LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Sau gia đình thì Nhà trường là nơi có vai trò vô cùng quan trọng trong việc giáo dục,hình
thành nhân cách cho mỗi con người. Nhà trường không chỉ là nơi cung cấp, truyền thụ
kiến thức, tinh hoa văn hóa nhân loại cho mỗi học sinh mà còn là nơi mà các em được
dạy cách sống, cách làm người, mag đến cho các em những trải nghiệm, những niềm vui
qúy giá , đúng như câu khẩu hiệu được treo rất nhiều trong các Trường học đó là: “ mỗi
ngày đến trường là một ngày vui”. Tuy nhiên, liệu rằng điều đó có còn được trọn vẹn
không khi hiện nay tình trạng bạo lực học đường đang diễn ra ngày càng nhiều và
nghiêm trọng. Để lại những hậu quả vô cùng nghiêm trọng không chỉ cho các em học
sinh mà còn là cho gia đình, nhà trường và xã hội. Bạo lực học đường dần trở thành vấn
nạn và nỗi ám ảnh, sợ hãi của các học sinh cũng như các bậc phụ huynh cũng như dư
luận xã hội. Mặc dù vậy thì Bạo lực học đường vẫn là một vấn đề nan giải, khó có thể
giải quyết một sớm một chiều được mà nó cần sự chung tay góp sức, phối hợp của nhiều
cơ quan, ban nghành và toàn xã hội. Cùng với sự phát triển của ngành Công tác xã hội
tại Việt Nam thì Công tác xã hội trong trong trường học đã , đang và sẽ có vai trò, đóng
góp quan trọng, thiết yếu vào việc giải quyết vấn đề bạo lực học đường hiện nay.
Từ những lý do trên em đã chọn đề tài: “ Công tác xã hội trong việc hỗ trợ học sinh bị
bạo lực học đường” để nghiên cứu và làm đề tài tiểu luận của mình. Trong quá trình làm
bài không thể tránh khỏi những nhầm lẫn, thiếu sót, rất mong nhận được sự đóng góp
nhận xét từ thầy giáo để bài cảu em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn.


Phần 1. Cơ sở lý luận
1. Mô tả vấn đề bạo lực học đường
1.1.
Thực trạng bạo lực học đường

Trong những năm gần đây, bạo lực học đường trở thành một vấn đề nhức nhối đối với
nền giáo dục Việt Nam. Hiện tượng học sinh đánh nhau là một hiện tượng không mới,
nhưng những hiện tượng đánh nhau của học sinh ở một số địa phương trong thời gian gần

thôi học vì đánh nhau; cứ 9 trường thì có một trường có học sinh đánh nhau. Đáng lo ngại
hơn, theo thống kê của Bộ Công An mỗi tháng có hơn 1.000 thanh thiếu niên phạm tội.
Trước kia: tội phạm giết người trong độ tuổi từ 30 đến dưới 45 chiếm số lượng cao
nhất. Bây giờ giảm còn 34% so với 41% của độ tuổi 18 đến dưới 30 (độ tuổi từ 14 đến
dưới 18 chiếm đến 17%).
Năm 2008, PGS.TS. Hoàng Bá Thịnh, Chủ nhiệm Bộ môn Giới và Gia đình, Đại học
Khoa học xã hội và Nhân văn – ĐHQG Hà Nội cùng cộng sự đã tiến hành nghiên cứu về
hành vi bạo lực của nữ sinh trung học, khảo sát 200 phiếu tại hai trường THPT thuộc
Quận Đống Đa (Hà Nội). Kết quả cho thấy có đến 96,7% số học sinh được hỏi cho rằng ở
trường các em học có xảy ra hiện tượng nữ sinh đánh nhau. Kết quả khảo sát cũng cho
biết có tới 64% các em nữ thừa nhận từng có hành vi đánh nhau với các bạn khác. Trong
các em nữ từng đánh nhau thì số nữ sinh một lần đánh nhau là 12,7%, 2-3 lần: 20,7%, 4-5
lần: 10,7% và 19,3% đánh nhau từ năm lần trở lên. Phần lớn các em nữ đã có hành vi
đánh nhau cho rằng bạo lực giữa nữ sinh là “bình thường” (57,3%) và “chấp nhận được”
(39,6%).Điều này đã dấy lên hồi chuông báo động về mức độ gia tăng tình trạng bạo lực
học đường của các em học sinh nữ.
Với câu hỏi “Khi đánh nhau với học sinh khác, bạn thường dùng hình thức nào là chủ
yếu?”, kết quả thu được cho thấy có từ 41% đến 59,5% “đánh một mình” và 47,7% đến
52% “đánh tập thể”. Điều này cho thấy, bạo lực học đường không chỉ là chuyện của mỗi
học sinh, mà có tính chất lây lan theo nhóm bạn. Các phương tiện được sử dụng trong các
vụ bạo lực học đường ngày càng mang tính nguy hiểm và sát thương cao; nếu như trước
đây các vụ bạo lực chủ yếu là dùng tay chân,”võ mồm” thì bây giờ tình trạng sử dụng gậy


