VĂN HÓA KINH DOANH
CHỦ ĐỀ: ĐỊNH VỊ VĂN HÓA KINH DOANH TRONG CHIẾN LƯỢC KINH
DOANH CỦA DOANH NGHIỆP. TRƯỜNG HỢP FPT.
A. Mở đầu
B. Nội dung

Chương I: Khái quát văn hóa kinh doanh và chiến lược kinh doanh
của doanh nghiệp.
1. Chiến lược kinh doanh của doanh nhiệp
2. Văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp
3. Định vị văn hóa kinh doanh trong chiến lược kinh doanh.

Chương II: FPT
1. Chiến lược kinh doanh của FPT
2. Văn hóa kinh doanh trong chiến lược kinh doanh của FPT


MỞ ĐẦU
“Ngày nay không chỉ các nhà kinh tế mà các nhà văn hóa cũng đều thống
nhất cho rằng, văn hóa vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển
kinh tế, kinh doanh. Nếu văn hóa là nền tảng tinh thần đảm bảo sự phát triển
bền vững của xã hội thì văn hóa kinh doanh chính là nền tảng tinh thần, là
linh hồn cho hoạt động kinh doanh của một số quốc gia. Trong thời đại toàn
cầu hóa sôi động hiện nay, xây dựng một nền văn hóa kinh doanh với bản
sắc tiêng của mình sẽ góp phần đưa nền kinh tế các nước hội nhập vào đời
sống kinh tế, chính trị toàn cầu. văn hóa kinh doanh hiện nay đã trờ thành
một yếu tố quan trọng và ngày càng trở nên quan trọng đối với không chỉ
năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp mà còn cả đối với quyết định của
người tiêu dùng. Văn hóa kinh doanh tự nó là một nhu cầu của văn minh thị
trường và là đòi hỏi của phát triển. xây dựng văn hóa kinh doanh vừa là mục
tiêu vừa là thách thức lớn đối với hầu hết các doanh nghiệp, doanh nhân Việt

trình ra quyết định chiến lược có tầm ảnh hưởng lên toàn bộ doanh
nghiệp. Chiến lược thường được trình bày rõ ràng trong “tuyên ngôn về
sứ mệnh” của doanh nghiệp đó.


2. Văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp.

a. Khái niệm về văn hóa và văn hóa kinh doanh

Khái niệm về văn hóa
Ở phương Tây, văn hoá-culture (trong tiếng Anh, Pháp) hay kultur (tiếng Đức)
… đều xuất xứ từ chữ Latinh cultus có nghĩa là khai hoang, trồng trọt, trông
nom cây lương thực; nói ngắn gọn là sự vun trồng. Sau đó từ cultus được mở
rộng nghĩa, dùng trong lĩnh vực xã hội chỉ sự vun trồng, giáo dục, đào tạo và
phát triển mọi khả năng của con người.
Ở phương Đông, trong tiếng Hán cổ, từ văn hoá bao hàm ý nghĩa: văn là vẻ
đẹp của nhân tính, cái đẹp của tri thức, trí tuệ con người có thể đạt được
bằng sự tu dưỡng của bản thân và cách thức cai trị đúng đắn của nhà cầm
quyền. Còn chữ hoá trong văn hoá là việc đem cái văn (cái đẹp, cái tốt, cái
đúng) để cảm hoá, giáo dục và hiện thực hoá trong thực tiễn đời sống. Vậy
văn hoá chính là nhân hoá hay nhân văn hoá. Đường lối văn trị hay đức trị
của Khổng Tử là từ quan điểm cơ bản này về văn hóa (văn hóa là văn trị giáo
hoá, là giáo dục, cảm hoá bằng điển chương, lễ nhạc, không dùng hình phạt
tàn bạo và sự cưỡng bức).
Như vậy, văn hoá trong từ nguyên sơ của cả Phương Đông và Phương Tây
đều có một nghĩa chung căn bản là sự giáo hoá, vun trồng nhân cách con
người (bao gồm cá nhân, cộng đồng và xã hội loài người), cũng có nghĩa là
làm cho con người và cuộc sống trở nên tốt đẹp hơn.
Theo phạm vi nghiên cứu rộng nhất, văn hoá là tổng thể nói chung những giá
trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra trong quá trình lịch sử.

