LỜI CẢM ƠN
Tong quá trình nghiên cứu và để hoàn thành bài tiểu luận này , em xin gửi
lời cảm ơn chân thành đến toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức tại Văn phòng
HĐND- UBND huyện Diễn Châu đã tạo điều kiện, giúp đỡ em trong suốt quá
trình em thu thập số liệu và khảo sát tình hình công tác văn phòng, đặc biệt là
tìm hiểu về vai trò của nhà quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân
sự tại huyện. Hơn nữa, cho em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy Nguyễn Đăng
Việt đã tận tình hướng dẫn, dẫn dắt em để em có thể hoàn thiện bài tiểu luận của
mình đúng với yêu cầu đã được giao. Mặc dù đã cố gắng và tham khảo nhiều tài
liệu khác nhau, nhưng bài tiểu luận của em vẫn còn nhiều thiếu xót, em rất
mong nhận được sự đóng góp của lthầy cô trong khoa quản trị văn phòng, để
bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!


LỜI CAM ĐOAN
Em tên là Chu Công Chính, em thực hiện bài tiểu luận với tên đề tài:
“khảo sát, đánh giá trách nhiệm của lãnh đạo văn phòng trong công tác tổ chức,
quản lý công tác văn thư lưu trữ tại Văn phòng HĐND-UBND huyện Diễn châu,
tĩnh Nghệ An”. Em xin cam đoan đây là bài tiểu luận mà em đã nghiên cứu
trong thời gian qua. Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có sự không trung
thực về thông tin sử dụng trong bài tiểu luận này.
Hà nội, ngày 12 tháng 12 năm 2016
Sinh viên thực hiện


BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT
STT
1
2.
3

văn phòng đối với công tác tổ chức quản lý công tác văn thư lưu trữ của cơ quan
là vô cùng quan trọng và cần thiết, làm cho hoạt động của công tác văn thư được
linh hoạt đáp ứng nhu cầu của cơ quan góp phần quan trong trong hoạt động
quản lý nhà nước.
Vậy nên trong các đề tài được ra thì tôi thấy đề tài :’ khảo sát và đánh giá
trách nhiệm của nhà lãnh đạo văn phòng trong công tác tổ chức, quản lý công
tác văn thư lưu trữu của cơ quan ‘’ là đề tài đang cần nghiên cứu tìm hiểu nhất
để vận dụng và bổ sung kiến thức đã được học. Nội dung đề tài được khảo sát tại
cơ quan là văn phòng UBND huyện Diễn Châu, Tỉnh Nghệ An.
2 Lịch sử nghiên cứu
Nghiên cứu tại trường với tài liệu có sẵn tại trung tâm thư viện
Nghiên cứu khảo sát số liệu thông qua mạng internet và thực tế tại văn
phòng UBND Huyện Diễn Châu.
Xin ý kiến đánh gái từ các anh chị trong cơ quan.
3 Đối tượng, mục đích, phạm vi và nhiêm vụ nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu : “ khảo sát và đánh giá trách nhiệm củau nhà lãnh
đạo văn phòng trong công tác tổ chức, quản lý công tác văn thư lưu trữu tại
UBND Huyện Diễn Châu ‘
Phạm vi nghiên cứu : Phạm vi bao gồm những lĩnh vực công tác văn thư
thuộc văn phòng ở cơ quan UBND huyện diễn châu
5


4 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu : Tìm hiểu và thu thập tàii liệu cũng như kiến thức
phục vụ cho việc học tập và ứng dụng trong công việc và cuộc sống và đề xuất
giả pháp nâng cao trách nhiệm của nhà lãnh đạo văn phòng trong công tác
hoạch định
Nhiệm vụ nghiên cứu : Nghiên cứu có hệ thống những lý luận khảo sát,
đánh giá về vai trò trách nhiệm của lãnh đạo văn phòng trong công tác văn thư

lý của hoạt động tổ chức công tác văn thư lưu trữ tại cơ quan đối với lãnh đaqj
Ý nghĩa thực tiễn:Ứng dụng thực tiễn và công tác quản lý cảu lãnh đạo và
giúp lãnh đạo có cái nhìn tổng thể hơn thấy được vai trò trách nhiệm của cơ
quan
8 Cấu trúc đề tài
Bao gồm 3 phần:
Chương 1 Khái quát về tổ chức hoạt động của cơ quan
Chương 2 Trách nhiệm của lãnh đạo văn phòng trong công tác tổ chức,
quản lý công tác văn thư, lưu trữ
Chương 3 Giải pháp nâng cao trách nhiệm của lãnh đạo văn phòng trong
công tác tổ chức, quản lý công tác văn thư, lưu trữ tại UBND Huyện Diễn Châu

