LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này trước hết em xin gửi đến quý thầy,
cô giáo bộ môn trường Đại Học Thương Mại và thầy cô trong khoa Marketing thương
mại lời cảm ơn chân thành nhất
Đặc biệt, em xin gửi đến thầy TS – Cao Tuấn Khanh người đã hướng dẫn, giúp
đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này lời cảm ơn sâu sắc nhất.
Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, các phòng ban của công ty cổ phần
công nghệ Maxbuy Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực
tiễn trong suốt quá trình thực tập tại công ty.
Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện chuyên đề
này em không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp
từ thầy cô cũng như quý công ty để bài báo cáo của em được hoàn thiện.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 29 tháng 1 năm 2017
Sinh viên
Trần Thị Hương

1


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN...............................................................................................................i
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................................iv
LỜI MỞ ĐẦU..............................................................................................................1
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY......................................................2
1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty..................................................................2
1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty........................................................................3
1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty...............................................................................3
1.2.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Marketing................................................................3
1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty.......................................4
1.4. Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm qua...................4

PHỤ LỤC

3


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Viết tắt

Viết đầy đủ

CBNV

Cán bộ nhân viên

MPĐ

Máy phát điện

NTD

Người tiêu dùng

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

XĐH

Xe đẩy hàng

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẤN CÔNG NGHỆ MAXBUY VIỆT NAM
Tên tiếng anh: MAXBUY VIET NAM TECHNOLGY JOINT STOCK
COMPANY
Mã số thuế: 0105011993 (08/12/2010)
Người ĐDPL: Nguyễn Trường Phi
Ngày hoạt động: 18/11/2010
Lĩnh vực: Bán lẻ (trừ ô tô, mô tô, xe máy và xe có động cơ khác)
Trụ sở chính: Số 19, Lô 1C, Đường Trung Yên 11D, KĐT Trung Yên, Cầu Giấy,
Hà Nội.
Website: www.maxbuy.com.vn
Logo:

* Lịch sử phát triển:
- Công ty cổ phần công nghệ Maxbuy Việt Nam là một doanh nghiệp đi tiên
phong trong lĩnh vực thương mại điện tử. Chính thức thành lập năm 2010, bằng việc
ứng dụng hệ thống quản lý chuyên nghiệp quốc tế, các phần mềm quản trị hiện đại
cùng với đội ngũ cán bộ nhân viên cao cấp trong và ngoài nước. Cho đến nay, Maxbuy
đã trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ, phân phối các sản phẩm công
nghệ dưới mô hình kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam.
- Đầu năm 2014, Maxbuy đã mở rộng sang lĩnh vực phân phối, bằng việc liên kết
với tập đoàn Nikawa COP Nhật Bản – thành lập công ty TNHH phát triển thương mại
Nikawa Việt Nam.
- Bên cạnh đó Maxbuy cũng đẩy mạnh chuyên sâu về các lĩnh vực cung cấp trọn
gói và tư vấn giải pháp cho các văn phòng, nhà máy và các cơ quan nhà nước. Các dự
án mà Maxbuy tham gia đều triển khai theo đúng tiến độ và được đánh giá là nhà thầu
uy tín.

2

(Xem phụ lục - Hình 2: Sơ đồ cơ cấu phòng Marketing)
- Trình độ học vấn:
+ Trưởng phòng, phó phòng và các nhân viên đều tốt nghiệp Đại học có các
chứng chỉ về Marketing online và các công cụ Marketing trên internet.
+ Cộng tác viên: sinh viên đang học tập và sinh sống tại Hà Nội, được đào tạo
các chuyên ngành marketing, thương mại điện tử, hệ thống thông tin.
+ Thiết kế: được đào tạo chuyên sâu về thiết kế 2D và 3D.
+ Quản trị Web: được đào tạo chuyên sâu về thiết kế website, code.
3


- Chức năng – nhiệm vụ của phòng Marketing:
+ Tìm hiểu, nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, thị trường. Tìm hiểu về đối thủ
cạnh tranh, đưa ra các chiến lược mới để phát triển thương hiệu của công ty.
+ Triển khai các kế hoạch xúc tiến, tham gia các hội trợ, triển lãm quảng bá sản
phẩm, hình ảnh công ty.
+ Thiết kế website đáp ứng mục tiêu và chiến lược phát triển của doanh nghiệp.
+ Quản lý, đảm bảo cho các trang web của doanh nghiệp hoạt động hiệu quả.
1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
* Thiết bị và giải pháp ngân hàng, siêu thị.
* Thiết bị viễn thông và giải phá.
* Thiết bị an ninh, báo động, chống trộm.
* Thiết bị mạng, máy tính và máy văn phòng.
* Thiết bị trong ngành giáo dục.
* Thiết bị công nghiệp.
1.4. Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm qua
- Bảng kết quả kinh doanh trong 3 năm 2015-2017
(Xem phụ lục – Bảng 2: Bảng kết quả kinh doanh trong 3 năm 2015-2017)
Từ bảng trên có thể thấy được doanh thu và lợi nhuận của công ty tăng dần theo
mỗi năm. Doanh thu năm 2016 tăng 1,454% so với năm 2015, năm 2017 tăng 1,328%

