LỜI MỞ ĐẦU
Trong một xã hội rộng lớn nói chung, mỗi doanh nghiệp được coi là một xã hội
thu nhỏ. Xã hội lớn có nền văn hóa lớn, xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cũng có nền văn
hóa riêng biệt của nó. Nền văn hóa ấy chịu ảnh hưởng và đồng thời là một bộ phận cấu
thành nên nền văn hóa lớn. Như lời một nhà quản trị nổi tiếng .E.Schein đã nói “Văn
hóa doanh nghiệp gắn liền với văn hóa xã hội, là tầng sâu của văn hóa xã hội. Văn hóa
doanh nghiệp đòi hỏi vừa chú ý tới năng suất và hiệu quả sản xuất, vừa chú ý tới quan
hệ chủ thợ, quan hệ giữa người với người. Nói rộng ra, nếu toàn bộ nền sản xuất đều
được xây dựng trên một nền văn hóa doanh nghiệp có trình độ cao, nền sản xuất sẽ
vừa mang bản sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại hiện nay “.
Doanh nhân và các nhà quản lý doanh nghiệp ngày càng nhận ra ảnh hưởng của
yếu tố văn hóa đối với sự thành công và hiệu quả. Đặc biệt trong tiến trình hội nhập
khu vực và quốc tế, các doanh nghiệp phải chịu sức ép cạnh tranh ngày càng tăng từ
các doanh nghiệp nước ngoài không chỉ trên thương trường mà ngay cả trong việc thu
hút lao động. Thực tế đã chứng tỏ rằng nền VHDN mạnh mẽ sẽ là nền tảng cho việc
nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thương trường và là yếu tố cơ bản thu
hút lao động có tâm huyết gắn bó với doanh nghiệp.
Tại mỗi quốc gia hay khu vực sẽ có những nét văn hóa riêng và VHDN sẽ chịu
ảnh hưởng của văn hóa khu vực, quốc gia đó, thậm chí là văn hóa “làng xã”. Để hiểu
hơn về sự khác biệt văn hóa tại các doanh nghiệp giữa hai khi vực khác nhau, nhóm
chúng tôi thực hiện nghiên cứu đề tài “So sánh các yếu tố văn hóa tại một doanh
nghiệp Việt Nam và một doanh nghiệp châu Âu”. Hy vọng kết quả nghiên cứu của
chúng tôi sẽ giúp ích cho các công ty đa quốc gia có cách nhìn nhận vấn đề toàn diện
hơn về việc xây dựng văn hóa tại các chi nhánh khác nhau trên các quốc gia khác
nhau.


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
Khái niệm và vai trò của văn hóa doanh nghiệp.
 Khái niệm
1.1.

Văn hóa doanh nghiệp tạo môi trường làm việc hiệu quả thân thiện, tạo sự gắn
kết và thống nhất ý chí, góp phần định hướng và kiểm soát thái độ hành vi của cá
thành viên trong doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp tạo nên môi trường làm việc tích cực hơn, đem lại sức
mạnh tinh thần cho doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh trong doanh nghiệp, giúp doanh
nghiệp phát triển biền vững,
1.2. Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp.
1.2.1. Các yếu tố hữu hình
Đó là những biểu trưng trực quan giúp con người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy,
sờ thấy các giá trị và triết lý cần được tôn trọng, cấp độ này ta dễ dàng quan sát được
ngay từ lần gặp đầu tiên với doanh nghiệp, bao gồm:
+ Phong cách kiến trúc, nội ngoại thất, trang thiết bị, các vật dụng
+Cơ cấu tổ chức bộ máy, cơ chế điều hành, hoạt động của các phòng ban doanh
nghiệp
+ Các chuẩn mực, hành vi: nghi thức các hoạt động sinh hoạt tập thể, cách thức
tổ chức các hội nghị, các hoạt động văn nghệ, thể thao, các câu lạc bộ
+ Các hình thức sử dụng ngôn ngữ như: các băng rôn, khẩu hiệu, ngôn ngữ xưng
hô, giao tiếp, các bài hát truyền thống…
+Ngôn ngữ, cách ăn mặc, cách biểu hiện cảm xúc
+ Những huyền thoại, câu chuyện về doanh nghiệp…..
.Các yếu tố này chịu ảnh hưởng bởi tính chất của các ngành nghề, lĩnh vực kinh
doanh khác nhau của doanh nghiệp, cũng như từ quan điểm của cấp lãnh đạo cấp cao.
Cấp độ văn hóa này dễ thay đổi và thể hiện không đầy đủ và sâu sắc văn hóa doanh
nghiệp
1.2.2. Các yếu tố vô hình
Những giá trị được chấp nhận, tuyên bố
Đây là lớp trong cùng và quan trọng nhất của văn hóa doanh nghiệp, bao gồm
những giá trị được tuyên bố: các chiến lược, tầm nhìn, mục tiêu, triết lý của tổ chức.
Đây là cơ sở xây dựng định hướng hoạt động của doanh nghiệp và chi phối các quyết

