i
TÓM LƯỢC
1. Tên đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty
TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ”
2. Sinh viên thực hiện:
Họ tên: Lê Nhật Linh
Mã sinh viên: 13D100093
3. Giáo viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Đức Nhuận
4. Thời gian nghiên cứu đề tài: từ ngày 22/2/2017 đến ngày 25/4/2017
5. Mục tiêu nghiên cứu:
Mục tiêu của nghiên cứu là nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị
trường của công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ trên cơ sở lý luận và sử
dụng các phương pháp nghiên cứu giúp công ty nắm vững thị phần đã có và mở rộng
trên những thị trường tiềm năng.
6.

Nội dung chính
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về triển khai chiến lược phát triển thị trường của

công ty kinh doanh. Và sử dụng các phương pháp nghiên cứu để phân tích, đánh giá
thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường tại công ty TNHH Phát triển Hạ
tầng Công nghệ từ đó rút ra những thành công, hạn chế. Trên cơ sở lý luận và so sánh
với tình hình thực tế trong triển khai chiến lược phát triển thị trường tại công ty là căn
cứ để đưa ra các đề xuất giải pháp pháp nhằm giúp công ty giải quyết hạn chế còn tồn
tại, tăng cường hiệu lực trong quá trình triển khai chiến lược phát triển thị trường.
7.

Kết quả đạt được

STT
1

anh chị tại Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ đã tạo điều kiện và giúp
đỡ em để em có thể hoàn thành bài khóa luận. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn
các cô chú, anh chị và Giám đốc Trần Thiên Đức đã trực tiếp hướng dẫn em trong
quá trình thực tập. Đặc biệt, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Trưởng phòng
kinh doanh Hoàng Hồng Ngọc đã giúp đỡ tạo điều kiện cho em thực hiện phỏng vấn
để em có thể hoàn thành bài khóa luận.
Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô đang công tác tại trường Đại học
Thương Mại đã tạo điều kiện cho em được học tập và nghiên cứu trong môi trường
chuyên nghiệp qua bốn năm. Em đã tiếp thu được rất nhiều kinh nghiệm quý báu từ
các thầy cô để có thể hoàn thành khóa luận này.
Trong quá trình hoàn thành khóa luận, em đã cố gắng vận dụng kiến thức được
học một cách tốt nhất, tuy nhiên sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, do đó em rất
mong có sự góp ý của các thầy cô và của bạn đọc.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2017
Sinh viên thực hiện
Lê Nhật Linh


iii
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU.........................................................................................................................iv
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ.................................................................................................................iv
DANH MỤC VIẾT TẮT..............................................................................................................................v
CHƯƠNG 1:.............................................................................................................................................3
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG................3


iv


9

Bảng 3.3

Tên bảng biểu
Bảng phân tích điểm mạnh, điểm yếu của các đối
thủ cạnh tranh
Mục tiêu ngắn hạn của công ty năm 2016, 2017
Bảng báo giá máy ATM của công ty BSI
Bảng báo giá máy ATM của công ty Mitec
Bảng báo giá máy ATM của công ty BSI
Phân bổ tài chính cho các phòng ban năm 2016
Mô thức TOWS – các chiến lược phát triển thị
trường của Công ty
Mục tiêu ngắn hạn của Công ty giai đoạn 20182020
Bảng phân bổ ngân sách dự kiến năm 2017

Trang
27
29
30
31
31
34
41
43
48

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ


7
8
9
10

Tên viết tắt

Diễn giải

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

PGS.TS

Phó giáo sư tiến sĩ

TS
NXB
TOWS
ATM
Đvt

Tiến sĩ
Nhà xuất bản
Threats, Oppotunities, Weaknesses, Strengths: Thách thức,
Cơ hội, Điểm yếu, Điểm mạnh
Automatic Teller Machine: Máy rút tiền tự động
Đơn vị tính


