ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN PHƢỢNG MAI

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI
NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT
NAM CHI NHÁNH CẦU GIẤY

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU

Hà Nội – 2017


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN PHƢỢNG MAI

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI
NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT
NAM CHI NHÁNH CẦU GIẤY
Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng
Mã số: 60 34 02 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU


Cuối cùng, tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo và các đồng nghiệp BIDV Cầu Giấy
cũng nhƣ các quý khách hàng của BIDV Cầu Giấy đã tạo điều kiện cho tôi hoàn
luận văn này.
Mặc dù đã có sự nỗ lực, cố gắng hết sức của bản thân nhƣng luận văn sẽ
không tránh khỏi những thiếu sót và tác giả rất mong nhận đƣợc những ý kiến đóng
góp trân thành từ quý thầy cô và các bạn
Hà Nội, tháng 11 năm 2017
Tác giả luận văn

Nguyễn Phƣợng Mai


MỤC LỤC
Formatted: Font: Not Bold

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT............................................................................................i

Formatted: TOC 1, Justified

DANH MỤC BẢNG........................................................................................................ii
DANH MỤC HÌNH........................................................................................................iii
MỞ ĐẦU..........................................................................................................................1
CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI..............................4
1.1.Tổng quan về tình hình nghiên cứu dịch vụ thanh toán quôc tế của ngân hàng
thƣơng mại...................................................................................................................4
1.1.1.Tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước................................................. 4
1.1.2.Khoảng trống nghiên cứu và điểm mới của đề tài...................................... 7
1.2.Tổng quan về dịch vụ Thanh toán quốc tế của Ngân hàng thƣơng mại .............8
1.2.1.Khái niệm về Thanh toán quốc tế và các phương thức Thanh toán quốc tế

Giấy........................................................................................................................4845
3.2.1.Cơ sở pháp lý........................................................................................ 4845
3.2.2.Các hình thức thanh toán quốc tế tại BIDV – CN Cầu Giấy.................5147
3.2.3.Thực trạng phát triển dịch vụ TTQT tại BIDV Cầu Giấy ......................5754
3.3.Đánh giá về sự phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại BIDV – Chi Nhánh Cầu
Giấy........................................................................................................................8278
3.3.1.Kết quả đạt được................................................................................... 8278
3.3.2.Hạn chế................................................................................................. 8682
3.3.3.Nguyên nhân của những hạn chế.......................................................... 9187
CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI

BIDV CHI NHÁNH CẦU GIẤY..............................................................................9792
4.1. Định hƣớng phát triển dịch vụ TTQT của BIDV Cầu Giấy........................9792
4.1.1. Định hướng phát triển chung của BIDV Cầu Giấy.............................. 9792
4.1.2. Định hướng phát triển dịch vụ TTQT tại BIDV Cầu Giấy................... 9792
4.2. Giải pháp phát triển dịch vụ TTQT tại BIDV Cầu Giấy..............................9893
4.2.1. Xây dựng sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu khách hàng........................9893
4.2.2. Nâng cao hiệu quả quá trình tác nghiệp dịch vụ TTQT.....................10195
4.2.3. Xây dựng mô hình quản lý rủi ro trong TTQT................................... 10296
4.2.4. Tăng cường năng lực quản trị điều hành........................................... 10397
4.2.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực................................................ 10398
4.2.6. Đầu tư phát triển công nghệ ngân hàng.......................................... 106101

Formatted: Justified


...............................................4.2.7.ĐẩymạnhcáchoạtđộngMarketing

107 101


ii

DANH MỤC HÌNH.................................................................................................................

iii

MỞ ĐẦU.................................................................................................................................... 1
CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .................................. 4
1.1.Tổng quan về tình hình nghiên cứu dịch vụ thanh toán quôc tế của ngân hàng
thƣơng
mại ....................................................................................................................... 4
1.1.1.Tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước. ...............................................

