TRƯỜNG ĐẠI HỌC
CÔNG NGHỆ SÀI GÒN

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TRUYỀN THÔNG

Thôi Nghệ Quỳnh
Khoa Quản trị kinh doanh
Lớp D12_TC01


LỜI CẢM ƠN
Trong suốt thời gian học tập tại trường, tôi đã nhận được sự hướng dẫn,
giúp đỡ nhiệt tình của quý thầy cô trường Đại học Công Nghệ Sài Gòn, đặc biệt
là quý thầy cô khoa quản trị kinh doanh, tôi đã được tiếp cận trang bị được những
kiến thức bổ ích từ thầy cô.
Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy Hà Ngọc Minh đã dành khá nhiều
thời gian, tận tình hướng dẫn và đưa ra những ý kiến quý báu, giúp tôi hoàn
thành bài báo cáo thực tập này.
Đồng thời, tôi xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo và toàn thể các anh chị
phòng nhân sự Công ty Cổ Phần Thế Giới Truyền Thông đã hỗ trợ, hướng dẫn và
tạo điều kiện cho tôi được tiếp xúc môi trường làm việc thực tế để tôi hoàn thiện
bài báo cáo này.
Cuối cùng, tôi xin gửi lời chúc tới quý thầy cô trường Đại học Công Nghệ
Sài Gòn, các anh chị trong công ty sức khỏe dồi dào và ngày càng thành công
trong sự nghiệp. Chúc quý công ty ngày càng phát triển và thịnh vượng.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện
Thôi Nghệ Quỳnh





NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên: Thôi Nghệ Quỳnh
MSSV: DH71200347
Khóa: 2012 - 2016
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Giáo viên hướng dẫn
(Ký tên, đóng dấu, ghi rõ họ tên)

iv


MỤC LỤC

v


DANH MỤC BẢNG

lớn của nước ngoài, đòi hỏi các doanh nghiệp trong nước không những cần phải
đầu tư các máy móc thiết bị hiện đại, mà còn phải đáp ứng được nguồn nhân lực
chất lượng cao mới có thể đứng vững trên thị trường trong nước. Trong bối cảnh
này, đòi hỏi các doanh nghiệp trong nước phải có nguồn nhân lực chất lượng cao
mới có thể đứng vững và phát triển trên thị trường của mình. Một doanh nghiệp
hoạt động có hiệu quả hay không là do ảnh hưởng và chi phối bởi nguồn nhân
lực của chính doanh nghiệp.
Tuy nhiên đa phần các doanh nghiệp Việt Nam lại chưa biết khai thác và
tận dụng nguồn nhân lực của mình một cách hiệu quả. Vì vậy, vấn đề nhân sự là
yếu tố quan trọng trong một doanh nghiệp, chỉ khi việc tuyển dụng nhân sự đúng
đắn mới mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp.
Được sự giúp đỡ tận tình của giảng viên hướng dẫn và sự đồng ý của công
ty Cổ Phần Thế Giới Truyền Thông, tôi xin chọn đề tài: “Công tác tuyển dụng
nhân sự tại công ty Cổ Phần Thế Giới Truyền Thông”.
2. Mục đích nghiên cứu

Việc nghiên cứu đề tài này nhằm tìm hiểu về thực trạng công tác tuyển
dụng tại Công ty Cổ Phần Thế Giới Truyền Thông, từ đó rút ra hạn chế còn tồn
tại trong công tác tuyển dụng và kiến nghị một số giải pháp để khắc phục những
hạn chế trên tại công ty.
3. Phạm vi nghiên cứu

o Không gian nghiên cứu: Đề tài chủ yếu tập trung vào công tác tuyển
dụng tại Công ty Cổ Phần Thế Giới Truyền Thông.
8


o Thời gian nghiên cứu: Bài báo cáo được thực hiện từ ngày 29/2/2016
đến ngày 15/4/2016.
4. Phương pháp nghiên cứu

Tên công ty:
Đại diện:
Chức vụ:
Trụ sở chính:

Công Ty Cổ Phần Thế Giới Truyền Thông (Media World)
Ông NGÔ THANH SƠN
Tổng Giám Đốc
526 Điện Biên Phủ, Phường 21, Quận Bình Thạnh,