doanh nghiệp phải có khả năng dự báo xu thế thay đổi, biết khai thác lợi thế, hiểu
được điểm mạnh, yếu của mình và của đối thủ cạnh tranh. Từ đó doanh nghiệp cần
xây dựng cho mình một chiến lược phát triển thị trường trên phạm vi thị trường mục
tiêu của doanh nghiệp.
Xây dựng chiến lược là bước quan trọng định hướng cho sự phát triển của
doanh nghiệp. Triển khai chiến lược phát triển thị trường giúp công ty nắm vững thị
phần đã có và đẩy mạnh mở rộng trên những thị trường tiềm năng. Tuy nhiên, hiện
tại tình hình triển khai chiến lược phát triển thị trường tại công ty TNHH Phát triển
Hạ tầng Công nghệ vẫn còn thiếu, còn yếu và nhiều bất cập như những khó khăn về
tài chính, chính sách marketing, nghiên cứu phát triển, hệ thống kênh phân phối còn
nhiều hạn chế…Chính vì vậy chưa đảm bảo được mục tiêu chiến lược của doanh
nghiệp và cần có các giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát
triển thị trường.


2
Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết đó, em xin lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn
thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH Phát triển Hạ
tầng Công nghệ” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình với mong muốn góp
phần giúp công ty triển khai một cách hiệu quả chiến lược phát triển thị trường.
2. Xác lập vấn đề nghiên cứu
Vấn đề chính của đề tài là “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị
trường của công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ” trong đó đề tài tập trung
nghiên cứu những nội dung cụ thể để trả lời những câu hỏi sau:
- Tình thế chiến lược phát triển thị trường của doanh nghiệp?
- Nhận diện chiến lược phát triển thị trường mà công ty đang thực hiện?
- Quản trị các mục tiêu ngắn hạn trong triển khai chiến lược phát triển thị
trường của công ty?
- Hoàn thiện chính sách marketing trong triển khai chiến lược?
- Phân bổ nguồn lực và ngân sách trong triển khai chiến lược?

Đề tài được thực hiện dựa trên những kiến thức của môn học Quản trị chiến
lược để vận dụng nghiên cứu bằng phương pháp duy vật biện chứng và sử dụng các
phương pháp:
- Tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp qua việc phát phiếu điều tra trắc nghiệm
đối với cán bộ công nhân viên của công ty
- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp bằng việc sử dụng số liệu về tình hình
kết quả kinh doanh của công ty trong từ năm 2014 đến nay, sơ đồ cơ cấu tổ chức,
nhân sự của công ty và một số tài liệu tham khảo trên các website, báo chí.
- Sử dụng các phương pháp phân tích so sánh, phương pháp phân tích tổng
hợp, sử dụng phần mềm Excel 2013 để tính toán số liệu cần thiết và mô hình hóa
dưới dạng các biểu đồ, bảng biểu.
6. Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu, các danh mục bảng biểu, phần phụ lục, lời kết luận, đề tài
có kết cấu gồm 3 chương:
- Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoàn thiện triển khai chiến lược
phát triển thị trường của công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ.
- Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng triển
khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ.
- Chương 3: Các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược
phát triển thị trường của Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ.
CHƯƠNG 1:
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC
PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG
1.1. Các khái niêm và lý thuyết có liên quan
1.1.1. Các khái niệm cơ bản
1.1.1.1. Chiến lược
Theo nghĩa thông thường, chiến lược (xuất phát từ gốc từ Hy Lạp là strategos)
là một thuật ngữ quân sự được dùng để chỉ kế hoạch dàn trận và phân bố lực lượng



mạnh, điểm yếu của công ty so với các đối thủ cạnh tranh, cân nhắc đến yếu tố chi


5
phí thu nhập và đánh giá các khả năng phát triển thị trường. Mặt khác, để phát triển
thị trường mới thành công, công ty phải chú trọng đến chiến lược marketing.
- Tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới và phát triển thị trường hiện tại: Giải
pháp này bao hàm cả việc tìm kiếm các nhóm khách hàng mục tiêu mới ngay địa
bàn thị trường hiện tại. Khi thiết kế sản phẩm ban đầu, nhiều công ty chỉ hường đến
một hoặc một vài đối tượng là khách hàng mục tiêu. Trong quá trình phát triển, các
nhà quản trị marketing, người bán hàng phát hiện ra những đối tượng khác cũng có
nhu cầu đó với các sản phẩm này thông qua các cuộc khảo sát thị trường có chủ
định hoặc tình cờ.
•Trường hợp sử dụng chiến lược phát triển thị trường:
- Doanh nghiệp đã có sẵn kênh phân phối mới tin cậy, chất lượng và chi phí hợp lý.
- Doanh nghiệp đã đạt được thành công trên thị trường hiện có.
- Thị trường mới, nơi doanh nghiệp có ý định mở rộng chưa được khai thác
hay còn nhiều tiềm năng phát triển đối với sản phẩm của doanh nghiệp.
- Có đủ nguồn lực quản lý khi quy mô doanh nghiệp mở rộng, khả năng sản
xuất cao, công suất nhàn rỗi của doanh nghiệp lớn và ngành hàng của doanh nghiệp
đang phát triển mạnh trên thị trường.
1.1.1.3. Triển khai chiến lược
Triển khai là quá trình biến các kế hoạch thành những hành động cụ thể và
đảm bảo chắc chắn những nhiệm vụ đó được thực hiện theo cách đảm bảo đạt được
các mục tiêu đã đề ra trong kế hoạch.
Triển khai chiến lược là quá trình thực hiện các quyết định về chiến lược mà
các nhà quản trị chiến lược đã đưa ra nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh
nghiệp. Triển khai chiến lược bao gồm chủ yếu là quá trình tác nghiệp đòi hỏi phải
phối hợp nhiều cá nhân và bộ phận với nhau.
Triển khai chiến lược phát triển thị trường là một quá trình liên tục bao gồm