gộc, gach đá, dao, ống tuýp ngày càng nhiều. Những phương tiện này, tùy mức độ mà có
thể gây nên thương tích, thậm chí gây nên tàn phế hoặc cướp đi mạng sống của bạn học.
Đặc biệt là cùng với sự phát triển của internet và mạng xã hội thì các vụ bạo lực tinh thần
được tiến hành qua các phương tiện đó ngày càng nhiều như chửi nhau, nói xấu nhau,
tung clip lên facebook….Với sự ảnh hưởng và lan truyền lớn của các mạng xã hội thì
những hình thức này tuy không nguy hiểm về thể chất nhưng lai tác động ảnh hưởng rất

1.2.3 Các dạng bạo lực học đường
Xét theo nội dung của bạo lực:
•

Bạo lực thể chất: đây là hình thức bạo lực bao gồm các hành vi làm tổn thương
tới thân thể người khác như: đánh , đấm, tát, giật tóc, đâm, chém… xáy ra
trong phạm vi trường học, liên quan tới môi trường giáo dục, các vấn đề giáo

dục.
• Bạo lực tinh thần:là việc sử dụng lời nói, đe dọa, dọa nạt, ép buộc, chế nhạo,
mỉa mai, chỉ trích….người khác trong môi trường học đường, liên quan đến
các vấn đề xảy ra trường học.
• Bạo lực tình dục: bao gồm bât kỳ hành vi đụng chạm khiêu khích nào mang
tính chất về giới mà không được sự đồng ý của người đó. Dùng sức mạnh cơ
bắp, quyền lực để ép buộc quan hệ tình dục hoặc mua bán, đổi chác tình dục
lấy các lợi ích, vật chất khác giữa các đối tượng trong trường học.
• Bạo lực trên phương diện xã hội: là bất kỳ hành vi cố ý nào làm ảnh hưởng tới
danh dự, nhân phẩm, uy tín …của người khác, ngăn cản cac hoạt động cộng
đồng của họ như làm bẽ mặt , nói xấu, ngăn cản họ gặp bạn bè, gia đình. Xảy
ra trong nhà trường, với các đối tượng của học đường.
Xét theo đối tượng của bạo lực học đường:
•

Bạo lực giữa học sinh- học sinh: Bao gồm các hành vi gây tổn thương về thể
chất, tinh thần giữa các học sinh với nhau. Đây là loại bạo lực phổ biến nhất,


bao gồm bạo lực giữa học sinh trong trường với nhau hoặc với học sinh trường
khác.
• Bạo lực giữa thầy cô, cán bộ quản lý với học sinh:đó có thể là các hành vi như

