B
B
Á
Á
O
OC
C
Á
Á
O
OT
T
H
H
Ự
Ự
C
C
C quan thc tp: 
Thi gian thc t: 10/09/2012 n ngày 23/12/2012
Ng hg d: Ông Huỳnh Quang Hùng  
Ging viên hg d: Gig viên Nguyễn Tấn Dũng
Sinh viên thc hin: 
 091043
Lp: MK091

21/12/2012

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI
Ngành: Marketing
Lớp: MK091

B
B
Á


T
T
Ố
Ố
T
TN
N
G
G
H
H
I
I
Ệ
Ệ
P
P

Cơ quan thực tập: Công ty C
Thời gian thực tập: -09-2012 n ngày 23-12-2012
Người hướng dẫn: Ông  
Giảng viên hướng dẫn: Gig viê
Sinh viên thực hiện: 

C
C
Ủ
Ủ
A
AC
C
Ô
Ô
N
N
G
GT
T
Y
Y

X
X
É
É
T
TC
C
Ủ
Ủ
A
AG
G
I
I
Ả
Ả
N
N
G
GV
 


t nghip iii
N
N
H
H
Ậ
Ậ
C
C
H
H
Ấ
Ấ
M
MB
B
Á
Á
O
OC
C
Á
Á
O
O


C
H
HY
Y
Ế
Ế
U
U v
bên ngoài nhà 

   môi
  


 

               

. 
 
ph              
 ting trong         12/2012). Ngoài ra,

mình 

2.5.2  9
2.5.3  10
2.5.4  10
2.5.5  10
2.5.6  10
2.5.7  11
2.5.8  12

t nghip vi
2.5.9  12
2.5.10  13
3.  14
3.1  14
3.1.1  14
3.1.2  14
3.1.3  14
3.2  15
3.2.1  15
a.  15
b.  16
3.2.2  18
a.  18
b.  22
3.2.3  31
3.2.4  32
4. -  34
4.1  34
4.1.1  35
4.1.1.1  35
4.1.1.2  35

4.4  42
4.4.1  43
4.4.2  43
4.4.3  44
4.4.4  44
4.4.5  44
4.4.6  45
4.4.7  45
4.4.8 Thông tin rõ ràng 46
4.5  46
4.5.1 Vai  46
4.5.2  47
4.5.3  48
4.5.4  48
 49
 x
 xix

t nghip viii
DANH MỤC HÌNH ẢNH BẢNG BIỂU

D
D
a
a
n
n

Hình 1: Logo chính thức đầu tiên của
G
G
E
E
T
T
F
F
I
I
T
TG
G
Y
Y
M
M&
&Y
Y
O

&Y
Y
O
O
G
G
A
A
3
Hình 3: Logo chính thức thứ hai của
G
G
E
E
T
T
F
F
I
I
T
Tvà đang được sử dụng ở hiện tại. 4
Hình 4: Một số hình ảnh về nội dung tập luyện tại
G

G
A
A
. 5
Hình 5 : Kim cương (Diamond), Vàng (Gold) và Bạc (Silver) là ba loại thẻ hội viên chính tại
GETFIT. 6
Hình 6: Biểu tượng đại diện của một số các đối thủ cạnh tranh hiện tại với
G
G
E
E
T
T
F
F
I
I
T
TG
G
Y
Y
M
M&

G
Y
Y
M
M&
&Y
Y
O
O
G
G
A
A
13
Hình 9 : Hình minh họa cho Phiếu khảo sát thu thập thông tin khách hàng thân thiết 17
Hình 10: Một vài hình ảnh từ chương trình 3 HOT DAYS 19
Hình 11: Một vài hình ảnh từ chương trình Ooo orange Christmas 20
Hình 12 : Hình ảnh minh họa Bộ hồ sơ
G
G
E
E
T
T

Hình 14 : Hình ảnh website (trái) và mạng xã hội Facebook (phải) 25
Hình 15 : Hình ảnh đại diện của một vài doanh nghiệp liên kết cùng
G
G
E
E
T
T
F
F
I
I
T
TG
G
Y
Y
M
M&
&Y
Y

M
M&
&Y
Y
O
O
G
G
A
A
32
Hình 21: Một số hình ảnh cùng các đồng nghiệp trong quá trình thực tập 33
Hình 22: Một số hình ảnh minh họa sự suy giảm chất lượng của cơ sở vật chất và những bằng chứng
hữu hình tại
G
G
E
E
T
T
F
F
I
I