 Website:
 Email:
 Tên giao dịch: Garment 10 Corporation - Joint Stock Company
 Tên viết tắt: Garco 10 ., JSC
 Giấy chứng nhận ĐKKD: số 0103006688 do Sở Kế hoạch và Đầu tư

thành phố Hà Nội cấp.
 Vốn điều lệ: 54.000.000.000 đồng
 Lịch sử hình thành:
Tiền thân của Tổng công ty may 10 - CTCP là Xưởng may 10 được hợp nhất từ
các xưởng may quân trang tại chiến khu Việt Bắc năm 1952. Sau nhiều lần chuyển đổi,
đến năm 2010, công ty trở thành Tổng công ty may 10 - CTCP. Nhìn lại chặng đường
lịch sử, Tổng công ty May 10 (Garco 10) đã trải qua gần 70 năm hình thành và phát
triển, trở thành một doanh nghiệp mạnh của ngành Dệt may Việt Nam. Hiện tại May
10 có trên 9.000 lao động, mỗi năm sản xuất trên 21 triệu sản phẩm chất lượng cao các
loại, 80% sản phẩm được xuất khẩu sang các thị trường Mỹ, Đức, Nhật Bản, Hồng
Kông,… Nhiều tên tuổi lớn của ngành May mặc thời trang có uy tín trên thị trường thế
giới đã hợp tác sản xuất với Tổng công ty May 10 như Brandtex, Asmara, Jacques
Britt, Seidensticker, Tesco,… Năm 2012, mặc dù nền kinh tế còn nhiều khó khăn
nhưng Tổng công ty May 10 vẫn đạt được nhiều thành tích trong sản xuất kinh doanh.
Cụ thể, doanh thu đạt 1.504 tỷ đồng, tăng 2,5% so với cùng kỳ, lợi nhuận đạt 37 tỷ, thu
nhập bình quân đạt 4.350.000 đồng/người/tháng, tăng 23,3% so cùng kỳ. Trong năm
2012, May 10 tiếp tục đầu tư 1 nhà máy, đó là dự án Công ty TNHH 888 tại xã Quảng
Hợp, Quảng Xương, Thanh Hóa. Dự án được hoàn thành và đưa vào hoạt động ngày
12/12/2012, thu hút được gần 400 lao động. Nhờ vậy, điều kiện làm việc, đời sống tinh
thần và vật chất của người lao động ngày càng được cải thiện và nâng cao.