- Đối với trẻ có hành vị bạo lực: Ảnh hưởng nhiều đến quá trình học tập và trưởng
thành. Đối với những đứa trẻ từ nhỏ đã có hành vi bạo lực khi lớn lên có thể mắc phải


những hành vi tội ác hơn những đứa trẻ bình thường khác. Những đứa trẻ này có nguy
cơ lạm dụng rượu, bia, thuốc lá, chất ma túy và dính vào các tệ nạn xã hội.
- Đối với trẻ chứng kiến bạo lực: Với trường hợp này, khi chứng kiến những hành vi
bạo lực, trẻ sẽ thấy sợ hãi hoặc có thể hùa theo số đông, ủng hộ hành vi này, thậm chí
có nhiều khả năng trở thành người có hành vi bạo lực trong tương lai.
2.3. Hậu quả mặt xã hội.
- Những vụ bạo lực học đường đã góp phần làm mất trật tự xã hội, để lại gánh nặng
cho xã hội, ảnh hưởng đến thế hệ tương lai của đất nước cũng như sự phát triển của
quốc gia sau này.
- Ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo, sự an toàn trong các trường học.
- Gây ra những bất ổn, xáo trộn, mâu thuẫn trong các gia đình có trẻ gây ra bạo lực và
bị bạo lực
3. Các đặc điểm tâm lý , thể chất , điều kiện sống của học sinh gây ra bạo lực và học sinh
bị bạo lực.
3.1.

Đặc điểm tâm lý, thể chất, điều kiện sống của học sinh gây ra bạo lực

Thể chất: Thường là những đối tượng có ngoại hình cao to, khỏe mạnh, sức khỏe tốt.
Tâm lý: Những học sinh gây ra bạo lực thường có tâm lý nóng nảy, khó kiểm soát
cảm xúc ,thích thể hiện bản thân, thích nổi bật, đua đòi chạy theo vật chất, học lực
thường trung bình yếu, có thái độ chống đối ra mặt hoặc nói năng rất ngọt ngào với
giáo viên
Điều kiện sống: đến từ nhiều thành phần gia đình khác nhau , nhưng chủ yếu là từ các
gia đình có điều kiện, cưng chiều con, những gia đình mà bố mẹ ít có sự giáo dục,
quản lý, những gia đình có bạo lực hoặc thiếu thốn tình cảm, giáo dục từ bố mẹ.

-Vai trò là người giáo dục: vai trò này được thể hiện qua các hoạt động cung cấp kỹ năng
sống, tuyên truyền về bạo lực học đường, cung cấp về kiến thức pháp luật…
-Vai trò tham vấn: nhằm giúp cho các học sinh bị bạo lực vượt qua được những khủng
hoảng, sang chán về tâm lý.
-Vai trò kết nối: kết nối đối tượng , giúp đối tượng tiếp cận được với các nguồn lực cần
thiết
-Vai trò biện hộ: biện hộ để đối tượng nhận được những chính sách, những chương trình,
hỗ trợ cần thiết.
-Vai trò là người quản lý trường hợp: cung cấp, điều phối các dịch vụ hỗ trợ cho thân chủ
như y tế, hỗ trợ tâm lý, tư vấn pháp lý…..
4.2. Các hoạt động của NVXH trong việc hỗ trợ học sinh bị bạo lực học đường
Các hoạt động trong việc phòng chống bạo lực học đường:
-Cung cấp các chương trình giáo dục kỹ năng sống cho học sinh: cách ứng xử, xử lý mâu
thuẫn….
-Tổ chức các hoạt động ngoại khóa, sân chơi lành mạnh gắn kết các học sinh.
-Cung cấp các kiến thức về pháp luật, trong việc gây ra bạo lực với người khác cho học
sinh và các thành viên của nhà trường.
-Giúp cho các thầy cô hiểu tâm lý học sinh theo từng lứa tuổi, cách xử lý mâu thuẫn,
kiềm chế cơn tức giận.
-Tăng cường mối quan hệ thầy trò và mối quan hệ học sinh với học sinh.
-Phát triển các chương trình phòng chống bạo lực học đường tại trường học.
Các hoạt động trong việc trợ giúp giải quyết cho trường hợp học sinh bị bạo lực cụ thể
- Quản lý ca đảm bảo đối tượng nhận được các dịch vụ, các cơ hội trị liệu : Đánh giá tình
hình, thu thập thông tin thông qua mẫu đơn tiếp nhận của đối tượng, gia đình đối tượng ,


