Câu 1. Vận dụng kiến thức lĩnh hội của môn học, hãy giải thích và cho ví dụ
minh họa để làm sang tỏ nhận định dưới đây:
“Tại sao trong các tổ chức có nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân sự kỹ thuật chuyên sâu,
các chuyên gia phân tích đẳng cấp,…nhưng vẫn không thể tạo ra hiệu quả cao trong công
việc”?
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến hiệu quả công việc kém, không đạt kết quả như
mong muốn mặc dù có nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân sự kỹ thuật chuyên sâu, các chuyên
gia phân tích đẳng cấp:
- Chưa có kỹ năng làm việc nhóm tốt, tự tin vào khả năng và năng lực của bản thân
làm việc riêng không hợp tác với mọi người, nên không phát huy được tất cả điểm mạnh
của các nhân viên dẫn đến công việc không tốt.
- Làm việc đa nhiệm: Có một số người không thật sự chú tâm vào công việc, đem
việc riêng vào công ty làm, hoặc làm cùng lúc nhiều công việc, không có kế hoạch cụ thể
để rồi làm việc nào cũng không hoàn thành dẫn đến hiệu quả công việc kém.
- Kỹ năng giao tiếp của các nhân viên kém: Lắng nghe cũng là một trong những kỹ
năng quan trọng. Mặc dù là nhân viên giỏi nhưng không biết lắng nghe thì cũng chỉ là
nhân viên bình thường. Các nhân viên chưa thực sự lắng nghe tốt, lắng nghe không chỉ
tiếp nhận thông tin từ cấp trên mà còn phải phân tích thông tin đó, nhìn nhận công việc
theo hướng khách quan mới hoàn thành tốt.
- Nguồn lực: Chưa có sự đầu tư tốt cho nhân viên, chưa có sự thấu hiểu giữa lãnh
đạo và nhân viên, lãnh đạo phải biết rõ nhân viên cần gì và đáp ứng nhu cầu cho nhân
viên. Chưa có sự hỗ trợ về tiền bạc, không gian làm việc mặc dù họ rất muốn hoàn thành
tốt công việc.
- Làm việc quá sức: Nhân viên giỏi thì cũng cần có thời gian nghỉ ngơi. Sự kỳ vọng
sủa cấp trên quá cao, cấp trên phân công nhiều công việc dồn dập, phân công những công
việc quá sức cho nhân mà muốn nhân viên hoàn thành nhanh, tạo áp lực cho mọi người
và nãn chí dẫn công việc không hoàn thành được theo thời hạn hiệu quả công việc kém.
- Không có kỹ luật: Ngoài việc khen thưởng và khích lệ tinh thần nhân viên thì công
ty cần có kỹ luật nghiêm khắc đối với nhân viên không hoàn thành công việc. Nếu không
đưa ra hình thức kỹ luật nghiêm thì họ sẽ lơ là và làm việc qua loa.


nhóm nôi theo. Vận dụng những điểm mạnh của mình để các bạn trong nhóm thấy thoải
mái và làm việc có hiệu quả hơn:
- Đầu tiên chia nhóm thành 2 nhóm nhỏ. Mỗi nhóm suy nghĩ chủ đề và tìm đầy đủ
tài liệu về chủ đề mình chọn, mỗi nhóm nhỏ sẽ có thời gian 2 ngày để tìm tài liệu và sau
đó báo cáo lại với tôi (nhóm trưởng). Sau 2 ngày, thì 2 nhóm có 2 chủ đề khác nhau.
Nhóm 1 thì chọn chủ đề về công nghệ sản xuất chao, còn nhóm 2 thì chọn về công nghệ
sản xuất bánh phồng tôm.
- Khi nhận được tài liệu thì tôi (nhóm trưởng) tổ chức cuộc họp nhóm để chọn ra
một chủ đề thích họp nhất, vừa với sức làm của các thành viên trong nhóm, điều đặc biệt
là tất cả các thành viên điều hiểu và nắm được chủ đề mình làm, sau khi thống nhất thì
nhóm đã chọn công nghệ sản xuất bánh phồng tôm. Tôi cho tất cả các thành viên nêu lên
ý kiến riêng và tổng hợp ý chung.

