Khóa luận tốt nghiệp

Đại học Thương mại
TÓM LƯỢC

1. Tên đề tài: Đẩy mạnh đào tạo nhân viên tại Công ty Cổ phần FPT
2. Sinh viên thực hiện: Trần Thị Vinh

Lớp: K47U4

3. Giáo viên hướng dẫn: TS Mai Thanh Lan
4. Thời gian nghiên cứu đề tài: 23/02/2015 – 29/04/2015
5. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đẩy mạnh đào tạo hội nhập tại Công ty Cổ phần
FPT. Để thực hiện được mục tiêu này khóa luận thực hiện những nhiệm vụ sau:
Thứ nhất, hệ thống hóa những lý luận cơ bản về đào tạo hội nhập
Thứ hai, phân tích và đánh giá thực trạng đào tạo hội nhập tại Công ty Cổ phần
FPT
Thứ ba, định hướng và đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo hội
nhập tại Công ty Cổ phần FPT
6. Nội dung chính
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về đào tạo hội nhập trong
doanh nghiệp
Chương 3: Phân tích thực trạng về đào tạo hội nhập tại Công ty Cổ phần FPT
Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo hội nhập tại Công ty Cổ
phần FPT

SVTH: Trần Thị Vinh

1

GVHD: TS. Mai Thanh Lan


Khóa luận tốt nghiệp

Đại học Thương mại
MỤC LỤC

TÓM LƯỢC..............................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN............................................................................................................ii
MỤC LỤC...............................................................................................................iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ....................................................vi
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................vii
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI...........................................1
1.1

Tính cấp thiết của đề tài................................................................................1

1.2

Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài.......................................................2

1.3

Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm

trước ......................................................................................................................... 2
1.4

Các mục tiêu nghiên cứu...............................................................................4

Nội dung nghiên cứu về đào tạo hội nhập trong doanh nghiệp................10

2.2.1

Xác định nhu cầu đào tạo hội nhập..........................................................10

2.2.2

Xây dựng kế hoạch đào tạo hội nhập........................................................11

2.2.3

Triển khai đào tạo hội nhập......................................................................13

2.2.4

Đánh giá đào tạo hội nhập........................................................................15

2.3

Nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo hội nhập trong doanh nghiệp. 15

2.3.1

Thị trường lao động trong nước................................................................15

2.3.2

Mục tiêu, chiến lược của doanh nghiệp....................................................16



CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO HỘI NHẬP TẠI CÔNG
TY CỔ PHẨN.........................................................................................................19
3.1

Tổng quan về Công ty Cổ phần FPT..........................................................19

3.1.1

Lịch sử hình thành và phát triển...............................................................19

3.1.2

Nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức..........................................................................19

3.1.3

Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh............................................................20

3.1.4

Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu (2012-2014)....................21

3.1.5

Tình hình nhân lực và quản trị nhân lực tại công ty (2012 – 2014)........22

3.2

Phân tích sự ảnh hưởng nhân tổ môi trường quản trị nhân lực đến công

3.3

Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp, thứ cấp về vấn đề nghiên cứu.............26

3.3.1

Kết quả tuyển dụng và đào tạo của công ty thời gian qua........................27

3.3.2

Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo hội nhập.......................................27

3.3.3

Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo hội nhập.....................................28

3.3.4

Thực trạng tổ chức thực hiện đào tạo hội nhập.......................................30

3.3.5

Thực trạng đánh giá đào tạo hội nhập......................................................35

3.4

Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân..........................................36