Xác định các chương trình, dịch vụ sẵn có trong trường học và cộng đồng ,Xây dựng kế
hoạch hỗ trợ, tiếp cận các nguồn lực, có thể là kết nối đối tượng đến các dịch vụ hỗ trợ
tâm lý xã hội và giáo dục hay cả hỗ trợ tài chính khác , Giám sát và đánh giá hiệu quả
các chương trình, dịch vụ đã được kết nối với đối tượng.

Phần 2: Vận dụng
1. Tình huống

H- 13 tuổi, học sinh lớp 7 trường THCS Tạ Xá, xã Tạ Xá, huyện Cẩm Khê, tỉnh Phú Thọ.
Trước đây , gia đình em sống ở Nam Định nhưng cách đây 2 tháng bố mẹ em đã ly hôn
nên hai mẹ con em đã về sống với bà ngoại ở Phú Thọ. Hàng ngày, H đi học và phụ giúp
bà công việc nhà còn mẹ em thì đi làm may ở xã bên, sáng đi và tối mịt mới về. Vì thế
mà H có rất ít thời gian được trò chuyện với mẹ. H là một học sinh xinh xắn, ngoan
ngoãn, chăm chỉ lại học khá nên được thầy cô và bạn bè quý mến đặc biệt là các bạn trai
trong lớp. Trong lớp H có một nhóm bạn gái , vốn là học sinh cá biệt của lớp , rất nghịch
và thường xuyên bị thầy cô phê bình , khiển trách. Nhóm học sinh này thấy H, là học sinh
mới đến mà lại được các bạn trai trong lớp rất quý và để ý thì tỏ ra rất khó chịu và ghét
thường xuyên có những hành vi trêu đùa H như giấu sách vở, bút, giày dép, thâm chí là
bỏ cả chuột chết, mắm tôm vào cặp của H. Không những thế ngày nào nhóm bạn gái này
cũng lấy chuyện nói ngọng L,N lẫn lộn của H ra để chêu nghẹo, mỉa mai, làm cho H xấu
hổ , mất mặt trước các bạn trong lớp. H cảm thấy rất buồn chán, tủi thân, những lúc như
thế em rất muốn có một người bạn thân ở bên cạnh để bênh vực, an ủi mình. Nhưng vì
mới chuyển đến nên H cũng chưa thân quen với ai. Vả lại các bạn trong lớp cũng rất sợ
nhóm bạn gái đó. Nên mỗi lần bị bắt nạn, H đều nhẫn nhịn chịu đựng mà không có bạn
nào trong lớp đứng ra bảo vệ. Có lần H đã báo cáo với cô giáo chủ nhiệm và nhóm bạn
gái đó đã bị phạt viết bản kiểm điểm. Những cũng vì thế mà nhóm bạn gái đó rất cay cú
và ghét H hơn ,quyết dạy cho H một bài học. Một hôm, trên đường đi học về, H đã bị
nhóm bạn chèn xe ngã xuống ruộng, rất may là không bị thương gì. Sau đó H còn bị hăm
dọa rất nhiều, nếu H nói chuyện này với ai thì sẽ phải chịu những hậu quả nặng nề hơn và
sẽ bị mang chuyện bố mẹ ly hôn ra cho cả trường biết, bàn tán. Rất tức và căm ghét nhóm


bạn, nhưng H không thể làm được gì, em cũng không dám kể cho ai biết vì rất sợ bị các
bạn trả thù và lại càng sợ chuyện bố mẹ em bỏ nhau bị mang ra bàn tán. Cứ như thế , H
nhẫn nhịn, chịu đựng những hành vi trêu nghẹo, mỉa mai, xúc phạm từ nhóm bạn . Dần

