Bài thảo luận
nhóm 2
Đề tài: Liên hệ thực tiễn công tác đánh giá
kết quả đào tạo và phát triền nhân lực tại
các DN.


1. Cơ sở lý thuyết

NỘI DUNG

2. Liên hệ thực tiễn công tác
đánh giá kết quả đào tạo và
phát triển nhân lực tại công
ty Kuehne Nagel Hà Nội

3. Đề xuất giải pháp hoàn thiện
công tác đánh giá kết quả


1. Cơ sở lý thuyết
1.1 Khái niệm đánh giá kết quả đào tạo và phát
triển nhân lực.
Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực là
quá trình thu thập và xử lý thông tin giúp nhà quản
lý xác định được mức độ đạt mục tiêu cũng như
hiệu quả mà công tác đào tạo và phát triển nhân lực
mang lại. Các thông tin thường được thu thập qua
các phương pháp như quan sát, trắc nghiệm, bảng
hỏi , phỏng vấn, điều tra, khảo sát…



2. Thực trạng công tác đánh giá kết quả đào tạo và
phát triền nhân lực tại các DN Việt Nam nói chung.
+ Sự thành công vượt trội trong nền kinh tế
của các quốc gia như Nhật bản, Hàn quốc,
Singapo… là minh chứng hùng hồn cho thắng
lợi của họ khi chú trọng đầu tư phát triển con
người.
+ Có một thực tế là chất lượng nguồn nhân lực
của Việt Nam ở một mức thấp so với các nước
trên thế giới.
+ Nhận thức được tầm quan trọng của việc
Đào tạo và phát triển nhân lực, các Doanh
nghiệp Việt Nam hiện nay đã việc nâng cao
chất lượng nguồn lực luôn là ưu tiên hàng đầu.
+Một số doanh nghiệp rất thành công trong
Đào tạo – phát triển nhân ực và đánh giá kết
quả đào tạo – phát triển nhân lực hiện nay
như Tập đoàn FPT, Công ty Kuehne Nagel Hà
Nội, Tổng công ty Sông Đà, Tập đoàn
Unilever…


3.1 Liên hệ thực tiễn công tác đánh giá kết quả đào tạo
và phát triển nhân lực tại công ty Kuehne Nagel Hà Nội
3.1.1 Khái quát về Kuehne Nagel Hà Nội
3.1.1.1 Quá trình phát triển.
+ Thành lập 1890
+ Trụ sở tại Thụy Sĩ, Schindellegi.
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH KUEHNE + NAGEL TẠI TP.HÀ

hiểm xã hội

Nhân viên tiền
lương

Trưởng trung
tâm khai thác
vận chuyển hàng
hóa


3.1.1.3 Lĩnh vực hoạt động.
- Công ty có 2 bộ phận là bộ phận xuất nhập khẩu của một công ty
và đơn vị cung ứng dịch vụ giao nhận vận tải.
- Các công việc đặc trưng:
+ Bán hàng (sales)
+ Chăm sóc khách hàng (customer service)
+ Chứng từ (documentation)
+ Khai thác (operation)
+ Quản lý vận tải bộ (trucking operation)


3.1.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực tại công ty Kuehne
Nagel Hà Nội.
+ Tổng số cán bộ công nhân viên làm việc tại công ty Kuehne
Nagel Hà Nội năm 2014 là 182 và đến năm 2016 đã tăng lên 260
người.
+ Nhu cầu đào tạo hàng năm của công ty tương đối cao. Đặc biệt,
vào năm 2016 công ty mở rộng thêm 1 địa điểm mới ở Hà Nội nên
nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực mới càng tăng cao.

35,71%

38,64%

34,62%

Theo giới tính

-

-


Theo trình độ

-

Sau đại học,du học

3,3 %

6,36 %

6,15%

Đại học

93,95%

90,91%


16,82%

15,38%

>=45

8,25%

8,18%

7,7%

-

-

-

Theo độ tuổi


3.1.2.Đánh giá kết quả đào tạo
3.1.2.1.Đánh giá kết quả học tập của nhân viên kinh doanh sau khóa
đào tạo.

 Mục tiêu.
 Nội dung và hình thức.
Phiếu đánh giá.
ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH VỚI CHƯƠNG TRÌNH

người đánh giá về sự THCV của NLĐ theo một thang đo từ
thấp đến cao).


Phiếu đánh giá thực hiện công việc
Họ và tên nhân viên:…………………..Mã số:…………………………
Chức vụ:……………………………Ngạch, bậc lương:………………..
Đơn vị công tác:…………………………………………………………
Ngày đánh giá

Xếp loại:
Điểm từ 20 đến 24: tốt
Điểm từ 11 đến 14: trung bình

Điểm từ 15 đến 19: khá
Điểm từ 6 đến 9: kém
Xếp loại của trưởng phòng:……
Trưởng phòng (ký tên)


2.2.2.2 Đánh giá tình hình thực hiện công việc sau đào tạo
và phát triển nhân lực
 Mục đích.
 Nội dung và phương pháp đánh giá.
-Phương pháp đánh giá theo tháng.
=> Mẫu phiếu.
-Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa.
Người quản lý trực tiếp sẽ dựa vào phiếu đánh giá của công ty đã xây
dựng từ trước để đánh giá người quản lý trực tiếp sẽ so sánh với quá
trình thực hiện công việc của từng người lao động và tiến hành cho

Công ty Kuehne Nagel

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập-Tự do-Hạnh phúc
Hà Nội,ngày…tháng…năm…
MẪU PHIẾU HỎI
Về công tác ĐT-PTNL
(Đối với nhân viên kinh doanh)
Phiếu này lập nên nhằm điều tra ý kiến, mức độ hài lòng về kế hoạch đào tạo phát triển nhân
lực với đối tượng là nhân viên kinh doanh của nhân viên đã tham gia vào kế hoạch đào tạo phát
triển nhân lực tại công ty Kuehne Nagel.


Ý kiến khác: …………………………………………………………………………..………………
…………………..……………………………………………………………………………………...
Người lập
(Ký và ghi rõ họ tên)


3.1.4.Ưu điểm, hạn chế công tác đánh giá kết quả.
3.1.4.1.Ưu điểm.
-

Công ty gián tiếp đánh giá sự thành công hay thất bại của khoá học.
Công ty linh hoạt trong việc đánh giá.
Có những phương pháp đánh giá khác nhau.
Công ty đã chú trọng đến đánh giá tình hình thực hiện công việc sau khóa
đào tạo.
- Trên cơ sở đánh giá thực hiện công việc, công ty có đưa ra các chính sách
lương, thưởng công bằng và đúng đắn với từng cá nhân, thông qua đó gián