CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
1.1 Khái niệm chung về phong cách lãnh đạo.
- Là những phương pháp hoặc cách thức mà nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh
hưởng đến đối tượng bị lãnh đạo.

1.2 Các mô hình phong cách lãnh đạo.
- Có rất nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau, bao gồm: quyết đoán, độc đoán
chuyên quyền, tổng thể, thủ lĩnh, đối tác, điều khiển, trực tiếp, ủy thác, tự do, ủng hộ,
định hướng, nhóm…
- Song trên thực tế, theo các nhà nghiên cứu chỉ có ba phong cách lãnh đạo cơ bản là:
lãnh đạo độc đoán (chuyên quyền), lãnh đạo dân chủ (dựa trên nền tảng của sự trao
đổi, thảo luận) và lãnh đạo tự do (ủy thác, giao phó)
- Mỗi phong cách lãnh đạo trên đều có những điểm tích cực và hạn chế nhất định,
song chúng khác nhau ở một số điểm cơ bản như: cách truyền đạt mệnh lệnh, cách
thiết lập mục tiêu, ra quyết định, quá trình kiểm soát và sự ghi nhận kết quả.

1.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền.
- Những nhà quản lý theo phong cách này thường nói với nhân viên rằng họ phải làm
gì, làm như thế nào và khi nào thì phải hoàn thành. Họ phân công vai trò và gắn trách
nhiệm cho từng người, thiết lập các tiêu chuẩn và dự kiến kết quả mà họ mong muốn
đạt được.
- Cách thức giao tiếp với nhân viên: Nhà quản lý nói, nhân viên lắng nghe và sau đó
phát biểu ý kiến của mình. Thông thường, những nhà quản lý có phong cách này
thường đưa ra các chỉ dẫn chi tiết, vì vậy, nhân viên biết chính xác họ phải làm gì.
Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn

- 1 -



viên đưa ra các ý kiến, đặt câu hỏi, lắng nghe, cung cấp thông tin phản hồi, những giả
Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn

- 2 -


định về thách thức và các chương trình đào tạo khi cần thiết. Nhà quản lý là người
đảm bảo chắc chắn các ý kiến đều được thảo luận cặn kẽ và biến thành một cuộc
tranh luận thực sự. Họ đóng vai trò như là một nhân tố đảm bảo cho các cuộc thảo
luận đi đúng hướng và tất cả mọi nhân viên đều có cơ hội góp ý kiến.
- Cách thức giao tiếp: Giao tiếp hai chiều là quy tắc của các nhà lãnh đạo thuộc
phong cách này. Họ đi xung quanh bàn và tạo cho mọi người có cơ hội được những
người khác thảo luận về ý kiến của mình. Nhà quản lý sẽ dành rất nhiều thời gian để
đặt câu hỏi và lắng nghe. Họ cùng hội thoại với nhân viên và chia sẻ các ý kiến của
mình. Đặt ra những câu hỏi đúng tập trung vào vấn đề thảo luận và vẽ ra ý tưởng của
mọi nhân viên là cách thức giao tiếp phổ biến nhất của họ.
- Thiết lập mục tiêu: Sau khi thảo luận cặn kẽ, mục tiêu sẽ được thiết lập. Tận dụng
sự thảo luận của nhiều người để kết nối những tài năng và kiến thức của từng nhân
viên riêng lẻ để đạt được mục tiêu đề ra là phong cách của nhà quản lý này.
- Ra quyết định: Đặt câu hỏi trước khi ra quyết định là phong cách của các nhà lãnh
đạo tự do. Quyết định chỉ được đưa ra sau khi có sự cộng tác và phối hợp của nhân
viên. Cả nhà quản lý và nhân viên đều đóng vai trò chủ động, tích cực trong việc xác
định vấn đề, đánh giá sự lựa chọn và ra quyết định.
- Kiểm soát việc thực hiện và cung cấp thông tin: Nhà quản lý và nhân viên cùng
kiểm soát quá trình thực hiện và thảo luận xem cần phải tiến hành những hành động
nào. Công việc sẽ đạt được kết quả tốt nhất khi cả hai bên cùng cởi mở và có những
điều chỉnh khi thấy cần thiết.
- Khen thưởng và ghi nhận công lao: Các nhà quản lý ghi nhận những thành quả
đóng góp của các nhân viên trong cuộc thảo luận, xây dựng ý tưởng cùng với người