3.4.1


TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................46
PHỤ LỤC

SVTH: Trần Thị Vinh

5

GVHD: TS. Mai Thanh Lan


Khóa luận tốt nghiệp

Đại học Thương mại

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy ngành dọc chức năng Công ty Cổ phần FPT.20
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần FPT giai đoạn 2012
-2014........................................................................................................................ 21
Biều đồ 3.1: Lượng CBNV FPT qua các năm (2010 -2014).................................22
Biểu đồ 3.2: Đánh giá của Cán bộ Đào tạo ngành dọc tập đoàn về các yếu tổ ảnh
hưởng tới Công tác đào tạo hội nhâp tại FPT.......................................................23
Sơ đồ 3.2: Đào tạo nhân viên tại Công ty Cổ phần FPT.......................................26
Bảng 3.2: Số lượng CBNV tuyển mới qua các năm 2011 -2014............................27
Bảng 3.3: Kết quả hoạt động đào tạo giai đoạn 2012 -2014..................................27
Sơ đồ 3.3: Quá trình lập kế hoạch khóa học..........................................................28
Biểu đồ 3.3: Tỉ trọng về thâm niên gia nhập công ty của học viên thời điểm tham
gia đào tạo Tân binh...............................................................................................29
Bảng 3.4: Đánh giá về nội dung chương trình đào tạo hội nhập tại FPT............30
Hình 3.1 Hình ảnh Thư Chào mừng tới học viên.................................................32
Hình 3.2: Hình ảnh về trang web “Trung tâm sát hạch và khảo thí FPT”..........32

Đại học Thương mại
Cán bộ nhân viên
Ban giám đốc
Hội đồng quản trị
Hoạt động kinh doanh
Công nghệ thông tin
Trách nhiệm hữu hạn
Tài chính kế toán
Báo cáo tổng kết
Việt Nam đồng
Cán bộ đào tạo
Cán bộ quản lý
Công ty cổ phần phần mềm FPT
Công ty hệ thống thông tin FPT
Ban Nhân sự FPT
Ban Hành chính văn phòng FPT
Ban Văn hóa đoàn thể FPT
Ban Truyền thông FPT
Khóa học

SVTH: Trần Thị Vinh

7

GVHD: TS. Mai Thanh Lan


Khóa luận tốt nghiệp

Đại học Thương mại

nhiều. Trong khi với lượng ngân sách có hạn, các chương trình đào tạo Tân binh
(chương trình đào tạo hội nhập do Ban Nhân sự của Tập đoàn FPT tổ chức) có số
người tham gia trong một chương trình ngày càng tăng, dẫn đến chất lượng đào tạo
không được đảm bảo, kết quả đánh giá đào tạo chưa cao. Bên cạnh đó, do gặp phải
những vấn đề trong các giai đoạn tổ chức như việc nội dung chưa được cải tiến, cập
nhật thường xuyên để phù hợp hơn với mục tiêu, chiến lược của tập đoàn hay việc
SVTH: Trần Thị Vinh

GVHD: TS. Mai Thanh Lan


Khóa luận tốt nghiệp

Đại học Thương mại

đội ngũ triển khai chưa thực sự được đầu tư cả về chất lượng và số lượng dẫn đến
công tác triển khai tổ chức đào tạo còn gặp nhiều hạn chế...chưa thu được kết quả
phù hợp với chi phí bỏ ra. Do vậy, yêu cầu đặt ra là cần có những giải pháp và đề
xuất để hoàn thiện và nâng cao hiệu quả chương trình đào tạo hội nhập tại Công ty
Cổ phần FPT hơn nữa.
1.2

Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Xuất phát từ cơ sở khoa học và yêu cầu thực tiễn nêu trên, dựa trên kiến thức

thu nhận được của bản thân qua quá trình học tập và nghiên cứu, thực tập tại chính
doanh nghiệp, tác giả khóa luận đã quyết định lựa chọn đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo
hội nhập tại Công ty Cổ phần FPT” làm khóa luận tốt nghiệp của mình.
1.3


