Đ H 1 3 N L 3

Mã lớp:

Số báo danh:

Lê Duy Trinh

3 7 9

1313404041179

Quan hệ lao động trong tổ chức
Th.S. Châu Hoài Bão
TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM - VINAMILK
Tiểu luận:

Cuối kì

Giữa kì

Tiểu luận này được hoàn thành vào ngày 04/01/2017
Giám khảo 1 (Ký và ghi rõ họ tên)
ĐIỂM SỐ
Giám khảo 2 (Ký và ghi rõ họ tên)
ĐIỂM CHỮ

TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01 NĂM 2017
Mã lớp:


lao động phát triển thì một trong những yếu tố không thể không đề cập đến đó là văn
hóa tổ chức. Đề tài nghiên cứu tác động của văn hóa tổ chức của Công ty cổ phần sữa
Việt Nam – Vinamilk nhằm giúp chúng ta có một cái nhìn đúng hơn về tầm quan trọng
của văn hóa tổ chức tác động đến quan hệ lao động trong xã hội hiện nay.
1. Đặt vấn đề
Ngày nay, văn hoá được xác định là nền tảng tinh thần, là mục tiêu và là động
lực cho sự phát triển của đất nước. Đặc biệt, trong xu thế giao lưu, hội nhập kinh tế
quốc tế thì các doanh nghiệp cần tạo được bản lĩnh cạnh tranh cần thiết trong quá trình
“vươn ra biển lớn”. Bên cạnh những nguồn lực như vốn, nhân lực, trang thiết bị... thì
rất cần đến nguồn lực văn hóa. Văn hóa được coi là lợi thế cạnh tranh, là bản sắc để
phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác và cũng chính là nguồn lực nội
sinh cho sự phát triển của doanh nghiệp. Và cái cốt lõi của văn hóa trong doanh nghiệp
chính là thương hiệu. Hiện nay, vấn đề thương hiệu rất được quan tâm, không chỉ ở
thực tiễn mà còn ở phương diện lý luận. Đồng thời, thương hiệu không chỉ là vấn đề
của kinh tế mà còn là của nhiều ngành khoa học quan tâm.
Tuy nhiên, trên thực tế vẫn còn nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa chưa thành
công và chưa phát huy yếu tố văn hóa trong xây dựng thương hiệu. Có những doanh
nghiệp chỉ phô trương hình thức mà không quan tâm đến xây dựng và duy trì cốt lõi
giá trị văn hóa nên làm ăn gian dối, vi phạm đạo đức kinh doanh, lừa dối khách hàng,
đối tác... Bên cạnh đó, cũng có những doanh nghiệp không quan tâm đến xây dựng
1 ĐH13NL3,STT: 89.

3


hình thức cho thương hiệu mình mà chọn cách “đánh cắp” biểu tượng thương hiệu
khác. Điều này không những làm thiệt hại cho các doanh nghiệp khác mà còn ảnh
hưởng đến niềm tin, tình cảm của người tiêu dùng, xã hội. Có thể nói văn hóa doanh
nghiệp đóng một vai trò then chốt trong việc giải quyết tận gốc rễ vấn đề xung đột
quyền lợi giữa cá nhân và tập thể.

