều hoạt động nhằm quảng bá rộng rãi hình
ảnh cho thương hiệu của mình
+ Mạng quảng bá khách sạn Việt Nam hotels84.com đã được tham gia với
một gian hàng tại Liên hoan du lịch APEC 2006 lần đầu tiên thực hiện tại Việt
Nam. Đây là một cơ hội lớn để hotels84.com xúc tiến, quảng bá thông tin du
lịch và giới thiệu Mạng quảng bá khách sạn Việt Nam hotels84.com với khách
du lịch trên thế giới, đặc biệt là trong khối APEC

15


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

+ Trong chương trình phát triển thương hiệu hotels84.com tại Việt Nam, ngày
6/9/2006 Mạng quảng bá khách sạn Việt Nam đã ký hợp đồng hợp tác với Công

Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Trang web hotelviet.vn ra đời với mục đích quảng bá các khách sạn trên toàn
quốc, đưa thông tin khách sạn đến gần với khách hàng hơn. Ra đời sau
hotel84.vn khá lâu, xong với các chiến dịch kinh doanh tốt, trang wed này đã
khá thành công và trở thành đối thủ cạnh tranh số một với trang web
hotel84.com.
Bên cạnh đó còn rất nhiều website là đối thủ cạnh tranh của Hotel84.com như
www.asiahotelbiz.com dulichviet.com ,
2. Năng lực cạnh tranh
a, Nhân tố giá cả

18


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Nhìn vào bảng giá trên của hai trang web chúng ta có thể kết luận đươc nhân
tố giá cả có thể không phải là điểm mạnh giúp cho hotel84.com có thể cạnh
tranh với hotelviet.vn.
Có thể nói mô hình hotelviet.vn phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì với
chị phi thấp các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể dễ dàng đăng tải thông tin,
quảng bá cho khách sạn của mình, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận với sản
19



Môn: Thương mại điện tử

c, Phân phối
Hotels84.com đã hợp tác liên kết với các tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp về du
lịch khách sạn trong nước và quốc tế để tạo ra các cổng liên kết thu hút khách du
lịch trên thế giới kết nối đến mạng Hotels84.com, ngoài ra Hotels84.com còn có
mặt ở trên 1000 cỗ máy chủ tìm kiếm lớn trên thế giới như Google, Yahoo,
MSN.
d, Hoạt động xúc tiến bán hàng và công tác PR
Tích hợp SEO chuẩn Google, tính năng thân thiện với các cỗ máy tìm kiếm trên
Internet như Google, Yahoo, Bing… giúp khách hàng tìm đến website dễ dàng
và nhiều hơn.Về mặt này có thể nói hotel84.com là một trong những trang web
làm tốt nhất, có thể nói là tốt hơn website hotelviet.com hay dulichviet.com. Có
thể thấy, SEO từ khóa thông dụng ( mạng quảng bá khách sạn) thì hotel84.com
được lên top Google.

21


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Bên cạnh đó , trang web này đã có lịch sử khá lâu đời nên đã khá nhiều doanh
nghiệp biết đến đặc biệt là các doanh nghiệp lớn đã có bề dày lịch sử, cho nên
đối tượng hướng đến của trang web này cũng chủ yêu là các doanh nghiệp lớn,
các khách sạn nổi tiếng trên toàn quốc.
10, Một số đề xuất cải tiến mô hình
Trong thời đại công nghệ hiện nay, một công ty sẽ chẳng thế quảng bá cho
doanh nghiệp nếu không làm website. Với nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị

nhân khẩu học những khách hàng hay vào website, cho ra bản dùng thử
website để thu thập phản hồi. Cách nhìn nhận thiết kế từ khía canh nhân
khẩu học này giúp cải tiến website được nhiều hơn.
- Đan xen những phần văn bản bằng hình ảnh và video thích hợp.

23


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

MỤC LỤC

24