Đồng thời để quá trình thu thập thông tin đạt hiệu quả , NVXH đã đưa ra những thông tin
cần thu thập ở mỗi đối tượng là gì , Chẳng hạn như với thân chủ là em H, thì các thông
tin mà NVXH tiến hành thu thập là: Hđang gặp những vấn đề gì?, em đang cảm thấy như
thế nào? Em đã từng giải quyết vấn đề như thế nào? Em gặp khó khăn gì khi giải quyết?
em có giải quyết thành công không? Những nguyên nhân gì làm em gặp vấn đề đó….
Các thông tin cần thu thập từ bà và mẹ H: họ có biết tình trạng của H và các vấn đề mà
em đang gặp không? Suy nghĩ, thái độ ? mối quan hệ và sự quan tâm dành cho H cũng
như vấn đề của H, Gia đình có thể hỗ trợ gì cho H?..........
Các thông tin cần thu thập từ cô giáo:tình hình học tập, mối quan hệ với bạn bè, thầy cô?,
tông tin về nhóm bạn gái gây ra bạo lực cho H, sự quan tâm của cô giáo với H?.....
Các thông tin cần thu tập từ bạn bè H: mối quan hệ , mức độ quan tâm tới H, nhận thức ,
thái độ về vấn đề của H?....
Các thông tin cần thu thập từ Ban giám hiệu: sự quan tâm về vấn đề bạo lực học đường?,
các chương trình tuyên truyền, phòng chống bạo lực học đường đang có?...

2.2 Xác định vấn đề và các nguyên nhân.

Sau khi đã thu thập được các thông tin cần thiết,NVXH tiến hành cùng thân chủ đánh
giá thông tin, xác đinh vấn đề


***Cây vấn đề

H Buồn chán,lo lắng, sợ hãi, chểnh mảng học tập, ngại giao tiếp với mọi người

Cá nhân

Gia đình

Cộng đồng

Các nguyên nhân trực tiếp dẫn tới tình trạng buồn chán, sợ hãi, học hành chểnh mảng,
ngại giao tiếp của thân chủ H bao gồm : bị bạn bè trêu nghẹo, mỉa mai, xúc phạm ;bị
bạn bè hăm dọa; không có người quan tâm, chia sẻ; giáo viên chưa có sự quan tâm sát
sao .
Là học sinh mới, lại được thấy cô yêu mến, các bạn trai quý, để ý . Lại thêm một mình
có tật nói ngọng đã tạo cớ cho nhóm bạn nữ ngỗ nghịch trong lớp H có lý do để trêu
nghẹo, đùa cợt, mỉa mai và xúc phạm H.
Ít bạn bè, mẹ lại không có thời gian quan tâm, đi làm từ sáng cho tới tối mới về nên
dù tới lớp gặp những chuyện đó nhưng H lại không tìm được ai quan tâm, chia sẻ cả.
Điều đó đã làm cho H càng thêm chán nản, cô đơn.
Việc quá tập trung vào việc truyền tải kiến thức, lại không có những nhận thức đầy đủ
về bạo lực học đường nên giáo viên giáo viên đã không thể sát sao với học sinh,coi
nhẹ các hành vi trêu nghẹo, mỉa mai , xúc phạm của nhóm học sinh trong lớp . đồng
thời cũng chưa có sự quan tâm, giúp đỡ nhóm học sinh đó điều chỉnh những hành vi
bạo lực của mình.
Để có thể thực hiện tốt hơn quá trình trợ giúp cho H, nvxh cũng tiến hành phân tích
các mối quan hệ trong gia đình em H. Đồng thời cũng phân tích, xác định các nguồn
lực có thể tham gia vào quá trình giải quyêt vấnbà
đề của H
ông