này thường quyết định cách thức kiểm soát công việc. Số lần kiểm soát phụ thuộc
vào tính chất ưu tiên của nhiệm vụ và người thực hiện nó. Cung cấp thông tin phản
hồi là trách nhiệm của nhân viên. Việc giữ để nhà quản lý không nổi giận và mất
bình tĩnh, đặc biệt khi kế hoạch bị chệch hướng, là điều rất quan trọng.
- Khen thưởng và ghi nhận kết quả: Nhà quản lý thường khen thưởng và ghi nhận
những ai chứng minh được khả năng làm việc một cách độc lập.
- Phong cách lãnh đạo này rất thích hợp khi nhân viên là người hiểu biết, có kỹ năng
và động lực để hoàn thành công việc. Bởi vì, những nhân viên có kinh nghiệm sẽ
không cần một nhà quản lý nói rằng họ phải làm gì. Họ muốn tự do lựa chọn cách
thức thực hiện công việc. Phong cách lãnh đạo này cũng tạo cho các nhà quản lý có
nhiều thời gian để dành cho việc thực hiện các nhiệm vụ khác như xây dựng các tiêu
chuẩn, suy nghĩ chiến lược và lên kế hoạch.

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn

- 4 -


CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
CỦA GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN CÁP – NHỰA VĨNH KHÁNH
2.1 Giới thiệu sơ lược về công ty cổ phần Cáp – Nhựa Vĩnh Khánh
- Tên Công ty: Công ty Cổ phần Cáp – Nhựa Vĩnh Khánh.
- Địa chỉ công ty: Xã Bình An, Huyện Dĩ An, Tỉnh Bình Dương.
- Văn phòng đại diện: 175 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 7, Quận 3, TP.HCM.
- Sản phẩm:
- Ống nhựa PVC, PE. Phụ kiện dùng trong các ngành cấp và thoát nước,
ngành điện lực và ngành viễn thông.

công nghệ - cơ điện kết hợp với các nhà gia công chế tạo ngoài do ông chỉ định để
thực hiện.
- Trong hoạt động quản lý ông Trầm tỏ ra là một người nóng tính, thường xuyên la
mắng nhân viên và công nhân mỗi khi họ phạm lổi. Đối với một số nhân viên ông
không ngần ngại phê bình khi họ có những quyết định ông cho rằng không tốt. Trong
các cuộc họp, ông luôn nói thẳng ra mọi điều không cần úp mở và luôn luôn quyết
định theo ý mình.Không quan tâm đến đời sống, sức khỏe của công nhân.
- Trong quá trình hoạt động sản xuất ông Trầm đã không quản lý và theo dõi tốt kế
hoạch sản xuất để dẫn đến tình trạng không đáp ứng kịp tiến độ giao hàng, lượng
hàng tồn kho không cân đối, số lượng hàng tồn kho nhiều.

