Chuyên đề cuối khoá GVHD: Th.S Hoàng Hương Giang
LỜI MỞ ĐẦU
Chưa bao giờ mạng Internet lại trở thành một chủ đề thời sự được các
doanh nghiệp, các cơ quan quản lý nhà nước, các hiệp hội thương mại quan
tâm một cách đặc biệt như hiện nay. Nhiều hội thảo, hội nghị đã được tổ
chức, hàng trăm bài báo và cả những trang web thường xuyên đề cập đến các
khía cạnh khác nhau của mạng Internet. Phải chăng đây là một thứ “mốt
mới” hay thực sự là một nhu cầu thiết yếu, xu thế không thể cưỡng lại được
khi chúng ta muốn tồn tại trong bối cảnh hội nhập.
Các doanh nghiệp trên thế giới từ lâu đã nhận biết sâu sắc rằng mạng Internet
là một tài sản hết sức to lớn. Mạng Internet là phương tiện ghi nhận, bảo vệ và
thể hiện thành quả của doanh nghiệp. Nó đem lại sự ổn định và phát triển của
thị phần, nâng cao lợi thế cạnh tranh, tạo ra danh tiếng và lợi nhuận. Mặc dù
vậy, với nhiều doanh nghiệp trong nước, việc tạo dựng và quản trị mạng vẫn
còn là một vấn đề xa lạ và mới mẻ. Không ít doanh nghiệp chỉ chăm chút ra
sản phẩm mà chưa khai thác, thậm chí để lãng phí, mất mát tài sản khổng lồ
mà mình vốn có.
Tuy nhiên để có một thương hiệu mạng Internet FPT thì chúng ta phải
xây dựng nó. Giá trị quan trọng nhất trong xây dựng hệ thống mạng internet
là giúp doanh nghiệp dồn hết sự chú ý vào khách hàng và không bị chi phối
bởi những vấn đề không liên quan bên lề khác. Sẽ không sai khi nói rằng xây
dựng hạ tầng cơ sở mạng hoàn chỉnh quyết định sự thành công của doanh nghiệp
đó – xây dựng hạ tầng tốt chính là xây dựng doanh nghiệp.
Qua quá trình thực tập tại công ty FPT Telecom em thấy rằng thương
hiệu mạng Internet FPT và xây dựng thương hiệu FPT Telecom là điều hết
sức cần thiết. Trên đây là lý do em chọn đề tài “Giải pháp phát triển cung
SVTH: Phạm Đức Phương
1
Chuyên đề cuối khoá GVHD: Th.S Hoàng Hương Giang
cấp thuê bao mạng cáp quang của công ty FPT Telecom Miền Bắc cho các
doanh nghiệp" phục vụ cho chuyên đề tốt nghiệp của mình.
hoạt động chính: cung cấp dịch vụ Internet, cung cấp thông tin trên Internet
và duy trì và phát triển mạng trí tuệ Việt Nam.Với sự ra đời trung tâm dịch vụ
Internet. Đến cuối năm 2001 FPT Telecom đã phát triển được 13.000 thuê bao
Internet. Để củng cố cho sự phát triển hệ thống mạng lưới Internet trong hai
thành phố chính là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. FPT Telecom đã cho
ra đời báo điện tử “Tin nhanh Việt Nam VnExpress.net”. Năm 2003 là một
năm đánh dấu bước ngoặt lớn khi FPT Telecom được Bộ Thông Tin cấp giấy
phép cung cấp dịch vụ Interner Phone, mở rộng phát triển hệ thống Internet
cùng với cung cấp điện thoại với đầu số 0473xxxxx. Cùng năm đó báo điện tử
VnExpress được tạp chí PC World bình chọn là báo điện tử tiếng Việt được
ưa chuộng nhất trên mạng Internet và được các nhà báo công nghệ thông tin
bầu chọn là 1 trong 10 sự kiện CTT Việt Nam 2003. Với sự bùng nổ mạnh mẽ
SVTH: Phạm Đức Phương
3
Chuyên đề cuối khoá GVHD: Th.S Hoàng Hương Giang
Internet tại thành phố Hồ Chí Minh, Tổng Công ty FPT Telecom đã ra quyết
định thành lập Công ty Truyền thông FPT trên cơ sở sát nhập FPT Internet Hà
Nội và FPT Internet TP. Hồ Chí Minh nhằm dễ dàng quản lý và thống nhất
đưa ra các chiến lược cho công ty. Năm 2004, đánh dấu sự phát triển của Báo
điện tử VnExpress.net lọt vào Top 1.000 Website có đông người truy cập
nhất. Báo điện tử VnExpress.net ra đời nhằm tạo điều kiện phát triển hệ thống
mạng lưới Internet cho FPT Telecom. Đó là cầu nối để đưa dịch vụ ADSL
đến cho mọi người.
