MỞ ĐẦU
Trong thời đại bùng nổ thông tin, xã hội ngày càng phát triển như hiện
nay thì khái niệm về marketing không còn xa lạ gì đối với tất cả những ngành
kinh tế thông thường trong xã hội. Tuy nhiên đối với lĩnh vực xuất bản thì nó
lại là một khái niệm khá mới mẻ. Trước đây, khi theo cơ chế bao cấp xuất bản
phẩm được làm ra đều không cần lo lắng về nguồn tiêu thụ. Nhưng hiện nay,
nền kinh tế nước ta có những chuyển biến tích cực, trước sự phát triển mạnh
mẽ của nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước với những biến
động không ngừng thì vấn đề đầu ra, nguồn tiêu thụ cho các sản phẩm lại trở
thành bài toán nan giải cho ngành xuất bản. Không chỉ đảm nhiệm vai trò
truyền bá văn hóa tư tưởng, mà xuất bản với tư cách là một ngành sản xuất,
kinh doanh nên việc sử dụng chiến lược marketing trong hoạt động sản xuất,
kinh doanh là một vấn đề tất yếu. Marketing ngày càng trở thành một hệ
thống chức năng có vị trí quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp trên
nhiều góc độ. Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt trong kinh doanh,
nắm bắt được thời cơ, nhu cầu của khách hàng, từ đó tìm cách thỏa mãn nhu
cầu đó, chiến thắng trong cạnh tranh và thu được lợi nhuận kinh tế cho đơn vị.
Trong những năm gần đây đã có rất nhiều nhà xuất bản nhanh chóng áp dụng
chiến lược marketing vào trong sản xuất kinh doanh xuất bản phẩm. Nắm bắt
được điều đó nhà xuất bản thông tin truyền thông cũng đã có những chiến
lược marketing hiệu quả cho riêng mình. Và có hoạch định marketing của nhà
xuất bản. Quyết định sản phẩm trong hoạt động marketing của nhà xuất bản
đã đem lại những hiệu quả tích cực cho nhà xuất bản thông tin truyền thông.

1


NỘI DUNG
I.
1.


2


-

Giữ vững, phát triển, đa dạng hóa các sản phẩm xuất bản truyền thống.

-

Sứ mệnh (Mission):
Lấy giá trị văn hóa Việt làm nền tảng, tiếp nhận những tri thức hiện đại của
thế giới, cung cấp cho xã hội những tri thức mới nhất, hữu ích nhất nhằm góp

-

phần nâng cao dân trí, thúc đẩy tiến bộ xã hội.
Mục tiêu phấn đấu:
Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông sẽ trở thành Nhà xuất bản
hàng đầu trong và ngoài nước; Hoàn thành xuất sắc cả hai nhiệm vụ chính trị
và kinh tế;
Phát triển bền vững dựa trên nền tảng chuyên nghiệp - năng động - văn
hóa doanh nghiệp.



Hỗ trợ các đơn vị, cá nhân có nhu cầu xuất bản sách, ấn phẩm với các hình
thức xuất bản sau:
Dịch vụ cung cấp của nhà xuất bản:
* Xuất bản truyền thống
- Tiếp nhận bản thảo

- Ngoại ngữ, từ điển
- Lịch sử, danh bạ
- Sách và xuất bản phẩm phục vụ Thông tin đối ngoại
- Ấn phẩm: lịch bàn, lịch sổ tay, lịch treo tường,….
Có thể thấy nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông chú trọng vào tất cả
các mảng sách, các loại sách ở tất cả các lĩnh vực. Từ những mảng sách này
thì nhà xuất bản tổ chức các tủ sách
Với xã hội và cộng đồng, nhà xuất bản cam kết:
- Hoạt động trên cơ sở giữ vững lòng tin của xã hội và cộng đồng, nâng
cao hơn nữa uy tín, thương hiệu của NXB trong ngành xuất bản.
- Áp dụng những tiêu chuẩn cao nhất trong hoạt động chuyên môn như
tinh thần học hỏi, sự nỗ lực không ngừng, phong cách làm việc chuyên
nghiệp, năng động, sáng tạo nhằm cung cấp cho xã hội và cộng đồng những
sản phẩm đảm bảo chất lượng với nội dung phong phú, góp phần thúc đẩy
tiến bộ xã hội và chất lượng cuộc sống.
4


Với đối tác, Nhà xuất bản cam kết: Hợp tác và cùng phát triển trên cơ sở
“Hợp tác lâu dài, phát triển bền vững, đôi bên cùng có lợi”