1.1.2.2. Lý thuyết thị trường và cấu trúc thị trường
Theo cách hiểu đơn giản nhất thì thị trường đơn thuần là nơi diễn ra các hoạt
động trao đổi, mua bán hàng hóa của con người.
Theo quan điểm Marketing, thị trường bao gồm tất cả những khách hàng tiềm
ẩn cùng có một nhu cần hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia
trao đổi để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó.
Theo kinh tế học vi mô, cấu trúc thị trường là một thuật ngữ mô tả hành vi của
người bán và người mua. Các nhà kinh tế căn cứ vào mức độ cạnh tranh hay mức độ
đọc quyền và chia ra thành các cấu trúc như sau:
- Thị trường cạnh tranh hoàn hảo: Thị trường cạnh tranh hoàn hảo có rất nhiều
người bán và người mua. Các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm giống nhau (đồng


7
nhất hay chuẩn hóa). Vì thế mỗi người bán chỉ chiếm một phần rất nhỏ trong tổng
cung của ngành và không có doanh nghiệp nào có khả năng ảnh hưởng giá sản
phẩm trên thị trường.
- Thị trường độc quyền hoàn toàn: Khác với thị trường cạnh tranh hoàn hảo có
nhiều người bán, thị trường độc quyền hoàn toàn chỉ duy nhất có một người bán. Họ
sản xuất ra một loại sản phẩm hoặc cung cấp một loại dịch vụ riêng biệt, không có
sản phẩm khác thay thế tốt cho sản phẩm này.
- Thị trường cạnh tranh độc quyền: là thị trường vừa có tính cạnh tranh vừa có
tính độc quyền, do trên thị trường có nhiều người bán sản phẩm vừa giống nhau lại
vừa có sự khác biệt. Sự khác biệt của sản phẩm có thể là những khác biệt hữu hình
trong các sản phẩm của những người bán khác nhau trong ngành như kiểu dáng,
màu sắc, độ bền…, nhưng cũng có thể là sự khác biệt vô hình như vị trí, niềm tự
hào, sự thân thiện của nhân viên bán hàng…
- Thị trường độc quyền nhóm (độc quyền tập đoàn): là cấu trúc thị trường
trong đó một số doanh nghiệp chi phối cả thị trường về hàng hóa và dịch vụ. Vì
tổng lượng hàng hóa và dịch vụ trên thị trường đều do một vài nhà độc quyền cung

đề triển khai chiến lược kinh doanh.
1.2.2.