4

1.1.2.Khoảng trống nghiên cứu và điểm mới của đề tài .....................................

7

1.2.Tổng quan về dịch vụ Thanh toán quốc tế của Ngân hàng thƣơng
mại ................ 8
1.2.1.Khái niệm về Thanh toán quốc tế của Ngân hàng thương mại ..................

8

1.2.2.Các phương thức thanh toán quốc tế thông dụng của Ngân hàng thương mại 9
1.2.3.Các phương tiện thanh toán quốc tế ........................................................

17


Formatted: Justified

2.1. Câu hỏi nghiên cứu.................................................................................. 45
2.2.Phƣơng pháp nghiên cứu.......................................................................... 45
2.2.1.Phương pháp chọn điểm nghiên cứu.................................................... 45
2.2.2.Phương pháp thu thập số liệu/ thông tin............................................... 45
2.2.3.Phương pháp xử lý số liệu................................................................... 47
2.3.Thiết kế quy trình viết luận văn................................................................. 51
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ

Formatted: Justified

TẠI BIDV-CHI NHÁNH CẦU GIẤY................................................................. 54
3.1.Giới thiệu về Ngân hàng BIDV-chi nhánh Cầu Giấy................................... 54
3.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển.......................................................... 54
3.1.2.Bộ máy tổ chức và bộ máy quản lý tín dụng tại BIDV Cầu Giấy .............54
3.1.3.Tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV Cầu Giấy ............................ 55
3.2.Tình hình phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại BIDV- chi nhánh Cầu Giấy

..................................................................................................................... 62
3.2.1.Cơ sở pháp lý..................................................................................... 62
3.2.2.Các hình thức thanh toán quốc tế tại BIDV – CN Cầu Giấy................... 65
3.2.3.Thực trạng phát triển dịch vụ TTQT tại BIDV Cầu Giấy ........................ 72
3.3.Đánh giá về sự phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại BIDV – Chi Nhánh Cầu
Giấy.............................................................................................................. 96
3.3.1.Kết quả đạt được................................................................................ 96
3.3.2.Hạn chế........................................................................................... 101
3.3.3.Nguyên nhân của những hạn chế....................................................... 105
CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI


4.2.6. Đầu tư phát triển công nghệ ngân hàng ...............................................

120

4.2.7. Đẩy mạnh các hoạt động Marketing .....................................................

121

4.3. Kiến
nghị ...............................................................................................................
124
4.3.1. Đối với hội sở chính NH TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam .......... 124
4.3.2. Đối với Ngân hàng nhà nước ................................................................

125

4.3.3. Đối với Chính phủ và các bộ ngành ......................................................

125

KẾT
LUẬN .........................................................................................................................
.. 127
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM
KHẢO........................................................................... 128
PHỤ LỤC

Formatted: Justified


KH

Khách hàng

5

NHLD

Ngân hàng liên doanh

6

NHNg

Ngân hàng nƣớc ngoài

7

NHTM

Ngân hàng thƣơng mại

8

NHTMNN Ngân hàng thƣơng mại nhà nƣớc

9

PGD


i


DANH MỤC BẢNG
STT

Bảng

Nội dung

Trang

1

Bảng 3.1

Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Cầu Giấy

40 58

2

Bảng 3.2

Tình hình huy động vốn của BIDV Cầu Giấy từ năm
2013-2016

42 59

3


58 74

7

Bảng 3.7

Một số chỉ tiêu của các NHTM trên địa bàn Hà Nội

59 75

8

Bảng 3.8

Danh mục các sản phẩm dịch vụ TTQT BIDV Câu
Giấy cung ứng

60 76

9

Bảng 3.9

Số lƣợng khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT tại
BIDV Cầu Giấy

62 78

10

84 100

15

Bảng 3.15 Xếp hạng các chi nhánh BIDV trên địa bàn TP. Hà
Nội trong dịch vụ TTQT giai đoạn 2013-2016

