TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & DU LỊCH

☆☆☆☆☆

BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN
TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG
QUỐC TẾ ATHENA

Giáo viên hướng dẫn: QUÁCH TỐ TRINH
Lớp: 01DHQT3

Khóa: 01


Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2014


GVHD: QUÁCH TỐ TRINH

Lời cảm ơn
Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu,
các Thầy Cô Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm TP.HCM nói
chung và các Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh và du lịch nói riêng,
trường đã tạo điều kiện cho em có cơ hội trải nghiệm và thực tập tại doanh
nghiệp. Đây là một điều thiết thực và hữu ích, mang lại nhiều kinh nghiệm
cũng như trang bị thêm những kỹ năng giúp ích cho em trong quá trình học
tập và làm việc sau này. Cảm ơn thầy cô đã tận tình giảng dạy, truyền đạt

...................................................................................................................
...................................................................................................................
2. Kiến thức chuyên môn:
...................................................................................................................
..................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
3. Nhận thức thực tế:
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
4. Đánh
giá khác:
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
...................................................................................................................
5....................................................................................................................
Đánh giá chung kết quả thực tập:
...................................................................................................................
...................................................................................................................
………………, ngày ……… tháng ……… năm …………

tế, nhất là khi Việt Nam đã là thành viên chính thức của Tổ Chức Thương
Mại Thế Giới WTO, các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước nhiều cơ
hội phát triển và những thách thức mới. Đòi hỏi các doanh nghiệp Việt
Nam nếu không muốn bị đào thải phải không ngừng làm mới và hoàn thiện
mình. Nhiều doanh nghiệp nhờ có sự thích ứng với tình hình mới đã nâng
cao được hiệu quả trong hoạt động kinh doanh cũng như củng cố vị thế,
nâng cao uy tín của mình, đứng vững và phát triển trên thị trường đầy cạnh
tranh. Nhưng bên cạnh đó cũng có không ít những doanh nghiệp còn thụ
động, phản ứng chậm chạp với những biến động của nền kinh tế. Không
phát huy được những thế mạnh, khắc phục những điểm yếu của mình để
kết cục là bị đào thải trong quy luật vốn khắc nghiệt của nền kinh tế thị
trường.
Tất cả các hoạt động trong một doanh nghiệp đều có sự tham gia trực
tiếp hay gián tiếp của con người, nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt
nguồn lực này thì đó là một lợi thế rất lớn so với các doanh nghiệp khác
trên thị trường. Đó là lý do em chọn đề tài liên quan đến nhân sự, vì qua
việc nghiên cứu nguồn nhân lực, nhân sự sẽ góp phần phát hiện được năng
lực, tài năng của người lao động, công suất và cả hiệu quả làm việc của
người lao động trong tổ chức để từ đó có những giải pháp hiệu quả.
II.

Giới hạn của đề tài:
Có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp, trong đó

nguồn lực con người là một yếu tố rất quan trọng nhất, nó sẽ quyết định
đến sự thành công và thất bại của mỗi doanh nghiệp, mỗi tổ chức và ngay
cả đối với mỗi quốc gia. Do đó có thể nói con người là yếu tố trung tâm,
Page 8




A-PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO
QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ
ATHENA
1.1.

Giới thiệu về Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh

Mạng Quốc Tế Athena.
1.1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển.
• Lịch sử hình thành:
Kể từ năm 2000, công nghệ thông tin và nhu cầu về nguồn lực công
nghệ thông tin trở thành một ngành tiêu điểm, được sự quan tâm đặc biệt
của toàn xã hội. Không chỉ các doanh nghiệp mới quan tâm đến công nghệ
thông tin mà hầu hết các tổ chức, cá nhân đều sử dụng máy tính kết nối
internet trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Chính vì thế nhu cầu về
nguồn nhân lực công nghệ thông tin trở thành một nhu cầu mạnh mẽ của xã
hội. Không chỉ thế trong thời gian này nhà nước cũng có nhiều chính sách
khuyến khích để đào tạo đội ngũ công nghệ thông tin nhằm góp phần vào
nền tin học nước nhà.
Nhận biết được tình hình, một nhóm các thành viên là những doanh
nhân tài năng và thành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã nhận ra
tiềm năng phát triển của việc đào tạo nền công nghệ thông tin nước nhà. Họ
là những cá nhân có trình độ chuyên môn cao và có đầu óc lãnh đạo cùng
với tầm nhìn xa về tương lai của ngành công nghệ thông tin trong tương lai,
họ đã quy tụ được một lực lượng lớn đội ngũ công nghệ thông tin đầu tiên
là làm nhiệm vụ ứng cứu cho các máy tính của các doanh nghiệp, cá nhân
có nhu cầu. Bước tiếp theo là phát triển vươn tầm đào tạo đội ngũ cán bộ
công nghệ thông tin cho đất nước và xã hội.

