BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH

ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI
CÔNG TY TNHH IDG VIỆT NAM

NGUYỄN TRƯỜNG KIM HOA

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI

Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 7/2012


Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học
Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Đánh Giá Thực Trạng Văn
Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty TNHH IDG Việt Nam” do Nguyễn Trường Kim
Hoa, sinh viên khóa 34, ngành Quản trị kinh doanh thương mại, đã bảo vệ thành công
trước hội đồng vào ngày ___________________ .

Người hướng dẫn
ThS. Nguyễn Thị Bình Minh

________________________
Ngày

Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo

Ngày

biệt là chị Bùi Thị Hằng Nga, Trưởng Phòng Nhân Sự, cùng toàn thể các anh chị
phòng ban khác đã tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong suốt thời gian thực tập tại
công ty.
Cảm ơn bạn bè đã giúp đỡ và đóng góp ý kiến để tôi có thể hoàn thành tốt khoá
luận tốt nghiệp này.
Xin chân thành cảm ơn!
Sinh Viên
Nguyễn Trường Kim Hoa

 


 

 

NỘI DUNG TÓM TẮT
NGUYỄN TRƯỜNG KIM HOA. Tháng 06 năm 2012. “Đánh Giá Thực
Trạng Văn Hóa Doanh Nghiệp Của Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn IDG Việt
Nam”.
NGUYỄN TRƯỜNG KIM HOA. JUNE 2012. “REVIEW THE SITUATION
OF

THE

CORPORATE

CULTURE

AT

DANH MỤC CÁC HÌNH ............................................................................................. xi
DANH MỤC PHỤ LỤC .............................................................................................. xii
CHƯƠNG 1 .....................................................................................................................1
MỞ ĐẦU .........................................................................................................................1
1.1. Đặt vấn đề .............................................................................................................1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu: ............................................................................................2
1.2.1. Mục tiêu chung: ..............................................................................................2
1.2.2. Mục tiêu cụ thể: ..............................................................................................2
1.3. Phạm vi nghiên cứu:..............................................................................................3
1.4. Cấu trúc khóa luận: ...............................................................................................3
CHƯƠNG 2 .....................................................................................................................5
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ........................................................................................5
2.1. Tổng quan về công ty IDG VN .............................................................................5
2.1.1. Giới thiệu chung .............................................................................................5
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển: ....................................................................5
2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh: ......................................................................................7
2.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty IDG Việt Nam:.........................7
2.2.1. Chức năng: ......................................................................................................7
2.2.2. Nhiệm vụ và quyền hạn: .................................................................................8
2.3. Cơ cấu tổ chức:......................................................................................................8


2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty IDG VN: .......................................9
2.4.1. Khách hàng ...................................................................................................10
2.4.2. Khách tham quan ..........................................................................................11
2.4.3. Doanh thu của công ty IDG VN ...................................................................13
2.5. Tình hình nhân sự ................................................................................................13
2.6. Quy trình tổ chức một sự kiện tại IDG VN .........................................................16
2.7. Định hướng của công ty IDG trong thời gian tới ................................................17
2.7.1. Về phương hướng kinh doanh: .....................................................................17

e) Văn hóa trong tuyển dụng của công ty .........................................................42
f)

Chính sách ....................................................................................................45

g) Quy trình đào tạo các khóa học ....................................................................46
4.2.3. Văn hóa doanh nghiệp thể hiện qua không khí làm việc và phong cách lãnh
đạo, quản lý .............................................................................................................47
a. Không khí và tinh thần làm việc...................................................................47
b. Đánh giá nhân viên trong công ty.................................................................49
c. Văn hóa doanh nghiệp thể hiện qua phong cách lãnh đạo ...........................50
d. Mức độ tham gia ý kiến đóng góp của nhân viên trong công việc...............52
e. Thể hiện qua các cuộc họp ...........................................................................54
f. Đánh giá về mức độ hài lòng hài lòng đối với công việc hiện tại của nhân
viên ......................................................................................................................55
4.2.4. Đánh giá về VHDN đối với một số công ty khác .........................................56
4.2.5. Văn hóa doanh nghiệp thông qua đối ngoại .................................................57
4.3. Đánh giá về VHDN của công ty TNHH IDG VN ..............................................58
4.4. Đề xuất giải pháp hoàn thiện VHDN của công ty TNHH IDG VN ..................61
CHƯƠNG 5 ...................................................................................................................66
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .......................................................................................66
5.1. Kết luận ...............................................................................................................66
5.2. Kiến nghị .............................................................................................................67
5.2.1. Đối với nhà nước ..........................................................................................67
5.2.2. Đối với công ty: ...........................................................................................68 