86 102

16

Bảng 3.16 Thu nhập dịch vụ TTQT tại một số chi nhánh ngân
hàng trên địa bàn TP. Hà Nội

87 103

ii


DANH MỤC HÌNH
STT
1

24

35

Hình

Nội dung

57

Cơ cấu doanh số dịch vụ TTQT tại BIDV CN Cầu
Hình 3.4 Giấy Tỷ trọng doanh số dịch vụ CTQT và TTTM tại

69 82

BIDV Cầu Giấy

68

Cơ cấu thu nhập dịch vụ TTQT tại BIDV CN Cầu
Hình 3.5 Giấy Cơ cấu doanh số dịch vụ TTQT tại BIDV CN Cầu

71 84

Giấy
Các nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng khách
79

Hình 3.6 hàng Cơ cấu thu nhập dịch vụ TTQT tại BIDV CN Cầu

73 86

Giấy

8 10

Cơ cấu thu nhập từ dịch vụ tại BIDV CN Cầu
Hình 3.7 Giấy Các nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng khách

truyền thống của ngân hàng.
Trong những năm qua, Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam-Chi
nhánh Cầu Giấy (sau đây gọi là “ BIDV Cầu Giấy”) đã cung cấp các dịch vụ thanh
toán quốc tế ngay từ khi mới thành lập. Trong những năm qua, BIDV Cầu Giấy đã rất
nỗ lực phát triển các dịch vụ thanh toán quốc tế (TTQT) và đạt đƣợc một số kết quả
đáng khích lệ, ngày càng đa dạng hóa các dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ, số lƣợng
khách hàng ngày càng gia tăng. Tuy nhiên, so với tốc độ hội nhập chung của toàn
ngành, sự phát triển các dịch vụ TTQT tại BIDV Cầu Giấy còn tồn

1


tại nhiều hạn chế, điển hình là doanh số giao dịch, số lƣợng khách hàng chƣa tƣơng
xứng với nhu cầu thị trƣờng và khả năng của Chi nhánh; doanh số/số dƣ nhỏ hơn các
chi nhánh có cùng quy mô khác trên địa bàn TP Hà Nội. Bên cạnh đó, Chi nhánh đã
phát sinh những lỗi tác nghiệp trong quá trình thực hiện giao dịch, sự hài lòng của
khách hàng về chất lƣợng dịch vụ TTQT chỉ ở mức trung bình. Trong khi việc tìm
hiểu nguyên nhân, đề xuất giải pháp khắc phục lại thực hiện chƣa hiệu quả, điều này
sẽ làm giảm khả năng cạnh tranh của Chi nhánh và các dịch vụ TTQT rất có thể bị tụt
hậu so với các ngân hàng khác. Đây là lý do tôi lựa chọn đề tài "Phát triển dịch vụ
thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi
nhánh Cầu Giấy" làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ kinh tế.
2. Câu hỏi nghiên cứu
Luận văn đƣa ra ba câu hỏi nghiên cứu: Những giải pháp nào phát triển dịch vụ
Thanh toán quốc tế tại BIDV Cầu Giấy
3. Mục đích nghiên cứu của Luận văn
Thứ nhất, đề cập cụ thể, rõ ràng các nội dung có liên quan đến các dịch vụ
thanh toán quốc tế và phát triển các dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng thƣơng
mại.
Thứ hai, phân tích và đánh giá thực trạng phát triển các dịch vụ thanh toán quốc

nhƣ kế toán trƣởng, nhân viên kế toán ngân hàng...) dƣới sự hỗ trợ của cán bộ
QLKH hoặc qua hình thức email.
5.2.