thể trên cơ sở biết lắng nghe ý kiến của nhau; sẵn sàng chấp nhận những cái đúng, hợp
lý do mỗi bên đề xuất; cam kết thực hiện đúng những điều đã thỏa thuận.
Nguyên tắc hợp tác là nguyên tắc thể hiện sự sẵn sàng phối hợp, tạo điều kiện
cho nhau; sự chia sẻ, thiện chí trong quá trình thỏa thuận, cùng nhau giải quyết các vấn
đề phát sinh, nhất là các mâu thuẫn, tranh chấp lao động, vì lợi ích chung...
Nguyên tắc thương lượng là nguyên tắc có tính đặc trưng nhất trong quan hệ lao
động. theo nguyên tắc này, mọi vấn đề trong quan hệ lao động đều phải thông qua
thương lượng giữa các bên trên cơ sở tự nguyện, bình đẳng và công khai để đạt được
sự đồng thuận.
Nguyên tắc tự định đoạt: Trong quan hệ lao động, các chủ thể có quan hệ tương tác
với nhau, nhưng là những chủ thể độc lập. Mọi vấn đề về quan hệ lao động sau khi
thỏa thuận thành công sẽ do các chủ thể cùng tự quyết định và chịu trách nhiệm, không
bên nào áp đặt bên nào, không một ai ngoài các chủ thể đó được can thiệp.
4. Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk
4.1. Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp
• Lịch sử hình thành và phát triển
Được thành lập từ năm 1976 đến nay, Vinamilk đã có gần 35 năm xây dựng và
phát triển thương hiệu. Từ 3 nhà máy chuyên sản xuất sữa là Thống Nhất, Trường Thọ,
Dielac, Vinamilk đã không ngừng xây dựng hệ thống phân phối và quản lí sản phẩm.
Đến nay, Vinamilk đã có trên 200 mặt hàng sữa và sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa
bột cho trẻ em và người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa chua ăn, sữa
đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, nước giải khát… Đồng thời Vinamilk cũng
không ngừng mở rộng quy mô sản xuất, các nhà máy sữa: Hà Nội, Bình Định, Cần
Thơ, Sài Gòn, Nghệ An lần lượt ra đời để sản xuất và chế biến sữa.
• Nhãn hiệu, logo, khẩu hiệu
Vinamilk là nhãn hiệu sữa nổi tiếng
hàng đầu Việt Nam. Chính vì vậy Vinamilk
luôn đặt chất lượng lên hàng đầu. Hình ảnh
logo của Vinamilk rất độc đáo, 2 điểm lượn
trên và dưới của logo tượng trưng cho 2

Năm 2000, nhà máy Vinamilk đã xây dựng thành công tiêu chuẩn quản lí chất
lượng ISO 9001: 2000, và đạt được chứng chỉ HACCP về vệ sinh an toàn thực phẩm
quốc tế năm 2004. Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp, Vinamilk nỗ lực để mang lại lợi
ích vượt trội cho các cổ đông trên cơ sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ nguồn tài nguyên
của mình. Đối với nhân viên, Vinamilk đối xử tôn trọng và công bằng với mọi nhân
viên. Vinamilk tạo dựng cho họ những cơ hội tốt nhất để phát triển bình đẳng, xây
dựng và duy trì môi trường làm việc an toàn, thân thiên, cởi mở. Đối với người tiêu
dùng, Vinamilk cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu
chuẩn cao nhất, giá cả cạnh tranh và trung thực trong mọi giao dịch. Đối với nhà nước,
6


Vinamilk luôn tuân thủ luật pháp của nhà nước và luật pháp của bất kì nơi nào mà
chúng ta hoạt động.
• Hoạt động xã hội
Trong những năm qua, Vinamilk cũng luôn dành nhiều tỷ đồng ủng hộ, hỗ trợ
góp phần giúp đồng bào vùng bão lũ các tỉnh miền Trung - Tây Nguyên vượt qua khó
khăn, mất mát về người và tài sản. Hằng năm, Vinamilk đều dành hàng chục tỷ đồng
cho công tác xã hội từ thiện và phát triển cộng đồng, đặc biệt là đóng góp, xây dựng
"Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam", "Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam", "Quỹ học bổng
Vinamilk - Ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam"… Trong đó, "Quỹ sữa Vươn cao Việt
Nam" tính đến nay đã dành 75 tỷ đồng, với hơn 300.000 em được uống sữa miễn phí.
Quỹ học bổng "Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam", với hơn 19 tỷ đồng dành
cho học sinh tiểu học trên toàn quốc. "Quỹ 1 triệu cây xanh dành cho Việt Nam" cũng
tới hàng tỷ đồng… Ngoài ra, Vinamilk còn chăm lo, phụng dưỡng suốt đời cho các Mẹ
Việt Nam Anh hùng tại Bến Tre và Quảng Nam…
4.2. Những giá trị được tuyên bố
•