Tình hình nghiên cứu trong nước

Qua nghiên cứu trên thư viện trường, qua các tạp chí cũng như các nguồn dữ
liệu thông tin từ internet … tác giả có tổng hợp một số nghiên cứu có liên quan như:
“ Quản trị chiến lược” của Ngô Kim Thanh, trường đại học Kinh tế quốc dân, NXB
Đại học kinh tế quốc dân xuất bản 2012 đã hệ thống lại toàn bộ kiến thức về quản
trị chiến lược nhằm cung cấp cho sinh viên cái nhìn cụ thể và rõ ràng hơn, và vận
dụng nó một cách hiệu quả vào thực tế.
Bên cạnh đó qua tìm hiểu các đề tài luận văn có liên quan đến triển khai chiến
lược kinh doanh của doanh nghiệp tại thư viện Đại học Thương Mại, tác giả thấy có
rất nhiều đề tài liên quan đến phát triển thị trường tiếp cận theo hướng “Hoàn thiện
chiến lược phát triển thị trường” hay “Tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược
phát triển thị trường”… Cụ thể hai ví dụ đề tài như sau:
Đề tài 1: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường sản phẩm Sen
vòi tại Công ty Cổ phẩn Thương mại Viglacera”
Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Đinh Văn Thành
Sinh viên thực hiện: Lại Thùy Trang- Khoa quản trị doanh nghiệp, năm 2012
Đề tài 2: “Tăng cường hiệu lực tổ chức triển khai chiến lược phát triển thị
trường của công ty cổ phần thương mại xuất nhập khẩu Inox Châu Âu”
Giảng viên hướng dẫn: cô Đỗ Thị Bình
Sinh viên thực hiện: Ngụy Thế Phương- Khoa quản trị doanh nghiệp, năm 2011
Với đề tài 1 tác giả Lại Thùy Trang đã nhận diện thị trường mục tiêu, khách hàng
mục tiêu, đối thủ cạnh tranh …từ đó đưa ra các giải pháp để hoàn thiện chiến lược phát


9
triển thị trường cho sản phẩm Sen vòi. Với đề tài 2 của Ngụy Thế Phương, tác giả nhấn

1.3.1. Mô hình nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu mô hình triển khai phát triển thị trường của công ty kinh
doanh nhưQuản
sau: trị các mục tiêu ngắn hạn trong chiển khai chiến lược phát
triển thị trường
Hoàn thiện chính sách marketing trong triển khai chiến lược phát
triển thị trường

Phân bổ nguồn nhân lực và ngân sách trong triển khai chiến lược
phát triển thị trường

Phát huy văn hóa và lãnh đạo doanh nghiệp trong triển khai chiến
lược phát triển thị trường


10

Hình 1.1: Mô hình nội dung nghiên cứu
(Nguồn: Tác giả)
1.3.2. Nội dung nghiên cứu
1.3.2.1. Phân tích tình thế chiến lược phát triển thị trường
Công tác nhận dạng tình thế chiến lược cũng đóng vai trò quan trọng trong sự
thành bại của doanh nghiệp. Nhận dạng chính xác tình thế triển khai chiến lược giúp
gắn kết một các khoa học nhất các khía cạnh về môi trường vào quá trình ra quyết
định triển khai chiến lược. Để phân tích tình thế chiến lược doanh nghiệp có thể sử
dụng công cụ phân tích TOWS với mục đích tận dụng các điểm mạnh, hạn chế các
điểm yếu trong nội tại doanh nghiệp để có thể nắm bắt những cơ hội và giảm đến
mức thấp nhất các nguy cơ của môi trường bên ngoài. Tóm lại, quy trình tạo lập
TOWS gồm 8 bước:
 Bước 1: Liệt kê các cơ hội thông qua nghiên cứu môi trường bên ngoài.

Marketing của doanh nghiệp có thể tạo ra ưu thế so với đối thủ cạnh tranh và đạt
được các mục tiêu đã chọn. Thị trường mục tiêu đó có thể là thị trường hiện tại nếu
công ty muốn phát triển theo chiều sâu hoặc thị trường mới nếu công ty muốn phát
triển theo chiều rộng.
b. Mục tiêu của chiến lược
Mục tiêu của chiến lược phát triển thị trường chính là mục tiêu chiến lược cấp
công ty, mục tiêu này liên quan đến mục tiêu tổng thể và quy mô của doanh nghiệp
để đáp ứng kỳ vọng của các bên liên quan.
Đây là một là công bố về mục tiêu dài hạn. các định hướng phát triển của tổ
chức trong tương lai.
c. Đặc điểm khách hàng và đối thủ cạnh tranh
• Đặc điểm khách hàng


12
- Khách hàng đề cập ở đây chính là khách hàng mục tiêu, nhóm khách hàng
mà doanh nghiệp nhắm đến. Họ phải có nhu cầu về sản phẩm mà doanh nghiệp
cung cấp và phải có khả năng chi trả cho sản phẩm ấy. Khách hàng mục tiêu bao
gồm cả khách hàng tiềm năng và khách hàng thực sự.
- Nhận dạng đặc điểm khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp những thông
số cơ bản về tâm lý, nhu cầu cũng như đòi hỏi của tập khách hàng, giúp doanh
nghiệp có những giải pháp tiếp cận để duy trì và phát triển khách hàng tốt hơn .