7


CHƯƠNG 1
KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CƠ QUAN
1.1 Lịch sử hình thành, giới thiệu tổng quan về văn phòng UBND huyện
Diễn Châu
Diễn Châu là huyện đồng bằng ven biển dọc theo Quốc lộ 1A. Phía Bắc
giáp huyện Quỳnh Lưu, phía Tây giáp huyện Yên Thành, phía Nam giáp với
Nghi Lộc, phía Đông giáp biển với chiều dài bờ biển là 25 km. Huyện Diễn
Châu có diện tích là 304,92 km2 và dân số hơn 295000 nguời, có 38 xã và 1 thị
trấn. Diễn Châu là huyện có vị trí chính trị, kinh tế, xã hội, quốc phòng an ninh
quan trọng của tỉnh Nghệ An.
UBND huyện Diễn Châu có trụ sở đóng trên địa bàn trung tâm Thị trấn
Diễn Châu với diện tích là 1108m2 gồm 3 khu nhà tầng ( 01 nhà 04 tầng, 1 nhà
3 tầng và 1 nhà 2 tầng) là nơi làm việc của lãnh đạo cơ quan, văn phòng và các
phòng ban của UBND. Ngoài ra còn có một số phòng ban liền kề như: Phòng
GD-ĐT, Ủy ban dân số gia đình và trẻ em, Huyện uỷ, Huyện đoàn...


Bảo vệ tạp vụ

Chánh Văn Phòng:
Thừa lệnh Chủ tịch UBND huyện ký các văn bản thuộc phạm vi điều
hành, phối hợp, đôn đốc các cấp, ban, ngành thuộc huyện chuẩn bị các đề án
trình HĐND và UBND huyện; giấy mời; thông báo; công văn truyền đạt ý kiến
của UBND huyện và Chủ tịch UBND huyện cho các cấp, các ngành.
Ký giấy công tác cho cán bộ, công chức thuộc UBND huyện quản lý.
Tiếp nhận và xử lý các văn bản đến, thẩm định văn bản của các phòng ban
tham mưu cho Thường trực HĐND, Chủ tịch và các Phó chủ tịch UBND, y sao
bản chính, sao lục các văn bản cần thiết gửi cho các cấp, các ngành và các đơn
vị.
- Tổ chức thực hiện đầy đủ, chính sách của Đảng và Nhà nước, các Nghị
quyết của HĐND, chỉ thị, quyết định của UBND huyện trong cơ quan Văn
phòng HĐND-UBND huyện.
- Làm chủ tài khoản và quản lý các hoạt động thu - chi ngân sách của Văn
phòng HĐND-UBND huyện theo quy định của pháp luật, bảo đảm đúng chế độ
và thực hành tiết kiệm có hiệu quả.
1.2.2 Phó Chánh Văn Phòng Tổng Hợp – Nội Chính
9


Theo dõi, nắm bắt các lĩnh vực công tác thuộc chức năng, nhiệm vụ của
HĐND và UBND huyện được phân công.
Thu thập, xử lý thông tin, làm các báo cáo định kỳ và các văn bản báo cáo
đột xuất của UBND huyện; đề xuất tham mưu xây dựng chương trình công tác
(tháng, quý, năm) của UBND huyện.
Quản lý, chỉ đạo, kiểm tra việc triển khai thực hiện công tác Thi đua khen
thưởng.