D
D
a
a
n
n
h
hm
m
ụ
ụ
c
cb
b
ả
ả
n
n
g
gb
Ơ
Ơ
N
NĐể hoàn thành đề án này, tôi xin gửi lời cám ơn chân thành nhất đến :
- Về phía Đại học Hoa Sen:
 Ban Giám hiệu Đại học Hoa Sen.
 Giảng viên điều phối – Dương Định Quốc
 Giảng viên hướng dẫn - Thầy Nguyễn Tấn Dũng.
 Ban cán sự cùng các bạn lớp MK091
Đã giúp đỡ tận tình cũng như hướng dẫn những thủ tục, quy cách để hoàn toàn
tốt báo cáo theo tiêu chuẩn phù hợp.
- Về phía doanh nghiệp:
 Ban giám đốc Công ty Cổ phần Thể dục thể thao GETFIT.
 Ông Huỳnh Quang Hùng – Giám đốc điều hành tại GETFIT.
 Các anh, chị đồng nghiệp trong công ty.
Đã tạo cơ hội cho tôi được làm việc tại công ty cũng như đã tận tình chỉ dẫn,
hỗ trợ tôi hoàn tất tốt công việc và học hỏi thêm nhiều kiến thức, kĩ năng mới. Bên
cạnh đó, công ty cũng cung cấp đầy đủ thông tin để tôi có thể hoàn thành tốt báo cáo
thực tập tốt nghiệp.
Xin chân thành cám ơn.

Báo cáo thc tp tt nghip 1
1
1
.

T
T0/0923/12/20102 , tô
. 
 

1.  
2.  

3.  

4.  

5.  với Công
ty Cổ phần Thể dục thể thao GETFIT,   




       . Ngoài ra       
mà tôi 

nêu ra.

Báo cáo thc tp tt nghip 2
2
2
.

C
Ô
Ô
N
N
G
GT
T
Y
Y
1
12
2
.
.
1
1T
T
ổ
ổ
n


t
t
y
y Tên công ty: 
Tên tiếng anh: GETFIT GYMNASTICS SPORTS CORPORATION
Tên viết tắt: GETFIT CORP hay
G
G
E
E
T
T
F
F
I
I
T
TG
G
Y
Y
M
M

2
2Q
Q
u
u
á
át
t
r
r
ì
ì
n
n
h
hh
h
ì
ì
n
n
t
t
r
r
i
i
ể
ể
n
n
 

G
G
E
E
T
T
F
F
I
I
T
T


F
I
I
T
TG
G
Y
Y
M
M&
&Y
Y
O
O
G
G
A
A


G

G
A
A
có  
 : « Strong together » - Cùng   1
Nguồn thông tin do doanh nghiệp và các bộ phận cung cấp

Báo cáo thc tp tt nghip 3

Hình 1: Logo chính thức đầu tiên của
G
G
E
E
T
T
F
F
I
I
T
TG
G
Y

F
F
I
I
T
TG
G
Y
Y
M
M&
&Y
Y
O
O
G
G
A
A
  
khách hàng  


Y
Y
O
O
G
G
A
A
Báo cáo thc tp tt nghip 4
ào 
 
G
G
E
E
T
T
F
F
I
I
T
TG

T
F
F
I
I
T
Tvà đang được sử dụng ở hiện tại.

G
G
E
E
T
T
F
F
I
I
T
TG
G
Y
Y
M

ớ
ớ
i
it
t
h
h
i
i
ệ
ệ
u
us
s
ơ
ơl
l
ƣ
ƣ
ợ
ợ

3
3
.
.
1
1D
D
ị
ị
c
c
h
hv
v
ụ
ụa
a
.
.

G
G
E
E
T
T
F
F
I
I
T
TG
G
Y
Y
M
M&
&Y
Y
O

T
T
F
F
I
I
T
TG
G
Y
Y
M
M&
&Y
Y
O
O
G
G
A
A

Y
Y
O
O
G
G
A
A
.