13
• Đặc điểm đối thủ cạnh tranh
- Doanh nghiệp cần xác định được đối thủ của mình là ai? Điều này cần phải
có sự nhạy bén cùng khả năng nắm bắt tổng thể những vấn đề diễn ra xung quanh vì
đôi khi cuộc canh tranh thật sự có thể giết chết công ty lại không đến từ những gì đã
định hình mà từ một nguồn nào đó không được dự báo. Vì thế doanh ngiệp cần phải

tin đến tất cả các phòng ban, bộ phận chức năng nhằm tạo được sự hài hòa và động
lực chung cho toàn công ty. Các mục tiêu ngắn hạn thường được biểu hiện dưới
dạng những chỉ tiêu cụ thể như: sự tăng trưởng, thị phần, khả năng sinh lợi, thu
nhập, công nghệ, sản phẩm mới.
Thiết lập hệ thống các mục tiêu ngắn hạn hàng năm rất quan trọng và cần thiết
hàng đầu do hoạt động thực thi chiến lược, bởi vì:
- Nó tạo cơ sở và điều kiện cho việc phân phối các nguồn lực chủ yếu: tài
chính, vật chất, con người và kỹ thuật.
- Tạo nên một cơ chế điều hành hoạt động và đánh giá hiệu quả công việc các
quản trị viên.
- Là công cụ chủ yếu đề kiểm soát, điều chỉnh sự tiến triển và thực hiện các
mục tiêu chiến lược dài hạn.
- Là cơ sở đề xác định những vấn đề ưu tiên quan trọng cần được tập trung
tháo gỡ và thực hiện trước.
1.3.2.4. Hoàn thiện chính sách marketing trong triển khai chiến lược phát triển thị
trường
a. Chính sách sản phẩm
Theo Philip Kotler “sản phẩm là những hàng hoá và dịch vụ với những thuộc
tính nhất định, với những lợi ích cụ thể nhằm thoả mãn nhu cầu đòi hỏi của khách
hàng”. Trong chính sách sản phẩm, doanh nghiệp phải xác định được mô hình ba
mức độ của sản phẩm:
- Phần cốt lõi của sản phẩm phải giải đáp được câu hỏi: “Người mua thực sự
đang muốn gì?”. Doanh nghiệp phải khám phá ra những nhu cầu tiềm ẩn đằng sau
mỗi sản phẩm và đem lại những lợi ích chứ không phải chỉ những đặc điểm.
- Phần sản phẩm cụ thể: bao bì đặc điểm, tên hiệu, chất lượng, kiểu dáng.
- Phần phụ thêm của sản phẩm: phụ tùng kèm theo, dịch vụ bảo hành, giao
hàng, sự tín nhiệm.


15


16
Bản chất của xúc tiến thương mại là một quá trình truyền thông bằng cách
thức: quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing
trực tiếp. Chính sách xúc tiến thương mại là tiến trình phát triển và duy trì phối thức
xúc tiến thương mại để thu hút khách hàng tiềm năng trên cơ sở sử dụng tối đa các
nguồn lực của công ty nhằm đạt được mục tiêu marketing.
1.3.2.5. Hoàn thiện chính sách phân bổ nguồn nhân lực và ngân sách trong triển
khai chiến lược phát triển thị trường.
a. Chính sách phân bổ nguồn nhân lực
Việc phân bổ nguồn nhân sự trong triển khai chiến lược kinh doanh phải phù hợp
với chính sách nhân sự chung của doanh nghiệp. Trong đó cần lưu ý các điểm sau:
- Chính sách tuyển dụng, huấn luyện và đào tạo nhân sự phù hợp với mục tiêu
chiến lược.
- Có chính sách đãi ngộ phi tài chính như: gắn thành tích và lương thưởng với
thực thi chiến lược, chế độ đãi ngộ thống nhất, giải quyết mâu thuẫn nội bộ và tạo
môi trường văn hoá nhân sự hỗ trợ chiến lược.
b. Hoàn thiện phân bổ ngân sách trong triển khai chiến lược
Bất kỳ hoạt động nào muốn triển khai được cũng cần có chi phí, nên việc bố
trí ngân sách như thế nào cho mỗi chức năng, bộ phận, đơn vị khác nhau rất trong
trọng nhằm đảm bảo việc thực hiện chiến lược của doanh nghiệp. Việc hoạch định
phân bổ ngân sách theo quy trình sau:
- Dự tính ngân sách cần có cho mỗi hoạt động
- Sắp xếp các hoạt động này theo sự đóng góp đối với mục tiêu chung, tính
toán khối lượng ngân quỹ sử dụng và mức độ rủi ro liên quan.
- Phân bổ ngân quỹ hiện có cho các hoạt động theo thứ tự ưu tiên của chương trình.
- Thiết lập một hệ thống quản trị để giám sát việc hình thành và sử dụng ngân
quỹ đồng thời đảm bảo kết quả như mong đợi.



