B GIÁO DC VÀ ÀO TO
I HC À NNG

NGUYN TH THANH HUYN

ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MI C PH
N
U TƯ VÀ PHÁT TRI


N VI
T NAM – CHI NHÁNH H


I VÂN

LU ﾤ N VĂN THC S QU


N TR KINH DOANH

à Nng - 2013


B GIÁO DC VÀ ÀO TO
I HC À NNG

NGUYN TH THANH HUYN

ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TI NGÂN HÀNG

Các s liu, kt qu nêu trong lun văn là trung thc và chưa t


ng
c ai công b trong b


t kỳ công trình nào khác.
Tác gi lun văn

Nguyn Th ﾤ Thanh Huy-n


MC LC
Trang
M
U

1

1. Tính cp thi t ca


tài.............................................................................................................................................. 1
2. M
c tiêu nghiên c


u.................................................................................................................................................. 1
3. ﾤ i t ng và phm vi nghiên c

1.2.4. ﾤ i t ng thc hi ﾤ n
ánh giá thành tích nhân viên..................................................................................... 20
1.2.5. Thi
i-m
ánh giá thành tích nhân viên..................................................................................... 22
1.2.6. K t qu
ánh giá.................................................................................................................................. 23
1.3. CÁC NHÂN T

NH H "NG #N HOT NG ÁNH GIÁ..............................24

1.3.1. Môi tr ng hot


ng ca doanh nghi ﾤ p..................................................................................................... 24
1.3.2. Bn thân nhân viên............................................................................................. 26


1.3.3. $c
i-m ca ngành Ngân hàng nh h %ng
n công tác
ánh
giá thành tích nhân viên.............................................................................................. 26
CHƯƠNG 2: TH!C TRNG ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
TI BIDV H


I VÂN.................................................................................................................................................... 28
2.1. TÌNH HÌNH CƠ B N CA CHI NHÁNH