Triết lý kinh doanh

sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”
•

Cam kết cho tương lai

Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất
lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm của mình đối với cuộc
sống của con người và xã hội.
•

Chính sách chất lượng

Chính sách chất lượng của Công ty Cổ Phần sữa Việt Nam: Luôn thỏa mãn và
có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo
chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh
doanh và tuân theo luật định.
•

Những quan niệm chung

Vinamilk luôn đặt vấn đề chất lượng lên hàng đầu, chính vì thế mỗi thành viên
trong công ty luôn nhập tâm được nền văn hoá mang bản sắc riêng của Vinamilk:
“Đồng tâm hợp lực, làm hết sức mình, chất lượng được đặt lên hàng đầu, tâm huyết
gửi vào từng sản phẩm và tất cả vì ước nguyện chăm sóc sức khoẻ cộng đồng cho
tuơng lai thế hệ mai sau”.
Mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp muốn tạo được một vị thế vững chắc trên
thương trường cần tạo được cho mình một nền văn hoá mang bản sắc riêng. Vinamilk
cũng vậy. Là một công ty nổi tiếng về nhãn hiệu sữa, Vinamilk đã lấy chất lượng làm
hàng đầu trong mỗi thành viên, trong chính công ty và trong từng sản phẩm. Mang
truyền thống tốt đẹp luôn vì sức khoẻ của cộng đồng, những nhân viên của công ty

công việc.
Họ dành hơn một phần ba thời gian của một ngày làm việc ở công ty, vì thế
không có lý do gì Vinamilk lại không mang đến cho nhân viên của mình sự thoải mái
về tinh thần để bạn yên tâm làm việc. Các hoạt động thể thao, văn nghệ, khiêu vũ và
dã ngoại …được chúng tôi tổ chức thường xuyên giúp bạn có những khoảnh khắc vui
vẻ và bổ ích; qua đó nhân viên cũng sẽ có cơ hội hiểu nhau hơn và phát huy được tinh
thần làm việc nhóm hiệu quả hơn.
•

Tạo động lực

9


Với mỗi người lao động trong Công ty cổ phần sữa Vinamilk thì chính nền văn
hóa của doanh nghiệp đã giúp mối quan hệ giữa người lao động với người lao động,
người lao động với người sử dụng lao động ngày một tốt hơn. Từ đó tạo sự đoàn kết,
gắn bó bên trong doanh nghiệp. Giúp họ có thêm động lực để hoàn thành tốt hơn công
việc của mình. Chính điều này tác động rất lớn đến việc giữ chân họ ở lại với công ty.
5.2. Đối với người sử dụng lao động

•

Tạo nên nét đặc trưng riêng của doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp có một đặc trưng riêng và chính văn hóa doanh nghiệp tạo
nên nét khác biệt đó. Các giá trị cốt lõi, các tập tục, lễ nghi, thói quen hay cách họp
hành, đào tạo, thậm chí đến cả đồng phục, giao tiếp…đã tạo nên phong cách riêng biệt
của doanh nghiệp, phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác. Và Vinamilk đã
tạo ra được nét đặc trưng đó cho doanh nghiệp của mình. Một nét đặc trưng mà không


