Quản trị hành vi tổ chức
BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

Họ và tên: Trần Tú Anh
Lớp: V0110
Đề bài: Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm
làm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc. Hãy xác định
trong doanh nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề hay cơ hội gì liên quan
đến các chủ đề của môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp gì mang
tính thực tiễn dựa trên cơ sở lý thuyết hành vi tổ chức?
BÀI LÀM
Hiện nay, trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, Việt Nam
tham gia vào tổ chức thương mại quốc tế WTO khiến cho các doanh nghiệp vừa và
nhỏ của Việt Nam không chỉ chịu sức ép cạnh tranh với các công ty trong nước mà gay
gắt, quyết liệt hơn từ các tập đoàn đa quốc gia, những công ty hùng mạnh cả về vốn,
thương hiệu và trình độ quản lý. Trong điều kiện của môi trường kinh doanh hiện đại,
thay đổi rất nhanh và cạnh tranh toàn cầu, phát triển nguồn nhân lực trở thành chuyện
sống còn của tất cả các tổ chức. Do vậy, để cạnh tranh được, các Doanh nghiệp phải
tìm được cho mình một hướng đi hợp lý để tồn tại và phát triển. Do đó việc nghiên cứu
để tìm ra phương án giái quyết vấn đề này ngay từ bây giờ nếu không Doanh nghiệp sẽ
lạc hậu và không thay đổi kịp so với môi trường bên rong cũng như sức ép từ bên
ngoài nên qua môn học Quản trị hành vi tổ chức (OB) là môn học bổ ích, giúp tôi,
người nghiên cứu hiểu được hành vi trong các tổ chức và làm việc hiệu quả hơn trong
các tổ chức. OB không phải là môn học dành riêng cho các nhà quản lý và người lãnh
đạo, nhưng để thành công trong quản lý và lãnh đạo thì học tập và nghiên cứu kỹ môn
học này phải có hệ thống và nghiêm túc. Với tôi OB là cơ hội để tôi nghiên cứu và xây
dựng lại các lý thuyết cá nhân đã được hình thành qua quan sát, trải nghiệm, đánh giá
nhìn nhận và dự báo vấn đề theo phương pháp OB để từ đó đưa ra các quyết định giải
quyết vấn đề một cách có hiệu quả. Vận dụng những kiến thức hiểu biết lĩnh hội và thu
thập được qua nghiên cứu và học tập bộ môn OB với Doanh nghiệp hiện nay tôi đang
công tác, ta lại càng thấy được rõ hơn ý nghĩa của môn học đã mang lại. Bởi vì khi

người học hỏi và phải tạo ra được một môi trường học hỏi trong tổ chức. Môi trường
đó nhất thiết phải thúc đẩy việc nuôi dưỡng “Các cá nhân học hỏi”, tạo nên “Một tổ
chức học hỏi” và xa hơn là phát triển nên một “Xã hội học hỏi”. Tổ chức học hỏi là
những tổ chức mà trong đó:
- Năng lực của con người nhằm đạt được kết quả làm việc như họ mong muốn
luôn được củng cố và mở rộng;
- Cách nghĩ mới và cởi mở được khuyến khích, phát huy;
- Con người được tự do phát triển khát vọng tập thể;
- Các cá nhân luôn tìm cách học hỏi lẫn nhau.

2
Học viên Trần Tú Anh - Lớp V0110


Quản trị hành vi tổ chức

1. Phong cách lãnh đạo
Những nhà lãnh đạo biết cách sử dụng quyền lực và ảnh hưởng của mình
thường sẽ thành công hơn những người không biết làm điều này. Họ có khả năng
khiến người khác phải làm theo ý mình, biết cách tạo ra động cơ làm việc cho nhân
viên thuộc cấp, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả công việc và đạt được những kết
quả mong muốn. Các nhà lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong việc nuôi duỡng một tổ
chức học tập. Một lãnh đạo học tập thành công tác động tới nhân viên của họ
- Các ý tưởng: Những nhà lãnh đạo học hỏi thành công có những ý tưởng rất rõ
ràng về môi trường cạnh tranh, sự phát triển của công ty và họ sẵn sàng thảo luận
những ý tưởng đó với người khác. Những cá nhân này sẽ sẵn lòng truyền bá các ý
tưởng làm nền tảng cho tầm nhìn chung. Từ ý tưởng Nhà lãnh đạo phải Xây dựng
những mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được và khả thi. Khi đạt được những mục tiêu
này, nhà lãnh đạo sẽ cảm thấy mình có ảnh hưởng nhất định đối với người khác, được
người khác đánh giá cao. Hãy chia những mục tiêu này thành những bước đi nhỏ, cụ

làm việc trên tinh thần hợp tác, đoàn kết. Khi đứng ra kết hợp nổ lực của mọi người để
cùng giải quyết các vấn đề hay lập ra các chương trình hành động cho tương lai, nhà
lãnh đạo sẽ tạo ra điều kiện cho mọi người hiểu nhau hơn và họ có thể học hỏi, trao
đổi kinh nghiệm và kiến thức của nhau. Khi công việc trở nên có hiệu quả, nhà lãnh
đạo trở thành người có sức thuyết phục, có ảnh hưởng cao, bởi vì chính anh ta đã tạo
nên những nhóm làm việc hiệu quả như vậy.
- Xử sự hợp lý
Kỹ thuật này khuyên nhà lãnh đạo phải quản lý các nhân viên bằng cách xử sự
theo lý lẽ vững chắc. Khi giải thích các vấn đề, các ý tưởng, các quy trình làm việc,
nhà lãnh đạo phải trình bày với các nhân viên một cách rõ ràng, kiên quyết và không
nên để lộ cảm xúc. Mặt khác, nhà lãnh đạo phải kích thích họ đặt câu hỏi và bày tỏ
mối quan tâm, sau đó giải thích những điều không chắc chắn, những vấn đề phức tạp
một cách có logic.
- Quyết đoán nhưng không ép buộc, thị uy
Khi nhà lãnh đạo đặt ra các vấn đề, khẳng định một điều gì đó, hay khi chia sẽ ý
tưởng với các nhân viên mà không làm cho họ cảm thấy bị ép buộc, bị hạ thấp, anh ta
sẽ được họ khâm phục vì đã biết cách bày tỏ ý nghĩ và cảm xúc của mình cùng sự cân
nhắc thích đáng đến cảm xúc của người khác. Trong trường hợp này, các nhân viên
cũng sẽ thường xuyên chia sẽ với nhà lãnh đạo những thắc mắc, quan tâm của họ, bởi
vì họ tin rằng sếp của họ sẽ tạo ra một môi trường làm việc an toàn và tích cực.
- Ép buộc
Đây là cách thể hiện ý nghĩ và cảm xúc của nhà lãnh đạo mà không cần quan
tâm đến cảm xúc của những người khác. Xin nên nhớ rằng chỉ sử dụng kỹ thuật này
trong những tình trạng khẩn cấp, đòi hỏi mọi người phải có phản ứng và hành động
nhanh.
- Là người đáng tin cậy

4
Học viên Trần Tú Anh - Lớp V0110


lý của tổ chức, đề cao tầm quan trọng của hoạt động nghiên cứu phát triển, cung cấp
các kênh trao đổi chung, khen thưởng cho các cá nhân hoàn thành xuất sắc công việc...
Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ hệ thống các chuẩn mực về tinh thần và vật
chất quy định mốí quan hệ, thái độ và hành vi ứng xử của tất cả các thành viên trong
Doanh nghiệp, hướng tới những giá trị tốt đẹp được xã hội đồng tình, tạo ra nét riêng

5
Học viên Trần Tú Anh - Lớp V0110


Quản trị hành vi tổ chức

độc đáo. Đồng thời là sức mạnh lâu bền của doanh nghiệp thể hiện qua sức mạnh sản
phẩm của doanh nghiệp trên thương trường. Những chuẩn mực đó được quy định trên
cơ sở đặc điểm riêng về loại hình và ngành hàng của từng doanh nghiệp và các thể chế
văn hóa xã hội nơi doanh nghiệp hoạt động, nên nó không giống nhau đối với từng
doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp thể hiện ở hệ thống các quan điểm (hay định
hướng) phát triển doanh nghiệp về lâu dài đã thấm sâu vào thực tiễn doanh nghiệp để
làm ra hàng hóa, dịch vụ có chất lượng cao. Đây là tư tưởng chiến lược, là nền móng
văn hóa doanh nghiệp mà từ Tổng giám đốc đến các nhân viên đều coi là mục tiêu sự
nghiệp của mình.
Xác định được nhiệm vụ chiến lược lâu dài nhằm đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng
và đưa hình ảnh của Công ty đến gần với tầm nhìn các khách hàng, các nhà đầu tư
trong và ngoài nước. Ban lãnh đạo cùng toàn thể đội ngũ cán bộ công nhân viên Công
ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Hà Tĩnh (Hatimexco) đã và đang xây dựng một hình ảnh
Công ty văn minh- bản lĩnh- trí tuệ- tin cậy.
Với tập thể gồm gần 500 cán bộ công nhân viên, trình độ đại học trở lên chiếm
55%, cao đẳng chiếm 35%, trung cấp 10%. Trong đó mỗi một cá nhân như một mắt
xích trong một chuỗi dây truyền đang hoạt động. Chính vì thế sự đoàn kết, khí thế làm
việc trong công ty luôn luôn được đẩy mạnh. Công ty không những chú trọng đẩy

lưới ‘học hỏi sáng tạo’.
Tuyên truyền rộng rãi động cơ học tập trong tổ chức: Việc học hỏi của tổ chức
đòi hỏi phải có các cơ chế truyền bá kiến thức cho mọi người muốn áp dụng kiến thức
đó. Việc giữ bí mật kiến thức là kẻ thù của sự học hỏi. Sự tiếp cận thông tin về hoạt
động của tổ chức một cách dễ dàng, bao gồm thông tin vê các vấn đề, thất bại sẽ hỗ trợ
quá trình học hỏi của tổ chức. Ngày càng có nhiều công ty phát triển hệ thống thông
tin để hỗ trợ các nhân viên truy cập dễ dàng và tìm kiếm thông tin liên quan. Một nhân
viên có nhiệm vụ khó khăn có thể tìm kiếm cách thức mọi người trong các tổ chức
khác thực hiện công việc công việc tương tự như thế nào và các nhân viên có thể tác
nghiệp với nhau để tư vấn và hỗ trợ cho nhau cùng giải quyết các vấn đề phát sinh.
5. Động viên khuyến khích nhân viên làm việc:
Những nhân viên trung thành, tích cực là một vốn quý của công ty. Nhưng làm sao để
giữ chân và khuyến khích họ cống hiến lâu dài cho bạn lại một việc không dễ.
Có vô vàn phương cách để động viên, khuyến khích nhân viên. Như:
- Đảm bảo cho nhân viên một môi trường làm việc thoải mái, dễ chịu.
Vị trí, địa điểm làm việc không những phải thoải mái về mặt không gian mà cần phải
đáp ứng được những nhu cầu tối thiểu của người lao động, chẳng hạn như gần nhà ăn
giữa ca, căng tin, nhà vệ sinh, … Những thứ đó tưởng rằng không liên quan trực tiếp
đến công việc nhưng lại ảnh hưởng rất nhiều đến tinh thần làm việc cũng như năng
suất lao động của nhân viên.
Là lãnh đạo, bạn cần chú ý đến môi trường làm việc của người lao động qua việc thăm
dò ý kiến của chính họ. Nếu họ cho rằng môi trường làm việc chưa tốt thì hãy tìm hiểu
nguyên nhân và cải thiện tình trạng đó.
7
Học viên Trần Tú Anh - Lớp V0110


Quản trị hành vi tổ chức

- Xác định rõ bạn cần khuyến khích gì ở người lao động?

8
Học viên Trần Tú Anh - Lớp V0110


Quản trị hành vi tổ chức

Bất kỳ doanh nghiệp khi bước vào kinh doanh cũng muốn có trong tay những
nhân viên làm việc hiệu quả, luôn hết mình với công việc và trung thành với doanh
nghiệp.
Nhưng không phải lúc nào doanh nghiệp cũng biết cách khuyến khích phát triển
các nhân viên trong công ty mình làm việc tích cực và đúng với năng lực để nâng cao
hiệu quả công việc.
- Trước hết là môi trường làm việc của nhân viên, doanh nghiệp cần nhớ môi
trường làm việc được xây dựng tốt là tạo thuận lợi cho nhân viên phát huy đúng với
năng lực và lòng nhiệt tình trong công việc. Sự hòa hợp các nhân viên trong công ty là
để có được sự hợp tác và tin tưởng giữa họ trong công việc, nâng cao năng suất làm
việc của doanh nghiệp hơn.
- Việc chủ động trong việc khuyến khích nhân viên phát triển kỹ năng chuyên
môn và đào tạo về khả năng trong những công việc khác là cách tốt nhất tạo cho doanh
nghiệp nguồn nhân lực hoàn hảo và hiệu quả, bằng cách cung cấp những khóa đào tạo,
hỗ trợ thêm chi phí, hoặc chỉ định những nhân viên có kinh nghiệm đào tạo thêm cho
nhân viên mới vào làm hoặc còn chưa có nhiều kinh nghiệm là cách dễ dàng nhất để
nhân viên trong doanh nghiệp phát triển.
- Cách nhà quản lý chú trọng đến việc đào tạo của nhân viên cùng với cách mà
họ đánh giá thành tích nổi bật của nhân viên khi làm việc là một yếu tố quan trọng
giúp nhân viên nỗ lực nhiều hơn trong công việc. Khen thưởng và công nhận thành
tích của nhân viên ưu tú trước toàn công ty không chỉ là có tính chất động viên, đánh
giá nhân viên ưu tú về vật chất và tinh thần của họ, mà còn qua đó khuyến khích nhân
viên khác cố gắng noi theo tấm gương của những nhân viên thành công để phát triển
bản thân hơn nữa.