TR

B TÀI CHÍNH
NG H TÀI CHÍNH – MARKETING
------------------------------------------

NGÔ TH TRÀ LINH

NH H
NG C A N T
NG N
C XU T
X
N THÁI
C A NG
I TIÊU DÙNG
TP.H CHÍ MINH
I V I HÀNG MAY M C
VI T NAM

Chuyên ngành

QU N TR KINH DOANH

Mã s chuyên ngành : 60 34 01 02

LU N V N TH C S KINH T

Ng

ih

nghiênăc uănƠoăkhácătr

căthuăth păvƠăs ăd ngăm tăcáchă

că trìnhă bƠyă hayă côngă b ă ă b tă c ă côngă trình

căđơy.

Trơnătr ng!
TP.HCM, ngày 25 tháng 01 n m 2016
Tácăgi ălu năv n

Ngô Th TrƠ Linh

i


L IC M

N

Tácă gi ă xină chơnă thƠnhă c mă nă cácă th yă côă tr

ngă

iă h că TƠiă chínhă ậ

Marketingăđƣăd yăd ăvƠătruy năđ tănh ngăki năth căquỦăbáuătrongăsu tăth iăgianăh că
t păt iătr


DANH M C CÁC KÝ HI U, CH ăVI T T T ...........................................................ix
TịMăT TăLU NăV N .................................................................................................. x
CH

NG 1: GI I THI U NGHIểN C U………………………………………...1

1.1

LụăDOăCH Nă

1.2

M CăTIểUăNGHIểNăC U .................................................................................. 4

1.3

PH MăVI,ă

1.4

PH

1.5

ụăNGH AăKHOAăH C,ăTH CăTI NăC AăNGHIểNăC U ............................. 6

1.6

B ăC CăLU NăV Nă……………………………...………………………….7



2.1.1.2. S phát tri n c a quá trình đ nh hình khái ni m Ngu n g c n
2.1.1.3.

năt

ngăn

c xu t x . 8

căxu tăx ............................................................................... 9

2.1.1.4. T măquanătr ngăc aăhi uă ngăn

căxu tăx ............................................. 11

2.1.2. Giáătr ăc mănh n ............................................................................................... 13
2.1.2.1. L iăíchăc mănh n ....................................................................................... 14
2.1.2.2. Chiăphíăc mănh n ...................................................................................... 15
2.1.3. Tháiăđ ............................................................................................................. 15

iii


CỄCăNGHIểNăC UăLIểNăQUANă

2.2.

2.2.1. Nghiênăc uăth căhi nă ăn



QUYăTRỊNHăNGHIểNăC U ............................................................................. 27

3.2.

THI TăK ăNGHIểNăC UăS ăB .................................................................... 28

3.2.1. Cácăb

cănghiênăc uăs ăb .............................................................................. 28

3.2.2. Xơyăd ngăthang đoănháp .................................................................................. 29
3.2.2.1. Thangăđoă năt

ngăv ăconăng

iăt iăn

căxu tăx ................................... 30

3.2.2.2. Thangăđoă năt

ngăv ăqu căgiaăxu tăx .................................................... 31

3.2.2.3. Thangăđoă năt

ngăv ăhƠngăhóaăt iăn

căxu tăx ..................................... 33


3.3.4.2. Phơnătíchăh iăquyăb i................................................................................. 48
3.3.4.3. Ki măđ nhămôăhìnhă&ăki măđ nhăgi ăthuy t ............................................. 49
CH

NG 4: K T QU NGHIểN C U…………………………..………………50

4.1.

MỌăT ăM U ...................................................................................................... 50

4.2.
4.3.

ỄNHăGIỄă

ăTINăC YăC AăTHANGă O .................................................. 51

PHỂNăTệCHăNHỂNăT ăKHỄMăPHỄăEFA ...................................................... 53

4.3.1. Phơnătíchănhơnăt ăcácăbi năđ căl p ................................................................... 54
4.3.2. Phân tích nhânăt ăcácăbi năph ăthu c .............................................................. 56
4.4.