ngành tham mưu chuyển đến, theo dõi quá trình luân chuyển văn bản đảm bảo
đúng địa chỉ và an toàn; Quản lý và đóng dấu các văn bản đúng quy định.
Lưu trữ và bảo quản văn bản, tài liệu cơ quan; tổ chức phục vụ nhu cầu
khai thác, tra cứu tài liệu lưu trữ.
Thực hiện đúng quy chế bảo mật công tác văn thư lưu trữ trong cơ quan.
Trong quá trình tiếp nhận các văn bản nếu chưa có chữ ký tham mưu của
phòng, ban chuyên môn và chữ ký thẩm định của Chánh Văn phòng, Phó Văn
phòng thì không được cho ban hành văn bản.
1.2.5. Bộ phận kế toán:
- Thực hiện công tác tài vụ, kế toán đảm bảo các điều kiện vật chất cần
thiết cho các hoạt động hội nghị, tiếp khách, đi công tác, thông tin liên lạc, trang
thiết bị làm việc, văn phòng phẩm cho cơ quan HĐND, UBND huyện.
- Đảm bảo thực hiện thu - chi đúng nguyên tắc tài chính, sổ sách, các loại
chứng từ theo quy định rõ ràng, sạch sẽ, thực hiện nghiêm túc chế độ báo cáo tài
chính, kiểm kê quỹ tiền mặt theo quy định hàng tháng với Chánh văn phòng và
chủ tài khoản.
- Theo dõi tình hình tài sản của Cơ quan.
1.2.6. Bộ phận đánh máy photo copy:
Đánh máy các văn bản trong nội bộ cơ quan UBND huyện (văn bản
thường trực HĐND-UBND, các phòng) đảm bảo kịp thời và chính xác, (văn bản
sáng, rõ và đúng tiêu chuẩn…)
Thường xuyên có mặt phục vụ in sao, nhân bản văn bản, tài liệu bằng các
phương tiện kỹ thuật hiện có đảm bảo yêu cầu kỹ thuật và thời gian để lưu hành.
Có trách nhiệm quản lý tốt các thiết bị vi tính, máy in và thiết bị chương
trình 112 trang bị cho mình quản lý sử dụng. Tuyệt đối không để cho người
không có nhiệm vụ sử dụng trang thiết bị.
11


Thực hiện đúng các quy định về tiếp nhận, bàn giao các văn bản trước và



13


1.3 Sơ đồ phòng làm việc của văn phòng
Sơ đồ các phòng làm việc của Văn Phòng HĐND-UBND huyện Diễn
Châu hiện tại vẫn bố trí theo kiểu truyền thống vẫn chưa bố trí phòng làm việc
khoa học phòng Phô tô cách xa so với phòng Văn thư nên việc in, ấn tài liệu
không được thuận tiện.
Phòng Kế toán Phòng Chánh Văn phòng

Phòng Văn thư
Phòng Chánh phó Văn phòng

Phòng Chánh phó Văn phòng

Phòng Phô tô

Phòng Lái xe

1.4Chức nămg nhiệm vụ của văn phòng UBND Huyện diễn châu
1.4.1 Chức năng
Văn phòng UBND huyện là cơ quan tham mưu, tổng hợp và phục vụ sự
chỉ đạo điều hành công tác mọi mặt của HĐND và UBND huyện.là bộ máy làm
việc của UBND phục vụ cho sự quản lý tập trung thống nhất sự điều hành mọi
mặt của UBND.
- Đồng thời giúp UBND huyện thực hiện tổ chức, quản lý sự hoạt động
của Trung tâm giao dịch "một cửa" của Huyện.
-Văn phòng HĐND-UBND huyện còn thực hiện chức năng hậu cần: phục

Giúp Thường trực HĐND, UBND huyện xử lý các kiến nghị, yêu cầu chỉ
đạo của các tổ chức phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của HĐND UBND huyện.
Giúp Thường trực HĐND, UBND huyện triển khai thực hiện các chỉ đạo
của Trung ương, của tỉnh nếu Thường trực HĐND, UBND huyện yêu cầu.
Tổ chức thu thập, cung cấp và xử lý thông tin thường xuyên, kịp thời,
chính xác phục vụ cho công tác giám sát của HĐND và sự chỉ đạo, điều hành
của UBND; từng bước ứng dụng CNTT vào việc thu thập và xử lý thông tin; xử
15