Năm 2005, công ty chính thức mang tên Công ty Cổ phần Viễn thông
FPT. Và báo điện tử VnExpress.net lại lọt vào Top 500 Global Website của
Alexa.com. Đây là sự khẳng định vượt trội của Internet Việt Nam, sự phát
triển nhanh chóng, đây chính là cơ hội để FPT Telecom phát triển rộng mạng
lưới của mình. Trong năm 2005 Công Ty được Bộ Thông Tin cấp giấy phép
thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ Viễn thông. So với năm 2001 số lượng
thuê bao là 13.000 thì đến năm 2005 số lượng thuê bao đã vươn tới 60.000
biển quốc tế trên biển Thái Bình Dương. FPT Telecom tiếp tục được cấp phép
kinh doanh dịch vụ VoIP, công ty có đầy đủ cơ sở để chủ động triển khai
đồng bộ các loại dịch vụ viễn thông trên cùng 1 hạ tầng theo đúng mục tiêu đề
ra: “Mọi dịch vụ trên một kết nối”. Vào ngày 01/04/2008, Công ty và công ty
TNHH PCCW Global (chi nhánh của nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông hàng
đầu Hong Kong) chính thức ký thoả thuận hợp tác kết nối mạng. Với sụ hợp
tác này, PCCW Global có thể cung cấp dịch vụ với nhiều cấp độ khác nhau
cho các khách hàng tại Việt Nam nhằm tối đa hoá việc sử dụng băng thông
rộng sử dụng công nghệ chuyển mạch đa nhãn (MPLS). Riêng FPT Telecom,
ngoài các dịch vụ truyền số liệu nội hạt, liên tỉnh, kênh thuê riêng Internet,
FPT sẽ cung cấp các dịch vụ cao cấp hơn như thuê kênh Quốc tế, mạng riêng
ảo VPN Quốc tế, Kênh IP Quốc tế (MPLS).
SVTH: Phạm Đức Phương
5
Chuyên đề cuối khoá GVHD: Th.S Hoàng Hương Giang
Năm 2009 là năm có nhiều sự thay đổi lớn trong công ty, nhiều dự án
được triển khai thành công, công ty cũng tung ra nhiều chiêu khuyến mại tức
thì bằng cách tạo ra những gói cước hấp dẫn cho khách hàng. Tháng 2/2009,
FPT Telecom đã triển khai thành công dự án thử nghiệm công nghệ WiAX di
động với tần số 2,3 Ghz tại trụ sở FPT Telecom. Kết quả này đã mở ra cho
FPT Telecom nhiều cơ hội trong việc phát triển và cung cấp các dịch vụ viễn
thông sử dụng công nghệ Wimax di động. Tháng 3/2009, FPT Telecom chính
thức triển khai gói cước mới: Triple Play tích hợp 3 dịch vụ trên cùng một
đường truyền: truy cập Internet, điện thoại cố định và truyền hình Internet.
Sản phẩm Triple Play cho phép khách hàng thụ hưởng mọi tiện ích cơ bản về
thông tin liên lạc trong công việc giải trí với chất lượng cao và giá cả hợp lý.
Hiện tại sự bùng nổ công nghệ thông tin tại hai thành phố lớn, không cung
cấp đủ cho người dân trên toàn quốc cho nên công ty quyết định mở rộng thị
trường sang các tỉnh lân cận như: thành phố Cần Thơ (tháng 3/2009); Nghệ
An, Đà Nẵng (tháng 4/2009), Nha Trang (tháng 5/2009). Tại các tỉnh này,
tuyến đạt 110,35 tỷ đồng, quảng cáo trực tuyến đạt 132.42 tỷ đồng, dịch vụ
thuê kênh riêng đạt 176,56 tỷ đồng …Lĩnh vực kinh doanh trực tuyến dễ
dàng, tiện lợi, không mất nhiều chi phí nhân sự, chi phí vận chuyển hay các
loại chi phí khác. Công ty có thể hình thành các đại lý game để có thể bán thẻ
game trên toàn quốc. Các loại hình trò chơi trực tuyến lại có thể liên kết với
FSOFT – là một công ty phần mềm nằm trong tổng công ty FPT.