KI Mă

NHăMỌăHỊNHăNGHIểNăC UăVĨăCỄCăGI ăTHUY T .................. 56

4.4.1. Phơnătíchăm iăt

ngăquanătuy nătính ............................................................... 56


5.1.

K TăLU N ......................................................................................................... 66

5.2.

GI IăPHỄP ......................................................................................................... 67

5.2.1.

năt

ngăv ăqu căgiaăxu tăx .......................................................................... 67

5.2.2.

năt

ngăv ăhƠngăhóaănóiăchungăt iăn

căxu tăx .......................................... 68

5.2.3. L iăíchăc mănh n.............................................................................................. 70
5.2.4. Chiăphíăc mănh n ............................................................................................. 72
5.3.
5.4.

M TăS ă I MăH NăCH ăC AăNGHIểNăC U............................................. 73
ăXU TăH

Hình 2.3

Mô hình linh ho t (Flexible Model)

20

Hình 2.4

Mô ph ng mô hình Haubl (1996)

21

Hình 2.5

Mô ph ng mô hình Laroche (2005)

22

Hình 2.6

Mô hình nghiên c uăđ ăxu t

24

Hình 3.1

Quyătrìnhănghiênăc uăs ăb

27


B ng 3.5
B ng 3.6

Trang
27

ng con ng

it in

c xu t x

30
33

ng s n ph m nói chung t i n

c xu t x

Thang đo l i ích c m nh n v ăs n ph m may m c xu t x
Vi t Nam
Thang đo chi phí c m nh n v ăs n ph m may m c xu t x
Vi t Nam

35
37

38

B ng 3.7


K tăqu ăphơnătíchăđ ătinăc yăCronbach’săAlpha

51

B ng 4.3

K tăqu ăphépăxoayănhơnăt

54

B ng 4.4

B ngătómăt tăk tăqu ăki măđ nhăcácăgi ăthuy tănghiên c u

64

B ng 5.1

Th ngăkêămôăt ăthangăđoă năt

ngăv ăqu căgiaăxu tăx

67

B ng 5.2

Th ngăkêămôăt ăthangăđoă năt
n căxu tăx


nt

c xu t x (Country Of Origin)
c xu t x (Country of Origin Image/ Country Image)

ng n

WTO

T ch c th

NTD

Ng

GDP

T ng s n ph m qu c n i (Gross Domestic Product)

FDI
ASEAN

NAFTA
USD
DN

ng m i th gi i (World Trade Organization)

i tiêu dùng


c s xu t hi n c aăhƠng lo t các s n ph m th i trang

trên đ phân c p,ăch ng lo i vƠăxu t x đa d ng nh ăhi n nay, câu h i đ t ra là li u
ng

i tiêu dùng trong n

c cóăth t s quan tâm đ n đ căđi m xu t x c a lo i hàng

này khi h l a ch n cho mình m t s n ph m áoăqu n hay không, và n u có, thì nh ng
nt

ng nào s có tác đ ng m nh m nh t đ năthái đ h dành cho hàng may m c

xu t x t i Vi t Nam.
Bài nghiên c u này mong mu n v n d ng nh ng mô hình c a các h c gi trên
th gi i đ gi i thích cho tác đ ngăc a xu t x qu c giaăđ n thái đ dành cho hàng
may m c Vi t Nam - là đ i t
phân tích k l

ng nghiên c u khá m i m ăvà đang c n đ

cđ ut

ng trong b i c nh n n công nghi p may m c qu c gia còn nhi u thi u

sót nh hi n t i. Tuy nhiên, do đi u ki n th i gian không cho phép, nghiên c u ch l a
ch n TP.H ăChíăMinh đ làm đ i di n cho th tr
thành ý t



ng chính th c t i TP.H ăChíăMinh đ ki m đ nh mô hình lý thuy t cùng các

gi thuy t nghiên c u.
Các k tăqu nghiên c u cho phép doanh nghi p hi u bi t h n n a v vai trò c aă
nt

ngăxu t x qu c gia đ i v i thái đ đ i v i hàng may m c Vi t Nam c a khách

hàng trong n

c.

x


CH

NG 1

GI I THI U NGHIểN C U
Lụ DO CH N

1.1.