CNTT, với tâm huyết góp phần vào công cuộc thúc đẩy tiến trình đưa công
nghệ thông tin là ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần phát triển nước nhà .
Trung Tâm Đào Tạo Athena đã và đang tập trung vào các hoạt động chủ
yếu sau:

Page 11


GVHD: QUÁCH TỐ TRINH

- Công tác huấn luyện, quảng bá kiến thức tin học và đặc biệt là đào
tạo chuyên sâu quản trị mạng, an ninh mạng, thương mại điện tử
theo các tiêu chuẩn quốc tế của các hãng nổi tiếng như Microsoft,
Cisco, Oracle, Linux LPI , CEH,...
- Ngoài ra, ATHENA còn có những chương trình đào tạo cao cấp
dành riêng theo đơn đặt hàng của các đơn vị như Bộ Quốc Phòng,
Bộ Công An , ngân hàng, doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ, tổ
chức tài chính…
- Tư vấn và hỗ trợ cho các doanh nghiệp ứng dụng hiệu quả tin học
vào hoạt động sản xuất kinh doanh.
- ATHENA là đối tác đào tạo & cung cấp nhân sự CNTT (công nghệ
thông tin), quản trị mạng, an ninh mạng chất lượng cao theo đơn đặt
hàng cho các đơn vị như ngân hàng, doanh nghiệp, các cơ quan
chính phủ, tổ chức tài chính....
- Ngoài chương trình đào tạo, Trung tâm ATHENA còn có nhiều
chương trình hợp tác và trao đổi công nghệ với nhiều đại học lớn
như đại học Bách Khoa Thành Phố Hồ CHính Minh, Học Viện An
Ninh Nhân Dân( Thủ Đức), Học Viện Bưu Chính Viễn Thông, Hiệp
hội an toàn thông tin (VNISA), Viện Kỹ Thuật Quân Sự ,......
- Tiến hành các hoạt động nghiên cứu nâng cao kiến thức tin học và

đội ngũ cán bộ giảng viên cũng như cơ sở để đáp ứng nhu cầu ngày càng
cao về công nghệ thông tin của đất nước nói chung, các doanh nghiệp, cá
nhân nói riêng.
Đến năm 2006: Cùng với sự phát triển nhanh chóng và cạnh tranh với
nhiều trung tâm đào tạo an ninh mạng khác như trung tâm đào tạo Nhất
Nghệ, Vn Pro… Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng Athena
đã quyết định mở ra một chi nhánh tại Cư xá Nguyễn Văn Trỗi. Đồng thời
tiếp tục tuyển đội ngũ cán bộ giảng viên là những chuyên gia an ninh mạng
tốt nghiệp các trường đại học và học viện công nghệ thông tin uy tín trên
toàn quốc. Bên cạnh đó, trong thời gian này Athena có nhiều chính sách ưu
đãi nhằm thu hút đội ngũ nhân lực công nghệ thông tin lành nghề từ các
doanh nghiệp, tổ chức, làm giàu thêm đội ngũ cán bộ giảng viên của trung
tâm.

Page 13


GVHD: QUÁCH TỐ TRINH

Đến năm 2008: Hàng loạt các trung tâm đào tạo quản trị và an ninh
mạng mọc lên, cùng với khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu đã làm cho
Trung tâm rơi vào tình trạng khó khăn chồng chất. Ông Nguyễn Thế Đông
cùng với Ông Hứa Văn Thế Phúc rút vốn khỏi công ty gây nên sự hoang
mang cho toàn bộ hệ thống Trung Tâm. Thêm vào đó là chi nhánh tại Cư xá
Nguyễn Văn Trỗi hoạt động không còn hiệu quả phải đóng cửa làm cho
Trung tâm rơi từ khó khăn này đến khó khăn khác.
Trong tình trạng khó khăn, nhưng với quyết tâm khôi phục lại Trung
Tâm cũng như tiếp tục sứ mạng góp phần vào tiến trình tin học hóa của đất
nước. Ông Võ Đỗ Thắng đã mua lại cổ phần của hai nhà đầu tư trên và lên
làm Giám Đốc và xây dựng lại Trung Tâm. Đây là một bước chuyển mình

Địa chỉ: Số 92 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1, Tp.Hồ
Chí Minh.
Điện thoại: (08) 2210 3801 – 0943 230 099
Website: www.athena.com.vn
• Chi nhánh tại Nha Trang:
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế
Athena – Nha Trang ITT.
Địa chỉ: Số 218 Thống Nhất – Nha Trang – Khánh Hòa.
Điện thoại: 058 3561966 – 090 7879 477.
Website: />1.1.2. Cơ cấu tổ chức .
1.1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức.