Không những là doanh nghiệp đứng đầu trong doanh nghiệp niêm yết uy tín
tại Việt Nam, Vinamilk còn là một doanh nghiệp luôn vì cộng đồng. Hơn 40 năm thành
lập và phát triển, hiện là công ty sữa hàng đầu Việt Nam, 8 năm liên tiếp Vinamilk đạt
“Thương hiệu Quốc gia”, Vinamilk còn là một doanh nghiệp luôn vì cộng đồng với
nhiều loại quỹ nhân văn, ý nghĩa. Với mục đích trồng thêm nhiều cây xanh cho các
tỉnh, thành phố, cải thiện môi trường sống cho người dân Việt Nam, Vinamilk đã thành
lập “Quỹ 1 triệu cây xanh dành cho Việt Nam”. Đến nay, ngân sách thực hiện chương
trình này đạt 5 tỷ đồng. Có thể nói, với những thành quả trong hoạt động sản xuất kinh
doanh đã đạt được trong năm 2016, cùng với những chương trình đầy ý nghĩa nhân
văn với xã hội với cộng đồng đang giúp Vinamilk bước đi từng bước vững chắc không
chỉ giúp duy trì được vị thế của công ty sữa số 1 tại Việt Nam, mà còn giúp Vinamilk
tiến gần hơn tới mục tiêu trở thành một trong những công ty sữa hàng đầu thế giới
trong một tương lai không xa.
Khi quan hệ lao động của người sử dụng lao động và người lao động ngày càng
tốt hơn thì nó sẽ giảm bớt gánh nặng cho Nhà nước trong việc giải quyết các căng
thẳng, tranh chấp trong quan hệ lao động. Cũng chính nhờ mối quan hệ lao động tốt
đẹp này có thể ngăn chặn các cuộc đình công, từ đó không những tạo sự ổn đinh cho
hoat động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mà còn ổn định nền kinh tế vĩ mô
của đất nước.
6. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tác động của văn hóa doanh nghiệp tới quan
hệ lao động
Văn hóa doanh nghiệp hiện đại và chế độ doanh nghiệp hiện đại phải xây dựng
đồng bộ; Chính sách quản lý kinh tế của chính quyền phải coi trọng vấn đề văn hóa
doanh nghiệp; Hình thành hệ quan điểm giá trị và chuẩn mực hành vi cho văn hóa
doanh nghiệp; Phải chú ý nâng cao phẩm chất văn hóa của người kinh doanh; Vai trò
của tổ chức Đảng và các đoàn thể trong văn hóa doanh nghiệp; Phát huy tinh thần làm
11



việc, hạt nhân liên kết mọi người trong doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp
với khách hàng, đối tác của doanh nghiệp, liên kết doanh nghiệp với xã hội nói chung
Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp là một quá trình kiên nhẫn, lâu dài và đòi hỏi
ý chí lớn lao của từng nhà lãnh đạo, cán bộ công ty”. Để xây dựng văn hóa trong
doanh nghiệp, trước hết phải là ý chí xây dựng văn hóa của ban lãnh đạo doanh
nghiệp, sau đó phải qua công tác giáo dục để nhân viên hiểu, chấp nhận chia sẻ và đi
đến sự đồng thuận trong cộng đồng doanh nghiệp đó. Ngoài ra, muốn xây dựng Văn
hóa doanh nghiệp thì phải biết phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong Công ty.
Thiếu sự hợp lực này thì văn hóa doanh nghiệp sẽ không mang lại hiệu quả.

13


Đánh

giá văn hóa hiện tại và xác định những yếu tố văn hoá nào cần thay đổi. Sự

thay đổi hay xây dựng văn hoá doanh nghiệp thường bắt đầu bằng việc đánh giá xem
văn hoá hiện tại như thế nào và kết hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp. Đánh
giá văn hoá là một việc cực kỳ khó khăn vì văn hoá thường khó thấy và dễ nhầm lẫn
về tiêu chí đánh giá. Những ngầm định không nói ra hay không viết ra thì càng khó
đánh giá. Thường thì con người hoà mình trong văn hoá và không thấy được sự tồn tại
khách quan của nó.
Khi chúng ta đã xác định được một văn hoá lý tưởng cho doanh nghiệp mình và
cũng đã có sự thấu hiểu về văn hoá đang tồn tại trong doanh nghiệp mình. Lúc này sự
tập trung tiếp theo là vào việc làm thế nào để thu hẹp khoảng cách giữa những giá trị
chúng ta hiện có và những giá trị chúng ta mong muốn.Các khoảng cách này nên đánh
giá theo 4 tiêu chí: phong cách làm việc, ra quyết định, giao tiếp, đối xử.
7. Kết luận
Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp những giá trị về tinh thần, được biểu hiện từ