TP.HCM
Địa chỉ giao dịch: Số 1, đường Đồng Nai, Phường 15, Quận 10, TP.HCM
Điện thoại:
08. 3507 2958
Fax:
08. 3868 8856
Email:

Website:
www.mediaworld.com.vn
Logo công ty:

1.1.2. Tầm

đáng của khách hàng. Công ty luôn biết rằng sự lắng nghe là khởi
nguồn của sự thành công trong mọi giao dịch. Công ty luôn biết lắng
nghe để đáp ứng hơn mong đợi của khách hàng và từ đó gia tăng sự
trung thành của khách hàng với đối tác của công ty. Công ty sẽ luôn
tận tụy, tận tâm với khách hàng, luôn phấn đấu để mang đến cho
khách hàng dịch vụ với chất lượng tốt nhất.
 Tận tụy, trung thành, giữ cam kết văn hóa kinh doanh

o Media World quan niệm sự tận tụy, trung thành và giữ cam kết trong
doanh nghiệp là văn hóa, đạo đức, không chỉ riêng người quản lý mà
toàn thể thành viên trong công ty phải gương mẫu thực hiện với một
thái độ tích cực và chịu hoàn toàn trách nhiệm cho kết quả kinh
doanh của công ty.
 Đóng góp cho cộng đồng là trách nhiệm

o Công ty luôn tạo mọi điều kiện để toàn thể nhân viên tham gia các
phong trào, hoạt động xã hội, góp phần vào sự phát triển của cộng
đồng và toàn xã hội. Gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với
các hoạt động nhân đạo, hoạt động xã hội.
11


1.2. Ngành nghề kinh doanh
Tuy là doanh nghiệp vừa và nhỏ nhưng công ty có kinh nghiệm hoạt động
kinh doanh trong nhiều lĩnh vực và có 8 năm kinh nghiệm với mục tiêu "Dịch vụ
đa nghành", Media world cung cấp sản phẩm, dịch vụ trong các lĩnh vực sau:
o Phát triển và chăm sóc điểm bán lẻ trong lĩnh vực viễn thông.
o Cung ứng và quản lý nguồn lao động.
o Dịch vụ liên quan đến in.
o Nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận.


1.3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức
( Nguồn: Phòng tổ chức hành chính )
Hình 1.1 - Sơ đồ cơ cấu các bộ phận

1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận
 Phòng Tổ Chức Hành Chính

Bộ phận này chủ yếu thực hiện các công việc liên quan đến công tác tổ
chức, hành chính của công ty.
o Tổ chức: Xây dựng cơ cấu tổ chức, định hướng phát triển nguồn
nhân lực phục vụ nhu cầu phát triển các hoạt động sản xuất kinh
13


doanh của công ty; tuyển dụng; phổ biến quy định về lương, thưởng
và các chế độ phúc lợi cho người lao động. Theo dõi thực hiện việc
ký kết hợp đồng lao động và các chế độ chính sách cho người lao
động như quản lý, giám sát việc thực hiện nội quy lao động của cán
bộ công nhân viên công ty.
o Hành chính: Quản lý phòng ốc, công cụ tài sản, con dấu, hồ sơ, tài
liệu của công ty. Tổ chức thực hiện các văn thư lưu trữ, phục vụ mua
sắm hành chính, chăm lo công tác đời sống sức khỏe của cán bộ
công nhân viên. Tổ chức các cuộc hội họp và đón tiếp khách, giao
dịch với các đối tác khách hàng có quan hệ với công ty.
 Phòng Tài Chính - Kế Toán
o Tổ chức hạch toán kế toán tài chính hoạt động kinh doanh của công
ty.
o Tổng hợp kết quả và phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh.
o Theo dõi, quản lý doanh thu, chi phí, công nợ của công ty.