TÀI

N mătrongătopăcácăqu căgiaăxu tăkh uăd tămayătrênătoƠnăth ăgi i,ăcùngăm tăth ă
tr


c n v i hàng lo t s n ph m, d ch v đa d ng v ch t l

c ti pă

ng, ki u dáng, giá c , v.v.

C ng không n m ngoài xu h

ng chung, hàng may m c Vi t Nam s càng g p nhi uă

tr ng i khi hàng lo t các th

ngăhi u th i trang n

nh p và khai thác th tr

ngăđông dân và ti m n ng nh hi n nay. Trên th c t , các

doanh nghi p may m c trong n

c đƣ và đang có nguy c rõ r t b hàng may m că

ngo i qu c chi măl nh đ căbi tălƠ là m t l
kém ch t l
ch t l

c ngoài s có c h i đ xô thâm

ng l n hàng giá r ho căhƠng nhái đ hi u


c

i tiêu dùng.

ng mà t m nhãn

ƣ có nhi u nghiên c uăt

c đ n nay kh ngă đ nh r ng, bên c nh các y u t bên ngoài nh giá, tên th
1

ng


hi u thì ngu n g c n

c xu t x c ng đ

c xem nh là m t trong nh ngăc s quan

tr ng đ ăphân bi t vƠăđánh giá các s n ph m v i nhau. Ngu năg c n
nói lên c ch t l

c xu t x có th ă

ng, uy tín c ng nh m c đ ph bi n c a s n ph m, t đó có th ă

gi m thi u nh ng r i ro, hay nói cách khác, là t ng thêm ni m tin cho ng

i tiêu dùng


c xu t x (Country of Origin effects ậ COO) nh m t s c m nh đ ă

đ nh d ng riêng b n thân v i các đ i th khác trên th tr
h

ng toàn c u hóa đang đ

ng, đ c bi t trong th i k xu

c c v , và n n kinh t gi a các n

c đƣ v

t qua gi i

h n v đ a lý biên gi i v i hàng lo t các s n ph m đa qu c gia ho c toàn c u nh hi nă
nay.

nt

ng quan tr ng lên nh n

i mua v giá tr s n ph m, th m chí có tác đ ng m nh m v

th c ng
th

ng qu c gia xu t x có th đóng vai trò nh h


c xu t x t i tháiăđ c a ng

c nghiên c u v

nh h

ng

i tiêu dùngăđ i v i s n ph m may m c ắMade

in Vietnam”, khi mà ngành công nghi p may m c trong n
nh ng thi u sót khi n ti măn ng t chính th tr

2

c đang r t c n tìm hi u

ng c a mình v n còn b ăb ng .


T iăth ătr

ngăbánăl ăl nănh tăc ăn

cănh ăTP.H ăChíăMinh,ăngƠnhăth iătrangă

m cădùăđangăch uăápăl căs tăgi măs cămua,ănh ngăph năl năc aăhƠngăth iătrangăđ
đ uăt ăhoƠnăch nhăđ uălƠăc aădoanhănghi pătrongăn

că


c aă thƠnhă ph ă đƣă đ
chuy năd chăsangăh

ngăcóăl iăth ăv ălaoăđ ngăph ăthông.ăC ăs ăv tăch tă

că cácă doanhă nghi pă trongă ngƠnhă đ uă t ă đ iă m iă côngă ngh ,ă
ngăthi tăk ,ăcôngănghi păth iătrang. Tuy nhiên cácădoanhănghi p

s năxu tăhƠngămayăm căt iăTP.H ăChíăMinhăv năcònăkháăb ăđ ngăv ăngu nănguyênăph ă
li u.ăPh năl n nguyênăv tăli uăđ ăs năxu tăhƠngămayăm călƠănh păkh uăt ăn
v iăchiăphí cao,ănguyênăli uătrongăn
l

căngoƠiă

căv năch a đápă ngăđ ăngu nănguyênăli uăch tă

ngăcao.
V i nh ng đ nh h

c u thái đ c a ng

ng giành l i l i th trên sân nhà, vi c tìm hi u và nghiên

i tiêu dùngăđ i v i m t hàng may m c đ

c gán nhãn ắMade in

Vietnam” đang tr nên c n thi t và c p bách h n bao gi h t. Tr

nh ng gì khách hàng trong n

c yêu c u.

