ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

PHAN VĂN THIỆN

NGHIÊN CỨU TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL)
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – Năm 2014


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

PHAN VĂN THIỆN

NGHIÊN CỨU TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL)
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
Chuyên ngành :Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 05

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH



1.1. Tổng quan về trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệpError! Bookmark not defin
1.1.1 Khái niệm ........................................... Error! Bookmark not defined.
1.1.2 Bản chất của trách nhiệm xã hội ....... Error! Bookmark not defined.

1.1.3 Các quan điểm đối lập về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệpError! Bookm

1.1.4. Nội dung của Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp.Error! Bookmark not defi

1.2. Các nhân tố ảnh hƣởng tới trách nhiệm xã hội doanh nghiệp.Error! Bookmark
1.2.1. Quy định của pháp luật. .................... Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Nhận thức của Xã hội........................ Error! Bookmark not defined.

1.2.3. Quá trình toàn cầu hóa và sức mạnh của thị trường.Error! Bookmark not de
1.3. Vai trò của trách nhiệm xã hội ............... Error! Bookmark not defined.

1.3.1. Sự cần thiết thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệpError! Bookmark


1.3.2. Ảnh hưởng của việc thực hiện trách nhiệm xã hội đối với toàn xã
hội và doanh nghiệp .................................... Error! Bookmark not defined.
1.4. Các cấp độ của trách nhiệm xã hội theo mô hình Kim tự tháp
Caroll ................................................................ Error! Bookmark not defined.
1.5. Một vài vấn đề liên quan đến trách nhiệm xã hộiError! Bookmark not defined.
1.5.1 Văn hoá doanh nghiệp ....................... Error! Bookmark not defined.
1.5.2 Đạo đức kinh doanh ........................... Error! Bookmark not defined.
1.5.3 Mối liên hệ giữa Văn hóa doanh nghiệp, Đạo đức kinh doanh và
trách nhiệm xã hội. ...................................... Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 2: TÌNH HÌNH THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA
TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI.......... Error! Bookmark not defined.

3.2 Các đề xuất, kiến nghị với vấn đề nghiên cứuError! Bookmark not defined.
3.2.1 Cơ sở thực hiện CSR trong doanh nghiệpError! Bookmark not defined.
3.2.2 Đề xuất các biện pháp cho việc thực hiện CSRError! Bookmark not defined.
3.3. Các kết quả đã đạt đƣợc .......................... Error! Bookmark not defined.
3.4 Các vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứuError! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN .......................................................... Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................ 5


MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility)
là một vấn đề không thể bỏ qua trên con đường hội nhập của các doanh nghiệp
Việt Nam, vì nó vừa mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, vừa mang lại lợi ích
cho xã hội. Nó góp phần nâng cao lợi thế cạnh tranh và tính bền vững của
doanh nghiệp, đồng thời hỗ trợ thực hiện tốt hơn pháp luật lao động tại Việt
Nam (Nguyễn Hữu Dũng, 2007).
Tuy nhiên việc thực hiện trách nhiệm xã hội đối với các doanh nghiệp
Việt Nam mới chỉ bắt đầu và còn rất nhiều hạn chế. Một số doanh nghiệp lớn
tại Việt Nam đã bước đầu thực hiện trách nhiệm xã hội của mình thông qua
việc áp dụng các bộ Quy tắc ứng xử (CoC) và các tiêu chuẩn như SA8000, ISO
14000,… Bên cạnh đó còn rất nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc
thực hiện trách nhiệm xã hội mà theo nghiên cứu của Ngân hàng thế giới
(2005), rào cản và thách thức cho việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh
nghiệp bao gồm: nhận thức về khái niệm trách nhiệm xã hội còn hạn chế; năng
suất bị ảnh hưởng khi phải thực hiện đồng thời nhiều bộ quy tắc ứng xử; thiếu
nguồn tài chính và kỹ thuật để thực hiện các chuẩn mực trách nhiệm xã hội; sự
nhầm lẫn do khác biệt giữa qui định của bộ quy tắc ứng xử và Bộ Luật Lao
động; và những quy định trong nước ảnh hưởng tới việc thực hiện các bộ quy
tắc ứng xử.