 Lĩnh vực hoạt động:


các thành viên.
 Chiến lược nguồn lực


Chúng tôi luôn tin tưởng rằng đội ngũ các nhân viên chuyên nghiệp, có kỹ năng
nghề nghiệp cao chính là yếu tố quyết định mang lại thành công cho thương hiệu May
10. Do vậy, chúng tôi đang nỗ lực hết mình đào tạo một đội ngũ nhân viên theo đúng
mục tiêu đã đặt ra, có những chương trình hỗ trợ đội ngũ nhân viên của mình phát
triển các kỹ năng nghề nghiệp và trình độ quản lý. Quan trọng hơn, chúng tôi tạo ra
môi trường làm việc chuyên nghiệp để các nhân viên phát huy tối đa năng lực cá nhân,
có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Nỗ lực xây dựng một thương hiệu hàng đầu gắn với một môi trường văn hoá
doanh nghiệp điển hình. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, cùng với chế độ
đãi ngộ về lương, thưởng, đào tạo phát triển, đảm bảo đội ngũ cán bộ công nhân viên
đồng đều, vững về chuyên môn, nghiệp vụ - Và chúng tôi tự hào về điều đó.
 Định hướng phát triển:

Tiếp tục kiện toàn tổ chức hoạt động của công ty theo hướng đa dạng hóa hoạt
động kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển trong tình hình mới.
Giữ vững danh hiệu Doanh nghiệp dệt may tiêu biểu nhất của ngành dệt may Việt
Nam. Xây dựng May 10 trở thành trung tâm thời trang của Việt Nam.
Đa dạng hóa sản phẩm, chuyên môn hóa sản xuất, đa dạng hóa ngành hàng, phát
triển dịch vụ, kinh doanh tổng hợp. Tư vấn, thiết kế và trình diễn thời trang.
Nâng cao năng lực quản lý toàn diện, đầu tư các nguồn lực, trú trọng vào việc
phát triển yếu tố con người, yếu tố then chốt để thực hiện thành công các nhiệm vụ
trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế.
Tiếp tục thực hiện triệt để hệ thống tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000, ISO 14000 và
SA 8000
Xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty, nhãn hiệu hàng hóa, mở rộng
kênh phân phối trong nước và quốc tế.

hàng ở 77 quốc gia khác nhau trên toàn thế giới tính đến đầu năm 2011. Quan điểm
kinh doanh của Zara là phản ứng nhanh chóng với nhịp độ phát triển của thời trang thế
giới và luôn mang những mẫu mã, kiểu dáng mới đến với khách hàng. Họ có tới hơn
200 nhà tạo mốt, thường xuyên tham gia vào các sự kiện xã hội để có thể quan sát và
bắt kịp xu hướng mốt đang thịnh hành vào từng điểm. Zara thành lập chi nhánh đầu
tiên tại Đức và thành công liên tiếp đến với họ. Sản phẩm của Zara rất phong phú, đa
dạng, chủ yếu gồm các loại quần áo và phụ kiện cho cả nam và nữ ở mọi lứa tuổi. Bạn
có thể tìm thấy kiểu dáng mới nhất ở những trang phục của Zara, cả về mẫu mã và


màu sắc. Từ lúc nảy sinh ý tưởng cho đến lúc thành phẩm bắt đầu bán tại các cửa hàng
thương hiệu Zara trên toàn cầu chỉ trong vòng 4 tuần. Trong đó, với bất kỳ kiểu mẫu
nào không bán chạy trong vòng 6 ngày, sẽ lập tức bị thu hồi và thay thế bằng một thiết
kế mới hơn. Thương hiệu này chi rất ít cho quảng cáo và hoạch toán thông minh với
lượng hàng tồn cực thấp, do đó đáp ứng những bộ cánh thời trang cao cấp với giá phải
chăng đồng thời thu hút khách hàng quay trở lại nhiều lần hơn. Năm 2011, đối mặt với
áp lực từ tổchức Greenpeace trong việc vận động cấm các chất độc hại trong việc sản
xuất đồ may mặc, thương hiệu Zara không những cam kết thực hiện chiến dịch Detox
mà còn chủ động loại bỏ các chất độc phải sớm bị kiềm hãm về sau, ví dụ như PFC có
quyết định chính thức bị cấm vào năm 2015.
Zara cũng xây dựng 14 nhà máy tự động hóa cao cấp ngay tại Tây Ban Nha với
hệ thống robot làm việc sát sao từng giây, nhuộm sẵn vải và tạo ra vải thành phần.
Zara còn đầu tư máy quét mã vạch laser để phân loại, sắp xếp hơn 80.000 miếng vải
với tỉ lệ lỗi dưới 0,5% để kịp tiến độ. Vải chưa nhuộm màu được đặt hàng sẵn, hang có
thể điều chỉnh màu linh hoạt tùy theo xu hướng. Thay vì sản xuất nhiều hàng cho cùng
một mẫu mã, Zara tập trung vào sang tạo nhiều kiểu dáng và giảm thiểu số lượng. Nhờ
đó, ngay cả khi mẫu này hết hàng nhanh chóng thì vẫn còn nhiều mẫu khác đang chờ
để tung ra.
Dòng sản phẩm chính luôn được nhắc đến đầu tiên là Zara Woman, cùng với
Zara TRF (Zara Trafaluc) là dòng hàng hướng đến giới trẻ, phong cách trẻ trung và giá