3


Cu i cùng, nh ng th c ti n và m c tiêu nêu trên chính là c s đ hình thành ý
t

ng nghiên c u v đ tài ắ nh h

ng c a n t

ng n

c xu t x đ n thái đ c a

i tiêu dùng TP.ả Chí Minh đ i v i hàng may m c Vi t Nam” sau đơy.

ng

M C TIểU NGHIểN C U

1.2.

ătƠiănƠyăđ

căth căhi năv iăm cătiêuăphátătri năvƠă ngăd ngăm tămôăhìnhămôă


C th ,ăm c tiêu đ t ra cho cu c nghiên c u này đó là:
 Xác đ nh nh ng c m nh n c a ng

i tiêu dùng trong n

c v s n ph m may

m c ắMade in Vietnam”.
ánhăgiá m i quan h gi a hi u ng n t



nh n và thái đ c a ng

c xu t x đ n giá tr c m

ng v n

i tiêu dùng đ i v i hàng may m c n i đ a.

xu t m t s gi i pháp giúp các doanh nghi p n i đ a thúc đ y s phát tri nă



c a ngành c ng nh c i thi n hình nh qu c gia trong tâm trí ng
1.3.

PH M VI,

IT

4

thành ph này là r t đa
c c ng c h n.




iăt

ngănghiênăc u:ă nh h

ng c a năt

ng xu t x đ n tháiăđ c a ng

tiêu dùngăđ i v i s n ph m may m c có xu t x trong n
s n ph m qu n áo may m c đ

i

c, nói cách khác là

c gán nhãn ắMade in Vietnam”.ăTuyănhiên,ăđ ă

tƠiăch ăt pătrungănghiênăc u d aătrênăs năph m c a các doanhănghi pămayăm că
trongăn

căthu căphân khúc hàng trung bình khá,ăhƠngămayăm căđ iătrƠ; không



iă tiêuă

dùngăTP.H ăChíăMinhăđ iăv iăhƠngămayăm căcóăxu tăx ăVi tăNam.
Nghiênăc uăđ

căth căhi năthôngăquaăhaiăgiaiăđo năchính:

 Giai đo n 1: Nghiên c u s b
Nghiênăc uăs ăb ăđ
vƠănghiênăc uăđ nhăl
c uă tr

căth căhi năthôngăquaăph

ng.ăNghiên c uăđ nhătínhăb

ngăphápănghiênăc uăđ nhătínhă

căđ uăs ăd ngăcácătƠiăli uănghiênă

că đóă đ ă xơyă d ngă thangă đoă nháp,ă ti pă theoă s ă d ngă ph

nhómăv iă10ăng

iă(nh ngăng

ngă phápă th oă lu nă

iăđƣăt ngăs ăd ngăs năph mămayăm căcóăxu tăx ăVi tă

ti năv iăkíchăth

căm uălƠ 370,ăc ănamăvƠăn ă ăkhuăv căTP.H ăChíăMinh,ăđƣăt ngăs ă

d ngăcácăs năph mămayăm căcóăxu tăx ăVi tăNam.
B ngăcơuăh iăs ăđ

căs ăd ngăđ ălƠmăcôngă c ăthuăth păthôngătin,ăd ăli uăc nă

thi tăph căv ăchoăphơnătíchăđ nhăl

ng. Hìnhăth căthuăth păthôngătinălƠăph ngăv nătr că

ti pă b ngă B ngă cơuă h i. D ă li uă sauă khiă thuă th pă s ă đ

că đ aă vƠoă ph nă m mă SPSSă

22.0 đ ăphơnătích.ă
Phơnătíchăd ăli uăg măcácăb


c:

ánhăgiáăđ ătinăc yăc aăcácăthangăđoăb ngăh ăs ătinăc yăCronbach’săAlpha.

