m

ti
T R Ư Ờ N G Đ Ạ I H Ọ C NGOẠI T H Ư Ơ N G
KHOA K I N H T Ế V À KINH DOANH QUỐC T Ê
C H U Y Ê N N G À N H KINH T Ê Đ Ố I NGOẠI

ĩoQằoi

KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP
(Đề tàu

THỤC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH
DỊCH VỤ THÔNG TIN DI DỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP
TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN HẬU GIA NHẬP WT0

Sinh viên thực hiịn2Q£%Ngityễn Thị Lan
Lớp

: Anh 16

Khoa

: 43D -

Giáo viên hướng dẫn

: ThS. Hoàng Trung Dũng

KT&KDQT

1. Khái niệm dịch vụ thông tin di động

3

2. Đặc điểm

4

3. Khái niệm về kinh doanh dịch vụ

5

li. CÁC DOANH

NGHIỆP

KINH

DOANH

DỊCH

vụ THÔNG

TIN DI

ĐỘNG.

7


DỊCH

vụ THÔNG

TIN DI

VIỆT NAM

ĐỘNG
li

1. Giai đoạn xuọt hiện (1993-1998)

l i

2. Giai đoạn bổ sung (1998- 2001)

13

3. Giai đoạn thay the (2001 - nay)

14

7
4. Giai đoạn bão hoa
IV. NỘI DUNG

PHẢ T TRIỂN KINH DOANH

15


3.1.1. Sô thuê bao và thị phân

19

ỉ. 1.2. Tốc độ lăng thuê bao và tăng thị phần

19

3.1.3. Sàn luông đàm thoại và tóc độ tăng sàn lượng đàm thoại

20

3.1.4. Doanh thu và tốc độ tăng doanh thu
3.1.5. Lợi nhuận và tốc độ tăng lợi nhuận

21
.Ạ.

22

3.2. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

23 í

/V. YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự PHÁ T TRIỂN KINH DOANH CỦA
CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH vụ THÔNG TIU DI
ĐỘNG
23
ỉ. Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp


C H Ư Ơ N G l i : T H Ụ C T R Ạ N G KINH DOANH C Ủ A C Á C DOANH NGHIỆP
KINH DOANH DỊCH ỵ ụ T H Ô N G TIN DI Đ Ộ N G
' .. - V'-"'~» ri

_

,

30

•.

/. THỤC TRẠNG KINH DOANH CỦA NGÀNH THÔNG TIN DỊ ĐỘNG
VIỆT NAM

30

1. Thực trạng về khuôn khố chính sách

31

2. Thực trạng về CO' sở hạ tầng - công nghệ

32

3. Tinh hình cạnh tranh theo mảng th
trường

33


41

2.1. Sản phẩm - Dịch vụ

42

2.2. Giá cước

43

2.3. Hệ thông phân phôi

44

2.4. Dịch vụ khách hàng

45

2.5. Marketing, quảng cáo tiếp thị, PR

46

3. Viettel

46

3.1. Sản phàm - dịch vụ

47


54

4.4. Dịch vụ khách hàng

55

4.5. Marketing, quảng cáo tiếp thị, PR

56

5. E V N Telecom
5.1. Sán phàm - dịch vụ

56
57

5.2. Giá cước

57

5.3. Mạng lưới phân phôi

58

5.4. Dịch vụ khách hàng

60

5.5. Marketing, quảng cáo, PR


DOANH
65
65


1.1. Thuê bao và thị phần

65

1.2. Phạm vi vùng phú sóng

68

Ì .3. Doanh thu và tóc độ tăng doanh thu

69

2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sàn xuât kinh doanh

70

2. Ì. Hiệu quá kinh doanh cùa MobiFone

70

2.2. Hiệu quả kinh doanh của Vinaphone

72


TIN DI ĐỘNG CỦA MỘT SÒ NƯỚC TRÊN THÊ GIỚI
77
1. China Telecom (Trung Quốc)

78

Ì. Ì Tăng dung lượng mạng lưới và mờ rộng phạm vi vùng phủ sóng

78

Ì .2. Tăng cường chất lượng mạng lưới

79

2. Korea Telecom (Hàn Quốc)

79

2.1. Tập trung hướna tới khách hàng

79

2.2. Đầu tư vào nghiên c
u và phát triến

80

3. Deutsche Telecom (Đúc)

80


85

Ì .3. Chính sách giá cước linh hoạt cho các khách hàng

87

Ì .4. Tăng cường các hoạt động xúc tiến, PR^larketing .'