 :

Báo cáo thc tp tt nghip 6

Hình 5 : Kim cương (Diamond), Vàng (Gold) và Bạc (Silver) là ba loại thẻ hội viên chính tại
GETFIT.
b
b
.
.H
H
u
u
ấ
ấ
n
n

n
n
h
h
â
â
n
n móc   
 
hàng  
 riêng   cá nhân.
c
c
.
.C
C
á
á
c
cd
d

T
T
F
F
I
I
T
TG
G
Y
Y
M
M&
&Y
Y
O
O
G
G
A
A

h
h
ú
ú
c
ct
t
h
h
ị
ịt
t
r
r
ƣ
ƣ
ờ
ờ
n
n
g
g

t
t
ƣ
ƣ
ợ
ợ
n
n
g
gk
k
h
h
á
á
c
c
h
hh
h
à
à
n

− 

− Quan t .
− Quan tâm 
2
2
.
.
3
3
.
.
4
4Đ
Đ
ố
ố
i
it
t
h
h
ủ
ủ

E
T
T
F
F
I
I
T
TG
G
Y
Y
M
M&
&Y
Y
O
O
G
G
A
Y
Y
O
O
G
G
A
A


Báo cáo thc tp tt nghip 8
2
2
.
.
4
4S
S
ứ
ứm
m
ệ

T
r
r
i
i
ế
ế
t
tl
l
ý
ýk
k
i
i
n
n
h
hd
d
o


d
d
o
o
a
a
n
n
h
hn
n
g
g
h
h
i
i
ệ
ệ
p
pSứ mệnh
 
     


G
G
Y
Y
M
M&
&Y
Y
O
O
G
G
A
A
.
.
- Ngôi nhà chung GETFIT 


-    cá nhân       
.
-  n trách n        



c
c
h
h
ứ
ứ
c
cd
d
o
o
a
a
n
n
h
hn
n
g
g
h
h
i

i
iđ
đ
ồ
ồ
n
n
g
gq
q
u
u
ả
ả
n
nt
t
r
r
ị
ị

ố
ố
c
cđ
đ
i
i
ề
ề
u
uh
h
à
à
n
n
h
h           (hiện do ông Huỳnh Quang
Hùng nắm giữ) 

Báo cáo thc tp tt nghip 10

O
G
G
A
A

.
2
2
.
.
5
5
.
.
3
3B
B
ộ
ộp
p
h
h
ậ

E
E
T
T
F
F
I
I
T
TG
G
Y
Y
M
M&
&Y
Y
O
O
G
G
K
K
ế
ếT
T
o
o
á
á
n
n-  

- c trong
  
phí 
2
2
.
.
5
5
.


s
s
ó
ó
c
ck
k
h
h
á
á
c
c
h
hh
h
à
à
n
n
g
g


ậ
ậ
n
nM
M
a
a
r
r
k
k
e
e
t
t
i
i
n
n
g
g- ên Marketing.
- 
trong (Inter nal marketing) và bên ngoài (External Marketing) .


G
Y
Y
M
M&
&Y
Y
O
O
G
G
A
A
     
.
- P       p

2
2
.
.
5
5
.


d
d
o
o
a
a
n
n
h
h(
(
S
S
a
a
l
l
e
e
s
s
)
)-   

B
B
ộ
ộp
p
h
h
ậ
ậ
n
nH
H
u
u
ấ
ấ
n
nl
l
u
u

I
T
TG
G
Y
Y
M
M&
&Y
Y
O
O
G
G
A
A


 
2
2

á
á
o
ov
v
i
i
ê
ê
n
nb
b
ộ
ộm
m
ô
ô
n
n
p
h
h
ậ
ậ
n
nL
L
ễ
ễt
t
â
â
n
n- khách
, an và
 
G
G
E
E

.
-  
 
i phòng  

Hình 8: Đội ngũ Kinh doanh (bên trái) và đội ngũ Huấn luyện viên (bên phải)
là hai lưc lượng nhân sự nòng cốt tại
G
G
E
E
T
T
F
F
I
I
T
TG
G
Y
Y
M
M&

V
V
I
I
Ệ
Ệ
C
CT
T
H
H
Ự
Ự
C
CH
H
I
I
Ệ
Ệ
N
NM
M
ô
ôt
t
ả
ảt
t
ì
ì
n
n
h
hh
h
ì
ì
n
n

F
F
I
I
T
TG
G
Y
Y
M
M&
&Y
Y
O
O
G
G
A
A

  , anh

g
i
i
a
a
n
nt
t
h
h
ự
ự
c
ct
t
ậ
ậ
p
p-  ngày .
- .
- 0.

- .
- .
3
3
.
.
1
1
.
.
3
3N
N
g
g
ƣ
ƣ
ờ
ờ
i
ih
h
ƣ
ƣ