 Phơnătíchănhơnăt ăkhámăpháă(EFA)
 Phơnătíchăt

ngăquanăđ ăxétăm iăliênăh ăgi aăcácăbi năcóătrongămôăhình.


ngăquanăsoăsánhăv iăcácăs năph măxu tăx ăn

căngoƠi,ă

cu cănghiênăc uăgiúpădoanhănghi păho chăđ nhănh ngăchínhăsáchăs năxu t,ăthi tăk ăvƠă
tuyênă truy n,ă qu ngă báă choă hƠngă mayă m că Vi tă t iă chínhă th ă tr
đúngăh

ngăvƠăđúngănhuăc u,ăt pătrungăvƠoănh ngăđi măsángămangătínhăthuy tăph că

caoăđ iăv iăng
ng

ngă c aă mìnhă theoă

iătiêuădùngăVi tătrongăkhiăđ ngăth iăc ngăc ănh ngăy uăt ăch aăđ

că

iă tiêuă dùngă đánhă giáă cao.ă ơyă c ngă lƠă c ă s ă d ă li uă r tă Ủă ngh aă đ iă v iă nh ngă

doanhănghi păcóăỦăđ nhăb

căchơnăvƠoăl nhăv cămayăm cătrongăt

nh ngăđ nhăh

căphùăh păv iăxuăh

ngăchi năl


ngăhi uăvƠăch tăl

căđiăvƠoăhi năth căvƠă

că s ă cóă th ă t ă phátă tri nă

ngăc aămìnhătrongăm tăt

ngălaiăđ yă

tíchăc c.
Cu iăcùng,ăbƠiănghiênăc uăc ngăđóngăgópănh ngăthôngătinăh uăíchăvƠoăkho tàng
nghiênă c uă h că thu tă c aă qu că gia,ă cungă c pă nh ngă t ngă h p,ă đánhă giáă vƠă k tă lu nă
đ

c ki măch ngăđ ălƠmăn năt ngăthôngătinăh ătr choănh ngănghiênăc uăti pătheo.

1.6.

B

C C LU N V N

Lu năv năđ
Ch

căchiaăthƠnhă5ăch

ng:

căxơyăd ngăbanăđ uăt ăc ăs ălỦăthuy t.ă

ng 3 ậ Thi t k nghiên c u: s ăgi iăthi uăv ăvi căxơyăd ngăthangăđo,ăcáchăch nă

m u,ăcôngăc ăthuăth păd ăli u,ăquáătrìnhăthuăth păthôngătinăđ
vƠăcácăk ăthu tăphơnătíchăd ăli uăth ngăkêăđ
Ch

iă tiêuă

căti năhƠnhănh ăth ănƠoă

căs ăd ngătrongălu năv n.ăă

ng 4 ậ K t qu nghiên c u: s ăphơnătích,ădi năgi iăcácăd ăli uăđƣăthuăđ

căt ă

cu căkh oăsátăbaoăg măcácăk tăqu ăki măđ nhăđ ătinăc yăvƠăđ ăphùăh păthangăđoăvƠăcácă
k tăqu ăth ngăkêăsuyădi n.ă
Ch
thuă đ

ng 5 ậ K t lu n ậ Gi i pháp ậ Ki n ngh : s ăđ aăraăm tăs ăk tălu năt ăk tăqu ă
c,ă m tă s gi iă phápă choă cácă doanhă nghi pă mayă m că trongă n

că và các nhà

ho chăđ nhăchínhăsách,ăm tăs ăh năch c aăđ ătƠiăc ngănh ki năngh ăchoăcácănghiênă
c uătrongăt

D aăvƠoănh ngănghiênăc uăth căti nătr
x ăcóă nhăh

N

nh ngh a c a Ngu nă g că n

căxu tă

iătiêuădùng.

căxu tăx

că xu tă x ă (COO:ă Countryă ofă Origin) đƣ đ

nhi u nhà nghiên c u gi i thích r ng rãi t

m tă th i gian dài tr

c

c đơy. Cordell

(1992) mô t ý ngh a c a COO đó là hi u ng thu cănhóm các y u t bên ngoài nh m
xây d ng uy tín và s b o đ m cho khách hàng. Hi uă ng bên ngoài bao g m các
thành t tr u t
d

ng c a s n ph m nh giá, th



c s n xu t, cung c p t đó.
2.1.1.2.