***Sơ đồ phả hệ

Bố

Mẹ

H



chú giải và một số quy ước

Bạn bè

: mối quan hệ hai chiều mật thiết


: mối quan hệ mật thiết một chiều
: mối quan hệ hai chiều xa cách, cần cải thiện
Quy ước các hình tròn càng to, thể hiện mức độ , tầm quan trọng đối với việc gải
quyết vấn đề của gia đình thân chủ cáng lớn. Hình tròn càng nhỏ, tương ứng với mức độ
quan trọng thấp đi. Khoảng cách hình tròn với gia đình thân chủ càng gần, thì mức độ
tương tác, sự tiếp cận càng cao. Khoảng cách càng xa chứng tỏ sự liên hệ, tiếp cận càng
ít.
Phân tích sơ đồ sinh thái: Sơ đồ sinh thái giúp NVXH và tân chủ đưa ra được những
nguồn lực và mức độ tham gia của các nguồn lực đó vào tiến trình giải quyết vấn đề.
Những nguồn lực mà thân chủ đã có mối liên hệ, sự tiếp cận đó là: gia đình, trung tâm
công tác xã hội mà cụ thể là NVXH.cần khai thác và đẩy mạnh sự tham gia, giúp đơc của
2 nguồn lực này.
Những nguồn lực mà thân chủ chưa có sự tiếp cận hoặc tiếp cận rất ít cho việc giải quyết
vấn đề của mình đó là Nhà trường, bạn bè. Tuy nhiên những nguồn lực này lại có vai trò
vô cùng quan trọng trong việc giúp thân chủ giải quyết vấn đề. Nhà trường sẽ có những
biện pháp, giáo dục, răn đe thích hợp với nhóm bạn gây bạo lực cho H. Bạn bè sẽ là
những nguồn động viên, chia sẻ lớn cho H, đồng thời nhóm bạn chấm dứt được hành vi
bạo lực sẽ giúp cho H không còn lo lắng, sợ hãi nữa mà sẽ hòa nhập hơn vào lớp học.
Những người hàng xóm tốt bụng sẽ là những nguồn động viên , chia sẻ và quan tâm giúp
H hòa nhập tốt hơn với nơi sinh sống mới.

2.3 Điểm yếu, điểm mạnh


Sức khỏe tốt
gian bên cháu
Điểm yếu
Đã ly hôn
Tuổi cao.
Ít có thời gian Không am
quan tâm con
hiểu tâm lý lứa
tuổi H

Gv chủ nhiệm

Môi trường
xung quanh

Quý mến H.
Đã có sự quan
tâm H

Hàng xóm tốt
bụng.

Bận rộn, ít có
thời gian quan
tâm học sinh.
Coi nhẹ và
chưa có biện
pháp phòng
chống BLHĐ



NVXH
Gv chủ
nhiệm.
Mẹ và bà

2

Nhóm bạn
chấm dứt hành
vi bạo lực với
H

12/1019/10

NVXH
Gv chủ
nhiệm
Em H
Các học
sinh lớp 7A

Tham vấn, giáo
dục thay đổi nhận
thức hành vi.
Làm việc với giáo
viên để có sự răn
đe phù hợp.

Kq mong

sinh hoạt nhỏ để
tăng sự gắn kết các
bạn trong lớp,nhóm
bạn gây bạo lực với
H.
Tham vấn cho H
12/10
kỹ năng hòa nhập,
tạo lập mối quan hệ
với các bạn trong
lớp.
Tham vấn cho bà
và mẹ có sự quan
tâm nhiều hơn
Thâm vấn, cung
20/10
cấp thông tin cho
BGH, giáo viên về
tấm quan trọng và
các biện pháp, hình
thức phòng chống
BLHĐ hiệu quả

H và nhóm
bạn thiết lập
được mối
quan hệ tích
cực
NVXH
Bà và mẹ

được. Trong bước này thu thập thông tin ,NVCTXH đã tiến hành thu thập thông tin từ
nhiều nguồn và đây là phúc trình về các buổi thu thập thông tin từ hai nguồn quan trọng
nhất đó là em H và cô giáo chủ nhiệm H.
Phúc trình lần thứ nhất
Đối tượng: thân chủ- em H
Thời gian, địa điểm: ngày 9/10 , tại nhà em H.