1.1.2.2 Sản phẩm:
Công ty FPT Telecom chuyên kinh doanh trong lĩnh vực trực tuyến
Internet băng thông rộng. Trong lĩnh vực trực tuyến FPT Telecom không chỉ
khai thác các dịch vụ dữ liệu trực tuyến bao gồm các dịch vụ như đăng ký tên
miền, dịch vụ lưu trữ, thư điện tử, cho thuê máy chủ mà công ty còn khai thác
triệt để các dịch vụ Internet băng thông rộng - FTTH là công nghệ truy cập
SVTH: Phạm Đức Phương
7
Chuyên đề cuối khoá GVHD: Th.S Hoàng Hương Giang
Internet tốc độ cao bằng cáp quang. Đây là công nghệ mới nhất trên thế giới
và đang được sử dụng rộng rãi, thịnh hành tại nhiều nước châu Âu. Năm 2006
công ty Viễn thông FPT chính thức trở thành đơn vị đầu tiên cung cấp loại
hình dịch vụ dữ liệu trực tuyến một cách tối ưu tại Việt Nam. Tên miền trên
Internet cũng giống như tên doanh nghiệp trên thị trường. Càng ngày càng
nhiều các công ty được thành lập và không thể tránh khỏi sự trùng lặp giữa
lĩnh vực hoạt động. Cho nên doanh nghiệp không thể chậm trễ khi đăng ký
cho mình một tên miền vừa phù hợp vừa đẹp ví dụ như .com.vn , .org.vn, .net
hay .edu.vn Ngoài ra dịch vụ cho thuê máy chủ dần cũng trở nên thịnh
hành. Bởi các website để có thể truy cập từ khắp mọi nơi trên thế giới cần
được lưu trữ trên một máy chủ tin cậy và có tính năng hỗ trợ cho việc cập
nhật hoặc thay đổi thông tin trên các trang Web. Mọi cá nhân hay doanh
nghiệp, tổ chức đều có thể lựa chọn loại hình dịch vụ mà cảm thấy phù hợp
với nhu cầu sử dụng của mình đều có thể đăng ký và sử dụng có hiệu quả.
Ngoài ra, FPT Telecom cung ứng dịch vụ thuê kênh riêng trong nước
thanh toán trực tuyến, qua điện thoại các nhà mạng điện thoại di động – đây là
phương thức thanh toán tiện lợi và rất phù hợp với cuộc sống bận rộn của thế
giới trẻ. FPT Telecom luôn xây dựng nội dung số một cách đầy đủ để phục
vụ nhu cầu sở thích của từng cá nhân với mục tiêu khách hàng cần gì là công
ty có. Từ phim ảnh, báo chí, nghệ thuật sống, ăn uống, vui chơi, ca hát …
Kết hợp với sự phát triển hệ thống mạng lưới đường truyền Internet, cho
ra đời một ý tưởng sản phẩm điện thoại cố định và mạng Internet trên một
đường dây nhằm tiết kiệm chi phí và đem lại tiện ích cho khách hàng. Ý
tưởng này được mang tên “ Mọi tiện ích trên một đường truyền”. Về sau, ý
tưởng này đem về cho FPT Telecom rất nhiều khách hàng, ý tưởng được phát
triển rộng rãi thành chiến lược đem lại thành công lớn cho công ty. Sử dụng
điện thoại cố định trên Internet là một công nghệ mới: Ivoice là dịch vụ điện
SVTH: Phạm Đức Phương
9
Chuyên đề cuối khoá GVHD: Th.S Hoàng Hương Giang
thoại cố định đầu tiên tại Việt Nam sử dụng công nghệ IP có khả năng đáp
ứng đựơc nhu cầu đa dạng của khách hàng và khắc phục các nhược điểm của
hệ thống thoại trên nền analog. Khách hàng có thể gọi điện và nhìn thấy hình
ảnh của người bên kia đầu dây, có thể hiển thị số gọi đến, số gọi đi…Khách
hàng có thể vừa truy cập Internet lại vừa có thể gọi điện trên cùng một đường
dây. Với số lượng sản phẩm đa dạng, phong phú đem đến cho khách hàng
nhiều tiện lợi có ích, sự tiết kiệm chi phí.
1.2 Vai trò của Internet cáp quang FTTH- đối với hoạt động kinh doanh
của các doanh nghiệp trong điều kiện hội nhập.
1.2.1 Khái niệm Internet cáp quang (FTTH).
Internet cáp quang (FTTH) là một phương thức truy cập Internet tốc độ
cao sử dụng hoàn toàn bằng kết nối cáp quang giữa nhà cung cấp dịch vụ và
khách hàng. Công nghệ này sử dụng hạ tầng viễn thông cho phép truy cập
Internet và sử dụng các dịch vụ gia tăng với băng thông lên đến hàng Gpbs.