S phát tri n c a quá trình đ nh hình khái ni m Ngu n g c n

c xu t x

Sau nhi uăth p k , th gi i hi n nay đƣ có nhi uăthay đ i và hi n nhìn chung
đang theo đu i xu h

ng gia t ng toàn c u hóa; đi theo đó là nh ng n l c gi m thi uă

chi phí ho t đ ng c aăcác t ch c kinh t c ng b ng cách thi t k s n ph m t i m t
n

c và ti n hành s n xu t t i m t qu c gia khác. Nh m tăđi u t t y u, m t s nhà

nghiên c u đƣ cho r ng COO không ch còn là m t khái ni m m i l n a vì các
8


ng hi u và s n ph m đa qu c gia hi n nay đang tr thành hi năt

th

toàn c u (Chowdhury & Ahmed, 2009). Các nghiên c u v COO đ
càng h n v i nh ng k t lu n v c u trúc đ
bao g m: n


N

căs năxu tă(COM)

N

căcácăthƠnhăph nă
(COP)

(2004)

Qu căgiaăs năxu tăraăs năph m

Insch & McBride
(2004)

Qu că giaă s nă xu tă cácă nguyênă li uă chínhă
đ

Hamzaoui &

căs ăd ngăđ ăc uăthƠnhănênăs năph mă

Merunka (2006)

vƠ/ho căt oăraăcácăb ăph năthƠnhăph nă

ngăhi uă

Qu căgiaăxu tăx ăc aăth

c thi t k - COD (country of design), n

assembly), n

ng ph bi n

năt

ngăn

ngăhi u

Bae & Lee (1999)

căxu tăx

M cădùătrênăth ăgi iăđƣăcóăm tăkhoătƠngătƠiăli uăkhôngănh ăv ăch ăđ ăn
x ăc aăs năph mă(COO),ăth căt ăs ăl

ngănghiênăc uăcóăđiăsơuăv ă năt

ngăn

căxu tă
căxu tă

x ă(Countryăimage,ăCountryăofăoriginăimage)ăl iăcòn kháăgi iăh nă(Martină&ăEroglu,ă
1993; Li & Wyer, 1994; Papadopoulos & Heslop, 2003).
Trongă khiă cácă nghiênă c uă truy nă th ngă v ă n
đ

(Kumaraă&ăCanhua,ă2010).ăCóăr tănhi uăch ăd năvƠăthôngătinăliênăquanăđ năqu căgiaă
s năxu t,ămƠătrongăđóăd ănh nădi nănh tăchínhălƠăt mănhƣnăắMadeăin”ăc aăs năph mă
(BrodowskyăvƠăc ngăs ,ă2004).
Nagashimaă (1970,ă sauă đ
đ nhăngh aă năt
th cămƠăng

cătríchă d nă b iăRothă &ă Romeo,ă 1992)ă tho tă đ uă đƣă

ngăv ăqu căgiaănh ăm tăxơuăchu iăcácăhìnhă nh,ădanhăti ngăvƠăh ăỦă

iătiêuădùngăt ăg năli năv iănh ngăs năph măt ăm tăqu căgiaănh tăđ nh.ă

Hìnhă nhă năt

ngănƠyăđ

căxơyăd ngăb iăcácăđ căđi măv ăđ tăn

h ăth ngăchínhătr ,ăkhoaăh c,ăl chăs ăvƠăn năv năhóa.ă năt
đ

căkháiăquátăb iăNarayanaă(1981,ăsauăđ

căđó,ănh ăkinhăt ,ă

ngăv ăn

căxu tăx ăc ngă


ngăl năcácăthôngă

tinăliênăquanăđ năkhuăv cănƠy.ă óălƠăk tăqu ănh năth căc aăm iăng

iătrongăquáătrìnhă

tìmăki mănh ngăd ăli uăn iăb tăv ăm tăkhuăv cătrongăhƠngălo tăcácăc ăs ăthôngătinăv ă
n iăđó.”
M tătrongănh ngănghiênăc uăkhácăchúătr ngăđ năvi căđoăl
giaăxu tăx ăđ