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
 
DN


WTO

: Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade Organization)

viii 
 


DANH MỤC CÁC BẢNG
 
Bảng 2.1: Tổng Lượng Khách Tham Quan Gồm Khách Tham Dự Hội Thảo (Attendee)
Và Khách Tham Quan Triển Lãm (Visitor) Của IGD VN Trong 3 Năm 2009, 2010,
2011: ..............................................................................................................................12 
Bảng 2.2: Bảng Kết Quả Kinh Doanh 2009, 2010 Và 2011 Của Công Ty IDG VN....13 
Bảng 2.3: Bảng Thống Kể Tỉ Lệ Nam Nữ Năm 2011 ..................................................15 
Bảng 2.4: Trình Độ Văn Hóa Của Nhân Viên ..............................................................15 
Bảng 4.1: Bảng Nhận Xét Về Môi Trường Và Điều Kiện Làm Việc: ..........................32 
Bảng 4.2: Bảng Thể Hiện Tình Hình Vi Phạm Kỉ Luật Năm 2011 ..............................35 
Bảng 4.3: Số Lượt Người Lao Động Không Thực Hiện Đúng Giờ Giấc Làm Việc Năm
2011 ...............................................................................................................................37 
Bảng 4.4: Số Lượt Người Lao Động Không Thực Hiện Đúng Giờ Giấc Làm Việc
Trong 3 Tháng Đầu Năm 2012 ......................................................................................37 
Bảng 4.5: Bảng Nhận Xét Của Nhân Viên Về Công Tác Bồi Dưỡng, Đào Tạo Nhân
Viên IDG VN Năm 2011. ..............................................................................................40 
Bảng 4.6: Bảng Đánh Giá Về Chất Lượng Của Hoạt Động Tuyển Dụng Nhân Sự Tại
Công Ty IDG VN Năm 2011. .......................................................................................43 
Bảng 4.7: Bảng Thể Hiện Chất Lượng Lao Động Tuyển Dụng Của Công Ty Năm
2011. ..............................................................................................................................44 
Bảng 4.8: Nhận Xét Thái Độ Làm Việc, Cách Cư Xử Của Đồng Nghiệp....................47 

Hình 4.1: Logo Chính Thức Của Công Ty TNHH IDG Việt Nam ...............................30
Hình 4.2: Biểu Đồ Tỷ Lệ Nhận Xét Về Môi Trường Và Điều Kiện Làm Việc ............32
Hình 4.3: Biểu Đồ Xử Lí Tình Hình Vi Phạm Kỉ Luật Năm 2011: ..............................36
Hình 4.4: Biểu Đồ Nhận Xét Của Nhân Viên Về Công Tác Bồi Dưỡng, Đào Tạo Nhân
Viên Năm 2011..............................................................................................................41
Hình 4.5: Biểu Đồ Nhận Xét Thái Độ Làm Việc, Cách Cư Xử Của Đồng Nghiệp......48
Hình 4.6: Biểu Đồ Nhận Xét Cách Quản Lí Của Cấp Trên ..........................................51
Hình 4.7: Biểu Đồ Tỷ Lệ Đánh Giá VHDN Của Công Ty IDG VN So Với Các Công
Ty Khác .........................................................................................................................57
Hình 4.8: Biểu Đồ Ý Kiến Của Nhân Viên Về Các Vấn Đề Cần Cải Thiện ................59