chọn Tập đoàn Viễn thông Quân đội(Viettel), làm đối tượng nghiên cứu, với
đề tài :
“Nghiên cứu trách nhiệm xã hội của Tập đoàn Viễn thông Quân
đội(Viettel): Thực trạng và giải pháp”.
2. Vấn đề nghiên cứu của đề tài
Để giải quyết được nội dung đề tài trên, cần phải tập trung nghiên cứu:
2


- Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp: Trong phần này, cần làm sáng
tỏ khái niệm, nội dung trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Đưa ra được cơ
sở về lý thuyết để đánh giá tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh
nghiệp.
- Tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội của Tập đoàn Viễn thông
Quân đội: Trong phần này, sẽ vận dụng cơ sở lý thuyết đã nghiên cứu để đưa
ra những đánh giá, nhận xét cụ thể việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Tập
đoàn Viễn thông Quân đội trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Giải pháp nâng cao trách nhiệm xã hội của Tập đoàn Viễn thông Quân
đội: Dựa trên cơ sở lý thuyết và tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội của
Viettell đã nghiên cứu để đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả việc thực
hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Đề tài được đưa ra nghiên cứu như một bản báo cáo về tình hình thực
hiện trách nhiệm xã hội của Tập đoàn Viettel. Trên cơ sở đó tác giả sẽ đưa ra
một số giải pháp nhằm nâng cao trách nhiệm xã hội của Tập đoàn viễn thông
quân đội(Viettel). Trong tương lai, những nghiên cứu của đề tài có thể được
mở rộng cho các đơn vị khác hoặc làm tiền đề cho những nghiên cứu khác.
4. Các câu hỏi đặt ra trong nghiên cứu
Để các vấn đề nghiên cứu trong đề tài được tường minh và đạt kết quả
tốt, khi tiến hành nghiên cứu cần phải tập trung trả lời cho các câu hỏi sau:

khảo các ý kiến chuyên gia, tổng kết kinh nghiệm, …
7. Ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu
Vấn đề trách nhiệm xã hội gần đây đã thu hút ngày các nhiều sự quan
tâm của các học giả, các nhà hoạch định chính sách vì vai trò của nó trong sự
phát triển của doanh nghiệp và nền kinh tế. Những tác động trong việc thực
hiện trách nhiệm xã của doanh nghiệp đã được rất nhiều học giả nghiên cứu.
4


TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Đặng Đình Cung, “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp”, 2009.
2. Nguyễn Đình Cung (2009), “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp –
CSR: Một số vấn đề lý luận và yêu cầu đổi mới trong quản lý nhà nước đối với
CSR ở Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế phát triển, Tr. 22-26.
3. Nguyễn Hữu Dũng, “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Việt Nam”,
2007.
4. Nguyễn Ngọc Thắng(2010), “Gắn quản trị nhân sự với trách nhiệm xã
hội của doanh nghiệp”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN – Kinh tế và kinh doanh
26, Tr. 232-238.
5. Phạm Văn Đức (2009), “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ở Việt
Nam: Một số vấn đề lý luận và thực tiễn cấp bách”, Tạp chí Triết học, Tr. 1316.
6. Tiến Vương, “Phát triển sản xuất - kinh doanh gắn với trách nhiệm xã
hội”, 2008.
7. “Viettel: Triết lý kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội”, 2010.
8. “Viettel thực hiện nghiêm túc công tác thu chi BHXH”, 2011.
9. “Năm 2010: Năm thứ 6 liên tiếp Viettel tăng trưởng cao”, 2011.
Tiếng Anh
10. Carroll, A.B (1999), “Corporate Social Responsibility”, Business and
Society, 38(3), pp. 268-295.