ngă năt

ngăqu că

căbi tăđ năr ngărƣiăthu căv ăhaiătácăgi ăMartinăvƠăErogluă(1993,ăT.193),ă

v iăđ nhăngh aăv ă năt

ngăn

suyălu năvƠăthôngătinăm tăng

căxu tăx ănh ălƠăắs ăt ngăh păc aăcácăni mătinămôăt ,ă
iăcóăđ

căv ăm tăqu căgiaănh tăđ nh”.ăD aătheoăphátă

bi uăc aăhaiăh căgi ănƠy,ăCOIălƠăm tăkháiăni mă3ăthƠnhăph năbaoăg măcácăkhíaăc nhă



căt oănênăt ănh ngăt

iă ăđó,ăđ ngăth iăc ngănh ăvƠoănh ngăkinhănghi măv iă
căs ăt iăcóăđ

Vìăv y,ăđ nhăngh aăc aă năt

ngăn

c.ă
căxu tăx ăcóăth ăđ

căt ngăh păvƠăhi uănh ă

lƠăt păh pănh ngănh năth căhayăhìnhă nhăv ăngu năg căc aăs năph măcóăth ă nhăh
đ năquy tăđ nhăc aăng
t

ngă

iătiêuădùngăkhiăti păxúcăv iăm tăhƠngăhóaănƠoăđó.ăNh ngă nă

ngănƠyăcóăth ăbaoăg măc ăv ăkhíaăc nhăconăng

ch tă l

ngă

ngăs nă ph m,ă v.vă đ

ngăv ăs năph măắMadeăinăJapan”ăv iăch tă

ngă cao,ă c iă ti nă n iă tr iă vƠă ápă d ngă côngă ngh ă s nă xu tă s nă ph mă tiênă ti nă nh tă

(Lampert & Jaffe, 1998).
Nh ngă năt

ngăv ă n

căxu tăx ăcóă nhă h

giáăc ătrênăs năph m.ăHi uă ngăc aă năt

ngăv ăn

ngănh tăđ nhă trongăvi căthi tăđ tă
căxu tăx ,ăv năch uătácăđ ngăb iă

chínhăsáchămarketingăthayăvìăcácăbi năkinh t ăkhác,ăcóăth ăđ

căđoăl

ngăd aătrênăt ăl ă

giáă c ă c aă haiă nhƣnă hi uă khácă nhauă trongă cùngă dòngă s nă ph mă (Lampertă &ă Jaffe,
1998).ăTrênăth căt ăchoăth yăng
nh ăvƠoăthôngătinăn

iătiêuădùngăs ătinăt



că quyă đ nhă t iă Ch

ngă I,ă Ngh ă đ nhă s ă 19/2006/N -CPă ngƠyă

20/02/2006ăc aăChínhăph ăquyăđ nhăchiăti tăLu tăth

ngăm iăv ăxu tăx ăhƠngăhóa (Ph ă

l că1).
Theoăquyăđ nhănƠyăthìăcóăm tăs ăv năđ ăc ăb nătrongăxu tăx ăhƠngăhóaănh ăsau:
 V ă kháiă ni mă xu tă x ă hƠngă hóa:ă ắlƠă n

căho că vùngă lƣnhă th ă n iăs nă xu tă raă

toƠnăb ăhƠngăhóaăho căn iăth căhi năcôngăđo năch ăbi năc ăb năcu iăcùngăđ iă
v iăhƠngăhóaătrongătr

ngăh păcóănhi uăn

căho căvùngălƣnhăth ăthamăgiaăvƠoă

quáătrìnhăs năxu tăraăhƠngăhóaăđó”ăậăKho nă1,ă i uă3ăNgh ăđ nhăđƣăd n.
 Cóă th ă hi uă đ nă gi n,ă xu tă x ă hƠngă hóaă đ

că xácă đ nhă theoă nguyênă t că phơnă

chiaăthƠnhăxu t x thu n t y vƠ xu t x không thu n t y.
iăv iăs năph măqu năáo,ăvìăđơyălƠăs năph măkhôngăthu cădanhăm căxu tăx ă
thu nă túy,ă nênă vi că xácă đ nhă xu tă x ă s ă c nă c ă vƠoă cácă tiêuă chíă c aă xu tă x ă khôngă