 

xi 
 


DANH MỤC PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Một số hình ảnh về các sự kiện công ty TNHH IDG Việt Nam tổ chức
Phụ lục 2: Bảng Câu Hỏi Điều Tra Nhân Viên

xii 
 


CHƯƠNG 1
MỞ ĐẦU

 
1.1. Đặt vấn đề

Văn hóa doanh nghiệp cũng không phải là vô hình, khó nhận biết mà rất hữu
hình, thể hiện rõ trong những hành vi kinh doanh và giao tiếp ứng xử của công nhân
viên trong doanh nghiệp. Hơn thế nữa, văn hóa doanh nghiệp còn thể hiện cả trong
hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp, từ mẫu mã, kiểu dáng cho đến nội dung và chất
lượng. Những tính chất của văn hóa doanh nghiệp được thể hiện dưới nhiều hình thức
khác nhau nhưng thường hướng tới việc hình thành một tập hợp các khuôn mẫu hành
vi được áp dụng trong các mối quan hệ xã hội trong tổ chức. Những khuôn mẫu hành
vi này có thể được sử dụng để phản ánh bản sắc văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa doanh
nghiệp quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp. Hơn hết, văn hóa doanh nghiệp là
một tài sản lớn của doanh nghiệp.
Hiện nay bất cứ công ty kinh doanh trên lĩnh vực nào: sản xuất, phân phối, dịch
vụ,… cũng đều cần có một bản sắc văn hóa riêng của công ty mình. Đó là mong muốn
của không ít các doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng của văn hóa doanh
nghiệp cũng như mong muốn được tìm hiểu sâu về đề tài này, được sự đồng ý của
công ty TNHH IDG Việt Nam, cùng với sự hướng dẫn nhiệt tình của cô Nguyễn Thị
Bình Minh, tôi đã nghiên cứu đề tài “Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại
công ty TNHH IDG Việt Nam” để có thể thấy rõ hơn về các đặc trưng và biểu hiện
của văn hóa doanh nghiệp trong nội bộ Công ty.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu:
1.2.1. Mục tiêu chung:
Khóa luận tập trung phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty
TNHH IDG Việt Nam, từ đó đề xuất một số giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh
nghiệp của công ty.
1.2.2. Mục tiêu cụ thể:
-

Phân tích khái quát đặc trưng văn hóa tại công ty IDG VN.

2 
 

Chương 3: Cơ sở lí luận và phương pháp nghiên cứu
Nêu lên những lý luận cơ bản có liên quan đến văn hóa doanh nghiệp và đưa ra
phương pháp nghiên cứu mà đã sử dụng để hoàn thành khóa luận.
Chương 4: Kết quả và thảo luận
Dựa vào cơ sở lý luận và thực tiễn trong thời gian thực tập để đánh giá các đặc
trưng văn hóa của công ty. Nêu lên những vấn đề như: môi trường, điều kiện làm việc,
sự thỏa mãn đối với công việc, cách quản lí của ban lãnh đạo… Qua đó đánh giá tình
hình văn hóa và đưa ra những giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cho công ty
IDG trong thời gian sắp tới.
Chương 5: Kết luận và kiến nghị

3 
 


Nhận xét một cách tổng quát về tình hình văn hóa của công ty và đưa ra những
kiến nghị đối với nhà nước và doanh nghiệp để góp phần cải thiện văn hóa doanh
nghiệp của công ty TNHH IDG VN.

4 
 


 

CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

2.1. Tổng quan về công ty IDG VN
2.1.1. Giới thiệu chung


Chí Thế Giới Vi Tính (PC World), đây là tạp chí đầu tiên về máy tính. Hiện nay, PC
World là tạp chí hàng đầu của Việt Nam về máy tính và công nghệ mới.


1996, Lần đầu tiên tổ chức sự kiện Vietnam Computer Expo. Mở văn

phòng đại diện khu vực Đông Nam Á tại Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực tổ chức
triển lãm và hội nghị.


1998, Website IDG Vietnam hoạt động. Triển lãm Vietnam Computer

World được chứng nhận bởi Bộ Thương mại Hoa Kì.


1999, Ông Lê Thanh Tâm được bổ nhiệm làm Giám đốc IDG VN.



2001, Lần đầu tổ chức 2 sự kiện Vireless World Vietnam và Comnet

Vietnam.


2002, Lần đầu tổ chức sự kiện Banking Vietnam với sự hợp tác cùng

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.