88

Ì .5. Hoàn thiện kênh phân phối

90

2. Các khuyến nghị nham thúc đấy phát triển dịch vụ thông tin d i
động t ừ phía ngành
2.1. Phát triên quy trình quản lý hiện đại
2.2. C ơ sờ hạ tâng viễn thông

91
91
92

2.3. Thúc đây cạnh tranh và sự tham gia của thành phỆn kinh tế tư nhân ..92
KÉT LUẬN

94

DANH M Ụ C TÀI L I Ệ U T H A M K H Ả O


Doanh thu trên 1 thuê bao

DGPT

Tổng cục Bưu chinh viễn thóna

VNPTG

Tập đoàn Bưu chính viễn thông

VNPT

Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam

CNTT

Công nghệ thông tin


DANH MỰC CÁC BẢNG, BIẾU
Biểu Ì: Tình hình thuê bao di động MobiFone và Vinaphone

13

Biêu 2: Biếu đồ số lượng thuê bao các mạng thông tin di động

30

Biểu 3: Biểu đồ thị phần các mạng di động hiện có trên thị trường Việt Nam


Bảng 7: Doanh t h u - C h i phí -Lợi nhuận của Vinaphone (2002 - 2006)

72

Bàng 8: số thuê bao và lợi nhuận trên thuê bao của Vinaphone (2002 - 2006)....73
Bảng 9: số trạm BTS - L ợ i nhuận của Vinaphone (2002 - 2006)

73


LỜI M Ở Đ Ầ U

Trong những n ă m qua, nền kinh tế V i ệ t Nam phát triển mạnh m ẽ v ê m ọ i mặt. Gia
nhập T ổ chức T h ư ơ n g m ạ i T h ế g i ớ i ( W T O ) đã m ờ ra những cơ h ộ i và thách thức lớn
cho sự phát triển Đ ấ t nước nói chung và từng n g à n h từng lĩnh vực nói riêng. C ù n g v ớ i
x u thể chung đó, lĩnh vực t h ô n g tin di động được coi là một trong những lĩnh vực kinh
tế n ă n g đ ộ n g và luôn đi trước trong sự phát triển cùa Đất nước đặc biệt trong giai đ o ạ n
phát triển c ô n g nghệ và sự b ù n g n ổ t h ô n g tin liên lạc n h ư hiện nay.
C ù n g v ớ i sự hiện d i ệ n cùa 7 nhà cung cấp m ạ n g t h ò n g tin di đ ộ n g là V M S
M o b i F o n e , Vinaphone. Viettel, S í b n e , H T mobile. E V N T c l e c o m và G T e l .

thầ

t r ư ờ n g t h ô n g tin di d ộ n g c ù a V i ệ t Nam đ a n g p h á t triển sõi d ộ n g v ớ i sự cạnh (ranh
n g à y c à n g gay gắt. Theo l ộ trình h ộ i nhập trong thời gian t ớ i sẽ c ó n h i ề u doanh
n g h i ệ p k i n h doanh dầch v ụ t h ô n g tin di đ ộ n g nữa ra đ ờ i từ n h i ề u t h à n h phần k i n h tế
k h á c nhau, thậm chí c ó n h i ề u n h à khai t h á c v i ễ n t h ô n g nước n g o à i tham gia v à o thầ
t r ư ờ n g t h ô n g tin di đ ộ n g V i ệ t N a m .
T r o n g đ i ề u k i ệ n v à m ô i t r ư ớ n a kinh doanh m ớ i . cạnh tranh n g à y c à n g quyết