Quản lý chương trình đào tạo đại học ngành
Quản trị Kinh doanh ở Đại học Quốc gia Hà
Nội theo tiếp cận đảm bảo chất lượng của
mạng lưới các trường đại học khu vực Đông
Nam Á (AUN)
Sái Công Hồng
Trường Đại học Giáo dục
Luận án TS Chuyên ngành: Quản lý giáo dục; Mã số 62 14 05 01
Người hướng dẫn: PGS. TS. Lê Đức Ngọc ; PGS. TS. Lê Kim Long
Năm bảo vệ: 2013

Abstract. Nghiên cứu lý luận làm sáng tỏ vấn đề quản lý chất lượng theo mô hình
đảm bảo chất lượng (ĐBCL) giáo dục. Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý chương
trình đào tạo (CTĐT) ngành Quản trị kinh doanh (QTKD) ở ĐHQGHN. Đề xuất các
nhóm giải pháp tăng cường quản lý CTĐT đại học ngành QTKD ĐHQGHN theo tiếp
cận ĐBCL bên trong (IQA). Thử nghiệm và bàn luận kết quả một số giải pháp tăng
cường quản lý CTĐT đại học ngành QTKD ĐHQGHN theo tiếp cận IQA.
Keywords. Quản lý giáo dục; Đảm bảo chất lượng; Chương trình đào tạo.

Content
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
1.1. Quá trình toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế cùng với sự phát triển như vũ bão
của khoa học, kỹ thuật, công nghệ đã làm cho nhu cầu phát triển nguồn nhân lực ngày càng
trở nên cấp bách đối với mọi quốc gia, đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao đạt chuẩn
đẳng cấp quốc tế. Ở Việt Nam, điều này được nhấn mạnh trong nhiều văn kiện, nghị quyết
Đảng (các Nghị quyết Trung ương 2 khóa VIII, Kết luận Hội nghị Trung ương 6 khóa IX và
Nghị quyết Đại hội Đảng lần thứ X…). Chúng ta đang trong quá trình công nghiệp hóa –


hiện đại hóa đất nước, việc đào tạo một đội ngũ nhân lực chất lượng cao đang trở thành vấn

ở ĐHQGHN theo tiếp cận đảm bảo chất lượng dựa vào Chuẩn của Mạng lưới các đại học khu
vực Đông Nam Á.


3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu
3.1. Khách thể nghiên cứu: Các hoạt động quản lý CTĐT ĐH ở ĐHQGHN.
3.2. Đối tượng nghiên cứu: Quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD ở ĐHQGHN.
4. Giả thuyết khoa học
Nếu các giải pháp quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD theo tiếp cận đảm bảo chất lượng
của AUN được thiết kế và thực hiện thích hợp với hoạt động quản lý chương trình đào tạo thì
chúng sẽ có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả quản lý CTĐT như thế nào.
5. Nhiệm vụ nghiên cứu
5.1. Nghiên cứu lý luận làm sáng tỏ vấn đề QLCL theo mô hình ĐBCL giáo dục.
5.2. Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý CTĐT ngành QTKD ở ĐHQGHN
5.3. Đề xuất các nhóm giải pháp tăng cường quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD
ĐHQGHN theo tiếp cận ĐBCL bên trong (IQA).
5.4. Thử nghiệm và bàn luận kết quả một số giải pháp tăng cường quản lý CTĐT ĐH
ngành QTKD ĐHQGHN theo tiếp cận IQA.
6. Phạm vi và giới hạn nghiên cứu
6.1. Về thời gian
- Số liệu nghiên cứu: Thu thập từ năm 2008-2011
- Đề xuất giải pháp để thực hiện: Từ năm 2011
6.2. Về giới hạn
CTĐT ngành QTKD thuộc chương trình NVCL của ĐHQGHN.
7. Những luận điểm bảo vệ
- Phải xây dựng khung lý thuyết như thế nào để có thể quản lý CTĐT ĐH theo tiếp
cận ĐBCL của AUN.
- Các hoạt động quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD ở ĐHQGHN hiện nay đã được triển
khai như thế nào theo khung lý thuyết được xây dựng.
- Khi tăng cường các giải pháp theo tiếp cận ĐBCL của AUN với hoạt động quản lý

Phương pháp chuyên gia: Tiến hành lấy ý kiến chuyên gia và các nhà quản lý thực
tiễn (thông qua hội thảo, phỏng vấn, tọa đàm) về hoạt động quản lý CTĐT.
Một số công cụ trợ giúp: Sử dụng phần mềm SPSS, EXCEL; phần mềm phân tích và
đánh giá chuyên dụng trong đo lường và đánh giá câu hỏi thi, đề thi: Quest, Conquest.