Đại học Thương mại

Khóa luận tốt nghiệp 2014 của Lê Thị Thanh Hằng, khoa Quản trị nhân lực,
Trường Đại học Thương mại với đề tài “Đẩy mạnh đào tạo Nhân viên tại Công ty
CP FPT” đã phân tích được thực trạng đào tạo nhân viên nói chung tại FPT, trong đó
có đào tạo hội nhập đã giúp tác giả có cái nhìn tổng quan về thực trạng đào tạo nói
chung và phân bổ chi phí các chương trình đào tạo nhân viên của Công ty cổ phần
FPT giai đoạn năm 2011 -2013
Lê Nguyễn Minh Thư, khoa Hệ thống Thông tin Kinh tế, Trường Cao đẳng
Công nghệ thông tin, Đại học Đà Nẵng, 2012, Luận văn: “Xây dựng chương trình
đào tạo - phát triển nguồn nhân lực cho mô hình doanh nghiệp vừa và nhỏ”.
Luận văn đã hệ thống hóa về mặt lý luận công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực trên cơ sở lý thuyết, đánh giá lại toàn bộ công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực của một doanh nghiệp vừa và nhỏ, từ đó đề xuất biện pháp nhằm
hoàn thiện công tác này của mô hình doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tuy vậy, vì đề tài chỉ
lựa chọn một đối tượng nghiên cứu là Công ty TNHH Nhật Hoàng Anh để nêu ra
đặc trưng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho mô hình doanh
nghiệp vừa và nhỏ, do đó giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực cho mô
hình doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa mang tính thuyết phục.
Bùi Thị Xuyến, khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại, 2014,
Khóa luận “Đẩy mạnh đào tạo hội nhập tại Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh”.
Công trình đã làm rõ một số lý thuyết cơ bản về đào tạo hội nhập trong doanh
nghiệp, trên cơ sở đó đã phân tích rõ thực trạng về việclập kế hoạch, triển khai, đánh
giá đào tạo hội nhập...và có đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo
hội nhập tại Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh.
Như vậy đã có rất nhiều công trình nghiên cứu khác nhau về đào tạo và phát
triển nhân lực nói chung, trong đó có một phần khai thác về công tác đào tạo hội
nhập của doanh nghiệp. Đặc biệt là một số đề tài nghiên cứu riêng và đi sâu phân
tích về công tác Đào tạo hội nhập của doanh nghiệp, những công trình ấy là cơ sở để
tác giả có thể hệ thống hóa lý luận về đào tạo hội nhập phục vụ cho nghiên cứu

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Về đối tượng nghiên cứu: Hoạt động đào tạo hội nhập dành cho nhân viên mới của
toàn Tập đoàn do Ban Nhân sự Tập đoàn tổ chức.
Về phạm vi nghiên cứu:
-

Không gian: Công ty Cổ phần FPT

-

Thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác đào tạo hội nhập tại Công ty Cổ
phần FPT trong giai đoạn 2012 – 2014 , các giải pháp đề xuất định hướng cho
giai đoạn 2015 - 2017

-

Nội dung: Đề tài nghiên cứu về Đào tạo hội nhập tại công ty Cổ phần FPT là
theo tiếp cận quản trị tác nghiệp: Xác định nhu cầu đào tạo hôi nhập; Xây dựng
kế hoạch đào tạo hội nhập; Triển khai đào tạo hội nhập; Đánh giá đào tạo hội
nhập

1.6

Phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp luận và phương pháp cụ thể (thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu)
1.6.1 Thu thập dữ liệu:
1.6.1.1Thu thập dữ liệu sơ cấp:
Phương pháp này có thể thực hiện qua 2 cách: Điều tra bảng hỏi và phỏng vấn.

Trưởng phòng đào tạo, Trưởng Ban Nhân sự tập đoàn FPT
1.6.1.2 Thu thập dữ liệu thứ cấp:
Phương pháp này được thực hiện qua việc thu thập các số liệu, bảng biểu sẵn
có, đã được tổng hợp, sử dụng từ các phòng ban, đối tượng có liên quan. Ngoài ra,
tác giả đã thu thập bằng khảo sát thực tế, tham khảo các dữ liệu từ website chính
thức của FPT và các tổ chức đào tạo….
1.6.2 Phân tích dữ liệu:
Từ những dữ liệu thu thập được, tác giả tiến hành tổng hợp, chọn lọc, sau đó
sẽ tiến hành so sánh, phân tích sự biến động, thay đổi về tình hình đào tạo hội nhập
tại công ty Cổ phần FPT. Qua kết quả xử lý, tác giả sẽ có những nhận định về thành
công, hạn chế của vấn đề nghiên cứu. Và sẽ có đề xuất những giải pháp để có thể
hoàn thiện, đẩy mạnh hiệu quả đào tạo hội nhập tại Công ty Cổ phần FPT.

SVTH: Trần Thị Vinh

GVHD: TS. Mai Thanh Lan


Khóa luận tốt nghiệp

Đại học Thương mại

1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Ngoài phần mở đầu, mục lục, phụ lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng
biểu hình vẽ, danh mục tài liệu tham khảo, Khóa luận được kết cấu thành 04
chương:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về đào tạo hội nhập trong
doanh nghiệp
Chương 3: Phân tích thực trạng về đào tạo hội nhập tại Công ty Cổ phần