quá sang trọng nhưng chắc chắn , tôn
nghiêm.
-Kiến trúc bên trong: công ty thiết kế
nội thất bên trong phù hợp với quá
trình làm việc của nhân viên, tận
dụng tối đa diện tích để lắp đặt các
thiết bị làm việc sao cho thuận tiện
nhất với các tác phong làm việc của
nhân viên.

Zara

-Kiến trúc bên ngoài: từ ngoài nhìn
vào ta thấy rằng công ty Zara xây
dựng với phong cách hiện đại, sang
trọng, lịch lãm với kiến trúc châu
Âu.
-Kiến trúc bên trong: công ty thiết
kế nội thất bên trong với không gian
các phòng ban rộng lớn, sự ngăn
cách giữa các phòng đều bằng kính;
các thiết bị hiện đại, thông minh;
không gò bó không gian làm việc
của nhân viên;công ty xây dựng cả
căng tin,quán cà phê, nơi mà nhân
viên có thể đến để thư giãn và làm
việc

Logo May10 được thiết kế với ý
tưởng cách điệu từ chữ M10 với bố Logo của Zara được thiết kế với


-Vào thứ hai hàng tuần công ty tổ
chức lễ chào cờ , hát vang hành khúc
Quốc ca và May 10 ca (May 10 anh
dũng tiến lên) thể hiện lòng yêu
nước, tự hào dân tộc và niềm tự hào
về truyền thống May 10.
-Hàng năm tổng giám đốc công ty
gửi thư chúc mừng năm mới tới toàn
thể nhân viên trong công ty nhằm
truyền tải những thông điệp để gắn
kết các nhân viên.
-24 tháng Chạp, Ban nữ công Công
đoàn Tổng Công ty đã tổ chức
“Ngày hội gói bánh chưng”. Đây là
một hoạt động thường niên làm
phong phú đời sống văn hóa tinh
thần cho CBCNV, cũng như giữ gìn
và phát huy bản sắc văn hóa của dân
Các
tộc Việt Nam.
nghi lễ, -Chương trình Vui xuân làm việc
phong thiện được công ty tổ chức thường
trào
niên nhằm góp phần chăm lo đời
sống vật chất và tinh thần cho các gia
đình chính sách, gia đình nghèo và
người có hoàn cảnh khó khăn, nhất là
trong các dịp lễ, tết. Chương trình
được sự hưởng ứng nhiệt tình của

Khẩu
hiệu


lưu, chúc mừng chị em cán bộ nữ của
May 10 nhân kỷ niệm ngày quốc tế
Phụ nữ 8/3.Qua đó, động viên,
khuyến khích, cảm ơn và gắn kết các
nhân viên với công ty.
-Vào các dịp nghỉ lễ như Giỗ tổ
Hùng Vương, 30/4, 1/5, 9/2, ngày
thành lập công ty….công ty tổ chức
các cuộc thi văn thể mỹ, các chuyến
thăm quan du lịch cho nhân viên để
tạo động lực tinh thần cho nhân viên.