2.1.2. Ngành nghề kinh doanh và thị trường hiện của công ty
a. Ngành nghề kinh doanh
Hiện tại công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ đang hoạt động trên các
ngành nghề kinh doanh sau:


18
- Cung cấp máy ATM cho các ngân hàng
- Các giải pháp phần mềm: giám sát hệ thống ATM, tải khóa từ xa
- Bảo trì ATM
- Bán buôn thiết bị, linh kiện điện tử, viễn thông
- Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm
- Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và liên quan đến máy vi tính
b. Thị trường hiện tại của công ty
Công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ hiện tại đang hoạt động trên các
thị trường sau:
•

BSI Hà Nội

BSI Hà Nội được thành lập tháng 7 năm 2007. Đây là trụ sở chính của công ty
BSI, nơi tập trung các nguồn lực chính cho hoạt động quản lý doanh nghiệp, kinh
doanh và phát triển thị trường, nghiên cứu phát triển, hạ tầng hệ thống và dịch vụ
khách hàng.
•

BSI Bắc Ninh và Trung tâm DR cho thuê

BSI Bắc Ninh được thành lập tháng 9 năm 2008. Đây là nơi đặt Trung tâm Dữ
liệu dự phòng cho thuê của công ty, được xây dựng dựa trên các hạ tầng tiên tiến

Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu không có sẵn, chúng ta phải tự mình thu thập
dữ liệu cho phù hợp với các vấn đề nghiên cứu đặt ra, thông qua các cuộc điều tra
thông kê.
Để thu thập dữ liệu sơ cấp, tác giả sử dụng phiếu điều tra. Phiếu điều tra khảo sát
cán bộ quản lý và một số nhân viên trong công ty với hình thức bảng phiếu được thể
hiện ở phụ lục 1. Đây là phương pháp chính điều tra trực tiếp tại công ty với số phiếu
phát ra là 10 phiếu, số phiếu thu về 10 và số phiếu hợp lệ là 10. Thời gian tiến hành
điều tra từ ngày 28/03/2017 đến ngày 30/03/2017. Bảng phiếu điều tra được thiết lập
căn cứ trên nội dung nghiên cứu của đề tài để làm rõ vấn đề nghiên cứu, đó là bao gồm
các vấn đề về tổ chức triển khai chiến lược phát triển thị trường, mục tiêu chiến lược,
các chính sách hỗ trợ thực thi chiến lược và công tác phân bổ nguồn lực cho triển khai
chiến lược phát triển thị trường. Mẫu phiếu điều tra và tổng hợp kết quả điều tra được
đính kèm trong phụ lục.
 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp là những dữ liệu có sẵn, được thu thập từ bên trong và bên
ngoài công ty.
Để có đầy đủ thông tin và tài liệu phục vụ làm luận văn qua việc thu thập dữ
liệu thứ cấp, các tài liệu được tham khảo bao gồm: Báo cáo kết quả kinh doanh của
công ty trong 3 năm 2014, 2015, 2016 , văn bản chiến lược của công ty và các tài
liệu liên quan đến chiến lược, tổ chức triển khai chiến lược, đến thị trường, nghiên
cứu và phát triển thị trường….được thu thập qua các phòng ban công ty, website
công ty và của đối thủ cạnh tranh, các tạp chí chuyên ngành và báo chí có thông tin
liên quan đến sản phẩm và công ty TNHH Phát triển Hạ tầng Công nghệ.


20
2.2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu

 Phương pháp định tính
- Tác giả sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp: là phương pháp dựa trên