PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP CHỨNG KHOÁN
THĂNG LONG

BÀI LÀM
Công ty Cổ phần Chứng khoán Thăng Long (TLS) được thành lập vào năm
2000 và là một trong 5 Công ty chứng khoán đầu tiên trên thị trường Việt Nam.
Với mức vốn điều lệ 1.200 tỷ đồng, cùng gần 600 nhân viên chuyên nghiệp
được đào tạo bài bản, TLS là một trong số ít các Công ty chứng khoán có khả
năng cung cấp đầy đủ tất cả các dịch vụ về chứng khoán với chất lượng cao.
TLS đã có mặt hoạt động tại hầu hết các thành phố lớn trong phạm vi cả nước
như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Vũng Tàu, Thanh Hóa và
Quảng Ninh.
Tầm nhìn của TLS là trở thành một Ngân hàng đầu tư hàng đầu tại Việt Nam,
hoạt động với các chuẩn mực chuyên nghiệp cao.
Đến nay, TLS đã đạt được thành công trong việc khẳng định vị trí của mình là:
• Nhà môi giới chứng khoán hàng đầu tại Việt Nam, với thị phần đứng đầu thị
trường trên cả hai sở giao dịch chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HSX) và Hà
Nội (HNX) trong 2 năm liên tục (2009 và 2010);


• Nhà nghiên cứu thị trường với đội ngũ chuyên gia phân tích kinh nghiệm
mang lại những sản phẩm phân tích và bình luận về thị trường chứng khoán
và nền kinh tế hữu ích cho nhà đầu tư; và
• Nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng đầu tư tin cậy, luôn luôn mang đến các giải
pháp tốt nhất cho các doanh nghiệp trong nhiều ngành khách nhau với các
qui mô khác nhau trong một môi trường rất nhiều cơ hội nhưng cũng nhiều
thách thức như ở Việt Nam.
Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ nên TLS rất chú trọng
đến đội ngũ nhân sự, từ công tác tuyển dụng đến việc đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực và đánh gía nhân sự sau khi hoàn thành công việc.

triển nguồn nhân lực bao gồm các quá trình phát triển giáo dục, tiếp thu kinh
nghiệm, tăng cường thể lực, kế hoạch hoá dân số, tăng nguồn vốn xã hội, nhờ
quá trình khuyến khích hoặc tối ưu hoá sự đóng góp của các quá trình đã nói
trên vào quả trình sản xuất, chẳng hạn như quá trình sử dụng lao động, khuyến
khích hiệu ứng lan tỏa kiến thức trong nhân dân. Phát triển kiến thức từ góc độ
làm chính sách là một giải pháp phân phối hơn là tái phân phối .
Nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Đối với một Công ty mới thành lập thì nhu cầu đào tạo nhân viên là một nhiệm
vụ cấp bách và quan trọng nhất bởi vì cho dù chúng ta có lắp đặt cả một hệ


thống máy móc tinh vi mà không có người biết điều khiển nó thì cũng chở nên
vô ích đấy là chưa kể các nghiệp vụ mang tính chất quản trị.
Đối với một công ty lâu đời thì nhu cầu đào tạo huấn luyện và giáo dục lại là
một vấn đề khác. Qua kinh nghiệm, công ty đã xây dựng được bản mô tả công
việc cũng như bản mô tả công việc chung nhất. Dựa vào bảng này mà khi công
ty tuyển dụng nhân viên mới, họ biết nhân viên mới còn thiều nhưng kỹ năng
nào. Khi một công ty nào tuyển dụng được người có đủ trình độ , cho dù lâu hay
nhanh ,những người mới tuyển đều phải trải qua một lớp đào tạo .
Tiến trình đào tạo và phát triển
Đào tạo và phát triển là cả một tiến trình liên tục không bao giờ dứt Nhà quản trị
phải thường xuyên kiểm tra và đánh gia xem chương trình đã đáp ứng với các
nhu cầu và mục tiêu đề ra chưa. Đi xa hơn nữa cần phải đánh giá hiệu qủa kinh
tế của chương trình này .
Tóm lại các yếu tố bên trong và bên ngoài liên tục ảnh hưởng đến yêu cầu đào
tạo do đó bất cứ chương trình đào tạo và phát triển nào cũng cần phải năng động
và tiếp diễn không ngừng.
Môi trường bên ngoài
Môi trường bên trong
Định rõ nhu cầu phát triển nguồn nhân lực

năng mềm cho các nhân viên nhằm có thể mang lại một chất lượng dịch vụ cao
nhất cho các khách hàng.
Thống kê về trình độ học vấn của nhân sự TLS như sau:
Trình độc học vấn