dụng để sản xuất ra của cải vật chất của cải vật chất và tinh thần phục vụ cho nhu
cầu hiện tại và tương lai của đất nước.
2.1.1.2 Khái niệm về quản trị Nhân lực:
Theo PG.TS. Hoàng Văn Hải - ThS.Vũ Thùy Dương, Quản trị nhân lực là
tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và
sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chung
của doanh nghiệp.
Quản trị nhân lực bao gồm tất cả những quyết định và hoạt động quản lý có
ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên của doanh
nghiệp.Mục tiêu chủ yếu của quản trị nhân lực là nhằm đảm bảo đủ số lượng người
lao động với mức trình độ và kỹ năng phù hợp, bố trí họ vào đúng công việc và vào
đúng thời điểm để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp.
2.1.2 Khái niệm đào tạo nhân lực
Có rất nhiều khái niệm về đào tạo nhân lực phổ biến được nhiều người sử
dụng để làm cơ sở cho những công trình nghiên cứu về đào tạo nói chung hiện nay.
Như theo cuốn Quản trị nhân lực của Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân
(2010), NXB Đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội thì “Đào tạo nhân sự là các hoạt
SVTH: Trần Thị Vinh

GVHD: TS. Mai Thanh Lan


Khóa luận tốt nghiệp

Đại học Thương mại

động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện
quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh
tranh”. Khái niệm cho thấy cái nhìn mạnh mẽ về vai trò của đào tạo nhân lực trong
việc giúp cho tổ chức doanh nghiệp nâng cao được năng lực cạnh tranh khi có trong

GVHD: TS. Mai Thanh Lan


Khóa luận tốt nghiệp

Đại học Thương mại

Hội nhập nhân lực mới giúp cho người được tuyển dụng nhanh chóng tiếp
cận, làm quen với công việc và tập thể, bao gồm hội nhập với môi trường làm việc
và hội nhập với công việc.
Hội nhập doanh nghiệp bao gồm những nội dung liên quan đến nội quy, quy
định, chính sách nhân sự…của công ty mà người lao động phải biết và được biết khi
vào doanh nghiệp. Bên cạnh đó, hội nhập doanh nghiệp cũng góp phần giới thiệu về
văn hóa và tạo ấn tượng tốt đẹp về công ty trong mắt người lao động. Hội nhập công
việc bao gồm những thông tin, kiến thức, kỹ năng cần thiết và kỳ vọng về công việc.
Hội nhập công việc giúp giảm thiểu những sai sót trong quá trình thực hiện công
việc sau này, nâng cao năng suất và tiết kiệm thời gian làm việc.
Đào tạo hội nhập:
Đào tạo hội nhập hay còn gọi là đào tạo lần đầu là quá trình cung cấp và tiếp
thu các kiến thức, hiểu biết về tổ chức, doanh nghiệp như các quy đinh, quy chế hoạt
động, văn hóa doanh nghiệp, lịch sử hình thành và các kiến thức liên quan đến công
việc sắp đảm nhiệm (mô tả công việc, tiêu chuẩn thực hiện công việc) cho các nhân
viên mới nhằm giúp họ làm quen với công việc, giảm thiểu những sai sót, đồng thời
dễ thích nghi, tiếp cận hơn với phương pháp làm việc, văn hóa của tổ chức thông
qua đó củng cổ niềm tin, lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức, doanh
nghiệp.
Như vậy có thể hiểu: “Đào tạo hội nhập là quá trình cung cấp các kiến thức,
hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho nhân lực mới được
tuyển dụng giúp họ nhanh chóng tiếp cận công việc và hòa nhâp với tập thể”.
Tùy vào mỗi vị trí cụ thể cũng như quy mô doanh nghiệp, ý chí của nhà quản

