BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC

Mỗi người sinh ra với một thiên hướng tính cách nhất định. Giá trị của mỗi
người không chỉ phụ thuộc vào vẻ hấp dẫn bên ngoài mà cả tính cách bên trong.
Bạn là người như thế nào? Tính cách của bạn ra sao? Đối với tôi, tôi luôn muốn tự
hiểu về mình. Muốn biết xem mình là ai. Nhiều lúc tôi cũng không thể hiểu được
bản thân mình. Cách cư xử trong cuộc sống của tôi ảnh hưởng như thế nào đến
những người xung quanh. Những quyết định của tôi trong công việc sẽ ảnh hưởng
như thế nào đến kết quả của công việc, đến đồng nghiệp, đến đối tác vv… Liệu
những cách giải quyết tình huống được đưa ra như vậy đã phù hợp chưa.
Thông qua môn học Hành vi Tổ chức, tôi đã được học một công cụ rất phổ
biến trên thế giới để đánh giá sự khác biệt trong tính cách con người – MBTI. Dựa
trên những khuynh hướng của con người trong cách suy nghĩ & phản ứng đối với
sự việc, MBTI đưa ra 4 chỉ số đánh giá cách suy nghĩ và phản ứng của một con
người, MBTI được diễn giải theo hai bước:
Thứ nhất: Được sử dụng để nhận ra bốn ưu tiên MBTI cơ bản, đó là:
•

Khuynh hướng tự nhiên của một người: Hướng ngoại-Extroverted/ Hướng

nội_Introverted
•

Cách thức họ nhận diện thế giới: Trực giác_Intuitive/ Giác quan_Sensing

•

Cách thức quyết định: Lý trí_Thinhking/ Cảm tính_Feeling

1




Như được đề cập tại quyển Quản trị hành vi tổ chức, người hướng ngoại là
người thường thích di chuyển, hay chuyện, chan hoà và quyết đoán, không dễ chịu
khi ở một mình. Tôi là người có tính tình vui vẻ, cởi mở, lanh lợi, hoạt bát, ham
giao thiệp, thích giao tiếp với người khác và với thế giới xung quanh. Tôi thích
quen biết nhiều người, khi đã gặp mặt ai là tôi đều nhớ họ.
Hiện nay tôi đang giữ chức vụ Phó Giám đốc Công ty Kinh doanh nước sạch
Hải Dương. Đây là một Doanh nghiệp sản xuất nước sạch phục vụ cho đời sống
và sản xuất của nhân dân tỉnh Hải Dương. Doanh nghiệp được người Pháp xây
dựng từ năm 1936 và đã nhiều lần được cải tạo nâng cấp về quy mô, trang thiết bị
và nhân lực. Cho đến nay đã có 1 đội ngũ cán bộ quản lý lao động có trình độ
chuyên môn vững vàng, thành thạo và nhanh nhạy trong công việc. Tuy nhiên tôi
chỉ có thời gian công tác tại Công ty là 9 năm. Thời gian đầu tôi phải giành nhiều
thời gian để nắm bắt tìm hiểu năng lực trình độ của mọi người trong Doanh
nghiệp. Sau một thời gian ngắn tôi đã hiểu và nhận biết về cá tính, năng lực, sở
thích, sở trường của nhiều người, hoà đồng với hoạt động của số đông và được
mọi người chấp nhận trong công việc, được mọi người tin tưởng và thường xuyên
gặp gỡ trao đổi, vì vậy thấy mình là người hướng ngoại.
Có thể nói, tính cách giúp chúng ta hiểu được bản thân của mỗi người.
Nhưng để cảm nhận ra thế giới bên ngoài, chúng ta thường sử dụng 5 giác quan
chính của con người bao gồm xúc giác, thị giác, thính giác, vị giác, khứu giác.
Phần giác quan của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả
các chi tiết cảm nhận được của ‘Hiện tại’. Nói phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu
giữ các chi tiết cụ thể trong trí nhớ và thu thập lại từ các sự kiện trong ‘Quá khứ’.
Iris Murdoch từng viết: “Các giác quan của từng người có mức độ tinh
nhạy khác nhau, do vậy, cảm nhận của mỗi người về thế giới này cũng khác
nhau.”

3


• Tính cách hướng ngoại sẽ giúp tôi dễ dàng thuận lợi trong công việc. Tuy
nhiên, nhược điểm của tôi là suy nghĩ ít sâu sắc, nói nhiều nên nhiều khi nói
thiếu suy nghĩ chín chắn trước khi nói. Thêm vào đó, tôi lại là người hay
quên. Khi đang nói hay đang tập trung làm một việc gì đó nếu có người ngắt
lời hoặc xen ngang vào công việc tôi đang làm thì sẽ làm tôi quên mất chuỗi
suy nghĩ của mình cũng như việc mình đang làm. Ví dụ như khi đang xem
xét để phê duyệt các văn bản của cấp dưới thì cấp trên gọi điện trao đổi công
việc với nhiều vấn đề khác nhau nên tôi chưa có sự chuẩn bị kỹ về nội dung
công việc mà phải suy nghĩ và ứng xử ngay, nên sau khi trở lại với công việc
thường hay quên mất mình đã và đang xem đến đâu. Ngoài ra, tôi còn là một
người nóng tính. Tính cách này đã ảnh hưởng không tốt đến các mối quan hệ
của tôi với các đồng nghiệp và với những người xung quanh. Khi nóng nảy
tôi thường hay quyết định nóng vội nên dễ bị sai sót. Chính vì vậy, tôi cần
phải tự điều chỉnh bản thân mình sao cho phù hợp để không ảnh hưởng đến
công việc cũng như cuộc sống trong tương lai.
• Tôi là người rất nguyên tắc nên thiếu sự linh động, ít sáng tạo đôi lúc dẫn tới
sự bảo thủ, trì trệ trong công việc. Để khắc phục điều này, tôi cần phải tăng
cường học hỏi hơn nữa, thúc đẩy tính sáng tạo và linh động trong công việc.
Là người lãnh đạo, tôi cần tận dụng điểm mạnh của người khác để bù đắp cho
những điểm yếu của mình, tôi cần huy động tối đa đội ngũ nhân viên năng
động sáng tạo của mình để có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
• Bên cạnh đó, tôi còn có tính cảm thông. Do đó, đôi khi tôi hay bị tình cảm tác
động khi đưa ra quyết định ảnh hưởng đến kết quả của công việc. Chẳng hạn
như khi tôi giao việc cho một nhân viên nữ và yêu cầu họ phải hoàn thành
công việc đúng thời hạn. Tuy nhiên, do con của nhân viên đó bị ốm nên nhân
viên đó làm nửa chừng và không hoàn thành công việc. Lúc này tôi cảm
thông với họ vì họ là phụ nữ, cũng giống như vợ tôi vậy, cái quan trọng nhất
5