Mục tiêu: Tiếp tục tạo lập mối quan hệ, sự tin tưởng của H. Thu thập các thông tin về tình
trạng của H, những cảm xúc, mong muốn của H.
Nvxh: chào em, em đang ở nhà một mình à?
H; vâng, em chào chị ạ .chị vào nhà uống nước. …mẹ em đi làm, còn bà em vừa sang
hàng xóm chơi. Chị uống nước đi ạ (cử chỉ rất lễ phép)….(kỹ năng quan sát).
Nvxh: chị cảm ơn, tranh đẹp quá, tất cả là em vẽ hết đó hả?( kỹ năng tạo lập mối quan hệ)
H; vâng, vẽ là sở thích của em mà. Lên đây , không quen biết ai, em chẳng biết làm gì,
nên thành ra lại vẽ được nhiều ơi là nhiều. treo kín hết cả nhà đến nơi rồi.
Nvxh: em chuyển lên đây sống được bao lâu rồi?(kỹ năng đặt câu hỏi)
H: hơn 2 tháng ạ.
Nvxh; vậy à,cũng được một khoảng thời gian kha khá rồi nhỉ. Mà em có thể cho chị xem
một số bức tranh em vẽ gần đây được không? Chị cũng rất thích tranh vẽ .
H: vâng , được thôi ạ. Lâu rồi cũng không có ai xem tranh em vẽ cả. Ở đây em không có
bạn bè, Mẹ thì bận làm tối ngày, Bà thì có vẻ không thích tranh lắm. Đây chị xem có đẹp
không ạ?........
Nvxh: (mỉm cười) đâu cho chị xem nào( quan sát kỹ các bức tranh)…(Nvxh dùng các kỹ
năng của mình để phân tích những tình cảm của H được thể hiện qua các bức vẽ)…
Em vẽ đẹp thật đó ( kỹ năng phản hồi). Mà chị có thể hỏi điều này được không, tâm trạng
có ảnh hưởng gì tới việc em sử dụng màu sắc trong các bức vẽ không ?chị thấy mấy bức
treo trên kia màu sắc rất tươi sáng, sao mấy bức này lại toàn màu tối vậy?.(kỹ năng đặt
câu hỏi khai thác cảm xúc)
H; vui thì em thích vẽ cái gì đó tươi sáng, còn không thì nó u ám vậy thôi….(vẻ mặt trầm