Nội dung:Để tiến hành xác định nhu cầu đào tạo hội nhập được chính xác,
khách quan. Doanh nghiệp cần có quá trình thu thập, phân tích và xử lý những thông
tin liên quan đến công tác đào tạo hội nhập để làm rõ mục tiêu, nội dung, đối tượng
của công tác này. Thường doanh nghiệp dựa trên những căn cứ sau: Kết quả tuyển
dụng – đào tạo hội nhập những năm trước đó; Kế hoạch nhân sự của công ty, Mục
tiêu- chiến lược của công ty...
Xác định nhu cầu đào tạo hội nhập có thể tiến hành theo các hình thức: từ
dưới lên, từ trên xuống hoặc hỗn hợp
Với quy trình từ dưới lên:
Bước 1: Phòng ban/bộ phận chức năng viết phiếu/đề nghị đào tạo hội nhập cho bộ
phận nhân sự.
Bước 2: Bộ phận nhân sự tập hợp yêu cầu đào tạo của các phòng ban, lập kế hoạch
đào tạo hội nhập cho ban giám đốc/lãnh đạo xem xét.
Bước 3: Ban giám đốc/lãnh đạo phê duyệt kế hoạch (bao gồm cả chỉ tiêu đào tạo
yêu cầu về số lượng, chất lượng, nội dung của các chương trình đào tạo hội nhập).
Với quy trình từ trên xuống:
Bước 1: Căn cứ vào chiến lược phát triển, kế hoạch hoạt động, ban giám đốc xác
định năng lực cần thiết của mỗi nhân viên trong toàn doanh nghiệp (bao gồm nhu
đào tạo của các phòng ban chuyển cho bộ phận nhân sự).
Bước 2: Bộ phận phụ trách nhân sự chi tiết hóa và chuyển thông tin để các bộ phận
liên quan để biết và tham gia thực hiện kế hoạch.
Bước 3: Các phòng ban/bộ phận tiếp nhận nhu cầu, triển khai thực hiện.
SVTH: Trần Thị Vinh

GVHD: TS. Mai Thanh Lan


Khóa luận tốt nghiệp

Đại học Thương mại

đích, nội dung của chương trình đào tạo. Đối tượng tham gia đào tạo hội nhập
thường là nhân viên mới của công ty, tuy nhiên cần làm rõ thâm niên công tác tại
công ty (thử việc/ ký hợp đồng chính thức trong khoảng thời gian nào đến thời gian
nào) của đối tượng được cử đi đào tạo.
2.2.2.3 Xác định nội dung đào tạo hội nhập:
Đào tạo hội nhập tại doanh nghiệp thường được chia thành nhóm nội dung chính:
hội nhập công việc và hội nhập môi trường làm việc. Phần hội nhập công việc
thường sẽ là những khóa đào tạo kỹ năng mềm, những khóa học về kỹ năng cơ bản
phục vụ cho công việc. Các khóa học đó sẽ gần như tổ chức dưới hình thức lớp học.
SVTH: Trần Thị Vinh

GVHD: TS. Mai Thanh Lan


Khóa luận tốt nghiệp

Đại học Thương mại

Còn phần hội nhập môi trường là nhóm nội dung phổ biến tại các Doanh nghiệp
hiện nay hơn, thường sẽ có một số nội dung cơ bản như sau:
Đào tạo về thông tin tổng quan của Doanh nghiệp: giúp cho nhân viên hiểu về
Lịch sử hình thành và phát triển, cơ cẩu tổ chức và vai trò chức năng của các bộ
phận/phòng ban trong doanh nghiệp
Đào tạo về văn hóa doanh nghiệp: Giúp cho nhân viên hiểu và nhận thức đúng
về tổ chức doanh nghiệp - nơi họ làm việc, từ đó thích ứng với tổ chức, hội nhập với
môi trường làm việc của doanh nghiệp. Các nội dung đào tạo: Các giá trị và quan
điểm; Lối ứng xử và phong tục; Các quy đinh, quy tắc nội bộ; Truyền thống, thói
quen trong doanh nghiệp; Tác phong làm việc, sinh hoat; Cách thức ứng xử, giải
quyết mâu thuẫn trong doanh nghiệp;…
Tham quan và tìm hiểu về cơ sở hạ tầng, thiết bị kỹ thuật,.. của doanh nghiệp