Tổ chức thực hiện các công việc liên quan đến các lĩnh vực đào tạo và
quản lý chất lượng của công ty.
o Đào tạo: chủ yếu sẽ thực hiện về các công tác đào tạo và tái đào tạo
về kỹ năng và nghiệp vụ của đối tác cho cán bộ công nhân thuộc
phòng kinh doanh của công ty. Thực hiện cung cấp các dịch vụ đào
tạo theo yêu cầu. Giao dịch các bộ phận nghiệp vụ của đối tác khách
hàng có liên quan đến công tác đào tạo của công ty. Thường xuyên
cập nhật thông tin, tài liệu và các phương tiện hỗ trợ đào tạo mới để
nhằm ngày càng nâng cao chất lượng công tác đào tạo của công ty.
15


o Quản lý chất lượng: gồm các công việc cụ thể như tổ chức giám
sát, đánh giá chất lượng công việc của nhân viên phát triển thị
trường, nhân viên chăm sóc điểm bán, nhân viên giới thiệu sản phẩm
thuộc phòng kinh doanh. Phân tích đánh giá và tổng hợp số liệu về
chất lượng hàng tháng làm căn cứ để thưởng chất lượng. Đề xuất và
tổ chức thực hiện các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công việc
của các bộ phận trong công ty. Phối hợp với bộ phận có liên quan
của đối tác để giải quyết các vấn đề về chất lượng và phản ánh khiếu
nại của khách hàng đối với công ty.

1.4. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
trong 3 năm
1.4.1. Báo cáo kết quả kinh doanh
Bảng 1.1 – Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2012 - 2014
STT
1

Chỉ tiêu

-

-

3

Doanh thu thuần
về bán hàng
(10=01-02)

10

20,660,447,997

23,556,423,01
4

30,452,680,963

4

Giá vốn hàng
bán

11

-

-


Năm 2013

Năm 2014

6

Doanh thu hoạt
động tài chính

21

12,972,042

14,342,887

18,216,189

7

-Chi phí hoạt
động tài chính

22

-

-

-



9,327,019,287

10

Lợi nhuận thuần
từ hoạt động
kinh doanh
(30=20+(2122)-(24+25))

30

770,293,971

1,294,444,713

2,008,143,524

11

Thu nhập khác

31

4,744,231

7,332,224

8,050,436



50

772,876,967

1,298,949,128

2,013,011,448

15

Thuế thu nhập
doanh nghiệp
hiện hành

51

193,219,242

324,737,282

503,252,862

16

Lợi nhuận sau
thuế thu nhập
doanh nghiệp
(60=50-51)



3

Lợi nhuận (sau thuế)

579,657,725

Năm 2013

974,211,846

Năm 2014

1,509,758,586

(Nguồn: Phòng Tài Chính - Kế Toán)
Hình 1.2 – Biểu đồ thể hiện kết quả kinh doanh năm 2012 – 2014

1.4.2. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh
 Doanh thu

Qua số liệu bảng 1.2 ta thấy, tổng doanh thu của công ty từ năm 2012 đến
2014 lần lượt là tăng 20,678,164,270 đồng, 23,578,098,125 đồng và
30,478,947,588 đồng. Doanh thu có xu hướng tăng lên qua các năm, cụ thể năm
2013 tăng 2,895,975,017 đồng, tương ứng tăng 14.02% (so với năm 2012); năm
2014 tăng 6,900,849,463 đồng, tương ứng tăng 29.27% (so với năm 2013).
Nguyên nhân tăng lên là do đầu năm 2014 cho tới nay công ty đã thay đổi chính
sách và cải tiến hệ thống quản lý. Ví dụ: dự án “Chăm sóc điểm bán lẻ
mobifone” trước đây 1 nhân viên phụ trách 120 điểm bán lẻ, nhưng cho tới hiện
nay số điểm bán lẻ tăng lên 150 điểm trên 1 nhân viên. Tuy số lượng tăng nhưng

hiệu và khá vững chắc trên lĩnh vực truyền thông. Tuy nhiên với xu thế hội nhập
kinh tế quốc tế như hiện nay, các chính sách Nhà nước ngày càng mở cửa sẽ tạo
cho ngành kinh doanh dịch vụ nhiều cơ hội để phát triển, đồng thời cũng không ít
thách thức mới. Do đó nếu công ty không có sự đổi mới với những mục tiêu và
phương hướng cụ thể và rõ ràng thì việc kinh doanh của công ty sẽ gặp nhiều khó
khăn hơn là thuận lợi. Để thực hiện được kế hoạch này công ty đã đề ra những
hướng giải pháp để thực hiện kế hoạch và mối quan tâm hàng đầu của công ty
chính là những giải pháp về nguồn nhân lực.
Mục tiêu sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ Phần Thế Giới Truyền
Thông năm 2017 có xu hướng tăng lên cả về doanh thu và lượng lao động mà
công ty dự tính sẽ sử dụng. Như vậy để có thể đạt được mục tiêu như đã đề ra thì
công ty cần đầu tư tập trung vào nguồn nhân lực của công ty để có thể nâng cao
hiệu quả của mỗi người lao động. Do vậy, yêu cầu đặt ra là công tác tuyển dụng,