Page 15


GVHD: QUÁCH TỐ TRINH
Giám Đốc
P.Giám Đốc
Hành Chính
Và Kinh
Doanh
Trưởng
phòng
Kinh
doanh
Tư Vấn

Quản Lý
Sản Phẩm


-tion

An Ninh

Hậu Cần

Hình . Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty
Nguồn: Phòng Nhân Sự
1.1.2.2. Chức năng các phòng ban.
• Phòng hành chính – nhân sự:
- Phòng Hành chính - Nhân sự là phòng tham mưu, giúp việc cho
Giám Đốc về công tác tổ chức, nhân sự, hành chính, pháp chế,
truyền thông và quan hệ công chúng (PR) của Công ty. Chịu trách
nhiệm trước Giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm
quyền được giao.
- Đảm bảo tuyển dụng nhân sự và nhu cầu nguồn nhân sự phục vụ
hiệu quả nhất, phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo yêu cầu của
Công ty.
- Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện đúng
chức năng, nhiệm vụ của mình và đạt được hiệu quả cao trong công
việc.

Page 16


GVHD: QUÁCH TỐ TRINH

- Xây dựng các quy trình, quy chế trong công tác tuyển dụng, đào tạo,
bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, khen thưởng, kỷ luật, đánh giá đối
với người lao động Công ty….

ty từ năm 2010 -2012.
1.2.1. Cơ cấu sản phẩm.
Page 17


GVHD: QUÁCH TỐ TRINH

1.2.1.1. Các khóa học dài hạn.
- Chương trình đào tạo chuyên gia an ninh mạng (AN2S) Athena
Network Sercurity Specialist.
- Chương trình Quản trị viên an ninh mạng (ANST) Athena Network
Sercurity Technician.
- Chuyên viên quản trị mạng nâng cao(ANMA) Athena Network
Manager Administrator.
1.2.1.2. Các khóa học ngắn hạn.
• Khóa Quản trị Mạng.
- Quản trị mạng Microsoft căn bản ACBN.
- Lắp ráp, cài đặt, phần cứng máy tính, laptop, server.
- MCSA + MCTP 2008 + Luyện thi chứng chỉ quốc tế MCSA.
- Quản trị Windows Vista & Windows 7.
- Quản trị mạng LAN doanh nghiệp.
- Quản trị ISA Server.
- Quản trị mạng quốc tế Cisco CCNA + Luyện thi chứng chỉ quốc tế
•
-

CCNA.
Quản trị hệ thống mạng Linux – LPI ( Cơ bản).
Bảo mật mạng quốc tế ACNS (Sercurity +).
Hacker mũ trắng (AEH).

• Bảng cân đổi kế toán công ty năm 2010 – 2012:
Đvt: triệu đồng
Năm
2010
A. Tài sản:
- Tài sản lưu động
và đầu tư ngắn hạn
- Tài sản cố định và
đầu tư dài hạn
Σ Tài sản:
B. Nguồn vốn:
- Nợ phải trả
- Vốn chủ sở hữu
Σ Nguồn vốn:

Năm
2011

Năm
2012

Tỉ lệ
Tỉ lệ
2011/2010 2012/2011

300

450

500

1000
1700

900
1100
2000

-6.67%
11.11%
3.03%

28.57%
10%
17.65%

BẢNG : Bảng cân đối kế toán công ty năm 2010 - 2012
Nguồn: Phòng tài chính – kế toán
Qua Bảng 1 Bảng cân đối kế toán công ty (2010 – 2012) trên ta thấy:
- Tổng tài sản năm 2011 tăng so với năm 2010 là 50 triệu đồng tương
ứng 3.03%. Trong đó, tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn tăng 150
triệu đồng chiếm 50% và tài sản cố định và đầu tư dài hạn giảm 100
triệu đồng chiếm -7.41%.
 Nguyên nhân là do cuối năm 2011, trung tâm hoạt động khó khăn,
phải giảm các hoạt động đầu tư dài hạn và thanh lý một số tài sản cố

Page 19


GVHD: QUÁCH TỐ TRINH


Tỉ lệ % Tỉ lệ %
năm
năm
2011/2010 2012/2011

AN2S

Khóa

20

22

28

110%

127,3%

CCNA

Khóa

37

34

35

91,9%


BẢNG : Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty 2010 - 2012
Nguồn: Phòng kinh doanh
Page 20


GVHD: QUÁCH TỐ TRINH
•

BẢNG : Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty 2010 – 2012.