Cung cấp cho doanh nghiệp những thiết bị và dịch vụ truyền thông tiếp thị trọn
gói đến cộng đồng người tiêu dùng mục tiêu thông qua việc tham gia vào những gian
hàng trong triễn lãm do IDG VN tổ chức. Đồng thời, IDG cũng cung cấp các dịch vụ
tiếp thị chuyên biệt cho những nhà tài trợ trong triển lãm. Có thể cung cấp đồng loạt
các dịch vụ trên là nhờ cấu trúc vừa nhất quán, vừa linh động của mình, được cấu
thành từ các bộ phận chuyên môn.
Với cấu trúc kinh doanh linh động, IDG VN chuyên sâu về tổ chức hội thảo,
hội nghị và tổ chức triển lãm công nghệ thông tin và truyền thông trong các lĩnh vực
Tài Chính, Ngân Hàng, Giáo Dục và Đào Tạo. Tùy tính chất của mỗi chương trình,
IDG VN thiết lập một đội ngũ thực hiện đầy đủ các kĩ năng đáp ứng yêu cầu của khách
hàng. Khách hàng của công ty là những tập đoàn đa quốc gia như: Sony, Canon,
Samsung, Intel… và những ngân hàng lớn như: Vietcombank, Vietinbank, Agribank…


Xuất bản ấn phẩm (Publications)

Hiện nay IDG VN sở hữu 2 ấn phẩm PC World và Computerworld. Đây là 2
tạp chí hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông lần lượt
dành cho người tiêu dùng và nhà quản lí.


Nghiên cứu thị trường (Market Research)

IDC là một bộ phận chuyên biệt. IDC có một đội ngũ các chuyên gia phân tích,
tư vấn và nghiên cứu thị trường. Hiện nay IDC là công ty hàng đầu về nghiên cứu thị
trường, tư vấn trong lĩnh vực Công nghệ thông tin tại Việt Nam.
2.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty IDG Việt Nam
2.2.1. Chức năng
Cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện trong nước và nước ngoài gồm những dịch vụ

thị, trung tâm thương mại… để thực hiện quảng cáo.


Có quyền quan hệ hợp tác, kí kết các dạng hợp đồng như: Hợp đồng

Kinh tế, Hợp đồng cộng tác viên… với tất cả khách hàng, cá nhân theo đúng ngành
nghề của công ty.
2.3. Cơ cấu tổ chức
Công ty IDG VN là đơn vị hoạch toán độc lập do có bộ máy quản lí riêng, chặt
chẽ phù hợp với yêu cầu hoạt động dịch vụ kinh doanh của đơn vị. Công ty đã không
ngừng hoàn thiện bộ máy quản lí để hoạt động có hiệu quả hơn.

8 
 


Hình 2.2: Sơ Đồ Bộ Máy Quản Lí Của Công Ty
CEO 
Chief Excutive Officer

Chief P&G Officerief 

Chief Content

Chief Finance 
Officer 

HR 
Director 


sánh trực tiếp, góp phần thúc đẩy hành vi mua sắm.
Thướt đo để đánh giá chất lượng dịch vụ của IDG là dựa vào số lượng khách
tham quan có đông hay không, khách tham quan càng đông thì chứng tỏ tầm ảnh
9 
 


hưởng của sự kiện càng lớn và có uy tín. Từ đó IDG có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất
cho khách hàng.
2.4.1. Khách hàng
Công ty IDG VN chuyên tổ chức Triễn Lãm và Hội Thảo nên khách hàng của
công ty có 2 loại:
1.

Các công ty tham gia triển lãm (Exhibiter): chuyên tổ chức các sự kiện

công nghệ thông tin, triển lãm và truyền thông nên các công ty tham gia triển lãm
thường là liên quan đến những lĩnh vực đó. Từ những thương hiệu lớn như Canon,
Sony, Intel, Panasonic, Samsung, LG, Toshiba, Olymbus,…, đến những công ty
chuyên về game online như VTC Game, VinaGame…, những công ty chuyên về viễn
thông như SPT, FPT, VNPT…,các đơn vị bán lẻ như Thế Giới Di Động… các công ty
phần mềm như Lạc Việt, Khai Trí…
Hình 2.3: Biểu Đồ Số Lượng Các Công Ty Tham Gia Triển Lãm