19


đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty ngày càng hoàn thiện và nâng
cao mới có thể đảm bảo chất lượng đội ngũ lao động.

20


PHẦN 2

THỰC HIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI TRUYỀN
THÔNG

2.1. Việc thực hiện công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ


22


Hình 2.1 - Sơ đồ về quá trình tuyển dụng tại Công ty Cổ Phần Thế
Giới Truyền Thông
 Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng
Trưởng các phòng ban hoặc trưởng dự án căn cứ vào tình hình thực tế,
mục tiêu, nhiệm vụ được giao, sau đó tiến hành xem xét lại nhân lực tại phòng
ban mình quản lý. Các trường hợp tuyển dụng công ty xem xét thường là:
o Tuyển dụng thay thế: Thay thế những nhân viên xin nghỉ việc, nghỉ
thai sản, hết hợp đồng lao động, bị sa thải …
o Tuyển dụng dự án: Khi công ty nhận được các hợp đồng cho dự án
cung ứng nhân sự, tổ chức hội nghị hay dịch vụ cung cấp thông tin...
thì công ty cần có một lượng nhân sự để hỗ trợ công việc.
o Tuyển dụng thường niên: Phụ thuộc vào ngân sách và kế hoạch
quản lý nguồn nhân lực của công ty. Công ty mở rộng quy mô thì
cần thêm một lượng nhân sự mới để đảm bảo hoạt động kinh doanh
không bị gián đoạn.
Tiêu chuẩn chung:
o Hồ sơ đầy đủ, ấn tượng.
o Bằng cấp chuyên ngành và có liên quan (nếu chưa có thì thay thế
bằng bảng điểm).
o Ưu tiên người có kinh nghiệm.
o Độ tuổi phù hợp (18 – 30 tuổi).
o Kỹ năng giao tiếp tốt.
o Có tinh thần trách nhiệm với công việc.
 Bước 2: Đăng tin tuyển dụng

23

24


o 4 tấm Hình 3x4.
Ngoài ra, một số công việc cần đánh giá theo tiêu chí khác như:
o Ngoại hình ưa nhìn
o Nam cao hơn 1m65, Nữ cao hơn 1m56
o Có bằng cấp tin học văn phòng (Word, Excel…)
Ví dụ:
Hình 2.3 - Tiêu chí riêng (bắt
buộc) công việc “Nhân viên kinh doanh
Mobifone”
 Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ (lần 1)
Sau khi sàn lọc hồ sơ, nhân viên
phòng Tổ chức – Hành Chính sẽ lên lịch hẹn phỏng vấn với các ứng viên (vào
lúc 9h00 hoặc 14h00). Cuối ngày nhân viên sẽ tổng hợp kết quả và gửi cho
trưởng bộ phận nhân sự.
Cuộc phỏng vấn diễn ra trung bình khoảng 10 phút, các câu hỏi cho ứng
viên xoay quanh vấn đề trình độ học vấn, việc sử dụng phần mềm văn phòng
(Word, Excel…) và cuộc sống của ứng viên sau khi tốt nghiệp.
Việc tiếp xúc trực tiếp giữa nhà tuyển dụng và ứng viên vừa giúp nhà
tuyển dụng có thể nắm bắt sơ bộ về ứng viên (ngoại hình, cách ứng xử, kỹ năng
giao tiếp,…), ứng viên cũng có cái nhìn bao quát về công ty (quy mô, văn hóa
công ty,…).
 Bước 5: Đánh giá kết quả phỏng vấn
Trưởng bộ phận nhân sự sẽ chọn ra các ứng viên đáp ứng được yêu cầu
công việc, phù hợp để chuyển hồ sơ sang các đối tác tuyển dụng (Mobiphone

25