Phương pháp xử lý số liệu
Luận văn sử dụng phƣơng pháp tổng hợp thống kê, phƣơng pháp phân tích,

phƣơng pháp so sánh để xử lý và phân tích số liệu thứ cấp.
Để xử lý số liệu thứ cấp thu thập đƣợc từ bảng hỏi, luận văn dự kiến sử dụng
phƣơng pháp thống kê mô tả, phƣơng pháp kiểm định Cronbach alpha, phƣơng pháp
phân tích hồi quy... để phân tích và đánh giá số liệu..
6. Kết cấu của đề tài:
Ngoài phần mở đầu, phần kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung
chính của Luận văn gồm 4 chương:
Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế
của Ngân hàng thƣơng mại
Chương 2: Phƣơng pháp nghiên cứu
Chương 3: Tình hình phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại NHTMCP Đầu tƣ
và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu giấy.
Chương 4: Một số biện pháp nhằm phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại
Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triểnViệt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy.

3


CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN
DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI
1.1.Tổng quan về tình hình nghiên cứu dịch vụ thanh toán quôc tế của ngân
hàng thƣơng mại
1.1.1.Tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước.

thống chỉ tiêu đánh giá tính hiệu quả hoạt động TTQT tác giả đề xuất bao gồm:
(i) Chỉ tiêu gián tiếp: Tăng cƣờng và hỗ trợ nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ; Tăng
cƣờng và hỗ trợ nghiệp vụ tài trợ thƣơng mại; Tăng cƣờng và hỗ trợ dịch vụ ngân
hàng khác nhƣ chiết khấu hối phiếu, TTQT…; Tăng cƣờng và hỗ trợ nghiệp vụ tín
dụng, huy động vốn; Tăng cƣờng và củng cố uy tín của ngân hàng trong nƣớc và
quốc tế. (ii) Chỉ tiêu trực tiếp: Doanh thu từ hoạt động TTQT; Lợi nhuận từ hoạt
động TTQT; Tỷ số Lợi nhuận/Doanh thu hoạt động TTQT;Tỷ số Chi phí/ Doanh thu
hoạt động TTQT; Doanh thu hoạt động TTQT/Tổng doanh thu dịch vụ. Có thể nói,
bài nghiên cứu đã đƣa ra một hệ thống chỉ tiêu cụ thể, chi tiết nhằm đánh giá tính
hiệu quả hoạt động TTQT của NHTM, từ đó giúp các ngân hàng nắm đƣợc điểm
mạnh,điểm yếu của mình trong công tác phát triển dịch vụ TTQT.
1.1.1.2.Nghiên cứu về phát triển dịch vụ TTQT
Trong bài nghiên cứu: “Nâng cao năng lực TTQT của các ngân hàng thƣơng
mại Việt Nam” của Nguyễn Hợp Châu (2011) đăng trong tờ Thời báo kinh tế, đã chỉ
ra thực trạng hoạt động TTQT của các ngân hàng thƣơng mại Việt Nam, chỉ ra
những điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động kinh doanh, những cơ hội và thách
thức khi cạnh tranh với những ngân hàng nƣớc ngoài có tiềm lực tài chính mạnh và
kinh nghiệm lâu năm trong hoạt động thanh toán quốc tế. Bài viết đã chỉ ra những
tồn tại trong hoạt động TTQT của các NHTM Việt Nam nhƣ: hệ thống công nghệ
thông tin còn yếu kém, tính an toàn và bảo mật không cao; nhân tố con ngƣời còn
chƣa đạt đến trình độ chuẩn quốc tế. Bài nghiên cứu sẽ giúp cho những NHTM Việt
Nam nhìn lại chính bản thân mình, để có những giải pháp phát triển dịch vụ TTQT
bắt kịp với xu hƣớng thế giới và cạnh tranh đƣợc với những ngân hàng nƣớc ngoài
đang hoạt động ngày càng mạnh tại thị trƣờng Việt Nam.
Trong bài nghiên cứu: “Một số giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán quốc
tế ở Ngân hàng Sài Gòn thƣơng tín (Sacombank) chi nhánh Đồng Nai” của Võ Thị