2


- Trong quá trình làm việc nhóm đôi khi có xảy ra cải nhau, tôi thường hòa giải
bằng cách kể chuyện phím tạo không khí thoải mái cho mọi người bớt căng thẳng và
quên việc cải nhau.
- Thường xuyên khuyến khích các thành viên trong nhóm cùng nhau tranh luận
nhưng không cải nhau và gây mâu thuẫn. Tạo điều kiện cho tất cả mọi người cùng hiểu
nhau và làm việc nhóm có hiệu quả hơn để đạt kết quả tốt.
Câu 3. Hãy mô tả quá trình tham gia nhóm của Anh/Chị?


Mục đích Anh/Chị tham gia nhóm là gì?

- Nhóm là nơi tập hợp nhiều cá nhân cùng nhau làm việc nuôi dưỡng và phát huy
các kỹ năng khác nhau của các cá nhân trong sự tương trợ lẫn nhau.
- Tham gia nhóm để học hỏi nhiều điều mới từ các thành viên khác, học về kỹ năng

- Không chịu đưa ra ý kiến, thụ động: Cũng có một số thành viên chọn thái độ thụ
động, ai làm gì cũng gật nhưng bản thân mình lại không làm gì hết, hoặc chỉ là đợi người
khác làm trước rồi nương theo.
- Ngoài ra, còn có một số thành viên làm việc riêng không để ý đến công việc của
nhóm, tạo nên không khí u ám, khó gần gũi với mọi người trong nhóm. Phân chia công
việc không rõ ràng, phân minh đôi khi mọi người đùn đẩy trách nhiệm cho người khác.
Anh/Chị đã thu được những lợi ích gì từ việc tham gia nhóm?
Khi tham gia nhóm tôi đã học hỏi cũng như gặt hái được rất nhiều lợi ích:
- Hoạt động theo nhóm giúp tôi phát huy được khả năng phối hợp với các thành viên
khác trong nhóm để đưa ra được quyết định đúng đắn.
- Học hỏi được phong cách lãnh đạo, tổ chức nhóm và cách làm việc theo nhóm.
- Phá vỡ được cái tôi của bản thân, học được cách cỡi mở và thân thiện với mọi
người cũng như các thành viên trong nhóm.
- Học được sự đoàn kết và tin tưởng nhau khi làm việc cùng nhau. Học được cách
giải quyết vấn đề và có sự quyết đoán trong công việc.
- Tất cả các thành viên cùng nhau đồng lòng hướng tới mục tiêu chung của nhóm và
dốc hết sức cùng nhau hoàn thành. Cùng nhau xác định và vạch ra phương pháp đạt
được mục tiêu của nhóm, cùng nhau chia sẽ niềm vui, khó khăn của công việc.
Câu 4. Anh/Chị hãy mô tả quá trình quản lý cá nhân mà Anh/Chị đã thực hiện
để hòa nhập nhóm?
Trong quá trình tham gia nhóm thì phải biết quản lý cá nhân để cùng hòa nhập, tạo
môi trường thoải mái và thuận lợi để cùng nhau làm việc
1.

Quản lý thời gian

- Đến đúng giờ hện trong làm việc nhóm là đều rất quan trọng. Đến đúng giờ sẽ làm
cho mọi thành viên trong nhóm đảm bảo được kế hoạch hoạt động công việc của nhóm,
kết quả công việc đạt được cao hơn.
- Có rất nhiều cách để quản lý thời gian tốt như: Đặt đồng hồ báo thức để dậy sớm

đó làm được điều gì hay thì ta phải có sự động viên, khen ngợi để khích lệ nhau cùng
phát triển.

5