Hai là: cái giá trị, sản phẩm văn hoá như hệ giá trị, triết lý, tập tục riêng,
nghệ thuật kinhdoanh...mà chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình hoạt
động và làm nghề kinh doanh của họ, có tác dụng cổ vũ biểu dương đối với
kiểu kinh doanh có văn hoá mà họ đang theo đuổi. Đó chính là lối sống có
văn hoá của các chủ thể kinh doanh.
Đề cao cái lợi của hoạt động kinh doanh gắn liền với cái đúng, cái tốt, cái
đẹp, nhằm thoả mãn có chất lượng nhu cầu và thị hiếu của đời sống xã hội,
mỗi xã hội cần định hình ra thành các truyền thống văn hoá kinh doanh trong
nền văn hoá chung của dân tộc.


Văn hóa kinh doanh là việc sử dụng các nhân tố văn hóa vào hoạt động kinh
doanh, là cái mà các chủ thể kinh doanh áp dụng hoặc tạo ra trong quá trình
hình thành nên những nền tảng có tính ổn định và đặc thù trong hoạt động kinh
doanh của họ. Văn hóa kinh doanh là tất cả các giá trị tinh thần có được của
một doanh nghiệp trong suốt quá trình hình thành, tồn tại và phát triển của
doanh nghiệp ấy. Văn hóa kinh doanh liên kết con người nội bộ với nhau, liên
kết doanh nghiệp với xã hội bằng các giá trị nhân văn, đặt con người vào vị trí
trung tâm và quyết định sự cạnh tranh thắng lợi và phát triển bền vững. Văn
hóa kinh doanh suy cho cùng là cốt lõi của nền kinh tế tri thức, xã hội và nhân
văn.
Văn hóa kinh doanh là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm
và hành vi do chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình kinh doanh, được thể
hiện trong cách ứng xử củ họ với xã hội, tự nhiên ở một cộng đồng hay một khu
vực.
3. Vai trò của văn hóa kinh doanh trong chiến lược kinh doanh
Dưới ảnh hưởng của mỗi nền văn hóa mà nhân cách, đạo đức, niềm tin, thái
độ, hệ thống các giá trị… Ở mỗi con người, mỗi doanh nghiệp, mỗi tổ chức
được hình thành và phát triển. Do đó, phong cách cùng phương pháp quản trị
ở mỗi chủ thể kinh doanh nói riêng sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp bởi những nền

động, sáng tạo của một thế hệ mới - thế hệ Doanh nhân Việt Nam. Rất nhiều
công ty có đóng góp quan trọng cho nền kinh tế Việt Nam hôm nay, trong đó
có FPT, là con đẻ của Chính sách này. Tháng 6/1986, trong quá trình làm việc
tại Viện Cơ học, trực thuộc Viện Khoa học Việt Nam, ông Trương Gia Bình
quyết định thành lập Nhóm Trao đổi Nhiệt và Chất với mong muốn “kiếm
được nhiều tiền nuôi nhau để tiếp tục làm khoa học”. Mùa hè năm 1988, để
triển khai Hợp đồng Cung cấp máy tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xô,
ông Trương Gia Bình quyết tâm thành lập một công ty trực thuộc một cơ
quan nhà nước cấp bộ hoặc ngang bộ, có chức năng kinh doanh, xuất nhập


khẩu và chuyển giao công nghệ. Ông Trương Gia Bình đã xúc tiến ngay việc
quan trọng nhất là chiêu mộ nhân tài. Khát vọng vươn lên của ông đã thuyết
phục được nhiều tài năng với những cá tính khác nhau. Có thể nói, ông
Trương Gia Bình đã tập hợp được những tài năng xuất chúng nhất trong thế
hệ mình. Ngày 13/9/1988, Viện trưởng Viên Nghiên cứu Công nghệ Quốc gia
đã ký quyết định thành lập Công ty Công nghệ Thực phẩm (tên gọi đầu tiên
của FPT) và giao cho ông Trương Gia Bình làm Giám đốc. Một công ty mới ra
đời, không vốn liếng, không tài sản, không tiền mặt…, chỉ có 13 nhà khoa
học trẻ tuổi, đầy hoài bão, tin tưởng vào bàn tay và trí óc của mình, dám
đương đầu với mọi thách thức, quyết làm nên nghiệp lớn.