10. Kết cấu luận án
Ngoài phần mở đầu, kết luận, khuyến nghị, danh mục tài liệu tham khảo và các phụ
lục, luận án bao gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận của quản lý chương trình đào tạo theo tiếp cận đảm bảo chất
lượng.
Chương 2: Thực trạng quản lý chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh
doanh ở Đại học Quốc gia Hà Nội.
Chương 3: Các giải pháp tăng cường quản lý chương trình đào tạo đại học ngành
Quản trị Kinh doanh ở Đại học Quốc gia Hà Nội.

Reference
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tham khảo tiếng Việt

1. Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hoàng Kiệt, Đinh
Phượng Vương (2004), Quản lý chất lượng trong các tổ chức. Nxb Thống kê, Hà Nội.

2. Vũ Thị Phương Anh (2008), “Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học tại Việt Nam
với yêu cầu hội nhập”, />
3. Trần Tuấn Anh (2007), “Các giải pháp quản lý chất lượng đào tạo của Trường Đại
học Thủy sản trong giai đoạn mới”, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Giáo dục.

4. Ban liên lạc các trường đại học và cao đẳng Việt Nam (2002), “Nâng cao chất
lượng đào tạo”, Kỷ yếu hội thảo toàn quốc lần thứ III, Hà Nội.

15. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2007), Tài liệu tập huấn Tự đánh giá trong kiểm định chất
lượng giáo dục đại học, Hà Nội.

16. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2008), Chỉ thị Về việc tăng cường công tác đánh giá và
kiểm định chất lượng giáo dục, Hà Nội.

17. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2008), Quyết định Ban hành Quy định chu kỳ và quy trình
KĐCL chương trình giáo dục của các trường đại học, cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp,
Hà Nội.

18. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2008), Về việc hướng dẫn thực hiện nhiệm vụ khảo thí và
kiểm định chất lượng giáo dục năm học 2008-2009, Hà Nội.

19. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2009), Báo cáo sự phát triển của hệ thống giáo dục đại học,
các giải pháp đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo, Hà Nội.

20. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2009), Tài liệu Hội thảo đảm bảo chất lượng giáo dục đại
học, Hà Nội.

21. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2009), Tài liệu Khóa tập huấn Đánh giá ngoài để kiểm
định chất lượng trường đại học, Hà Nội.

22. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2009), Tài liệu Tập huấn Văn hóa chất lượng và vai trò,
hoạt động của Trung tâm đảm bảo chất lượng trường đại học, Hà Nội.

23. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2009), Thông báo kết luận của Phó Thủ tướng, Bộ trưởng
Nguyễn Thiện Nhân tại Hội nghị toàn quốc về chất lượng giáo dục đại học, ngày 05/01/2008,
Hà Nội.



34. Chính phủ (2011), Chiến lược phát triển giáo dục 2011-2020. Nxb Chính trị Quốc
gia, Hà Nội.

35. Chính phủ (2005), Nghị quyết về đổi mới cơ bản và toàn diện giáo dục đại học Việt
Nam giai đoạn 2006-2020, Hà Nội.

36. Hoàng Chúng (1982), Phương pháp thống kê toán học trong khoa học giáo dục.
Nxb Giáo dục, Hà Nội.

37. Bùi Văn Chuyện (2005), “Các giải pháp quản lý chất lượng đào tạo của các trường
dạy nghề thuộc Bộ Công nghiệp”, Luận văn Thạc sĩ Khoa học giáo dục.

38. Nguyễn Kim Dung (2003), “Đảm bảo chất lượng giáo dục tiểu học và chất lượng
giáo viên tiểu học – Kinh nghiệm thế giới và bài học cho Việt Nam”, />

39. Nguyễn Kim Dung (2007), “Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục đại học:
Đánh giá đầu vào hay đầu ra?”, />
40. Nguyễn Kim Dung, Phạm Xuân Thanh (2003), “Về một số thuật ngữ thường dùng
trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học”, Tạp chí Giáo dục, số 65/2003.

41. Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh (2006), Kỷ yếu Hội thảo ĐBCL trong
đổi mới giáo dục đại học. Nxb ĐHQGTPHCM.

42. Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX.
Nxb Sự thật, Hà Nội.

43. Đảng Cộng sản Việt Nam (2004), Chỉ thị số 40-CT/TW Về việc xây dựng, nâng cao
chất lượng đội ngũ nhà giáo và CBQL giáo dục, Hà Nội.

44. Đảng Cộng sản Việt Nam (2009), Thông báo kết luận của Bộ Chính trị về tiếp tục



54. Đặng Thành Hưng (2007), “Cơ sở khoa học của việc chuẩn hóa trong giáo dục phổ
thông”, Đề tài khoa học và công nghệ cấp Bộ, Mã số: B2003-49-56, Hà Nội.

55. Joe Johnson (2003), Đánh giá chất lượng quy trình thực hiện như thế nào? (Bộ
sách quản trị sản xuất). Nxb Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh.

56. Joe Johnson (2003), Đạt chất lượng bằng các phương pháp, công cụ nào? (Bộ sách
quản trị sản xuất). Nxb Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh.

57. Joe Johnson (2003), Tìm hiểu chất lượng có phải như bạn nghĩ không? (Bộ sách
quản trị sản xuất). Nxb Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh.

58. Trần Kiểm (2004), Kiểm định và đánh giá chất lượng giáo dục – đào tạo, Tập bài
giảng Cao học Quản lý Giáo dục và Đào tạo.

59. Matsushita Konosuke (1999), Quản lý chất lượng là gì. Nxb Lao động, Hà Nội.
60. Trần Thị Bích Liễu (2008), Nâng cao chất lượng giáo dục đại học ở Mĩ: Những
giải pháp mang tính hệ thống và định hướng thị trường. Nxb Đại học Sư phạm, Hà Nội.

61. Nguyễn Lộc (2010), “TQM hay là Quản lý chất lượng toàn thể trong giáo dục”, Tạp
chí Khoa học Giáo dục, số 54/2010.

62. Nguyễn Văn Ly (2010), “Quản lý chất lượng đào tạo đại học trong các học viện,
trường công an nhân dân”, Luận án Tiến sĩ chuyên ngành Quản lý giáo dục.

63. Phạm Thanh Nam (2007), “Các biện pháp quản lý chất lượng dạy học theo hướng
đảm bảo chất lượng ở các trường trung học phổ thông trên địa bàn Quận 2 – Thành phố Hồ
Chí Minh”, Luận văn Thạc sĩ Khoa học giáo dục.


74. Peter Drucker (2003), Những thách thức trong quản lý ở thế kỷ XXI. Nxb Trẻ,
Thành phố Hồ Chí Minh.

75. Subir Chowdhury (2006), Quản lý trong thế kỷ 21. Nxb Giao thông Vận tải, Hà
Nội.

76. Lưu Thanh Tâm (2003), Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Nxb
ĐHQGTPHCM.

77. Phạm Xuân Thanh (2004), “Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong các
trường đào tạo giáo viên tiểu học”, Tạp chí Giáo dục, số 98.

78. Phạm Xuân Thanh (2005), “Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học: Sự vận dụng vào
thực tiễn Việt Nam”, Tạp chí Giáo dục, số 115.

79. Lâm Quang Thiệp (2003), Giới thiệu về đo lường và đánh giá trong giáo dục, Hà
Nội.

80. Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng (2004), Nhận thức chung về hệ thống
quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, Hà Nội.

81. Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng (2004), TCVN ISO 9001:2000. Hệ thống
quản lý chất lượng – các yêu cầu, Hà Nội.

82. Lê Anh Tuấn, Minh Đức (2006), ISO 9000 Tài liệu hướng dẫn thực hiện. Nxb Trẻ,
Thành phố Hồ Chí Minh.

83. Trung tâm Đảm bảo Chất lượng Đào tạo và Nghiên cứu Phát triển Giáo dục –
ĐHQGHN (2005), Giáo dục đại học: Chất lượng và đánh giá. Nxb ĐHQGHN, Hà Nội.