Nguồn: phòng kinh doanh
Qua biểu đồ ta thấy nhìn chung số lượng Exhibiter luôn tăng trưởng đều đặn,
thành phần Exhibiter đến từ các công ty cung cấp phần cứng máy tính (Computer
Hardware) luôn chiếm vị thế thượng phong và các doanh nghiệp phần mềm (Solfware)
thường chiếm số lượng khiêm tốn hơn. Năm 2005, IDG bắt đầu kêu gọi những công ty
về điện tử (Electronics) tham gia triển lãm. Đến năm 2011, lượng Exhibiter tăng gấp



Ông Nguyễn Thành Tài – Phó Chủ Tịch Thường Trực Ủy Ban Nhân

Dân Thành phố Hố Chí Minh.


Ông Hoàng Văn Dũng – Phó Chủ Tịch Thường Trực Phòng Thương Mại

và Công Nghiệp Việt Nam.


Ông Đỗ Xuân Thọ - Chủ Tịch Hội Tin Học Việt Nam.



Ông Trần Minh Tiến - Phó Trưởng Ban Thường Trực ban chỉ đạo Công

Nghệ Thông Tin các cơ Quan Đảng.


Ông Chu Tiến Dũng – Chủ Tịch Hội Tin Học Việt Nam.

Khách tham dự thông qua hình thức bán vé thường là từ cấp CEO, Director,
Manager, Assistant…Họ đến từ các doanh nghiệp có liên quan đến IT.
2.4.2. Khách tham quan
Tổng lượng khách tham quan gồm khách tham dự hội thảo (attendee) và khách
tham quan triển lãm (visitor) của IDG VN trong 3 năm 2009, 2010, 2011:

11 

CIO Conference & Awards
Tổng

2009

2010

2011

0
315

0
413

252
450

46000
312

47200
325

48000
356

230000
625
322

khách, cụ thể là 2 triển lãm lớn nhất Cambodia và Việt Nam về CNTT: Cambodia ICT
& Telecom Expo với 48000 lượt người (năm 2011) và Vietnam Computer Electronics
World Expo với 240000 lượt người (năm 2011). Trong khi đó tổng lượt khách tham
dự các Hội Thảo năm 2009 là 3657 lượt khách. Trong số thành phần tham dự, theo
khảo sát của công ty IDG VN thì có tới 23% là quan chức chính phủ, 18% là lãnh đạo
cấp cao, 37% là kĩ sư và kĩ thuật viên IT, chỉ có 15% là sinh viên và 7% là từ các
ngành nghề khác. Điều đó cho ta những sự kiện mà IDG tổ chức luôn được các nhà
lãnh đạo Chính phủ quan tâm và thu hút được sự chú ý của những người có vị trí cao
trong xã hội. Mỗi sự kiện mà IDG tổ chức luôn có tầm ảnh hưởng lớn đối với cộng

12 
 


đồng Việt Nam, luôn mang đến cho Chính phủ, doanh nghiệp và người tiêu dùng
những xu hướng công nghệ mới nhất thông qua các sự kiện mà công ty tổ chức.
2.4.3. Doanh thu của công ty IDG VN
Năm 2009 và 2010, ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế thế giới vẫn còn, kinh tế Việt
Nam gặp nhiều khó khăn nên doanh thu công ty có phần chững lại. Tuy nhiên do sau
đó với sự cố gắng trong công tác tổ chức và quảng cáo, doanh thu công ty đã có được
bước tiến khả quan.
Bảng 2.2: Bảng Kết Quả Kinh Doanh 2009, 2010 Và 2011 Của Công Ty IDG VN
Đơn vị tính: tỷ VND
2009

2010

2011

1. Doanh thu

cho các hoạt động của công ty. Được chính thức thành lập từ năm 2003, với tài sản
quan trọng nhất là chất xám, hơn ai hết, IDG VN hiểu đây là một lĩnh vực “dễ sinh khó
dưỡng’’. Chỉ tính tại TP HCM khoảng 500 công ty cùng lĩnh vực ra đời, nhưng còn lại
đến hôm nay không nhiều. Nhiều năm kinh nghiệm làm việc tại các công ty đa quốc
13