•

Lựa chọn con đường tin học (1990)

Hợp đồng cung cấp máy tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xô năm 1989
đặt nền móng cho hướng kinh doanh tin học của FPT. Tháng 10/1990, công ty
đổi tên thành Công ty Phát triển và Đầu tư Công nghệ (tên viết tắt là FPT).
Hợp đồng phần mềm thương mại đầu tiên của FPT được ký vào cuối năm

Tham gia vào lĩnh vực internet tạo bước phát triển đột phá cho
lĩnh vực này của Việt Nam (1997)

Năm 1996, FPT đưa vào hoạt động mạng cộng đồng có tên là Trí tuệ Việt
Nam (TTVN) với hơn 10.000 thành viên. Tuy chưa kết nối được ra nước ngoài,
TTVN đã mang đến cho thanh niên Việt Nam một môi trường mới đầy hứng
khởi. Năm 1997, Việt Nam kết nối hạ tầng với mạng Internet toàn cầu và FPT
được lựa chọn là nhà cung cấp thiết bị, đồng thời là Nhà cung cấp kết nối
(ISP). Là ISP duy nhất không thuộc Tổng công ty Bưu chính Viễn thông, FPT
đã là chất xúc tác để Internet Việt Nam phát triển như vũ bão. Dựa trên
những kinh nghiệm thu được khi điều hành mạng TTVN, FPT đã góp phần to
lớn đưa Việt nam thành một trong những nước có hạ tầng truy nhập internet
tốt nhất thế giới. Hiên nay, FPT là một trong ba nhà cung cấp dịch vụ viễn
thông – internet hàng đầu Việt Nam với hạ tầng internet phủ rộng tới 59/63
tỉnh thành.

•

Tiến ra thị trường nước ngoài với hướng đi chiến lược là xuất
khẩu phần mềm (1999)

Khủng hoảng tài chính tiền tệ khu vực và các biến động kinh tế Việt Nam
trong giai đoạn 1997 – 1998 đã đặt các công ty chuyên kinh doanh thiết bị,
sản phẩm nhập khẩu như FPT vào tình thế bất lợi. Bên cạnh đó, sau 10 năm
thành lập, FPT đã trở thành công ty tin học lớn nhất Việt Nam. FPT có thể đi
vào con đường suy thoái nếu tự hài lòng với vị trí số 1 Việt Nam và không có
những thách thức mới. Thách thức mới đó là Toàn cầu hóa. FPT sẽ vượt qua


biên giới địa lý quốc gia, vươn ra thế giới như các công ty toàn cầu khác. FPT

học đầu tiên của Đông Nam Á được cấp chứng nhận ISO 9001:1994. Năm
2004, FPT là công ty Việt Nam đầu tiên nhận chứng chỉ CMM 5 (Capability
Maturity Model) - mức cao nhất đánh giá năng lực quy trình sản xuất trong
một tổ chức phát triển phần mềm - do Viện Công nghệ phần mềm Mỹ (SEI)
cấp. Năm 2005, FPT xây dựng hệ thống quản trị toàn diện của FPT và là công
ty duy nhất đăng ký bảo hộ hệ thống này. Năm 2012, FPT áp dụng công cụ
Thẻ điểm cân bằng trong quản lý chiến lược. Có thể nói, FPT luôn là đơn vị
tiên phong sử dụng những công cụ tiên tiến nhất trong quản trị. Đến nay, FPT
có hầu hết các chứng chỉ cần thiết cho mọi lĩnh vực hoạt động, kinh doanh
của mình.