lý, giải quyết những công việc phát sinh hàng ngày, công việc đột xuất do nhu
cầu thực tiễn công tác (không nằm trong kế hoạch hoặc theo yêu cầu của cơ
quan Nhà nước cấp trên).
Giúp Thường trực HĐND, UBND huyện thực hiện nghiêm túc, đầy đủ
chế độ thông tin báo cáo về Thường trực HĐND, UBND tỉnh theo quy định.
Tổ chức và phục vụ mối quan hệ phối hợp làm việc giữa Thường trực
HĐND, UBND huyện với Thường trực Huyện uỷ, Thường trực UBMTTQ
huyện, các đoàn thể cấp huyện, các cơ quan, đơn vị có liên quan.
Giúp Thường trực HĐND, UBND huyện tổ chức tiếp dân theo định kỳ;
Tiếp nhận và giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo của công dân theo quy định của
pháp luật và phân công của UBND huyện.
Tổ chức và phục vụ các kỳ họp của HĐND và các phiên họp của UBND
huyện; Các cuộc họp và làm việc của Thường trực HĐND, UBND huyện với
các cơ quan ban ngành, đoàn thể cấp huyện và Thường trực HĐND các xã, thị
trấn.
Quản lý chặt chẽ việc ban hành các văn bản của Thường trực HĐND,
UBND huyện đảm bảo đúng chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng, pháp
luật của Nhà nước, đúng thể thức và thẩm quyền theo quy định
Trực tiếp phụ trách quản lý công tác tổ chức, kiểm tra theo dõi hoạt động
của Trung tâm giao dịch "Một cửa" của UBND huyện, chấn chỉnh nề nếp làm

máy đồng thời là một trung tâm thông tin tổng hợp phục vụ lãnh đạo
Nội dung cuả công tác văn thư lưu trữu bao gồm hai lĩnh vực đó là lĩnh
vực phục vụ cho hoạt động quản lý và lĩnh vực hoạt động nghiệp vụ, cơ bản về
những vấn đề như: soạn thảo văn bản, Quản lý văn bản và các tài liệu khác hình
thành trong quá trình hoạt động của các cơ quan, tổ chức, quản lýb con dấu, xây
dựng quản lý các văn ban QPPL….
Công tác văn thư lưu trữu có vai trò quan trọng và cần thiết trong hệ
thống quản lý của văn phòng nói riêng và cơ quan tổ chức nói chung , mang ý
nghĩa to lớn là nguồn cung cấp thông tin và tài liệu cho cơ quan phục vụ nhu cầu
sử dụng khai thác tài liệu, ngoài ra nhìn một cách tổng thể công tác văn thư lưu
trữu mang ý nghĩa to lớn đối với mọi lĩnh vực trong xã hội, chính trị, kinh tế,
văn hóa, công tác nghiên cứu khoa học...và là cầu nối các hoạt động quản lý nhà
nước.

17


2.2 Thực trạng và vai trò của lãnh đạo trong tổ chức quản lý công tác
lưu trữu tai UBND huyện diễn châu
2.2.1 Cơ cấu tổ chức phòng văn thư lưu trữu.
Bộ phận văn thư lưu trữ:
Tiếp nhận, đăng ký và chuyển giao văn bản đi - đến theo đúng quy định;
Tiếp nhận các bản thảo để trình duyệt, các dự thảo trình ký do các cơ quan, ban
ngành tham mưu chuyển đến, theo dõi quá trình luân chuyển văn bản đảm bảo
đúng địa chỉ và an toàn; Quản lý và đóng dấu các văn bản đúng quy định.
Lưu trữ và bảo quản văn bản, tài liệu cơ quan; tổ chức phục vụ nhu cầu
khai thác, tra cứu tài liệu lưu trữ.
Thực hiện đúng quy chế bảo mật công tác văn thư lưu trữ trong cơ quan.
Trong quá trình tiếp nhận các văn bản nếu chưa có chữ ký tham mưu của
phòng, ban chuyên môn và chữ ký thẩm định của Chánh Văn phòng, Phó Văn

hại, nghỉ ốm, thai sản và phụ cấp khác theo qui định của Nhà nước.
Thực hiện và quản lý công tác thi đua, khen thưởng tập thể và cá nhân
theo quy định hiện hành.
Xây dựng kế hoạch, biện pháp để thực hiện tốt công tác thi đua, khen
thưởng cho từng giai đoạn.
Ngoài ra nhà lãnh đạo còn cần có những yếu tố khác trong việc lựa chọn
nhân sự phù hợp trong đó những yếu tố cơ bản của một nhà lãnh đạo về cách
tuyển dụng nhân sự là có tầm nhìn xa trông rộng, am hiểu kiến thức nhân sự, có
hoạch định các kế hoạch lâu dài , khả năng giải quyết vấn đề, quan trọng hơn là
khả năng lãnh đạo uy tín được cấp duới kính nể.
2.3. Trách nhiệm tổ chức xây dựng các văn bản của cơ quan về văn
thư - lưu trữ
Bất kì trong một cơ quan đơn vị nào thì cũng sẽ có những quy định cụ thể
về cơ cấu và chức năng vai trò của đơn vị đó phòng lưu trữ cũng không ngoại
lệ , phòng được lãnh đạo ban hành văn bản thành lập và có những văn bản do
lãnh đạo xây dựng nên nhằm mục đích quản lý điều hành dựa trên những quy
định để vận hành bộ máy của phòng lưu trữu.
Công tác xây dựng các văn bản của cơ quan là một trong những công tác
quan trọng để quản lý tốt cấp dưới và hơn hết thể hiện vai trò tầm ảnh hưởng của
nhà lãnh đạo văn phòng đối với cơ quan nói chung và phòng lưu trữu nói riêng,
19


Các văn bản được lãnh đạo xây dựng phải dựa trên cơ sở pháp lý của nhà
nước quy đinh và trên cơ sở thực tiễn của phòng sao cho phù hợp với điều kiện
cũng như cơ cấu bộ máy. Nhưng các văn bản trên đều được các nhà lãnh đạo xây
dựng để quy định về các nội dung trong cơ quan như:
Quy định về cơ cấu tổ chức về bộ máy
Quy định về cơ cấu tổ chức nhân sự, bố trí nhân sự, vị trí làm việc,
Quy định về nội dung quy chế làm việc, nội quy của phòng

các cuộc hội nghị nghiên cứu khoa học, các lớp học đào tạo bồi dưỡng cán bộ do
văn phòng tổ chức...., những công đoạn từ tổ chức hướng dẫn tới tổ chức thực
hiện đều được tiến hành theo quy định đề ra.
Sau khi hướng dẫn và tổ chức thực hiện các nghiệp vụ văn thư để biết
được có phát huy hiệu quả hay không thì các nhà lãnh đạo sẽ tiến hành đánh giá
vê văn thư lưu một cách toàn diện về nhân sự cũng như về nghiệp vụ đã được
hướng dẫn từ đó đưa ra các giải pháp thiết thực.
Khâu tổ chức kiểm tra đánh giá của nhà lãnh đạo đều có cơ sở và các tiêu
chí để đánh giá một cách cụ thể từng nội dung thực hiện ví dụ như yêu cầu về
công tác thực hiện soạn thảo văn bản, công tác sử dụng con dấu, công tác lưu trữ
hồ sơ tài liệu....., đều có những tiêu chí quy định rõ ràng thông qua đó nhà lãnh
đạo so sánh đối chiếu rút ra kết luận đưa ra ý kiến nhận xét đánh giá khách quan
nhất đảm bảo tính công bằng chính xác, minh bạch công khai cũng là làm tiền
đề cơ sở lý luận cho việc đánh giá thi đua khen thưởng đối với tập thể cũng như
cá nhân,
Các hình thức kiểm tra đánh giá có thể sử dụng khi nhà lãnh đạo tổ chức
thực hiện kiểm tra đánh giá là hình thức kiểm tra đánh giá thông qua báo cáo kết
quả, kiểm tra đánh giá thông qua phản ánh của cấp dưới, kiểm tra đánh giá thông
qua khảo sát thực tế..., đồng thời thông qua các kế hoạch công tác năm, kì, quý,
lịch làm việc của cấp dưới.
Văn phòng UBND huyện diễn châu thường tổ chức kiểm tra đánh giá các
cán bộ công nhân viên chức thông qua kết quả thi đua và thông qua khảo sát
thực tế của lãnh đạo tất nhiên ngoài những kết quả tốt còn có những kết quả
chưa hoàn thành hoặc chậm tiến độ và có những giải pháp riêng cho từng vấn
đề.
Như vậy, tầm quan trọng của khâu tổ chức thực hiện và kiểm tra đánh giá
21