Thành tựu mà nhà xuất bản đã đạt được:
Với hàng triệu bản sách, hàng tỷ trang in hàng năm, Nhà xuất bản Thông
tin và Truyền thông là một trong những Nhà xuất bản có nhiều đóng góp
trong việc phổ biến tri thức và nâng cao dân trí cho xã hội.
Với những thành tích đã đạt được Nhà xuất bản Thông tin và Truyền
thông đã nhận được những phần tyhuowngr cao quý:
- Huân chương Lao động hạng Nhất
- Huân chương Lao động hạng Nhì

Nhà sách Quang Minh, Công ty Thaihabooks, Nhà sách Trí Tuệ…
- Đối tác truyền thông: Trường Đào tạo doanh nhân PTI.
Cơ cấu tổ chức nhà xuất bản:
Sau 15 năm xây dựng và phát triển, Cơ cấu các phòng ban ngày càng
hoàn thiện với 7 phòng ban, trung tâm và 2 chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh và
TP Đà Nẵng.

6


2.

Giới thiệu sản phẩm của Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông
Cung cấp sách và ấn phẩm trong các lĩnh vực
- Chính trị, pháp luật
- Giáo trình, tài liệu học tập
- Văn hóa - Xã hội, Văn học nghệ thuật
- Kinh tế - Quản trị Kinh doanh
- Khoa học, công nghệ
- Ngoại ngữ, từ điển
- Lịch sử, danh bạ
- Sách và xuất bản phẩm phục vụ Thông tin đối ngoại
- Ấn phẩm: lịch bàn, lịch sổ tay, lịch treo tường,….
Có thể thấy nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông chú trọng vào tất cả
các mảng sách, các loại sách ở tất cả các lĩnh vực. Từ những mảng sách này
thì nhà xuất bản tổ chức cập nhật thông tin thời sự cho ra đời những cuốn sách
đúng thời điểm đáp ứng kịp thời nhu cầu thông tin của độc giả. Có thể ví dụ
như vào dịp 1000 năm Thăng Long thì cho ra đời 13 cuốn sách về Thăng
Long Hà Nội trong đó có 10 cuốn là phát hành song ngữ anh việt để đáp ứng
cho cả độc giả trong và ngoài nước, hay như vấn đề chủ quyền Việt Nam trên

nhiên để phù hợp với chức năng, nhiệm vụ mới của Bộ, Nhà xuất bản đã bắt
đầu mạnh dạn làm quen mở rộng sang mảng sách chính trị, làm sách về văn
bản pháp luật, về các vấn đề xã hội, và đặc biệt là sách về Bác Hồ.
Như chúng ta đã biết, sản phẩm xuất bản phẩm là sản phẩm đặc thù vì
vậy xuất bản phẩm của nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông không những
đáp ứng nhu cầu của thị trường, phù hợp với chức năng nhiệm vụ của Bộ, các
yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến sự phát triển của Ngành nói
chung và của nhà xuất bản nói riêng. Trên thực tế nhiều Nhà xuất bản đã
“chạy” theo nhu cầu thị trường, ăn theo xu hướng khách hàng.
Vốn tiền thân là Nhà xuất bản Bưu điện, được thành lập ngày 12/8/1997
theo Quyết định số 463/QĐ-TCCB của Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện
sau này là Bộ Bưu chính viễn thông nên có nền tảng vững chắc tập chung
phát triển những sản phẩm truyền thống phục vụ ngành còn mở rộng xây
dụng sang một số mảng sách khác và bước đầu đã đạt được những thành công
nhất định. Hàng năm Nhà xuất bản xuất bản hàng trăm đầu sách (theo thống
kê năm 2012 nhà xuất bản đã xuất bản 456 xuất bản phẩm). Nhà xuất bản áp
dụng nhiều biện pháp trong chính sách phát triển sản phẩm và Marketing cho
các xuất bản phẩm của mình.


Phân loại sản phẩm
NXB Thông tin và Truyền thông thực hiện các công việc như: Tiếp tục
thực hiện chương trình hành động của Bộ Thông tin và Truyền thông thực
hiện Chỉ thị 42 CT/TW của Ban Bí thư về: “Nâng cao chất lượng toàn diện
của hoạt động xuất bản”, tiếp tục giữ vững định hướng, đúng tôn chỉ, mục
đích, chức năng nhiệm vụ của đơn vị; Xây dựng kế hoạch xuất bản những đầu
sách thiết thực, phù hợp với mục tiêu chương trình sách Nhà nước đặt hàng,
sự nghiệp thông tin, chương trình mục tiêu quốc gia đưa thông tin về cơ sở
năm 2013 và tổ chức thực hiện; tập trung xây dựng mảng sách tuyên truyền
chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước, về thành tựu của đất nước ở

khảo phục vụ công tác tập huấn tuyên truyền về biển đảo; Tổng quan về
truyền thông Quốc tế - Dành cho người làm công tác thông tin đối ngoại,