Cook University of North Queensland, James Cook University, Brisbane.

93. Armstrong, David G. (1989), Developing and Documenting the Curriculum. Allyn
and Bacon, Boston.

94. Asean Quality Network Quality Assurance (2004), Manual for the Implementation
of the guidelines.

95. Ashworth A., Harvey, R.C. (1994), Assessing Quality in Further and Higher
Education. Jessica Kingsley Publishers, London.

96. AUQA (2006), Enhancement of Quality Assurance Systems in Higher Education in
APEC Member Economies, Canberra.

97. Australian Vice – Chancellors‟ Committee (2005), Australian University Offshore
Quality Assurance: Refining not Re – defining, Canberra.


98. Bogue E. (1998), Quality assurance in higher education: The evolution of systems
and design ideals, In Gerald. G. (Ed.) Quality Assurance in Higher Education: An
International Perspective, Jossey-Bass, San Francisco.

99. Bogue E., Saunders R. (1992), The Evidence for Quality. Jossey-Bass, San
Francisco.

100. Brennan J., Frederiks M., Shah T. (1997), Improving the Quality of Education:
The Impact of Quality Assessment on Institutions, Quality Support Centre, Open University,
London.

101. Bureau of Higher Education Standard. (2002). Thailand’s Learning Experiences


2000

from

the

World

Wide

Web:

/>
108. CHEPS (2007), Criteria for university accreditation in Vietnam Instructions,
Utrecht.

109. Chulalongkorn University (2001), QA Standard Requirements for teaching and
learning units, Quality Assurance Division, Office of Academic Affairs.


110. Cohen, P.A., and McKeachie, W.J. (1980) The Role of Colleagues in the
Evaluation of College Teaching. Improving College and University Teaching, 28, 147-154.

111. Craft A. (1994), Editor’s introduction. In Craft, A. (Ed). International
Developments in Assuring Quality in Higher Education, The Falmer, London.

112. Cremonini L., Westerheijden D., Van Empel R. (2008), Vietnam in the Midst of
the Rankings Conundrum? Lessons from the Project, Document for Discussion at final
Conference “Quality Assurance in Vietnamese Higher Education: Lessons Learned and the


119. Harvey L., Green D. (1993), Defining quality, Assessment and Evaluation in
Higher Education 18(1).

120. Len M.P. (2004), Strengthening World Bank Support for Quality Assuarance
and Accreditation in Higher Education in East Asia and the Pacific, World Bank, Washington
DC.

121.

Len M.P. (2005), “Capacity Buiding in Higher Education and Quality

Assurance in the Asia Pacific Region”, Paper presented on Asia Pacific Quality Network
Meeting, 1 February 2005 in Hongkong.

122. Mukhopadhyay M. (2005), Total management in education, Tejeshwar Singh for
Sage Publications India Pvt Ltd.


123. Russo C. (1995), ISO 9000 and Malcolm Baldrige in Training and Education: A
Practical Application Guide, Charro, Kansas City.

124. Sallis E. (1993), Total Quality Management in Education. Kogan Page, London.
125. Suttiprasit P. (2003), Assuring quality and standards of Thai higher education
institutions:

Meeting

challenges


128. Van Vught F. (1991), Higher education quality assessment in Europe: The next
step, Paper presented at the 39th bi-annual conference on „the Standing Conference of
Rectors, Presidents and Vice-chancellors of the Europe Universities‟ on October 17-18th in
Utrecht, the Netherlands.

129. Van Vught F., Westerheijden D. (1993), Quality Management and Quality
Assurance in Higher Education: Methods and Mechanisms, Office for Official Publications of
the European Commission, Luxembourg.

130. Warren Piper D. (1993), Quality Management in Universities, AGPS, Canberra.
131. Westerheijden D., Cremonini L., Van Empel R. (2008), Analysis of the
Development of a Quality Assurance System in Vietnam and Possible Next Steps, Document
for Discussion at final Conference “Quality Assurance in Vietnamese Higher Education:
Lessons Learned and the Road Ahead”, Vietnam-Netherlands higher education project,
/>
132. Williams P. (2008), Higher education in Europe: current developments in
quality

assurance

and

accreditation,

/>
133. />134. 8C6A14E001E2E39/23073/FinalQAPrinciples.pdf).

135. />

136. />