Đồng
phục

Ứng
xử
trong
doanh
nghiệp

Đồng phục cho tập thể nhân viên
Zara là áo sơ mi và vest đen.Thể
hiện sự lịch sự, trang nhã, tôn
nghiêm, nghiêm túc khi làm việc và
thể hiện một phần văn hóa cổ hủ,

cách, nhân viên có thể thẳng thắn
trao đổi mọi vấn đề với cấp trên,
không ngại đưa ra quan điểm, ý
tưởng; lãnh đạo cũng trực tiếp chỉ
đạo nhân viên, nhắc nhở thẳng thắn
những điểm không hài lòng.Vì mục
đích cuối cùng của họ là làm thế nào
để công ty phát triển nên việc trao
đổi thảo luận sôi nổi là một việc
đương nhiên xảy ra.Có thể nói trong
công ty, mọi người là như nhau.
Còn đối với công việc, cả nhân viên
và lãnh đạo đều có tinh thần trách
nhiệm rất cao, họ ý thức được điều


bạn bè, đồng nghiệp và với công ty,
đồng thời tạo ra ý thức kỷ luật cho
người lao động.Nhờ đó, các nhân
viên có thái độ tôn trọng, kính nể cấp
trên; luôn có ý thức trách nhiệm hoàn
thành tốt công việc được giao và
luôn cởi mở, hòa đồng với mọi người
xung quanh.

gì mình cần làm, họ không ngừng
sáng tạo, đưa ra những cách thức
làm việc hiệu quả với từng tình
huống mà không cần theo một
khuôn mẫu nào.Chính vì vậy mà chỉ

Chính vì người lao động của công ty May 10 luôn đề cao nét đẹp văn hóa doanh
nghiệp và ứng xử theo những giá trị được tạo lập, công ty đã xây dựng lên thương hiệu
gắn liền với uy tín, chất lượng, được đánh giá cao tại thị trường trong nước. Thương
hiệu công ty được khách hàng, đối tác biết đến là doanh nghiệp uy tín cao, quan hệ gần
gũi và thân thiện, coi trọng chất lượng dịch vụ, nghiêm túc trong thực hiện các cam
kết, tôn trọng pháp luật và các quy định của nhà nước.
• Công ty Zara

Xây dựng văn hóa của công ty không phải chỉ quảng cáo cho sản phẩm hay cái
tên của công ty mà công ty đã có chiến lược tổng lực với tầm nhìn xa mà điểm khởi
đầu là công ty đã xây dựng được một nét văn hóa kinh doanh có chất luợng đáp ứng
tốt đòi hỏi của người tiêu dùng. Chính từ đó đã tạo thuận lợi cho công ty xây dựng và
phát triển vững chắc hơn. Công ty xây dựng văn hóa của mình cũng như xây dựng một
tính cách một con người, đem dến cho người tiêu dùng những mong muốn, ước ao
nghe, nhìn, cảm nhận, tin tưởng tuyệt đối và công ty.
Văn hóa kinh doanh của công ty Zara có sự phân cấp mạnh mẽ và linh hoạt.
Tại Zara , các nhân viên làm việc theo nhóm để có thể thực hiện thành công các
công việc được giao. Khi họ đang xem xét một sản phẩm mới, nó được thiết kế, thực
hiện và phê bình trong một vài giờ. Tất cả các nhân viên phải làm việc với nhau để
hoàn thành quá trình này. Zara yêu cầu người lao động có đủ khiêm tốn để nhận các
phản hồi từ đồng nghiệp, để từ đó rút kinh nghiệm cho bản thân và hoàn thành tốt
công việc. Những tiêu chuẩn này đã thực sự giúp Zara phát triển và có văn hóa doanh
nghiệp mạnh mẽ.
Zara luôn đề cao tính sáng tạo cá nhân và dân chủ. Mọi ý kiến của nhân viên đều
được lắng nghe và bình luận. Bên cạnh đó, mỗi nhân viên của Zara đều tự hào và cống
hiến hết mình cho nền văm hóa của công ty…
b, Những quan điểm chung.
• Những quan điểm chung của may 10

