Chương 2: Tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu chiến
lược và Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Học phần: 3 tín chỉ
Đối tượng: Chính quy

1

Bộ môn Quản trị chiến lược

8/22/2013


Nội dung
 2.1. Sáng tạo tầm nhìn chiến lược
 2.2. Hoạch định sứ mạng KD của DN
 2.3. Thiết lập các mục tiêu chiến lược
 2.4. Trách nhiệm xã hội của DN

2

Bộ môn Quản trị chiến lược

8/22/2013


2.1.1. KN và vai trò của tầm nhìn CL
 Khái niệm: Tầm nhìn CL là định hướng cho tương lai, khát

vọng của DN về những điều mà DN muốn đạt tới
 Vai trò:
Tạo ra giá trị nền tảng cho sự phát triển bền vững của tổ chức

Core Value
Các bên liên quan

4

Bộ môn Quản trị chiến lược

Nhân viên

8/22/2013


2.1.3. Các yêu cầu của tầm nhìn CL
 Đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu.
 Giữ một khoảng cách đủ xa về thời gian cho phép có những thay

đổi lớn nhưng cũng đủ gần để tạo được sự tận tâm và dốc sức của

tập thể trong DN.
 Có khả năng tạo nên sự tập trung nguồn lực trong DN có lưu ý

đến qui mô và thời gian.
 Thường xuyên được kết nối bởi các nhà quản trị cấp cao.

5

Bộ môn Quản trị chiến lược

8/22/2013


7

Bộ môn Quản trị chiến lược

8/22/2013


Ví dụ (tiếp)
The vision of Ford is “to become the world’s
leading consumer company for automotive
products and services.”

Nokia is the world’s largest manufacturer of
mobile phones and operates with a simple but
powerful vision: “If it can go mobile, it will!”

8

Bộ môn Quản trị chiến lược

8/22/2013


Nội dung
 2.1. Sáng tạo tầm nhìn chiến lược
 2.2. Hoạch định sứ mạng KD của DN
 2.3. Thiết lập các mục tiêu chiến lược
 2.4. Trách nhiệm xã hội của DN

9

2.2.2. Các đặc trưng cơ bản của sứ mạng KD
 SMKD là bản tuyên bố về thái độ & triển vọng của DN.
 SMKD giải quyết những bất đồng
 SMKD định hướng khách hàng
 SMKD tuyên bố chính sách xã hội

11

Bộ môn Quản trị chiến lược

8/22/2013


Tập đoàn Vinamilk
“Vinamilk không ngừng đa dạng hóa các dòng sản

phẩm, mở rộng lãnh thổ phân phối nhằm duy trì vị trí
dẫn đầu bền vững trên thị trường nội địa và tối đa
hóa lợi ích của cổ đông Công ty.”

12
12

Đại học Thương Mại

BM Quản trị chiến lược


Tập đoàn GE


 Khách hàng : Ai là người tiêu thụ sản phẩm của DN ?
 Sản phẩm/ dịch vụ : Sản phẩm/dịch vụ chính của DN là gì?
 Thị trường : DN cạnh tranh tại đâu?
 Công nghệ : Công nghệ có phải là mối quan tâm hàng đầu của DN hay ko ?
 Quan tâm đến vấn đề sống còn, phát triển và khả năng sinh lợi : DN có phải

ràng buộc với các mục tiêu kinh tế hay ko ?
 Triết lý kinh doanh : Đâu là niềm tin, giá trị và các ưu tiên của DN?
 Tự đánh giá về mình : Năng lực đặc biệt hoặc lợi thế cạnh tranh chủ yếu của

DN là gì?
 Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng: hình ảnh cộng đồng có phải là mối

quan tâm chủ yếu của DN hay không?
 Mối quan tâm đối với nhân viên: thái độ của DN đối với nhân viên thế nào?
15

Bộ môn Quản trị chiến lược

8/22/2013


Tập đoàn Vinamilk
 Khách hàng: người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi, thành phần đều

có thể là khách hàng của Vinamilk
 SP/DV: hiện tại Vinamilk có hơn 200 các SP sữa và chế biến từ
sữa. Các SP sữa chủ đạo là sữa bột và sữa nước, các SP tăng
thêm giá trị là sữa đặc và sữa chua, bên cạnh đó là các SP đồ
uống khác (nước ép trái cây, nước tinh khiết, café, bia…)

Hình
thành ý
tưởng ban
đầu về
Tầm nhìn
chiến lược
& sứ
mạng
kinh
doanh

18

Bước 2
Phân tích
các yếu tố
môi
trường
bên trong,
bên ngoài

Bộ môn Quản trị chiến lược

Bước 3
Xác định
lại ý
tưởng về
Tầm nhìn
chiến lược
& sứ

lược&
bản
sứ mạng
kinh
doanh

8/22/2013


Xây dựng bản tuyên bố SMKD
 Xác định ngành nghề kinh doanh.
 Vạch rõ mục tiêu chính.
 Xác lập triết lý chủ đạo của CTy.

Nguyên tắc 3C

Competitors
đối thủ cạnh tranh

Company itself
bản thân công ty
Customers
khách hàng
19

Bộ môn Quản trị chiến lược

8/22/2013



 Doanh nghiệp:tối đa hóa
lợi nhuận;
 Khách hàng: thỏa mãn nhu cầu
tiêu dùng;
 Xã hội: phúc lợi công cộng

21

Bộ môn Quản trị chiến lược

Triết lý chủ đạo của công ty
Triết lý chủ đạo của doanh
nghiệp phản ánh các niềm tin,
các giá trị, các nguyện vọng cơ
bản và những tư tưởng chủ đạo
mà nhà quản trị chiến lược theo
đuổi.

8/22/2013


Nội dung
 2.1. Sáng tạo tầm nhìn chiến lược
 2.2. Hoạch định sứ mạng KD của DN
 2.3. Thiết lập các mục tiêu chiến lược
 2.4. Trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh

22

Bộ môn Quản trị chiến lược

mà DN phải đạt được hàng năm để đạt các mục tiêu dài hạn.

Các mục tiêu thường niên cần thiết cho thực thi chiến lược.

24

Bộ môn Quản trị chiến lược

8/22/2013


2.3.1. Khái niệm và phân loại Mục tiêu CL (tiếp)
 Cách phân loại khác:
- Lợi nhuận
- Vị thế cạnh tranh

- Hiệu quả kinh doanh
- Phát triển đội ngũ nhân sự
- Quan hệ với nhân viên

- Khả năng dẫn đầu về công nghệ
- Trách nhiệm xã hội
25

Bộ môn Quản trị chiến lược

8/22/2013