•

Thành lập trường đại học FPT(2006)

Mở trường đại học đào tạo gắn liền với thực tiễn và nhu cầu nhân lực
của đất nước Năm 1999, FPT bước chân vào lĩnh vực xuất khẩu phần mềm.
Bài toán khó đặt ra không chỉ là tiếp cận thị trường mà còn là vấn đề nhân
lực. Để giải bài toán về nhân lực cho xuất khẩu phần mềm, FPT đã quyết định


liên kết với Aptech, Tập đoàn Giáo dục và Đào tạo CNTT hàng đầu thế giới,
thành lập 02 trung tâm Đào tạo Lập trình viên quốc tế FPT Aptech đầu tiên
tại Hà Nội và Tp.HCM. Hàng chục nghìn lập trình viên được cung cấp cho thị
trường nhân lực nhưng vẫn là con số nhỏ bé so với nhu cầu nhân lực CNTT,
trong khi số sinh viên tốt nghiệp đại học về tin học thiếu về số lượng và kém
về chất lượng, đặc biệt là ngoại ngữ. Năm 2003, FPT đặt quyết tâm thành lập
một trường đại học nhằm giải quyết bài toán nhân lực cho chính mình cũng
như cho ngành CNTT Việt Nam. Tháng 09/2006, Đại học FPT ra đời và cũng là
trường đại học đầu tiên của doanh nghiệp được cấp giấy phép hoạt động. Đại


(2012)

Tháng 2/2012, FPT quyết định đầu tư mở rộng chuỗi bán lẻ FPT với mục tiêu
đạt 150 cửa hàng vào năm 2014. Các cửa hàng thuộc chuỗi bán lẻ sẽ chuyên
doanh sản phẩm công nghệ, là điểm cung ứng nhiều loại sản phẩm dịch vụ
của toàn FPT. Hệ thống này cũng được coi như một hạ tầng để FPT tiếp cận
sâu rộng đến khách hàng trong chiến lược công dân số mà tập đoàn hướng
tới. Tính đến hết năm 2014, chuỗi bán lẻ FPT Shop đã có mặt ở 63 tỉnh thành


Việt Nam với 163 cửa hàng. Ra mắt vào tháng 3 năm 2012, với mô hình
B2B2C (business-to-business-to-consumer), Sendo.vn của FPT là sàn thương
mại điện tử đầu tiên kết hợp với các nhà cung cấp logistic và ngân hàng để
mang lại cho khách hàng trải nghiệm giao dịch đảm bảo trọn gói. Năm 2014,
FPT hoàn tất việc mua lại 123mua.vn, một trong những trang thương mại
điện tử hàng đầu Việt Nam. Thương vụ này là một phần quan trọng trong
chiến lược phát triển của Sendo.vn trong giai đoạn tiếp theo. FPT đặt mục
tiêu đưa Sendo.vn thành trang thương mại điện tử có nhiều giao dịch nhất
thông qua việc cung cấp các dịch vụ có chất lượng vượt trội với mô hình mua
bán đảm bảo.

•

Tiến hành thương vụ M&A đầu tiên trong lĩnh vực CNTT của
Việt Nam tại thị trường nước ngoài(2014)

Tháng 6/2014, FPT hoàn tất thương vụ M&A đầu tiên thông qua việc mua
công ty RWE IT Slovakia, đơn vị thành viên của RWE, tập đoàn năng lượng
hàng đầu châu Âu. Đây là thương vụ mua bán - sáp nhập (M&A) đầu tiên tại

tôi không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác và từ chính những đồng
nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗ lực dẫn đầu về công nghệ mới, sản
phẩm mới, phương thức quản trị/kinh doanh mới.

ĐỒNG ĐỘI - là Tinh thần đồng đội, bao
gồm:Đồng tâm, Tập thể và Chân tình. Ở FPT, mọi thành viên đều được quan
tâm, giúp đỡ, sẻ chia và cùng đồng tâm hướng đến một mục tiêu chung “vì
sự thành công của khách hàng và sự phát triển trường tồn của công ty”.

“CHÍ GƯƠNG SÁNG” nghĩa là
“CHÍ CÔNG - GƯƠNG MẪU - SÁNG SUỐT”
là những giá trị cần có của lãnh đạo FPT


CHÍ CÔNG - là nền tảng quan trọng nhất để lãnh
đạo xây dựng niềm tin trong nhân viên và để nhân viên làm việc hết mình
thay vì xu nịnh lãnh đạo.

GƯƠNG MẪU - là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT, về giá trị của
ba chữ 'Tôn Đổi Đồng'

SÁNG SUỐT - là tầm nhìn xa và tính quyết đoán

.


Văn hóa được xem là một phần không thể thiếu kiến tạo nên bộ Gen của
người
FPT,
là Tinh thần FPT, là sức mạnh thúc đẩy chúng tôi không ngừng nỗ lực, sáng