Hoạt động đào tạo hội nhập bao gồm các khoản chi phí nhất định như chi phí
giảng viên, tiền lương cho người cộng tác đào tạo, huấn luyện, chi phí trang thiết bị
học tập; trợ cấp cho học viên,… Ngân quỹ phải được thiết lập một cách đầy đủ và
chính xác trên cơ sở khả năng tài chính của doanh nghiệp và các mục tiêu, lợi ích
của mỗi chương trình đào tạo hội nhập. Tùy mỗi loại hình doanh nghiệp, quy mô,
ngành nghề và quan điểm lãnh đạo mà mỗi doanh nghiệp có một mức đầu tư khác
nhau cho ngân sách đào tạo. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đã ý thức
được tầm quan trọng và dần chú trọng hơn tới công tác đào tạo hội nhập cho nhân
viên mới, do vậy mà cũng chi mạnh tay cho ngân sách đào tạo hội nhập hơn.
Ngân sách đào tạo hội nhập thường sẽ có: Chi phí giảng viên, chi phí thuê địa
điểm, chi phí trang thiết bị học tập, chi phí trợ cấp cho học viên, chi phí các công tác
hậu cần khác như: teabreak giữa giờ, hoa/quà tặng giảng viên...
2.2.2.7Xác định chương trình đào tạo hội nhập chi tiết
Kế hoạch chương trình chi tiết cho biết cách thức triển khai đào tạo hội nhập
cụ thể được thực hiện các chương trình, chính sách đào tạo nhân viên đã đề ra. Kế
hoạch bao gồm: Mục tiêu chi tiết của từng phần chương trình đào tạo hội nhập;Thời
gian, thời lượng đào tạọ; Địa điểm tổ chức đào tạo; Đối tượng – số lượng học viên,
Giảng viên/Khách mời; Nội dung, tài liệu đào tạo, chi phí đào tạo, mức độ rủi ro và
cách khắc phục, đối tượng chịu trách nhiệm khắc phục trong trường hợp xảy ra sự
cố...
Kế hoạch chương trình chi tiết ngoài những thông tin chính về khóa học,
thường còn vạch rõ nhiệm vụ, quyền lợi của các đối tượng liên quan, thời hạn thực
hiện, khung thời gian chi tiết của khóa học...
2.2.3 Triển khai đào tạo hội nhập
Mục đích:Đưa kế hoạch vào triển khai trên thực tế, nhằm thực hiện mục tiêu
đào tạo nhân viên đã xác định.
Nội dung: Sau khi đã được lãnh đạo có thẩm quyền phê duyệt, kế hoạch đào
tạo hội nhập sẽ được phòng nhân sự và các bộ phận liên quan triển khai thực hiện.
Thông thường quá trình này được thực hiện bên trong doanh nghiệp
Công tác triển khai thực hiện đào tạo hội nhập bên trong Doanh nghiệp có thể

điều đó nhằm giúp cho quá trình đào tạo diễn ra thuận lợi và đạt kết quả tốt đẹp.
-

Chuẩn bị các Tài liệu, cơ sở vật chất: Cán bộ đào tạo chuẩn bị tài liệu, các

công tác hậu cần phục vụ cho giảng dạy và học tập tốt nhất, tùy theo phương pháp,
hình thức mà có sự chuẩn bị khác nhau cho phù hợp.
2.2.3.2 Trong đào tạo
Về cơ bản, trong quá trìnhtổ chức trực tiếp một khóa đào tạo hội nhập bao
gồm: mở đầu, triển khai và kết thúc
Mở đầu: Giới thiệu khóa học (mục tiêu, vai trò – tầm quan trọng, các nội
dung chính), một số nội quy trong lớp học, giới thiệu về Giảng viên, giới thiệu về
cách sử dụng tài liệu, các trang thiết bị cần dùng trong quá trình đào tạo.
Triển khai: ở phần này, giảng viên sẽ đi vào giảng dạy các nội dung của khóa
đào tạo, đây là phần quan trọng nhất đối với học viên và quyết định đến chất lượng
khóa học.Trong quá trình này, cán bộ nhân sựcó thể sẽ là người phụ trách theo hai
hướng vai trò. Hướng thứ nhất, CBĐT là giảng viên – giảng dạy cho học viên một
số nội dung, thông thường sẽ là đào tạo kỹ năng mềm cần thiết cho công việc hoặc
những kiến thức về văn hóa, chính sách, nội quy của doanh nghiệp. Hướng thứ hai,
CBĐT đóng vai trò là người thư ký lớp,tổ chức các công tác hỗ trợ cho công tác
giảng dạy của giảng viên.
SVTH: Trần Thị Vinh

GVHD: TS. Mai Thanh Lan


Khóa luận tốt nghiệp

Đại học Thương mại



2.3.1 Thị trường lao động trong nước
Các yếu tố của thị trường lao động: số lượng, chất lượng, phẩm chất nghề
nghiệp, trình độ chuyên môn ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản trị nhân lực
trong tổ chức, doanh nghiệp. Nguồn lao động dồi dào là điều kiện để doanh nghiệp
lựa chọn được những lao động phù hợp nhất cho mình. Nhưng khi thị trường lao
SVTH: Trần Thị Vinh