của lãnh đạo vô cùng quan trọng,công tác này mang lại cho lãnh đạo cái nhìn

Diễn châu là mô hình công tác văn thư tập trung.Mọi văn bản đều được tập
trung tại văn thư , đầu mối của văn bản.
Căn cứ vào chức năng nhiệm vụ của Văn Phòng HĐND – UBND có một
chuyên trách phụ trách công tác văn thư – lưu trữ riêng , tất cả các văn bản giấy
tờ trong UBND huyện Diễn Châu liên quan đến mọi hoạt động của cở quan đều
tập trung tại bộ phận văn thư cơ quan tiến hành đăng ký làm các thủ tục trước
khi ban hành ra trong và ngoài cơ quan .
Tuy nhiên do khối lượng công việc quá nhiều nhưng lại chỉ do một cán
bộ chuyên trách phụ trách nhiều khi có những công việc ko giải quyết kịp thời
và dễ nhầm lẫn.Công tác văn thư là khâu nghiệp vụ hết sức quan trọng, thự hiện
tốt công tác này góp phần nâng cao năng suât và chất lượng công việc tại cơ
23


quan, đảm bảo công việc không bị trì trệ và văn thư cũng chính là nguồn bổ
sung chính cho công tác lưu trữ. Làm tốt công tác văn thư góp phần làm tốt
công tác lưu trữ.
3.1.1 Ưu điểm:
Công tác văn phòng thực hiện tốt. Các văn bản ban hành theo đúng quy
định tại Thông tư Liên tịch số 55/2005/TTLT – VPCP ngày 06/5/2005 hướng
dẫn thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản.
Bộ máy văn phòng gọn nhẹ , linh hoạt trong công việc.Môi trường làm
việc thân thiện có quy chế, nề nếp được chấp hành nghiệm túc, hiệu quả công
việc cao.Lãnh đạo văn phòng điều hành mọi hoạt động của phòng theo phương
thức dân chủ, mọi người đều được tham gia đóng góp ý kiến cho hoạt động của
phòng, thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ được giao.
Đội ngũ CBCNV trong phòng luôn phát huy tính sáng tạo và tinh thần
ham học hỏi trong công việc không vận dụng lý thuyết vào thực tiễn một cách
máy móc, chủ động đề xuất những phương hướng mới, kế hoạch công tác đặt ra
phù hợp với yêu cầu và nhiệm vụ đề ra.

công việc chưa cao.
Không gian phòng làm việc còn quá bé , dễ ảnh hưởng tới công việc của
các chuyên viên trong phòng và môi trường làm việc.
Tài liệu lưu lại chưa được lập hồ sơ chủ yếu được bỏ vào các cặp hồ sơ
và để trên các kệ giá tài liệu nên khá lôn xộn và mức độ bảo vệ không có dễ bị
hư hỏng bởi các yếu tố tư môi trường bên ngoài.
Nguyên nhân
Trình độ của cán bộ văn thư còn hạn chế, các công việc giải quyết tương
đối nhiều.
Phân công bố trí nhân lực chưa phù hợp rõ ràng, cụ thể có người có
nghiệp vụ chuyên môn, có phẩm chất đạo đức chính trị.
Đưa phần mền quản lý văn bản lên máy ứng dụng cho các khâu nghiệp vụ
công tác văn thư chưa được thực hiện.Hiện nay Văn phòng huyện Diễn Châu đã
có phần mềm quản lý văn bản trên máy đã được áp dụng nhưng chưa đồng bộ và
thực hiện một cách đầy đủ.Nhưng Văm phòng văn thư cơ quan vẫn chưa áp
dụng chủ yếu vẫ thự hiện quản lý văn bản bằng phương thức thủ công.
Các trang thiết bị phục vụ cho nhu cầu công việc còn thiếu như; máy
25