Bộ tài chính từ ngày 1/1/2017 áp dụng thuế suất 20% đối với tất cả các doanh nghiệp
trừ một số loại hình doanh nghiệp khai thác dầu khí, tài nguyên, rượu,...Trước đó
doanh nghiệp có doanh thu trên 20 tỷ sẽ phải chịu thuế suất 22%. Mặc dù giảm không
đáng kể nhưng cũng có ảnh hưởng không nhỏ đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
2.1.1.3. Môi trường văn hóa – xã hội
Tình hình an sinh xã hội tại Việt Nam ổn định là điều kiện hoàn hảo cho công ty
đầu tư công nghệ, phát triển kinh doanh trên internet. Với sự hội nhập văn hóa nhiều
nước phát triển trên thế giới thì tốc độ thành thị hóa ngày càng được thể hiện rõ. Mặt
khác, cơ cấu lứa tuổi nước ta là dân số trẻ nên họ tiếp cận công nghệ thông tin rất
nhiều. Do vậy mà mô hình kinh doanh trực tuyến của công ty Maxbuy với các sản
phẩm công nghệ thực sự thu hút và dễ dàng đến gần hơn với khách hàng.
2.1.1.4. Môi trường công nghệ
Sự phát triển của khoa học, công nghệ thông tin và xu hướng toàn cầu hóa đã có
tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Đặc biệt sự bùng
nổ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 - một cuộc cách mạng sản xuất mới gắn liền
với những đột phá chưa từng có về công nghệ, liên quan đến kết nối Internet, điện toán
5


đám mây, in 3D, công nghệ cảm biến, thực tế ảo... Cuộc cách mạng sản xuất mới này
được dự đoán sẽ tác động mạnh mẽ đến mọi quốc gia, chính phủ, doanh nghiệp và
người dân khắp toàn cầu, cũng như làm thay đổi căn bản cách chúng ta sống, làm việc
và sản xuất. Với mô hình kinh doanh trực tuyến, Maxbuy đã và đang dần tiếp cận gần
hơn đến với người tiêu dùng thông qua mạng Internet. Không những thế chi phí giao
thông, thông tin giảm xuống và dịch vụ hậu cần, chuỗi cung ứng sẽ trở nên hiệu quả
hơn nhờ sự hỗ trợ của công nghệ, internet.
2.1.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành
2.1.2.1. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành
Trong điều kiện nền kinh tế có nhiều biến động, cạnh tranh ngày càng khốc liệt
như hiện nay các sản phẩm thiết bị công nghiệp, gia dụng, điện lạnh vô cùng thiết yếu

2.1.2.5. Sản phẩm thay thế
Do các sản phẩm của công ty là những mặt hàng công nghệ nên luôn được cải
tiến và cập nhập mẫu mã mới nhất nên việc các sản phẩm khác thay thế là điều tất yếu.
Tuy nhiên sản phẩm thay thế chủ yếu là cùng danh mục mặt hàng được sản xuất nhằm
đáp ứng nhu cầu cao hơn của người dùng.
2.2. Thực trạng hoạt động marketing của công ty
2.2.1. Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ công ty
2.2.1.1. Thị trường
Do đặc điểm loại hình kinh doanh trực tuyến nên thị trường của công ty bao phủ
rộng khắp. Tuy nhiên Maxbuy xác định khu vực Hà Nội và Hồ Chí Minh là thị trường
trọng điểm. Với những thuận lợi về dân cư, mật độ, sở thích, văn hóa… Hoạt động
trong khu vực nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh tập trung nguồn khách hàng tiềm
năng rất lớn mà công ty có thể khai thác.
2.2.1.2. Khách hàng mục tiêu
Khách hàng của công ty được chia thành 2 nhóm chính là khách hàng tổ chức và
khách hàng cá nhân. Khách hàng tổ chức là các nhà máy, công ty, trường học,…mua
các sản phẩm để hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh của tổ chức. Khách hàng cá
nhân là các hộ gia đình, cá nhân có nhu cầu mua sản phẩm phục vụ công việc và sinh
hoạt gia đình.
2.2.1.3. Các đặc điểm nội bộ của công ty
- Nguồn nhân lực: Khi mới thành lập CBNV của công ty chỉ vọn vẹn có 4 người,
đến nay đội ngũ CBNV của công ty đã lên tới 38 người. Trong đó có 95% CBNV biết về
công nghệ thông tin, 90% CBNV có trình độ đại học, là cử nhân các ngành kinh tế, tài
chính, công nghệ thông tin, marketing…Công ty luôn coi “con người” là yếu tố cốt lõi
trong mọi hoạt động kinh doanh. Vấn đề quản lý nguồn nhân lực của công ty dựa vào
năng lực chuyên môn và thái độ làm việc công ty sẽ điều chỉnh vị trí nhân sự phù hợp
nhất. Ngoài ra công ty có tổ chức các khóa học chuyên sâu hoặc đăng ký cho nhân viên
tham dự hội thảo,… nâng cao năng lực chuyên môn. Bản thân ban giám đốc là người có
tầm nhìn chiến lược, chuyên môn sâu trong ngành kinh doanh thương mại điện tử.
- Nguồn lực tài chính: Do công ty thuộc loại hình công ty cổ phần nên nguồn tài