STT

CHỈ TIÊU

ĐVT

2010

2011

2012

1

Doanh thu

Tỷ đồng

2


Nộp ngân sách

Tỷ đồng

0.04

0.056

0.069

5

Thu nhập bình quân

1000đ/người/tháng 3000

3500

4000

Nguồn: Phòng tài chính – kế toán
Qua số liệu kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2010 – 2012,
chúng ta thấy:
Từ năm 2010 đến 2012 :
- Số lượng các khóa học đang có những chuyển biến tích cực và tăng
qua mỗi năm, cho thấy nhu cầu học tập ngành công nghệ thông tin
ngày càng gia tăng và có xu hướng ngày một tăng. Chi tiết từng khóa
học thì có sự biến động lên xuống. Cụ thể như:
 Đối với khóa học AN2S số khóa học tăng lên 2 khóa (tăng 10%)

chính sách của nhà nước ban hành.
Nhìn chung những năm gần đây Trung Tâm đã dần thích ứng với sự
biến động của môi trường kinh doanh mới cũng như sự thay đổi nội bộ.
Trung tâm đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh và sản phẩm của mình đến với
tất cả các đối tượng ở nhiều nơi. Bên cạnh đó Trung tâm còn mở ra các
khóa học miễn phí để thu hút khách hàng, tăng độ nhận biết của Trung tâm.
Về mặt hạn chế của Trung tâm: Đội ngũ nhân viên cần được huấn luyện
đào tạo về chuyên môn và cần xây dựng phương pháp làm việc hiệu quả
hơn để mang lại kết quả tốt nhất. Hệ thống quản lý chưa chặt chẽ và chưa
mang tính hệ thống, doanh thu còn thấp và lợi nhuận chưa cao.

Page 22


GVHD: QUÁCH TỐ TRINH

CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN
NHÂN SỰ CỦA TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ
MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA.
2.1.

Tình hình chung tại bộ phận nhân sự:
Theo thông tin tại bộ phận nhân sự cho thấy được Trung Tâm Athena

hiện đang quy tụ được các chuyên gia xuất sắc, năng động và đầy nhiệt
huyết trong lĩnh vực công nghệ thông tin, tốt nghiệp từ các trường Cao
đẳng, Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử, Viễn thông,...có
nhiều kinh nghiệm làm dự án thực tế và có đầy đủ các chứng chỉ quốc tế.
Bao gồm: Giám Đốc: Võ Đỗ Thắng; Phó Giám Đốc: Hoàng Kim Dung;
Admin: Nguyễn Hồng Phúc; cùng đội ngũ nhân viên tư vấn và chăm sóc

lượng
(%)
(người)
85
100

Số
Tỉ lệ
lượng
(%)
(người)
70
100

Trực tiếp

78

78

67

78,8

60

85,7

Gián tiếp


30

25

29,4

20

28,6

Cao đẳng

25

25

15

17,6

10

14,3

Trung cấp

35

35


29,4

20

28,6

Theo
lao
động
Theo
trình
độ

Theo
giới
tính

(Trích báo cáo tình hình sử dụng lao động năm 2013 của Trung tâm)
Qua bảng số liệu ở Bảng 2.1 ta thấy, tổng số lao động trong Trung
Tâm có sự thay đổi.
Cụ thể là năm 2012 là 85 người giảm 15 người so với 2011, năm
2013 là 70 người giảm 15 người so với năm 2012.
Nguyên nhân của việc giảm lao động là do Trung tâm chủ trương
giảm biên chế đồng thời giải quyết và khuyến khích nhân viên nghỉ theo
chế độ của Trung tâm.
• Xét theo vai trò lao động:
Lao động trực tiếp của Trung Tâm chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số
lao động là 78%. Số lao động trực tiếp giảm dần qua các năm. Năm

Page 24

văn phòng, kế toán.

Page 25