THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: Ths. Trần Văn Thọ
DANH SÁCH NHÓM 1
STT Họ và tên Lớp MSSV
1 Phạm Hữu Tựu 01DHQT3 2013100409
2 Phan Thanh Minh 01DHQT3 2013100632
3 Lê Thị Hạnh 01DHQT3 2013100445
4 Nguyễn Thị Hồng Vân 01DHQT3 2013100555
5 Nguyễn Thị Ngọc Phương 01DHQT3 2013110432
6 Nguyễn Thị Thủy Tiên 01DHQT3 2013100619
7 Võ Thị Thanh Nguyệt 01DHQT3 2013100554
8 Phạm Văn Kiệt 01DHQT2 2013100081
MỤC LỤC
Nhóm 1 Trang 1
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: Ths. Trần Văn Thọ
LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, nhờ có kỹ thuật số, cuộc sống con người được cải thiện rất nhiều,
nhanh hơn và thuận tiện hơn. Thương mại điện tử trên thế giới đang có xu hướng phát
triển mạnh. Kỹ thuật số giúp con người tiết liệm đáng kể các chi phí như chi phí vận
chuyển trung gian, chi phí giao dịch… và đặc biệt là tiết kiệm thời gian để con người
có thể đầu tư vào các hoạt động khác. Do đó, lợi nhuận con người kiếm được gia tăng
gấp đôi. Không những thế, thương mại điện tử còn giúp con người có thể tìm kiếm tự
động theo nhiều mục đích khác nhau, tự động cung cấp thông tin theo nhu cầu và sở
thích của con người… Giờ đây con người có thể ngồi tại nhà để mua sắm mọi thứ theo
ý muốn.
Vậy thương mại điện tử được hình thành và hoạt động ra sao, thành công như thế
nào? Mô hình thương mại điện tử được áp dụng thành công hiện nay là gì?
Nhóm 1 Trang 2
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: Ths. Trần Văn Thọ
NỘI DUNG
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1. Các khái niệm trong thương mại điện tử:

G2C
Dịch vụ công
TNCNonline.com.vn
Doanh nghiệp (B)
B2G
Đấu thầu công
B2B
Alibaba.com
Ecvn.com.vn
B2C
Amazon.com
Raovat.com.vn
Người tiêu dùng (C )
C2G
Ato.gov.au
C2B
Priceline.com
Vietnamwork.com
C2C
Ebay.com
Chodientu.vn
2.2. Phân loại theo mức độ số hóa:
 Mô hình thương mại truyền thống ( Brick and Mortar).
 Mô hình thương mại bán truyền thống (Brick and Click & Motar and Click).
 Mô hình thương mại điện tử thuần túy (Pure eCommerce).
2.3. Phân loại theo mô hình doanh thu:
Mô hình doanh thu là mô hình miêu tả cách thưc doanh nghiệp tiến hành để có
được doanh thu:
• Mô hình doanh thu quảng cáo (Advertising revenue model).
• Mô hình doanh thu thuê bao (Subscription revenue model).

PHẦN II: CÁC MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÀNH CÔNG
1. Mô hình thương mại điện tử B2B:
1.1. Khái niệm về mô hình B2B:
B2B (Business to Bussiness) là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử
và mạng viễn thông đặc biệt là Internet giữa các doanh nghiệp với doanh nghiệp, hơn
là với khách hàng.
Sau khi đăng kí trên các sàn giao dịch B2B, các doanh nghiệp có thể chào hàng,
tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, thanh toán qua hệ thống này.
Nhóm 1 Trang 6
BÊN
MUA
BÊN
BÁN
Catalog - các mặt hàng có
Oder – đơn đặt hàng
Invoice – hóa đơn thanh toán
Payment Informaon - Thông n thanh toán hóa đơn
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: Ths. Trần Văn Thọ
1.2. Đặc điểm của mô hình B2B:
Phần lớn các ứng dụng B2B là trong lĩnh vực quản lý cung ứng (đặc biệt chu
trình đặt hàng mua hàng), quản lý kho hàng (Chu trình quản lý đặt hàng gửi hàng –
vận đơn), quản lý phân phối (đặc biệt trong việc chuyển giao các chứng từ gửi hàng)
và quản lý thanh toán (ví dụ hệ thống thanh toán điện tử hay EPS). Tại Việt Nam có
một số nhà cung cấp B2B trong lĩnh vực IT “khá nổi tiếng” là FPT, CMC, Tinh Vân
với hàng loạt các dự án cung cấp phần mềm, các trang web giá thành cao và chất
lượng kém ngoài ra các đại gia này còn là nơi phân phối các phần mềm nhập ngoại
mỗi lần nhìn thấy, dùng thử mà chỉ buồn. Thị trường mạng được định nghĩa đơn giản
là những trang web nơi mà người mua người bán trao đổi qua lại với nhau và thực hiện
giao dịch.
1.3. Hoạt động của mô hình B2B:

 Giảm sai sót và tăng chất lượng dịch vụ.
 Giảm mức dự trữ và chi phí liên quan dự trữ, hạ giá thành.
 Chi phí giao dịch thấp.
 Tăng tính linh hoạt trong hoạt động sản xuất.
 Cải tiến chất lượng sản phẩm.
 Phá vỡ giới hạn không gian và thời gian.
 Thuận tiện cho cá biệt hóa nhu cầu của khách hàng.
 Tăng khả năng cải thiện dịch vụ khách hàng.
 Tạo sự minh bạch về giá.
1.4.2. Hạn chế:
 Loại bỏ các nhà phân phối và những người bán lẻ.
 Xung đột kênh:
1.5. Ứng dụng thực tiễn:
1.5.1. Mô hình thương mại điện tử B2B của Dell:
Khi Internet ra đời, Dell cũng nhanh nhạy đưa công ty lên mạng để quảng bá. Trang web
www. dell. com ra đời năm 1994, và năm 1996 hệ thống dịch vụ bán hàng điện tử của Dell chính
thức đi vào hoạt động. Một năm sau đó, Dell trở thành công tyđầu tiên đạt 1 triệu USD doanh thu
bán hàng qua Internet. Hiện nay, mỗi quí trang web chính thức của công ty nhận được trên 1 tỉ
lượt truy cập trên khắp 86 quốc giacó trụ sở của Dell, sử dụng 28 ngôn ngữ, phương ngữ và chấp
nhận 29 loại tiền tệ khác nhau. Cho tới nay sau hơn 20 năm hoạt động, công ty đã có xấp xỉ
96.000 nhân viên trên khắp thế giới.
Phần lớn doanh thu của Dell từ B2B, trong khi B2C được thực hiện qua quy trình
tương đối chuẩn hóa (catalogue, giỏ mua hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng ) các
Nhóm 1 Trang 8
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: Ths. Trần Văn Thọ
giao dịch B2B được hỗ trợ nhiều dịch vụ hơn. Dell cung cấp cho hơn 100.000 khách
hàng doanh nghiệp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đặc biệt (Premier Dell service).
Quy trình giao dịch gồm 4 bước:
- B1: Xác thực các truy cập tời Catalog của khách hàng tại Dell từ trình duyệt của
khách hàng cho việc mua hàng.

tổng lãi thuần đạt 35 triệu USD. Đây có lẽ là thành công ban đầu và cũng là thử thách
lớn nhất hiện nay của Amazon.com cũng như các công ty bán lẻ qua mạng khác.
Một vài điểm khác nhau giữa hai mô hình B2Bvà B2C:
Đặc tính B2B B2C
Tỷ lệ tham gia Cao đến rất cao Thấp đến trung bình
Độ phức tạp của
quyết định mua
Phụ thuộc vào nhiều
đối tượng
Đơn giản hơn – Tự quyết
định
Kênh Qua nhiều trung gian
Thẳng đến người tiêu
dùng
Thanh toán Giá trị lớn Giá trị nhỏ
Đặc điểm hàng hóa Chuẩn hoặc không Chuẩn
3. Mô hình thương mại điện tử C2C:
3.1. Khái niệm về mô hình C2C:
C2C (Consumer to Consumer) là hình thức thương mại điện tử giữa những
người tiêu dùng với nhau. Loại hình thương mại điện tử này
được phân loại bởi sự tăng trưởng của thị trường điện tử
và đấu giá trên mạng, đặc biệt với các ngành theo trục dọc
nơi các công ty/doanh nghiệp có thể đấu thầu cho
những cái họ muốn từ các nhà cung cấp khác nhau.
Đây là tiềm năng lớn nhất cho việc phát triển các thị
trường mới.