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn

- 6 -


Sơ đồ tổ chức Cơng ty:
HỘI ĐỒNG
QUẢN TRỊ

TỔNG
GIÁM ĐỐC
PHÓ
TỔNG GIÁM ĐỐC

PHÒNG
KINH
DOANH


XƯỞNG
CÁP VIỄN
THÔNG

TRƯỞNG
CÔNG
NGHỆ



TRƯỞNG
CƠ ĐIỆN

-7-

THỦ
KHO

QUẢN
ĐỐC

TRƯỞNG
C.NGHỆ
C.ĐIỆN

THỦ
KHO


2.3 Phân tích thực trạng về lãnh đạo của Giám đốc sản xuất tại Công ty


- 8 -


phẩm/phế phẩm), chất lượng sản phẩm ông đã đánh giá chất lượng nguyên liệu các
nhà cung ứng vật tư cũ không tốt và đưa vào sử dụng thử nghiệm nguyên liệu của
nhà cung ứng vật tư mới (do ông đề xuất). Kết quả nhà cung ứng vật tư mới được
chọn. Trong khi đó chất lượng nguyên vật liệu của nhà cung ứng cũ và mới tương
đương nhau (dựa vào bảng chứng nhận chất lượng do các nhà cung ứng cung cấp),
đơn giá như nhau nhưng các lô hàng (của nhà cung ứng mới) sau này có biểu hiện
không bình thường: bao bì cũ, rách làm cho quá trình bốc dỡ hàng khó khăn, rơi vãi
thất thoát nguyên liệu, chất lượng không đồng đều (kiểm tra lấy mẩu bắng phương
pháp ngoại quan không đều nhau).
+ Việc cấu kết giữa ông Trầm, phòng mua vật tư đánh giá và chọn nhà cung
ứng mang tính chủ quan cá nhân.
+ Việc thử nghiệm nguyên vật liệu mới không có sự kết hợp giữa các bộ
phận, phòng ban nên không có báo cáo về kết quả thử nghiệm, đánh giá đặc tính
kỹ thuật của nguyên liệu mới, còn báo cáo của ông Trầm về hoạt động sản xuất,
sử dụng thử nghiệm nguyên vật liệu mới không thể hiện hết các đánh giá, so
sánh về chất lượng sản phẩm nên dẫn đến ban tổng Giám đốc xét duyệt theo
những báo cáo chủ quan do ông Trầm đưa ra.
+ Thông tin phản hồi từ bộ phận thủ kho về tình trạng bao bì vật tư nhập kho
không đạt (bằng ngoại quan) nhưng ông Trầm đã không kiểm tra, giải quyết và
làm ngơ cho qua chuyện.
- Ông Trầm đã không giải quyết thỏa đáng, giải quyết công việc mang tính áp đặt
buộc quản đốc xưởng phải tiếp tục sử dụng các dụng cụ bảo hộ hiện có từ trước tới
nay khi quản đốc xưởng đề xuất các vấn đề về chăm lo đời sống công nhân, an toàn
vệ sinh lao động tại xưởng sản xuất như:
+ Không đồng ý danh sách phụ cấp độc hại cho công nhân làm việc tại các
nơi độc hại, nhiều bụi như khu vực máy trộn, máy xay phế liệu.

kho, hàng tồn kho sẽ làm giảm chi phí trong việc bảo quản, chất lượng thành phẩm
nhưng ông Trầm đã không thực hiện theo dẫn đến việc giao hàng luôn bị chậm trễ,
không đúng thời hạn, nguyên vật liệu trong kho thiếu hụt thất thường (ảnh hưởng
đến hoạt động sản xuất và thu nhập của công nhân), tồn kho nhiều mặt hàng quy
cách mới khó tiêu thụ, số lượng hàng tồn kho nhiều làm cho chi phí tồn kho cao
(ảnh hưởng đến việc quay vòng vốn, doanh thu của Công ty).
- Ông Trầm quản lý và theo dõi kế hoạch vật tư nguyên liệu, kế hoạch sản xuất một
cách chủ quan dẫn đến nguyên liệu tồn kho lúc nhiều, lúc thiếu hụt

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn



- 10 -


+ Đặt hàng nguyên liệu khi lượng tồn kho thấp hơn mức duy trì tới ngày
nguyên liệu về, không tính trước được sắp xếp thực hiện đơn hàng nào trước để
việc sản xuất liên tục, phụ thuộc vào nhà cung ứng có khi nhập nguyên liệu với
khối lượng lớn gây khó khăn trong việc bảo quản, lưu kho.
+ Không dự báo trước được các mặt hàng tiêu thụ nhanh trong từng thời
điểm trên thị trường nên không đáp ứng được các đơn hàng số lượng nhiều.
+ Sản phẩm qui cách mới tồn kho sau thời gian lâu dẫn đến giảm chất lượng
nhưng không có kế hoạch thanh lý hoặc chuyển qua báo phế, tái sản xuất.

2.4 Nguyên nhân tồn tại các tình trạng trên:
+ Do ảnh hưởng tác động của ông Trầm lên các bộ phận công nghệ - Cơ
điện, thủ kho và phòng ban khác quá lớn nên các công việc giải quyết và báo cáo
mang tính chất chủ quan và có lợi cho ông Trầm.

+ Phải hạn chế ảnh hưởng của ông Trầm lên các bộ phận tại xưởng và các
phòng ban khác trong Công ty.
+ Kiểm tra các hoạt động của phòng mua vật tư trong thời gian gần đây, lập
quy chế kiểm tra quá trình mua vật tư.
+ Thiết lập chức năng, nhiệm vụ, phân công trách nhiệm quyền hạn rỏ ràng
theo từng cấp quản lý và truyền đạt đến các cấp quản lý, bộ phận sản xuất và các
phòng ban tại Công ty.

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn



- 12 -


+ Thiết lập ban đại diện lãnh đạo để giám sát, và giải quyết các nhiệm vụ
liên quan giữa các bộ phận sản xuất và phòng ban.
+ Thiết lập việc kiểm tra chéo giữa các bộ phận và các phòng ban trong
Công ty để đảm bảo tính khách quan trong công việc.
+ Mở rộng việc tiếp nhận ý kiến đóng góp của cán bộ công viên, kiểm tra xử
lý các luồng thông tin liên quan đến lạm dụng quyền hạn tư lợi cá nhân tại Công
ty.