10


Vòng cung lửa trên bầu trời Hà Nội (Kỷ niệm 40 năm chiến thắng Điện Biên
Phủ trên không)…
Mảng sách pháp luật phục vụ nhiệm vụ chính trị vẫn được NXB quan
tâm, phát triển.
Các xuất bản phẩm về Bác Hồ: Ví dụ cuốn Dấu ấn nhà báo Nguyễn Ái
Quốc trong cách mạng giải phóng dân tộc.
Các xuất bản phẩm đó tạo dấu ấn trong lòng độc giả và khẳng định
thương hiệu của một đơn vị trong ngành Thông tin và Truyền thông. Song
song với đó là cung cấp một khối lượng tri thức, hiểu biết khổng lồ cho bạn
đọc giúp bạn đọc mở rộng tầm hiểu biết, nắng vững và đấu tranh những âm
mưu của kể thù, có kiến thức pháp luật cơ bản nhất cũng như học tập và làm
theo tấm gương đạo đức của Bác Hồ…


Đối tượng hướng tới chủ yếu của sách
Đối với xuất bản phẩm của các nhà xuất bản nói chung và Nhà xuất bản
Thông tin và Truyền thông nói riêng xác định khách hàng hiện tại và khách
hàng tiềm năng là rất quan trọng góp phần quan trọng trong xây dựng chiến
lược Marketing của mình. Vì vậy theo chức năng nhiệm vụ của mình nên
khách hàng chủ yếu của Nhà xuất bản Thông tin truyền thông chính là bạn
đọc chuyên ngành công nghệ thông tin, học sinh sinh viên. Bên cạnh đó có cả
những bạn đọc khác những quan tâm tới các vấn đề công nghệ thông tin, bưu
chính viễn thông, chính trị, pháp luật…Việc xác định được khách hàng hiện
tại và khách hàng tiềm năng sẽ giúp nhà xuất bản giữ chân được lượng khách

chất lượng tốt. Dù sản phẩm có hình thức đẹp, quảng cáo, tiếp thị mạnh
nhưng nếu chất lượng có vấn đề thì mặc dù lúc đầu có thể chiếm được thị
trường, khách hàng nhưng nhanh chóng bị khách hàng từ chối, uy tín của Nhà
xuất bản bị ảnh hưởng. Do đó nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông rất chú
nâng cao chất lượng sản phẩm.Các xuất bản phẩm đều nhằm mục đích:

-

Phát triển và truyền bá những giá trị tinh thần Việt.
Tôn trọng và đoàn kết
Khuyến khích khả năng và tính sang tạo của cá nhân
Chuyên nghiệp và hiệu quả
Nâng cao chất lượng cuộc sống
Các sách giáo khoa, giáo trình được tổng hợp các bài nghiên cứu của các
chuyên gia giáo sư đầu ngành công nghệ thông tin. Điều đó sẽ giúp ích cho
bạn đọc trong quá trình học tập, nghiên cứu.
Các xuất bản phẩm chính trị : Thực hiện theo phương trâm làm sách
chính trị thành công không những phải đúng mà còn cần phải mềm hoá được
12


sự khô khan, cứng nhắc của vấn đề chính trị, của các văn bản, các nghiên cứu
học thuật, để người đọc tiếp nhận thông tin một cách thoải mái nhất. Vì vậy
các xuất bản phẩm của Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông không chỉ
cung cấp thông tin một cách khô khan đơn điệu mà mỗi sản phẩm đều phải là
những tâm huyết của đội ngũ cán bộ, biên tập viên các vấn đề chính trị không
những được nêu ra chính xác, cụ thể mà các vấn đề chính trị đó được biên tập
khiến người đọc không thấy nhàm chán, khô khan khi tiếp nhận.