Các dạng mô hình kinh doanh của mô hình C2C:
+ Đấu giá trên một cổng, chẳng hạn như eBay, cho phép đấu giá trên mạng cho
những mặt hàng được bán trên web (Tập đoàn eBay là một công ty của Hoa Kỳ,

“đầy kho” và giá thì vô cùng rẻ tới mức có thể vứt bớt đi được nếu như không vì có rất
nhiều khách hàng “hào hứng” trong việc đấu giá những món hàng đó. Điều đó chứng
tỏ rằng nếu có một thị trường đủ lớn, thì ắt sẽ có người đến mua và sẽ mua bất cứ thứ
gì. Công bằng mà nói, eBay đã “cách mạng hoá” những sản phẩm lặt vặt bằng cách
đem người bán và người mua lại với nhau tại một thị trường mang tính chất toàn cầu,
nơi không ngừng diễn ra những cuộc đấu giá. Khách hàng của eBay ban đầu là những
cá nhân rảnh rỗi, muốn tận dụng Internet để bán hoặc mua những món hàng mà bình
Nhóm 1 Trang 17
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: Ths. Trần Văn Thọ
thường ở các cửa hàng khác không có bán hoặc nếu có thì đi mua cũng mất thời gian,
vì chúng chẳng có nhiều giá trị lắm. Nhưng điểm đặc biệt ở eBay là mọi thứ đều có thể
đem vào đấu giá, bởi nhu cầu mua và bán của khách hàng trên Internet không giống
như khách hàng tại những nơi đấu giá truyền thống. Bởi vậy, đầu tiên, eBay là trang
web nơi chỉ có diễn ra các cuộc mua bán giữa cá nhân với cá nhân (C2C – consumer to
consumer); sau này, khi nhận ra sức mạnh kinh doanh tại eBay, các hãng lớn như IBM
cũng đưa sản phẩm mới nhất của mình lên đăng bán tại đây để tận dụng những tính
năng đấu giá của eBay cũng như bán hàng tại các cửa hàng giá cố định của eBay.
Mô hình hoạt động kinh doanh:
eBay xây dựng một cộng đồng giao dịch giữa cá nhân tới cá nhân (C2C) trên
Internet, sử dụng mạng lưới toàn cầu world wide web, người mua và người bán được
đưa lại gần nhau tại một nơi mà người bán được phép yết danh mục hàng hóa mình
cần bán, người mua trả giá cho các mặt hàng mình quan tâm và tất cả những người sử
dụng eBay đều xem xét các mặt hàng được niêm yết một cách hoàn toàn tự động. Các
mặt hàng được sắp xếp theo hạng mục (topic), nơi mà mỗi loại hình đấu giá có các
hạng mục riêng của nó.
Hoạt động kinh doanh chính diễn ra trên eBay là đấu giá trực tuyến C2C, thành
phần tham gia vào eBay trên thực tế phần lớn là các cá nhân và một phần là các doanh
nghiệp nhỏ.
eBay có cả mạng lưới kinh doanh có sắp xếp và toàn cầu truyền thống, nơi mà
hoạt động kinh doanh được diễn ra một cách truyền thống dưới các hình thức như chợ

chính có uy tín thí dụ PayPal để cho người mua thay vì thanh toán trực tiếp
cho người bán sẽ thanh toán qua PayPal. Công ty này sẽ thông báo cho người
ban biết sẽ nhận được tiền bán hàng sau khi người mua báo đã nhận được
hàng.
Nhóm 1 Trang 19
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: Ths. Trần Văn Thọ
LỜI KẾT
Với sự phát triển của công nghệ thông tin hiên nay, các mô hình thương mại
điện tử sẽ nhanh chóng phát triển, tạo thuận lợi cho hàng hóa được lưu thông dễ
dàng. Con người có thể thực hiện các giao dịch ở mọi nơi mọi lúc, đáp ứng được nhu
cầu tiêu dùng kịp thời,…
Tuy các mô hình thương mại điện tử ngày càng đa dạng, phong phú hơn
nhưng vẫn có những rủi ro xảy ra khi tham gia vào môi trường này. Những thành
công lớn của các doanh nghiệp trên thế giới có thể làm nền tảng cho sự phát triển
bền vững trong tương lai.
Nhóm 1 Trang 20
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: Ths. Trần Văn Thọ
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình “Thương mại điện tử cơ bản” (TS Trần Văn Hòe, NXB ĐH Kinh tế
Quốc dân).
2. www.dell.com.
3. www.amazon.com.
4. www.alibaba.com.
5. www.ebay.com.
6. Một số trang web khác, … .
Nhóm 1 Trang 21