3.2 Giải pháp khắc phục.
- Ban tổng Giám đốc cần phát hiện những vấn đề trong việc quản lý sản xuất tại
Công ty, những mặt tích cực, làm việc hiệu quả như điều hành sản xuất, kiểm soát
công việc khi thực hiệc các kế hoạch, chuyên đề thì nên duy trì, những việc tiêu
cực, chưa phù hợp trong quản lý thì nên xử lý kỷ luật hoặc hạn chế tầm ảnh hưởng ,
kiểm tra, giám sát để ngày một thực hiện tốt hơn.

3.3/- Phối hợp việc kiểm soát về tình hình sản xuất tại các xưởng sản xuất.
3.4/- Báo cáo định kỳ và các hiện tượng bất thường cho ban tổng Giám đốc về tình
hình hoạt động sản xuất, kinh doanh tại Công ty.
3.5/- Đề xuất khen thưởng các cá nhân, bộ phận sản xuất, phòng ban đã hoàn thành
tốt các kế hoạch nhiệm vụ được giao, có sáng kiến đề xuất mang tính khả thi và
hữu ích cho Công ty (cải tiến năng suất, tiết kiệm nguyên liệu sản xuất, giảm tỷ lệ
thứ phẩm/phế phẩm, tìm nguồn nguyên vật liệu thay thế phù hợp nhưng giảm giá
thành sản xuất, có biện pháp tổ chức quản lý công việc hiệu quả).
4/- Cắt hợp đồng lao động và buộc thôi việc đối với trưởng phòng mua vật tư, kiểm
tra và đánh giá lại các hợp đồng với các nhà cung ứng trong thời gian để xác định
mức thiệt hại cụ thể.
5/- Lập quy định về việc đánh giá nhà cung ứng áp dụng cho phòng mua vật tư
trong đó thể hiện rõ các tiêu chí được đánh giá và các thang điểm, mức độ so
sánh.
+ Chất lượng: Đáp ứng đúng yêu cầu và ổn định.
+ Giá cả: Hợp lý, cạnh tranh.
+ Năng lực cung cấp: Giao hàng đúng hẹn, đúng số lượng.
+ Uy tín: Giải quyết thỏa đáng các khiếu nại, các yêu cầu của Công ty,
khuyến mãi hậu mãi.
6/- Các hồ sơ thanh toán linh kiện, khuôn mẫu, công cụ dụng cụ, nguyên vật liệu
sản xuất, thiết bị gia công ngoài, và các khoản chi phí công khác trong phục vụ
sản xuất phải chuyển qua phòng Tài chính – Kế toán để kiểm tra tính hợp lý, hợp
lệ, xem xét nếu không đảm bảo chứng từ, hoặc gía cả thanh toán sai lệch thì
chuyển các chứng từ về các phòng ban để xem xét lại.
7/- Lập quy định về việc thử nghiệm nguyên vật liệu, sản phẩm:

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn



thực hiện mục tiêu của các bộ phận sản xuất, phòng ban.
+ Phối hợp giữa các phòng ban, bộ phận sản xuất, phòng Hành chánh – nhân
sự xác định nhu cầu đào tạo nhân lực và thực hiện việc đào tạo để đảm bảo
nguồn nhân lực phục vụ cho quá trình hoạt động của Công ty.

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn



- 15 -


Kết luận
- Chúng ta có thể thấy rằng việc áp dụng một kiểu phong cách lãnh đạo nào đó vào
trong hoạt động quản trị kinh doanh không đơn giản là áp dụng nguyên bản một
kiểu phong cách nào đó vào trong thực tiễn sản xuất kinh doanh mà đòi hỏi người
quản trị phải vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo để tìm ra kiểu phong cách lãnh
đạo thích hợp tùy vào những điều kiện, tình huống cụ thể của doanh nghiệp. Do đó
người lãnh đạo phải nhìn thấy các vấn đề chưa phù hợp trong việc điều hành sản
xuất kinh doanh và quản lý nhân sự, để từ đó có thể định hướng và đưa ra các giải
pháp kịp thời khắc phục, xây dựng Công ty ngày càng bền vững, phát triển hơn trên
đấu trường kinh tế.

Tiểu luận môn học : Tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo
Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn



- 16 -