May 10 mong muốn mang sản phẩm thời trang mang nhãn hiệu của mình chiếm

3.1 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cho công ty may 10
3.1.1 Thiết lập Sứ mệnh về văn hóa rộng rãi trong công ty May 10
Để các thành viên trong công ty có thể thấm nhuần được triết lý kinh doanh của
doanh nghiệp ban giám đốc cần đưa ra chiến lược thay đổi theo từng thời điểm đặc
biệt có thể dung hòa được mục tiêu của các thành viên trong công ty với sứ mệnh, tầm
nhìn và chiến lược của tổ chức.Khuyến khích mọi người tham gia vào định nghĩa và
định hướng lại sứ mệnh. Ban giám đốc nên tạo mọi cơ hội cho nhân viên được nói
lên suy nghĩ và định hướng của họ đối với công ty.
Để hiện thực hóa tầm nhìn, công ty cần phải xác định những mục tiêu dài hạn rõ
ràng và các chiến lược để thực hiện mục tiêu đó. Chiến lược của công ty phải xác định
được những ưu tiên về hoạt động của công ty năng lực và nguồn lực cần phát triển…
Công ty phải có một sự cam kết lâu dài với các chiến lược và không để các quyết định
ngắn hạn ảnh hưởng đến các chiến lược dài hạn.Để đảm bảo khả năng thực hiện thành
công các chiến lược, từng đơn vị , bộ phận trực thuộc cũng như từng thành viên trong
công ty phải hiểu rõ được họ cần phải làm g để đóng góp vào hiện thực chiến lược đó.
3.1.2 Cải thiện tính nhất quán trong văn hóa doanh nghiệp ở công ty May 10
Xác định rõ các giá trị cốt lõi của công ty và duy trì chúng bằng cách tạo ra sự
gắn kết các thành viên của công ty với các giá trị đó. Thêm vào đó công ty có thể đưa
các giá trị tư tưởng và văn hóa vào thành một phần của chương trình đào tạo thường
xuyên.
Tuyển dụng nhân viên khi họ mới vào nghề, giúp nhân viên mới thấm nhuần văn
hóa doanh nghiệp qua các hoạt động ngoại khóa, các buổi hội thảo chuyên môn trao
đổi gi a các nhân viên cũ với các nhân viên mới.
Tăng cường mối quan hệ giữa các phòng ban trong công ty bằng việc tổ chức các
cuộc thi các chương trình giải trí vui chơi để các nhân viên có cơ hội giao lưu và học


hỏi. Điều này góp phần làm nâng cao mức độ đồng thuận và khả năng giải quyết được
những bất đồng khi nảy sinh.
3.2 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cho công ty Zara

Mỗi doanh nghiệp có sự khác biệt trong cách thức làm việc, tác phong, các giá trị
niềm tin… Văn hóa của một doanh nghiệp phù hợp ở quốc gia này, nhưng không có gì
đảm bảo rằng nó sẽ thích hợp với quốc gia khác.Vì vậy khi bước chân sang một thị
trường mới, doanh nghiệp cần có một kế hoạch cụ thể và tìm hiểu kĩ về văn hóa của thị
trường đó để có thể thành công hơn, chiến thắng đối thủ cạnh tranh và chiếm lĩnh
được thị trường.


Tài liệu tham khảo:
Giáo trình văn hóa kinh doanh, nhà xuất bản đại học kinh tế quốc dân 2012 tái
bản lần thứ nhất, do PGS.TS Dương Thị Liễu biên soạn.
/> /> /> /> /> /> /> />: /> /> />