ă thìă c nă ph iă cóă cácă

thôngătinăđ ăth căhi năcôngăth cătínhătheoăquyăđ nhăc aăThôngăt ăs ă08/2006ănh ăsau:
 ắT ăl ăph nătr măc aăgiáătr ”ălƠăph năgiáătr ăgiaăt ngăcóăđ

căsauăkhiăm tăqu că

giaăho căvùngălƣnhăth ăs năxu t,ăgiaăcông,ăch ăbi năcácănguyênăli uăkhôngăcóă
xu tă x ă t ă qu că giaă ho că vùngă lƣnhă th ă nƠyă soă v iă t ngă tr ă giáă c aă hƠng hoá
đ

căs năxu tăra.

 Ph năgiáătr ăgiaăt ngănóiătrênăph iăđ tăítănh tă30%ăc aăgiáătr ăhƠngăhóaăđ

căs nă

xu tăra.
Cácădoanhănghi pămayăm căVi tăNamăđ

căphépăg nămácăắMadeăinăVietnam”ălênă

s năph măc aăh ă(choădùăcóănguyênăli uăđ

cănh păt ăn

đóăđ tăđ

cătiêuăchíăt ăl ăph nătr măgiáătr ănh ăđ
,


trênănh năth c c aăkháchăhƠng,ălƠăt ăl ăhayănóiăcáchăkhácălƠăs ăđánhăđ iăc aătoƠnăb ă
l iăíchă nh nă đ

căv iă nh ngă hyă sinhă b ă m tă điă (Wangă vƠă c ngă s , 2004).ă ơyă đ

xemălƠăv ăkhíăchi năl

că

căquy tăđ nhăs ăthƠnhăcôngăc aăcácădoanhănghi păs năxu tăho că

cungăc păd chăv ănói chungătrongăm cătiêuăthuăhútăvƠăgi ăchơnăkháchăhƠngă(Zeithaml,
1988).

13


Giáătr ăc mănh nălƠăm tăkháiăni măr tăquanătr ngătrongăl nhăv cămarketingăđƣă
đ

cănhi uătácăgi ăphơnătíchăvƠătìmăhi uătrongăsu tănhi uăn măqua.ă

iăv iăng

iătiêuă

dùng,ăcu cănghiênăc uăc aăZeithaml (1988)ăđƣăđ nhăngh aăv ăgiáătr ăc mănh nălƠănh ngă
đánhăgiáăt ngăth ăc aăkháchăhƠngăv ătínhăthi tăth căc aăm tăs năph măd aătrênănh nă
th căh ăcóăđ

i.ăM iăng

căvƠ t ngăchiăphíăph iă

iătiêuădùngăph iătr ăchoăvi căsoăsánh,ă muaăvƠă s ăd ngăs nă

Khiănóiăđ năgiáătr ănh năđ
m iăng

iătiêuă

căxemănh ăắl iăíchăc mănh n”.ăTrongăkhiăđó,ăt ngăchiăphíălƠăt tă

c ănh ngăchiăphíă mƠăng
ph măd chăv ,ăcònăđ

iă tiêuă dùngă lƠă s ă

căhoƠnătoƠnăkhácănhauăđ iăv iă

iăcóăm tăhoƠnăc nhăs ngăkhácănhau,ănh năđ nhăkhácănhauăv ăm că

đ ăquanătr ngăvƠăchiăphíăh ăph iătr ăchoăs năph măvƠăd chăv .ăTómăl i,ăm iăng

iătiêuă

dùngăđ uăcóăs ăđánhăgiáăkhácănhauăchoăcùngăm tăs năph măhayăd chăv - đóăchínhălƠă
giáătr ăc mănh n.ăGiáătr ăc mănh nălƠăm tăkháiăni măr tăquanătr ngăđ iăv iăm iăt ăch c.ă
M tă s ă nhƠă s nă xu tă tinăr ngă khiă h ă t oă raă đ
ng


ng,ăl iăth ăt

ngăđ iăho c/vƠăgi măđiăc mănh năv ăs ăhy sinh

nh ăchiăphí,ăr iăro,ăv.v.
2.1.2.1.

L iăíchăc mănh n
14