nọ, đủ kiểu, các bạn trai bắt chuyện hay hỏi bài cũng không được trả lời…(kỹ năng quan
sát và lắng nghe)
Nvxh: chị rất hiểu những cảm xúc của em khi bị các bạn đối xử như thế !(kỹ năng thấu
cảm). Nhưng đó là tất cả các bạn trong lớp hay là một số bạn thôi?( kỹ năng đặt câu hỏi
khai thác vấn đề)
H: có 5 bạn thôi ạ. Các bạn ấy là nhóm có tiếng là nghê ghớm, ngỗ nghịch nhất trường
đấy ạ.
Nvxh: vậy khi nhóm bạn đó đối xử với em như vậy thì các bạn trong lớp có lên tiếng bảo
vệ hay giúp đỡ em không?(kỹ năng đặt câu hỏi)
H: không ạ, đa số các bạn cũng hùa theo mà cười nhạo em, còn lại thì im lặng, vì em là
học sinh mới , cũng chẳng thân quen ai nên các bạn ý cũng chẳng thèm quan tâm đâu. Mà
ai trong lớp cũng sợ mấy bạn kia cả .Vì thế mà em lại càng thấy bị cô lập, sợ hãi hơn.
Nvxh; vậy những lần như thế em có kêu nhờ sự trợ giúp của ai không?
H: em sợ nên cũng không dám nói với ai cả. Một lần em có nói với cô, mấy bạn đó bị cô
trách mắng rồi bị viết bản kiểm điểm . Nhưnng cũng vì thế mà các bạn càng ghét và hành
hạ em nhiều hơn. Các bạn còn đe dọa em nữa….(khóc) mà em rất sợ chuyện bố mẹ em ly
dị bị các bạn đem ra trêu đùa , em sợ, sợ lắm… nên em không bao giờ dám nói với ai cả
Nvxh: (nắm tay H) em đừng sợ nữa. chị em mình sẽ cũng nhau giải quyết vấn đề này mà
(kỹ năng thấu cảm). Vậy là em đã không nhận được sự trợ giúp nào từ bạn bè và đã bị
bạo lực và đe dọa nhiều hơn khi tìm sự giúp đỡ từ cô giáo đúng không? (kỹ năng tóm
lược). vậy bà và mẹ em có biết chuyện này không?
H; không ạ, vì em không dám kể. vả lại mẹ em cũng đi làm suốt ngày, chỉ ở nhà được có
buổi tối, em cũng không muốn mẹ phải buồn và lo lắng cho em chị ạ.
Nvxh: Điều đó chứng tỏ em rất yêu mẹ mình đấy.( kỹ năng thấu cảm, tập trung vào điểm
mạnh của H).Vậy có phải việc không có ai chia sẻ, quan tâm, bảo vệ đã làm em thêm


buồn chán, lo lắng và sợ hãi. Điều đó đã làm ảnh hưởng đến việc học hành và làm em
càng thêm tự ti, ngại giao tiếp với mọi người đúng không? (kỹ năng đặt câu hỏi đóng ).
H: vâng ạ.

nhóm 5 bạn nữ là có những hành vi không tốt với H và cô cũng biết điều đó.( kỹ năng
tóm lược). Vậy cô đã có những biện pháp nào để ngăn chặn, xử lý những hành vi bạo lực
đó của nhóm bạn kia với H chưa?
Cô: tôi cũng đã có sự khiển trách và bắt các em đó viết bản kiểm điểm rồi và tôi nghĩ
những hành vi đó của các em cũng chỉ là kiểu ma cũ bắt nạt ma mới và cũng không đến
nỗi sẽ gây ra những hậu quả nghiêm trọng, H cũng không còn báo cáo là bị các bạn trêu
nghẹo nữa nên sau đó tôi cũng không còn để ý đến chuyện đó nữa. Tôi cũng rất bận với
việc lên lớp nên thú thật là cũng không có nhiều thời gian để quan tâm nhiều đến mấy
vấn đề đó.
Nvxh: vâng, em hiểu và rất thông cảm rằng là cô cũng rất bận bịu với công việc chuẩn bị
bài vở để lên lớp giảng dạy( kỹ năng thấu cảm, tạo lập mối quan hệ tích cực).hôm qua em
đã có trò chuện với H và em đã chia sẻ rằng chính những hành vi bạo lực như : trêu
nghẹo , mỉa mai, nói xấu, xúc phạm, và đe dọa của nhóm bạn nữ kia đã làm em rơi vào
tình trạng buồn chán, lo lắng, sợ hãi và chểnh mảng học tập như vậy. Tuy nhiên vì bị đe
dọa như vậy nên em đã không dám nói chuyện này với ai, kể cả với cô vì sợ nhóm bạn
kia trả thù.
Cô: thật vậy sao, tôi không ngờ những hành vi đó của nhóm bạn kia lại làm tác động tiêu
cực lớn như vậy tới H.