GVHD: TS. Mai Thanh Lan


Khóa luận tốt nghiệp

Đại học Thương mại

động trở nên khan hiếm lao động có chất lượng cao thì việc giữ chân đội ngũ lao
động này ảnh hưởng trực tiếp đến sự sống còn của doanh nghiệp. Khi đó, công tác
đào tạo hội nhập, gây dựng hình ảnh doanh nghiệp, củng cố lòng trung thành của đội
ngũ nhân viên được các doanh nghiệp chú trọng. Hoạt động đào tạo hội nhập cũng
góp phần nâng cao sự hiểu biết của đội ngũ nhân viên đến các chính sách, quy định
của công ty qua đó tạo niềm tin đối với người lao động.
Bên cạnh đó, việc đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm
nhất định, khi được tuyển vào doanh nghiệp thì đào tạo hội nhập về văn hóa doanh
nghiệp được chú trọng hơn là đào tạo công việc cho người lao động. Vì vậy, với mỗi
đội ngũ lao động có trình độ khác nhau thì nhu cầu về đào tạo hội nhập cũng khác
nhau.
2.3.2 Mục tiêu, chiến lược của doanh nghiệp
Mục tiêu, chiến lược của tổ chức tác động mạnh mẽ đến công tác đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực. Trong đó có công tác đào tạo hội nhập. Từ mục tiêu,
chiến lược đó, doanh nghiệp sẽ đặt ra những yêu cầu cho công tác đào tạo và phát

học viên thêm hiểu về lãnh đạo doanh nghiệp, giúp cho chương trình đạt được mục
tiêu đã đề ra.
2.3.5 Khả năng tài chính của công ty
Tài chính là một trong những yếu tố cơ bản nhất cho sự tồn tại và phát triển
của một doanh nghiệp. Nó cũng chính là điều kiện tiên quyết để đảm bảo cho việc
thực thi các hoạt động phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, trong đó có
hoạt động đào tạo hội nhập cho nhân viên mới. Vì vậy, mà chương trình đào tạo hội
nhập cũng cần phải phù hợp với khả năng tài chính của doanh nghiệp.
Đào tạo hội nhập là hoạt động đào tạo đòi hỏi những khoản chi phí nhất định
như: chí phí tiền lương diễn giả và những người cộng tác trong đào tạo, chi phí trang
thiết bị học tập, trợ cấp cho người học,..Vì vậy, cần phải có ngân quỹ riêng cho công
tác đào tạo hội nhập trong doanh nghiệp. Ngân quỹ phải được thiếp lập một cách
đầy đủ và chính xác trên cơ sở khả năng tài chính của doanh nghiệp cũng như cần
đảm bảo tính cân đối giữa các mục tiêu, lợi ích của các bên liên quan trong mỗi
chương trình đào tạo hội nhập. Như vậy, công tác đào tạo hội nhập có hiệu quả hay
không còn phụ thuộc vào ngân quỹ đào tạo nói riêng và khả năng tài chính doanh
nghiệp nói chung.
2.3.6 Đội ngũ cán bộ đào tạo
Trình độ, khả năng của đội ngũ cán bộ đào tạo (CBĐT) là một trong những
yếu tố quyết định đến hiệu quả của công tác đào tạo hội nhập. CBĐT là người lên
nội dungtrực tiếp tổchức, triển khai, đánh giá chương trình đào tạo hội nhập, do vậy
mà trình độ, năng lực của họ sẽ ảnh hưởng trực tiếp quy trình đào tạo nói chung. Tại
nhiều doanh nghiệp, CBĐT cũng có thể những người trực tiếp tham gia giảng dạy
một số nội dung cơ bản trong chương trình đào tạo hội nhập như: Quy định, nội quy
của công ty, Văn hóa doanh nghiệp....Tuy nhiên, với vai trò như vậy yêu cầuCBĐT
cần có kiến thức sâu rộng, có kinh nghiệm và đặc biệt phải am hiểu về tình hình của
doanh nghiệp cũng như các chiến lược, phương hướng phát triển của tổ chức. Như
vậy có thể thấy đội ngũ CBĐT ảnh hưởng lớn đên chất lượng, hiệu quả của công tác
đào tạo hội nhập.
SVTH: Trần Thị Vinh