B GIÁO DC VÀ ðÀO TO
ðI HC ðÀ NNG

ðOÀN TH M HNH

NGHIÊN CU CÁC NHÂN T NH H
NG ð


N QUY


T ðNH S
D


NG TH ﾤ ATM CA NGÂN HÀNG ðÔNG Á HUYN
DUY XUYÊN, TNH QU NG NAM

LUN VĂN THC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG

ðà Nng - Năm 2016


B GIÁO DC VÀ ðÀO TO
ðI HC ðÀ NNG

ðOÀN TH M HNH

NGHIÊN CU CÁC NHÂN T NH H
NG ð

t kỳ công trình nào khác.
Ng i thc hin

ðoàn Th M H
nh


M


CL


C
M
ðU............................................................................................................................................................. 1
1. S c


n thi
tc


a ñ tài nghiên cu................................................................................................................... 1
2. Mc tiêu nghiên cu........................................................................................................... 2
3. Phương pháp, ñ ﾵ i t ﾵ ng và ph
m vi nghiên cu....................................................................................................................... 3
4. Ý nghĩa c



1.2.1. Quá trình ra quy
t ñ nh c


a ng i tiêu dùng................................................................................................................... 10
1.2.2. Mô hình v quá trình ra quy
t ñ nh........................................................................................................................................ 10
1.2.3. Thuy
t hành ñng h ﾵ p lý (TRA)............................................................................................ 12
1.2.4. Thuy
t hành vi d ñ nh (TPB)................................................................................................... 13
1.2.5. Mô hình chp nh n công ngh (TAM)........................................................... 15
1.2.6. Mô hình k
t h ﾵ p TAM và TPB (c - TAM – TPB).................................................................. 16
1.2.7. Mô hình h ﾵ p nht v chp nh n và s- dng công ngh (UTAUT)
17
1.3. TNG QUAN CÁC NGHIÊN C!U V TH ATM...................................................... 19
1.3.1. Công trình nghiên cu trên th
gi"i........................................................................................................................................... 19
1.3.2. Công trình nghiên cu trong n "c.................................................................. 20
K"t lu#n chương 1..................................................................................................................... 25


CHƯƠNG 2 THI


TK