5



6


những nhận định và cách phân tích khác nhau, nhƣng hầu hết vẫn đƣa ra nhận
định chung là:
- Dịch vụ TTQT chịu sự tác động mạnh mẽ từ môi trƣờng kinh doanh và
môi trƣờng pháp lý các nƣớc. Kinh tế có phát triển, hoạt động thƣơng mại quốc tế
có phát triển thì dịch vụ TTQT của các ngân hàng mới có cơ hội phát triển.
- Dịch vụ TTQT của Việt Nam còn gặp nhiều khó khăn trong quá trình
phát triển do những yếu tố về công nghệ thông tin, yếu tố về chất lƣợng nguồn nhân
lực.
- Dịch vụ TTQT đang ngày càng đƣợc các ngân hàng chú trọng phát triển
và trở thành miếng bánh thị phần để các NHTM trong và ngoài nƣớc cạnh tranh
khốc liệt.
1.1.2.Khoảng trống nghiên cứu và điểm mới của đề tài
Sau khi xem xét và tham khảo nghiên cứu của các tác giả trong và ngoài
nƣớc, tác giả nhận định các nghiên cứu đều có ý nghĩa lý luận và thực tiễn. Ở hai
bài nghiên cứu: “ Financial Development, International Trade and Economic Growth
in Australia: New Evidence from multivariate framework analysis”của Rahman
(2010), và luận án tiến sỹ kinh tế của tác giả Tạ Thị Thủy (2013) “ Phát triển dịch vụ
TTQT tại ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên”
đã đi chỉ ra mối quan hệ giữa sự phát triển kinh tế trong và ngoài nƣớc với thƣơng
mại quốc tế, từ đó ảnh hƣởng sâu sắc đến sự phát triển dịch vụ TTQT của các ngân
hàng. Ở bài nghiên cứu về “Hệ thống chỉ tiêu phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động
thanh toán quốc tế của Ngân hàng thƣơng mại” của Nguyễn Văn Tiến (2004) và
“Nâng cao năng lực TTQT của các ngân hàng thƣơng mại Việt Nam” của Nguyễn
Hợp Châu (2011) lại chỉ ra những chỉ tiêu đánh giá tính hiệu quả từ đó đƣa ra giải
pháp để phát triển dịch vụ cũng nhƣ nâng cao năng lực TTQT của ngân hàng
thƣơng mại. Có thể thấy, mỗi nghiên cứu đều chỉ ra các quan điểm về những nhân tố
ảnh hƣởng cũng nhƣ đánh giá về vấn đề phát triển

hồi quy nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ
TTQT của chi nhánh, từ đó đƣa ra những giải pháp thiết thực, cụ thể nhằm phát
triển dịch vụ TTQT tại BIDV CN Cầu Giấy.
1.2.Tổng quan về dịch vụ Thanh toán quốc tế của Ngân hàng thƣơng mại
1.2.1.Khái niệm về Thanh toán quốc tế và các phương thức Thanh toán quốc tế
của Ngân hàng thương mại
Theo Nguyễn Văn Tiến (2015,trang 32) “TTQT của NHTM là quan hệ thanh
toán giữa ngƣời chi trả ở nƣớc này với ngƣời thụ hƣởng ở nƣớc kia thông qua
trung gian thanh toán là các Ngân hàng ở các nƣớc phục vụ ngƣời chi trả và ngƣời
thụ hƣởng”
Đặc điểm của hoạt động TTQT: “TTQT phát sinh trên cơ sở quan hệ kinh tế
giữa ngƣời thụ hƣởng và ngƣời chi trả ở các khoảng cách rất xa nhau, khó có đủ

8


thông tin chính xác về nhau; Hơn nữa, TTQT ở những nƣớc khác nhau thì các điều
kiện về kinh tế, chính trị, phong tục cũng khác nhau. Do vậy, TTQT phải thực hiện
theo thông lệ quốc tế về thanh toán và quy định của từng quốc gia trong từng thời
kỳ.” (Nguyễn Văn Tiến, 2015,trang 34)
Các phƣơng thức thanh toán quốc tế của ngân hàng thƣơng mại bao gồm:
Phƣơng thức chuyển tiền-Remittance; Phƣơng thức tín dụng chứng từ - Letter of
Credit (L/C); Phƣơng thức nhờ thu.