Số người

Tỷ lệ

Tiến sỹ

4

0.70%

Thạc sỹ

55

9.58%

Đại học

474

82.58%

41

7.14%

còn được làm một số công việc quan trọng đòi hỏi các kỹ năng làm quuyêt
định. Để đạt kết quả, các cấp quản trị dạy kèm này phải có một kiến thức
toàn diện và mục tiêu liên hệ của cơ quan. Họ phải là những người mong
muốn chia sẻ thông tin với cấp dưới và sẵn sàng mất thời gian đáng kể để
thực hiện công việc huấn luyện này. Mối quan hệ này dựa trên niềm tin lẫn
nhau .
- Phương pháp hội nghị
Hay còn gọi là phương pháp thảo luận là một phương pháp huấn luyện được
sử dụng rộng rãi, trong đó các thành viên có chung một mục đích thảo luận
và cố gắng giải quyết vấn đề, thông thường người điều khiển là một cấp quản
trị nào đó. Vị này có nhiệm vụ giữ cho cụôc thảo luận trôi chảy và tránh cho


một vài người nào đó ra ngoài đề. Khi họ không giải quyết được vấn đề, vị
này đóng vai trò như một người điều khiển sinh hoạt học tập.
Ưu điểm của phương pháp này là các thành viên tham gia không nhân thấy
mình đang được huấn luyện, họ đang giải quyết các công việc khó khăn trong
công việc hàng ngày của họ.
Ngoài ra các phương pháp trên, còn có một số phương pháp khác, chúng ta có
thể tham khảo trên mạng internet.
• Phương pháp đào tạo nhân viên
- Đào tạo tại chỗ hay đào tạo ngay trong lúc làm việc không xa lạ gì tại Việt
Nam mà chúng ta thường gọi là kèm cặp và tại TLS, phương pháp đào tạo
này cũng thường xuyên được sử dụng. Nhân viên được phân công làm việc
chung với một nhân viên khác có kinh nghiệm hơn, nhân viên này vừa làm
vừa học bằng các quan sát, nghe, nhìn những lời chỉ dẫn và làm theo. Phương
pháp này chỉ có kết quả nếu hội đủ ba điều kiện sau:
o Phương pháp này đòi hỏi nổ lực của cả cấp trên và cấp dưới .
o Cấp trên chịu trách nhiệm tạo một bầu không khí tin tưởng
o Cấp trên phải là một người biết lắng nghe .

trực tiếp trong công việc, đào tạo bằng các khóa công ty tự tổ chức và cử đi
học.
• Đánh giá hiệu quả làm việc, phát triển năng lực của nhân viên


Đánh giá hiệu quả làm việc phải là trọng tâm của công tác đào tạo và phát
triển vì nó giúp xác định chính xác nhu cầu bồi dưỡng kiến thức của
người được đánh giá do đó nó có thể xây dựng được một chương trình
đào tạo có hiệu quả thực sự đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp .
Mục đích của việc đánh giá :
o Để đánh giá tiềm lực tiềm tàng và khả năng thăng tiến trong tương lai
của nhân viên .
o Để làm cơ sở xác định mức lương .
o Để tăng động lực làm việc cho nhân viên .
o Để nhận đựơc phản hồi của nhân viên về phương pháp quản lý và chín
xác của doanh nghiệp .
Đánh giá hiệu quả làm việc là một công cụ đựơc sử dụng để nhân cao hiệu
quả hoạt động của doanh nghiệp bằng cách tăng hoặc giảm giờ làm việc của
từng cá nhân trong doanh nghiệp đó.
• Tạo môi trường làm việc thuận lợi
Chúng ta đều biết người có khả năng thực sự thường có sức sáng tạo cao.
Nhà quản lý nhân sự tốt phải biết cách tạo cho họ sự vui vẻ say mê khi tan
việc để họ khuây trong người, suy nghĩ sáng tạo trong công việc. Nếu
không tạo được môi trường làm việc tốt và nếu không được nâng đỡ ủng
hộ khi cần thiết, nhân viên của mình sẽ mất động lực làm việc và làm mất
năng lực tiềm tàng của bản thân họ. Chân lý này khi được áp dụng phù
hợp và hiệu quả sẽ đem lại những thành công ngoài sức tưởng tượng. Hơn
nữa, tri thức tập thể cũng đóng vai trò quan trọng và là nguồn gốc lợi thế



Hoàn thiện cơ chế tuyển dụng .
Cơ chế của tuyển dụng bổ sung một số vấn đề quan trọng sau:
Bước 1 .Xác định nhu cầu tuyển dụng
- Nhu cầu tuyển dụng được phát sinh từ các nguồn sau: theo yêu cầu của
giám đốc ,phòng hành chính nhân sự đề nghị ,theo yêu cầu của các bộ
sử dụng lao động .
- Các bộ phận căn cứ nhu cầu công việc để lập kế hoạch tuyển dụng.
Bước 2. Xác định tập hợp nhu cầu
Trưởng bộ phận tập hợp nhu cầu nhân sự của các bộ phận trực thuộc vào
phiếu đăng ký ,nhu cầu nhân sự chuyển theo phòng hành chính nhân sự.
Bước 3 . Lập kế hoạch tuyển dụng
Sau khi được giám đốc phê duyệt kế hoạch tuyển dụng ,phòng hành chính
nhân sự tiến hành lập kế hoạch tuyển dụng .
Bước 4 .Thông báo tuyển dụng
Sau khi kế hoạch tuyển dụng đã được phê duyệt, phòng hành chính nhân
sự tiến hành thông báo qua các phương tiện thông tin như website hoặc
thuê ngoài như báo đài, các trung tâm giới thiệu việc làm, các trường đào
tạo hoặc niêm yết thông báo.
Bước 5 .Tiếp nhận Hồ sơ
Bước 6 .Kiểm tra ứng viên


Bước7 .Lập hồ sơ tiếp nhận
Bước 8. Thử việc
Bước 9. Tiếp nhận chính thức
Bước 10 Kết thúc lưu trữ hồ sơ

Kết luận
Vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở các doanh nghiệp Việt Nam nói
chung và ở TLS nói riêng là một việc hết sức quan trọng và ngày càng được