Chiến lược cạnh tranh
Sản phẩm cạnh tranh trên thị trường
Tuy đặc trưng của hoạt động xuất bản mang tính chất sản xuất kinh
doanh nhưng nó lại tính chất tuyên truyền. Trên thực tế hiện nay sự cạnh
tranh là tất yếu. Nên việc duy trì và khai thác thị phần là vấn đề hàng đầu. Nó
không chỉ hướng tới các đối tượng ở thành phố lớn mà còn vươn xa tới các
đối tượng ở những thành phố nhỏ. Sản phẩm không chỉ hướng tới một đối
tượng mà còn hướng tới nhiều đối tượng.
Trong hoạt động của doanh nghiệp thì việc hiểu nhu cầu của khách hàng
là vô cùng cần thiết nhưng họ cũng cần am hiểu về các đối thủ cạnh tranh của
mình để có thể hoạch định các chiến lược marketing cạnh trang có hiệu quả.
Hiện nay, khi chúng ta mở rộng hợp tác quốc tế, sự cạnh tranh là tất yếu,
trong hoạt động xuất bản cũng như vậy. Triết lý trong marketinh chỉ ra rằng
để đạt được mục tiêu trong kinh doanh nhà quản trị marketing phải xác định
được nhu cầu, mong muốn của khách hàng, mục tiêu đem lại sự hài lòng một
cách tốt nhất cho khách hàng và dặc biệt là tạo ra sự khác biệt và hiệu quả tốt
nhất đối với đối thủ cạnh tranh. Để đạt được mục đích đó thì đòi hỏi ở các nhà
quản lý phải thiết lập các chiến lược định vị một cách mạnh mẽ, có sự đầu tư
tìm hiểu, nắm bắt những thông tin từ đối thủ cạnh trang một cách nhanh nhất
về mọi mặt trong kinh doanh.
Doanh nghiệp phải thường xuyên so sánh sản phẩm, giá cả, phân phối và
mọi hoạt động trong chiến lược marketing. Đặc biệt chú trọng tới hoạt động
bán hàng của các đối thủ cạnh tranh đặc biệt là những đối thủ cạnh tranh cùng
loại. Tùy từng chức năng nhiệm vụ hoạt dộng của doanh nghiệp mình mà đơn
vị mà có thể đưa ra các chiến lược cạnh tranh trong kinh doanh cho sản phẩm
của mình.
Khi nghiên cứu khả năng cạnh tranh trên thị trường thì nhà quản trị
marketing có thể đặt ra các câu hỏi như:


Cần tận dụng tối đa các chương trình xúc tiến hỗn hợp nhu các chương
trình khuyến mại, kích thích, tiêu thụ, quảng cáo, huy động lực lượng bán
hàng, quan hệ với công chúng. Lấy khách hàng là trung tâm, tất cả vì nhu cầu
của khách hàng.
Trên thực tế nhà xuất bản đã tham gia các hội chợ, triển lãm sách, trưng
bày, bán các loại sách với nhiều mức giá khác nhau có thể giảm từ 10% tới
30%. Thu hút nhiều khách hàng, qua đó cạnh tranh với những nhà xuất bản
khác. Ví dụ như mới đây nhất đơn vị có tham gia ngày hội sách bản quyền,
15


nhà xuất bản có giới thiệ trưng bày và bày bán cuốn sách : “Dấu ấn Việt Nam
trên Biển Đông” do TS. Trần Công Trục làm chủ biên ra đời, như một tài liệu
chính thức trang bị cho bạn đọc và khẳng định chủ quyền của Việt Nam trước
các quốc gia khác.
"Dấu ấn Việt Nam trên Biển Đông" được họp báo ra mắt đúng dịp Quốc
hội Việt Nam vừa mới thông qua Luật Biển.
Ra mắt đúng thời điểm Luật Biển Việt Nam vừa được Quốc hội thông
qua, cuốn sách được đánh giá sẽ góp phần tuyên truyền sâu rộng những thông
tin chính xác về biển, đảo đến với người dân; chuyển tải những quan điểm,
quy định đúng đắn, khách quan của nhà nước Việt Nam, phù hợp với Công
ước Luật Biển của LHQ 1982 về các vấn đề tranh chấp trên Biển Đông cũng
như việc thực hiện nghĩa vụ của Nhà nước Việt Nam trước cộng đồng quốc tế.
Việc lựa chọn thời gian phát hành cũng là việc vô cùng quan trọng đối
với một xuất bản phẩm, nó là ấn tượng ban đầu cũng như là một bước mà tạo
được động lực phát triển cho sản phẩm. nó khẳng định sự không khéo và vận
dụng sáng tạo lý thuyết marketing cho sản phẩm. Đó là một hình thức
marketing đơn giản, tốn ít thời gian, ít chi phí mà hiệu quả mang lại cao. Qua
đó gây ấn tượng mạnh tới độc giả và đặc biệt hơn là nó tạo lợi thế trong cạnh
tranh với các sản phẩm cùng chủ đề.