Khách hàng của Internet cáp quang là các doanh nghiệp, tổ chức, trường học
lớn , doanh nghiệp vừa và nhỏ thì dùng từ 5 – 10 máy tính, doanh nghiệp cỡ lớn
thì dùng từ 20 – 40 máy tính, các chủ quán game có thể dùng với số lượng lớn
hơn nữa là 40 – 60 máy. Với số lượng máy lớn nhu vậy, các doanh nghiệp không
thể sử dụng đường truyền ADSL thông thường để làm việc trong nội bộ công ty
hay làm việc trực tuyến với các doanh nghiệp khác mà phải dùng đến đường
truyền Internet cáp quang tốc độ cao. Sự ổn định về tốc độ đường truyền là sự
lựa chọn hợp lý nhất của các doanh nghiệp, tổ chức dành cho FPT Telecom.
Với dung lượng được nâng cấp từ đầu tháng 4/2010, từ 30Mpbs đến 65
Mpbs, đường truyền Internet cáp quang (FTTH) cung cấp cho khách hàng tốc độ
xử lý dữ liệu cao gấp 10 – 20 lần so với đường truyền ADSL bình thường.
SVTH: Phạm Đức Phương
11
Chuyên đề cuối khoá GVHD: Th.S Hoàng Hương Giang
Khách hàng có thể gửi và nhận email một cách dễ dàng mà không ảnh hưởng
đến các bộ phận khác đang làm việc, khách hàng có thể download và upload
những tài liệu quan trọng trên Internet để phục vụ công việc cho doanh nghiệp,
tổ chức. Trong điều kiện hội nhập kinh tế thị trường, nắm bắt thông tin nhanh
chóng để có những quyết định hợp lý, tránh những thiệt hại, tổn thất cho công ty,
đôi khi đó là những thông tin được nắm bắt nhanh nhất là trên Internet. Các
doanh nghiệp thấy được sự cần thiết của mạng internet cáp quang cho doanh
nghiệp. Không những nó ảnh hưởng đến quá trình làm việc của doanh nghiệp
mà còn ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp.
1.2.3 Sự phát triển của Internet cáp quang – FTTH trên thế giới.
Nhận thấy được sự cần thiết của Internet cáp quang là sự thay thế của các
đường truyền Dial – up chậm chạp, đến ADSL, tiếp đến ADSL+, và sau đó là
ADSL2+, mặc dù cũng có sự thay đổi nhiều về tốc độ nhưng vẫn không đủ
đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân loại. Do vậy nhu cầu băng thông
Internet cáp quang (FTTH) tăng trưởng không ngừng. Quá trình thay đổi diễn
ra từ năm 1995 đến năm 2000: truy cập Internet chủ yếu sử dụng kết nối Dial-
up qua đường điện thoại với tốc độ download-upload tối đa 56 Kpbs. Sau năm
12%, còn vô tuyến chỉ chiếm 1% bằng với các công nghệ khác như vệ tinh,
các mạng cá nhân chiếm 1% (xem bảng 1.1). Tuy nhiên thị trường công nghệ
đang ngày càng bị thu hẹp lại do sự phát triển nhanh chóng của các công nghệ
cáp quang và vô tuyến, các công nghệ ngày càng mang lại cho khách hàng tốc
độ truy cập cao hơn. Bên cạnh tốc độ truy cập cao hơn, cáp quang còn mang
lại cho khách hàng các dịch vụ gia tăng khác như truyền hình IPTV (truyền
hình dựa trên nền công nghệ giao thức Internet)
SVTH: Phạm Đức Phương
13
Chuyên đề cuối khoá GVHD: Th.S Hoàng Hương Giang
Bảng 1.1: Cơ cấu các công nghệ sử dụng trong lĩnh vực truyền thông
tính đến Quý 4/2008
Công nghệ Số đường băng
(triệu đường)
Tỉ lệ (%)
DSL 410,9 65
Cáp 132,75 21
Cáp quang 75,86 12
Vô tuyến 6,32 1
Công nghệ khác, mạng
cá nhân khác. 6,32 1
Tổng đường băng 632,15 100
1.2.4 Ưu việt của Internet cáp quang (FTTH).
Internet cáp quang là công nghệ mới nhất và hiện đại nhất trên thế giới
với nhiều ưu điểm vượt trội so với các công nghệ đi trước. Internet cáp quang
được kết nối hoàn toàn bằng cáp quang tới tận phòng máy của khách hàng.
Đường truyền cáp quang được làm từ sợi thủy tinh cho nên chất lượng truyền
dẫn tín hiệu ổn định không bị suy hao tín hiệu bởi nhiễu điện từ, thời tiết hay
chiều dài cáp như đối với cáp bằng đồng. Trong khi truy cập khách hàng được
bảo mật cao, tính bảo mật thích hợp cho các doanh nghiệp liên quan đến bảo
Sơ đồ 1.1 : Kết quả kinh doanh giai đoạn 2007 -2009 của
công ty FPT Telecom
Đơn vị: tỷ đồng
SVTH: Phạm Đức Phương
15
Copyright: Tài liệu đại học ©