1
BAỉI 1 : Cễ Sễ CUA HAỉNH VI CA NHAN
2
Những vấn đề cần nắm vững
•
S c n thi t ph i nghiên c u HVTC.ự ầ ế ả ứ
•
c đi m c a tính cách . Các ph ng di n Đặ ể ủ ươ ệ
đánh giá tính cách . nh h ng c a mơi Ả ưở ủ
tr ng đ n hình thành tính cách . nh ườ ế Ả
h ng c a tính cách đ n hành vi.ưở ủ ế
•
Các nhân t nh h ng đ n nh n th c ố ả ưở ế ậ ứ
.Rào c n nh n th c .ả ậ ứ Ảnh hưởng của nhận
thức đến hành vi
•
M c tiêu c a h c t p . M i quan h gi a ụ ủ ọ ậ ố ệ ữ
h c t p - nh n th c - hành vi.ọ ậ ậ ứ
3
NHỮNG CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ
NHÂN
1. Đặc tính tiểu sử
2. Tính cách
3. Nhận thức
4. Học tập
HÀNH VI CÁ NHÂN
-
Làm việc tích cực  Năng suất lao động
-
Gắn bó với doanh nghiệp Sự thuyên chuyển
-

(cá nhân) phản ứng và tương tác với môi trường.
•
Đặc điểm của tính cách:
-
Độc đáo, riêng có, cá biệt
-
Tương đối ổn đònh
Những đặc điểm tính cách của cá nhân được thể hiện
một cách có hệ thống trong hành vi, hành động của
cá nhân đó.
ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH
Xét trên 3 phương diện:
1. Phản ứng (tương tác) của cá nhân với trách nhiệm và
nghóa vụ mà họ đảm nhiệm
 Quyết đònh cá nhân đó là người làm việc như thế nào
2. Phản ứng (tương tác) với những người xung quanh Quyết
đònh mối quan hệ hợp tác của cá nhân đó với người khác
như thế nào.
3. Phản ứng (tương tác) với chính bản thân mình
Quyết đònh cá nhân đó có biết đánh giá đúng mình để
hướng đến sự hoàn thiện hơn.
CƠ SỞ HÀNH THÀNH TÍNH CÁCH
1. Di truyền
2. Môi trường:
-
Văn hóa dân tộc
-
Điều kiện sống
-
Cách thức giáo dục (chuẩn mực gia đình…)

Chu đáo với khách hàng
Kỹ Năng Xã Hội
-
Thích ứng với sự thay đổi
-
Có khả năng thuyết phục
-
Có năng lực trong việc xây dựng và lãnh đạo
•
chữ TÂM và TÀI đòi hỏi
Nhà Quản trò
doanh nghiệp
cần những phẩm chất gì
NHẬN THỨC
“ Nhận thức được xem là quá trình trong đó
cá nhân hình thành và diễn đạt những ấn
tượng mang tính cảm giác để giải thích về
môi trường của họ.”
NHẬN THỨC
Thế giới khách quan
( Môi Trường )
Thế giới được nhận thức
( Thực Tế )
Các tín hiệu Cảm giác Chú ý Nhận thức
Quá trình nhận thức
NHẬN THỨC

Các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức:
-
Đối tượng nhận thức

•
Cùng một vấn đề nhưng trong hoàn cảnh
khác nhau , vấn đề được nhận thức rất khác
nhau bởi cùng một người nhận thức
•
Hãy phân tích sự khác biệt trong nhận thức và
hành vi của nhà quản trò khi xem xét vấn đề :
Con người là “tài sản”
hay “chi phí” ?
RÀO CẢN NHẬN THỨC
•
Rào cản nhận thức là những cản trở khiến chúng ta
không nhận thức được một cách rõ ràng bản thân
vấn đề hoặc những thông tin cần thiết để nhìn
nhận vấn đề

Chấp nhận những dữ liệu “thật” mà chúng thực ra chỉ là giả
đònh , chưa được chứng minh

Thu hẹp hoăïc mở rộng vấn đề quá mức làm mất “toàn cảnh
bức tranh”

Không vận dụng được tất cả các giác quan khi quan sát

Khó nhìn thấy những mối quan hệ xa

p đặt chủ quan sự phán quyết
HỌC TẬP
Đònh nghóa:
“ Học tập là tất cả những thay đổi trong

ý kiến, sự vật ,……
Tổng hợp các thành
phần từ các bộ phận
Chia tổng thể thành
từng phần
Sử dụng những gì
đã học trước đó
Nhận biết ý nghóa
của một thông điệp
Ghi nhơ, sự kiện,…
MỤC TIÊU VỀ HÀNH VI
Mức cao nhất
Mức thấp nhất
Hành động
điêu luyện
Cơ chế
Phản ứng có
hướng dẫn
Một tập hợp
các kó năng
Nhận thức
Thực hiện một cách tự động
với sự dễ dàng/ theo thói quen
Hành động không
cần hỗ trợ
Thực hiện một nhiệm
vụ với sự hỗ trợ
Sẵn sàng thực hiện
Quan sát các hành vi
liên quan đến một

Trải nghiệm là hình thức học tập hiệu quả
nhất để phát triển bản thân.