nhóm thì dự án có xác xuất thành công rất cao. Nếu tính cách các thành viên nhóm
khác nhau thì người lãnh đạo nhóm phải quản lý một cách khó khăn và cực kỳ
khéo léo thì mới đem lại hiểu quả cho dự án.
Nhờ hiểu MBTI, nhiều hiểu lầm của tôi cũng được giải tỏa. Tôi chia sẻ hơn
với những người bạn mà tôi thường tự gọi là “kiêu” bởi người ấy rất ít giao tiếp.
Tôi hiểu rằng người ấy không hẳn là một người thờ ơ; người ấy có thể là một
người có tính cách hướng nội và khuynh hướng tổng hợp thông tin rất tốt. Tôi giao
tiếp hiệu quả hơn với bạn bè.
Từ nay, khi gặp chuyện khủng hoảng – Tôi sẽ tự tin hơn bước tới bởi từ nay
tôi biết rằng mỗi người là duy nhất trong cuộc đời này, không có mẫu tính cách
nào tốt hay xấu, hay dở mà quan trọng là ta phát huy nó như thế nào? Tôi đã biết
cách tự động viên rằng những khó khăn sẽ chỉ là một phần câu đố của cuộc sống.
Với bài học này tôi thấy thú vị nhất là thái độ sống của tôi đã thay đổi. Tôi
hiểu bản thân mình hơn để không còn tự dằn vặt mình mỗi khi mắc lỗi, nhưng tôi
biết đó không phải là một sự trốn tránh để biện minh rằng mình đã không làm việc
gì. Tôi sống có trách nhiệm hơn với mọi người.
Bài viết tham khảo:
Sách Quản trị Hành vi Tổ chức (chương trình Global Advanced MBA)
/> /> />
BIG 5

7


1 = Cực kỳ phản đối
2 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý


4. Lo lắng, dễ phiền



muộn
5. Sẵn sang trải nghiệm,
một con người phóng



khoáng
6. Kín đáo, trầm lặng



7. Cảm thông, nồng ấm
8. Thiếu ngăn nắp, bất
cẩn
9. Điềm tĩnh, cảm xúc ổn
định
10. Nguyên tắc, ít sáng
tạo






8

giao tiếp với thế giới bên ngoài
•

•

Thường cởi mở và được khích lệ

Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành

Thường cần một khoảng "thời gian
riêng tư" để tái tạo năng lượng

•

Được khích lệ từ bên trong, tâm

bởi con người hay sự việc của thế

hồn đôi khi như "đóng lại" với thế

giới bên ngoài

giới bên ngoài

Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi
trong mối quan hệ con người

•

Thích các mối quan hệ và giao tiếp


Các đặc điểm trực giác
•

chú ý tới các cơ hội hiện tại
•

•

Sử dụng các giác quan thông

Tinh thần song với Tương Lai,
chú ý tới các cơ hội tương lai

•

Sử dụng trí tưởng tượng và tạo

thường và tự động tìm kiếm các

ra/ khám phá các triển vọng

giải pháp mang tính thực tiễn

mới là bản năng tự nhiên

Tính gợi nhớ giàu chi tiết về

•


đoán khi thông tin "mù mờ"

nhất:

Thoải mái với sự không cụ thể, dữ
liệu không thống nhất và với việc

và rõ ràng; không thích phải

Chọn điều phù hợp

Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu

Giác quan (S)

Trực giác (N)

Q3. Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T)
của bộ não chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan. Nó hoạt
động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ
thống. Nó là bản chất luận lý của chúng ta. Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút
ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh,
dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các
giá trị thẩm mỹ. Đó là bản chất cảm tính của chúng ta. Trong khi mọi người sử dụng hai
phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về
một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có
một cách được lựa chọn.
Các đặc điểm suy nghĩ
•


•

Dễ dàng đưa ra các phân tích
giá trị và quan trọng

Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và

Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể
một cách tự nhiên

•

Chấp nhận mâu thuẫn như

Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng
tiêu cực với sự không hòa hợp.

một phần tự nhiên và bình
thường trong mối quan hệ của
con người
Chọn điều phù hợp nhất:

Lý trí (T)

Cảm tính (F)

Q4. "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều
sử dụng cả hai quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm
nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp
cuộc sống của mình. Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường


•

trước khi tiến hành.
•

•

Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và
chơi kết hợp

Làm việc tốt nhất và tránh stress khi

•

Thoải mái đón nhận áp lực về thời

cách xa thời hạn cuối.

hạn; làm việc tốt nhất khi hạn chót

Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu

tới gần.

trình chuẩn để quản lý cuộc sống.

•

Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự