Môn học: Quản trị hành vi tổ chức

Bài tập cá nhân
Môn: Quản trị hành vi tổ chức

Học viên: Nguyễn Xuân Đức
Lớp: Gamba01.V0110
Chủ đề:
Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và
nhóm làm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc.
Hãy xác định trong doanh nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề hay cơ
hội gì liên quan đến các chủ đề của môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có
giải pháp gì mang tính thực tiễn dựa trên cơ sở lý thuyết hành vi tổ chức?
Bài làm:
Trong tiến trình hội nhập và phát triển đất nước theo xu hướng toàn cầu
hoá, muốn tồn tại và phát triển, bất kỳ một doanh nghiệp hoạt động trên lĩnh vực
nào cũng cần phải chú trọng đến nguồn nhân lực. Bởi con người là yếu tố quan
trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp sản xuất,
kinh doanh đều cố gắng tìm mọi cách để có được lợi thế cạnh tranh, và chính
việc sử dụng con người hiệu quả sẽ làm nên sự khác biệt của mỗi doanh nghiệp.
Tuy vậy, để thành công thì việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp phải gắn kết với mục tiêu chung, cũng như những nguyên tắc cơ
bản của sự phát triển. Hiện nay, vấn đề quản trị nhân sự được nhiều Nhà quản trị
quan tâm nghiên cứu, phân tích, xem đây là một trong những chức năng quản trị
cốt lõi và quan trọng nhất của tiến trình quản trị. Quản trị nhân sự là một công
việc hết sức khó khăn và phức tạp vì nó liên quan đến con người cụ thể: Đó là
1


Môn học: Quản trị hành vi tổ chức


Môn học: Quản trị hành vi tổ chức

nghiệp vụ bảo hiểm thuận lợi, việc giám định, bồi thường kịp thời, chính xác,
góp phần ổn định thị phần bảo hiểm.
Năm 2009 Bảo Việt Quảng Bình hiện là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân
thọ dẫn đầu thị trường bảo hiểm Quảng Bình. Bình quân doanh thu những năm
gần đây của Công ty đạt trên 24 tỷ đồng.
2. Nội dung chính:
* Phát triển tầm nhìn đổi mới:
Trong môi trường cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp bảo hiểm phi
nhân thọ hiện nay, Bảo Việt Quảng Bình đang đứng trước những khó khăn,
thách thức. Năm 2009, doanh thu của Công ty đạt 24 tỷ đồng, đứng vị trí thứ
nhất so với các doanh nghiệp bảo hiểm khác như: Bảo Minh, Bảo hiểm PjiCo,
Bảo hiểm AAA, Bảo hiểm dầu khí…Thế nhưng, trong 6 tháng đầu năm 2010,
kết quả kinh doanh cho thấy, doanh thu của Bảo Việt có chiều hướng giảm nhẹ,
và thấp hơn một số doanh nghiệp bảo hiểm trên địa bàn. Đây là một trong những
dấu hiệu bất lợi đối với doanh nghiệp Bảo Việt, một trong những doanh nghiệp
có thương hiệu hàng đầu của ngành bảo hiểm phi nhân thọ trên địa bàn tỉnh.
Làm thế nào để tăng trưởng và phát triển, giữ vững thương hiệu của
một Công ty Bảo hiểm trực thuộc tập đoàn Bảo hiểm lớn của Việt Nam. Gánh
nặng này đang đặt lên vai của những người quản lý. Là một cán bộ, tôi thấy hơn
lúc nào hết, Công ty cần phải có một sự thay đổi nhằm mục đích tạo sức cạnh
tranh lớn hơn cho doanh nghiệp, để đạt được mục đích cuối cùng là phát triển
bền vững và đạt được đỉnh cao của sự phát triển.
Quá trình thay đổi của Bảo Việt sẽ được bắt đầu từ việc hoạch định một
tầm nhìn chiến lược. Quá trình này có thể bắt đầu từ những thay đổi trong
nguyên tắc, đời sống, công việc hàng ngày của mỗi cá nhân, của nhóm, phòng,
ban trong công ty, nhằm tạo ra một luồng sinh khí mới cho doanh nghiệp. Và
chủ thể của sự đổi mới này chính là người quản lý. Vai trò, nhiệm vụ của người
quản lý lúc này không còn là việc dự đoán hay nhận biết sự thay đổi, mà phải có

trường làm việc thân thiện, hiệu quả; nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh
nghiệp.
Hơn 20 năm hình thành và phát triển, Bảo Việt Quảng Bình đã tạo dựng
được một nền văn hóa doanh nghiệp riêng. Qua từng giai đoạn, văn hoá doanh
nghiệp luôn có sự thay đổi để phù hợp với sự phát triển của Công ty. Tuy vậy,
thực tế trong bối cảch hội nhập và phát triển của nền kinh tế, sự cạnh tranh ngày
4


Môn học: Quản trị hành vi tổ chức

càng khốc liệt, nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, thì việc thay đổi văn hoá
doanh nghiệp trên cơ sở những giá trị văn hoá vốn có là điều kiện cần thiết để
doanh nghiệp tự làm mới hình ảnh của mình. Trong thực tế, đây là điều rất quan
trọng đối với một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo hiểm, bởi khách hàng
mua sản phẩm bảo hiểm là mua những giá trị vô hình bằng niềm tin thực sự
được tạo dựng thông qua hình ảnh của Bảo Việt.
Trước hết, để thay đổi văn hoá, nhà quản lý phải xác định rõ khiếm
khuyết trong văn hoá hiện tại của doanh nghiệp, đưa ra một tầm nhìn tương lai
để điều chỉnh văn hoá phù hợp. Cách tốt nhất để thay đổi văn hoá là phải tạo
được niềm tin, làm thay đổi hành vi và tranh thủ sự ủng hộ của mọi thành viên.
Bởi giá trị mà văn hoá đem lại đối với doanh nghiệp chính là niềm tin ổn định và
bền vững. Thứ hai, thay đổi văn hoá doanh nghiệp phụ thuộc vào năng lực tổ
chức, cách thức điều hành hướng tới văn hoá tương lai của người quản lý. Thông
qua hành động của người sáng lập, người lãnh đạo, áp dụng hệ thống phần
thưởng phù hợp với văn hoá, duy trì một lực lượng lao động bền vững, quản lý
hệ thống văn hoá và lựa chọn xã hội hoá nhân viên để hỗ trợ quá trình đổi mới
về văn hoá.
*Phát triển các đề xuất :
Để xây dựng một nền văn hóa Bảo Việt đặc sắc trong bối cảnh hoạt động

Thứ tư, là phải thực hiện đồng bộ các công việc: xác định và nghiên cứu
thấu đáo khách hàng mục tiêu; đào tạo, ghi nhận, đặt mục tiêu, động viên, đánh
giá kết quả, công khai những mục tiêu cho nhân viên. Chỉ khi thực hiện đồng bộ
những công việc trên mới có thể giúp doanh nghiệp tạo nên sự khác biệt trong
văn hoá của mình.
Thứ năm, khi xây dựng văn hoá doanh nghiệp, Bảo Việt cần xây dựng mô
hình “Làm việc nhóm” để tăng cường sự tương tác giữa các cá nhân trong các
phòng ban của công ty. Xoá bỏ những rào cản vô hình giữa các cá nhân, giữa
cấp trên và cấp dưới nhằm đem lại hiệu quả cao trong công việc.
Thứ sáu, xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải có tầm nhìn để phù hợp
với xu thế của thị trường, khách hàng trong tương lai. Có như vậy Bảo Việt
Quảng Bình mới liên tục phát triển và không bị tụt hậu.
Thứ bảy, xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần sự học hỏi, tiếp thu những
kinh nghiệm thành công nhưng cũng phải sáng tạo, không được rập khuôn. Bên
6


Môn học: Quản trị hành vi tổ chức

cạnh những điều cần học hỏi từ kinh nghiệm thành công, chúng ta cũng phải
xem xét những khía cạnh có tính chất đặc thù trong môi trường kinh doanh bảo
hiểm đang hoạt động để có sự điều chỉnh phù hợp như: văn hoá địa phương,
mức độ phát triển của Bảo Việt Quảng Bình so với các doanh nghiệp bảo hiểm
khác tại địa phương, thực trạng về đội ngũ cán bộ hiện tại, đối tượng khách
hàng…
Để thực hiện thành công sự thay đổi văn hoá doanh nghiệp, người quản lý
cần tăng cường kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện sự đổi mới, đồng thời tiến
hành rút kinh nghiệm, động viên, khen thưởng kịp thời những cá nhân, tổ chức
thực hiện tốt nhiệm vụ.
*Xác định các bước hành động chi tiết và cụ thể cho dự án:

- />websiteId=1&newsId=970&catId=34&lang=VN
- />
8