không thể có ảo tưởng rằng sản phẩm sẽ bán được mãi mãi nhưng các nhà
quản trị mong muốn đạt mức doanh số cao trong thời gian dài và thu được
mức lợi nhuận tương đối đủ để trang trải cho mọi cố gắng và rủi ro gặp phải.
Họ hiểu rằng mỗi sản phẩm sẽ có một chu kỳ sống của riêng nó, tuy không
thể biết chắc chắn hình dáng và mức độ kéo dài của nó sẽ như thế nào.
Các sản phẩm khác nhau có chu kỳ sống khác nhau và các giai đoạn của
chu kỳ sống có độ dài hay ngắn khác nhau, mức tiêu thụ và lợi nhuận ở những
giai đoạn khác nhau cũng khác nhau. Điều đó cũng đòi hỏi doanh nghiệp phải
có chiến lược marketing, tài chính, sản xuất, cung ứng và nhân sự khác nhau
trong mỗi giai đoạn thuộc chu kỳ sống của mỗi sản phẩm.
Khi mới giới thiệu sản phẩm ra thị trường doanh số tăng trưởng chậm,
chưa có lợi nhuận vì phải chi phí nhiều cho việc giới thiêu sản phẩm ra thị
trường. Vì vậy nhà xuất bản phải có sự chủ động trong việc bỏ chi phí trưng
bày giới thiệu cho sản phẩm của mình. Đơn vị tập trung vào những khách
hàng sẵn sàng mua nhất, thường là những khách hàng có thu nhập cao. Giá cả
có xu hướng cao bởi vì: phí tổn cao do sản lượng tương đối thấp; các vấn đề
17


kỹ thuật trong sản xuất có thể vẫn chưa giải quyết xong; cần có mức lãi cao để
bù đắp chi chi phí quảng cáo lớn đến mức cần thiết để đạt được sự phát triển”.
Giai đoạn hai khi phát triển là giai đoạn sản phẩm được thị trường tiếp
nhận nhanh chóng và lợi nhuận tăng lên đáng kể. Trong giai đoạn phát triển,
doanh nghiệp có thể triển khai một số chiến lược marketing để kéo dài thêm
mức độ phát triển nhanh chóng của thị trường.
- Chiến lược cải tiến chất lượng sản phẩm, tăng cường thêm những đặc
tính mới và mẫu mã mới cho sản phẩm.
- Chiến lược thâm nhập vào những phân đoạn thị trường mới.
- Chiến lược mở rộng phạm vi phân phối hiện có và tham gia vào những
kênh phân phối mới.

Doanh nghiệp cần phải xem xét lại những sản phẩm yếu kém của mình
không còn được thị trường ưa chuộng nữa. Công việc trước hết là xác định
những sản phẩm đó đã đến giai đoạn suy tàn hay chưa bằng cách thường
xuyên xem lại doanh số, thị phần, chi phí và chiều hướng lợi nhuận của từng
sản phẩm.
3.

Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả Marketing sản phẩm
Đối với Nhà xuất bản cần có cơ chế quản lí nhân sự, quản lí tiền lương,
tiền thưởng cho cán bộ công nhân viên có thành tích xuất sắc.
Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông cần có chính sách để sản phẩm
chất lượng ngày càng tốt hơn, có chính sách điều chỉnh giá phù hợp với khả
năng thanh toán của khách hàng.
Tăng cường các hoạt động Marketing, tìm kiếm thêm thị trường mục tiêu
và khách hàng mục tiêu. Nhà xuất bản cần đề ra các chiến lược cụ thể như
chiến lược thị trường và các chiến lược khác, xác địn một cách chính xác các
yếu tố ảnh hưởng tới môi trường kinh doanh để đưa ra các quyết định chính
xác nhất.
Trong những năm tới Nhà xuất bản cần tuyển một số nhân viên, chuyên
gia nghiên cứu Marketing có kinh nghiệm và phân chia các phòng ban quản lí
hoạt động Marketing.

19


Bên cạnh đó, Đảng và Nhà nước, Bộ chủ quản cũng cần quan tâm giúp
đỡ, đầu tư vốn và kĩ thuật cho sự phát triển của đơn vị, khuyến khích và khen
thưởng nếu đơn vị hoàn thành tốt các chỉ tiêu đề ra, để tạo tinh thần phấn
khích cho đội ngũ cán bộ, biên tập viên.


21


động marketing nói chung là một thanh công cụ cạnh tranh và khẳng định
thương hiệu của nhà xuất bản.
Do trình độ hiểu biết và trải nghiệm thực tế còn hạn chế nên bài nghiên
cứu không tránh khỏi còn có nhiều thiếu sót mong cô góp ý để bài nghiên cứu
được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn cô!!!

22


MỤC LỤC

23