Phương thức chuyển tiền – Remittance: “Thanh toán bằng chuyển tiền là
phƣơng thức thanh toán trong đó khách hàng (ngƣời trả tiền) yêu cầu Ngân hàng
phục vụ mình chuyển một số tiền nhất định cho một ngƣời khác (ngƣời thụ hƣởng)
ở một địa điểm nhất định bằng phƣơng tiện chuyển tiền do khách hàng yêu cầu”

- Các chủ thể tham gia vào dịch vụ TTQT rất đa dạng, bao gồm các khách
hàng ở các quốc gia khác nhau, vì vậy, các ngân hàng phục vụ cũng ở các quốc gia
khác nhau. Giữa các chủ thể này tiềm ẩn nhiều lợi ích, mâu thuẫn và tập quán khác
nhau đòi hỏi đƣợc dung hòa và giải quyết.
- Do khách hàng của ngân hàng ở các quốc gia khác nhau nên trong dịch vụ
TTQT sẽ sử dụng nhiều loại tiền tệ khác nhau miễn sao các bên chấp nhận, vì vậy,
nghiệp vụ TTQT có quan hệ mật thiết với thị trƣờng ngoại hối và chịu sự tác động
mạnh mẽ của yếu tố tỷ giá, dự trữ ngoại tệ của mỗi quốc gia…
- Ngân hàng cung ứng các dịch vụ TTQT luôn phải đƣơng đầu với rủi ro cao,
tiềm ẩn, phức tạp, khó kiểm soát cả trong và ngoài nƣớc. Tuy nhiên, rủi ro luôn tỷ
lệ thuận với lợi nhuận. Thực tế lợi nhuận từ nghiệp vụ TTQT thƣờng rất cao và
chiếm một tỷ lệ không nhỏ trong thu nhập của NHTM.
- Xuất phát từ tính rủi ro và lợi nhuận cao của dịch vụ TTQT, nên những
NHTM hoạt động trong lĩnh vực này đòi hỏi phải có một đội ngũ cán bộ có trình
độ, kinh nghiệm, giỏi ngoại ngữ, am hiểu nhiều lĩnh vực khác nhau, nhạy bén với
mọi biến động của thị trƣờng tiền tệ trong nƣớc và quốc tế.
1.2.5.Vai trò của dịch vụ TTQT đối với NHTM
1.2.5.1. Đối với khách hàng
- Vai trò trung gian thanh toán trong hoạt động TTQT của các NHTM giúp
quá trình thanh toán theo yêu cầu của khách hàng đƣợc tiến hành nhanh chóng,
chính xác, an toàn, tiện lợi và tiết kiệm tối đa chi phí.
- Dịch vụ TTQT cũng là cầu nối tạo nên mối quan hệ giữa doanh nghiệp và
khách hàng, từ đó tạo điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp tiếp cận vốn
ngân hàng trong trƣờng hợp cần tài trợ, đƣợc hỗ trợ về mặt nghiệp vụ thanh toán
thông qua việc tƣ vấn, hƣớng dẫn. Đồng thời cũng giúp doanh nghiệp hạn chế tối
đa rủi ro có thể xảy ra trong quá trình thực hiện thanh toán với đối tác nƣớc ngoài.
- Thông qua nghiệp vụ TTQT giúp các doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh
doanh XNK và mở rộng quan hệ giao dịch, tìm kiếm cơ hội làm ăn với các doanh
nghiệp của các nƣớc trên thế giới.


của các doanh nghiệp có quan hệ TTQT với các ngân hàng dƣới hình thức

11