2.2.2.2. Thực trạng chương trình và chiến lược marketing của công ty
* Phân đoạn thị trường:
Công ty cổ phần công ty Maxbuy áp dụng mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến
cho cả khách hàng B2C và B2B. Công ty phân đoạn thị trường theo 2 tiêu thức:
+ Theo khu vực địa lý: Với từng đoạn thị trường tại các tỉnh thành Hà Nội, Đà
Nẵng, Hồ Chí Minh,….sẽ có những thói quen mua khác nhau. Việc phân chia đoạn thị
trường như trên giúp cho công ty có thể tiếp cận dễ dàng hơn với từng khu vực khách
hàng và đo lường được mức tiêu thụ sản phẩm của công ty tại tỉnh thành nào cao hơn.
Từ đó sẽ xác định lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu để phát triển và đề ra những
chính sách marketing phù hợp hơn.
+ Theo hành vi mua (mục đích mua):
Khách hàng mua về bán lại: cửa hàng, đại lý phân phối
Khách hàng mua về để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của tổ chức: công ty,
trường học,…
8


Khách hàng mua về phục vụ sinh hoạt gia đình: cá nhân người tiêu dùng.
* Lựa chọn thị trường mục tiêu:
Thị trường công ty hướng tới là trên cả nước tuy nhiên với nguồn lực hiện tại thì
thị trường trọng điểm của công ty là tập trung vào 2 thành phố lớn là Hà Nội và Hồ
Chí Minh. Dựa theo quy mô và sự tăng trưởng cùng với mật độ dân cư đông đúc, sức
mua tại 2 thị trường này rất lớn thích ứng với sản phẩm của công ty đang bán.
(Xem phụ lục - Biểu đồ 1: Tỷ lệ tiêu dùng sản phẩm của công ty Maxbuy tại các
khu vực)
- Định vị trên thị trường mục tiêu:
Dựa theo đặc điểm người tiêu dùng thường quan tâm đến lợi ích sản phẩm mang
lại và giá sản phẩm? Còn so đối thủ cạnh tranh của công ty như Thế giới thang nhôm,
công ty cổ phần mạng trực tuyến Meta,…công ty có danh mục mặt hàng khá đa dạng.
Mặt khác do công ty còn là nhà phân phối chính của nhiều thương hiệu sản phẩm nên

2.3.1.2. Hoạt động R&D mặt hàng
Hoạt động nghiên cứu và phát triển mặt hàng sản phẩm luôn được ban giám đốc
phối hợp cùng phòng kinh doanh và marketing để đưa ra những chiến lược sản phẩm
nhất định. Trong 3 năm vừa qua danh mục mặt hàng sản phẩm cũng có thay đổi. Cụ
thể trong 3 năm vừa qua công ty đã có sự biến thể mặt hàng như sau:
+ Năm 2016, dựa vào tình hình kinh doanh của công ty cùng với mức tiêu dùng
và nhu cầu của khách hàng đối với danh mục hàng thiết bị công nghiệp, công ty đã
nhập thêm dòng xe đẩy hàng Prestar và thang nhôm cao cấp Ameca – Mỹ.
+ Năm 2017 vừa qua công ty đã có quyết định loại bỏ bớt một số mặt hàng như
tủ mát, tủ đông, tivi, máy ảnh – máy quay. Đồng thời tăng cường và nhập khẩu nhiều
mẫu mã hàng gia dụng, thiết bị công nghiệp, thiết bị văn phòng.
2.3.1.3. Các loại hình và đặc điểm dịch vụ cho khách hàng của công ty
Là một công ty kinh doanh trực tuyến nên Maxbuy rất chú trọng đến việc nâng
cao dịch vụ khách hàng, thủ tục đặt hàng nhanh chóng và thanh toán dễ dàng. Với
phương châm “Lâu dài – Bền vững – Uy tín – Chất lượng – Hiệu quả” MaxBuy luôn
khẳng định dịch vụ và chất lượng sản phẩm để có được niềm tin của khách hàng.
- Đối với khách hàng cá nhân mua sản phẩm của công ty có thể đến trực tiếp số
19, ngõ 40, Trung Kích hoặc liên lạc qua điện thoại, mạng internet. Khi đó tất cả khách
hàng sẽ được hỗ trợ tuyệt đối về sản phẩm trước, trong và sau khi mua.
+ Trước khi mua và trong mua: khách hàng sẽ được tư vấn về giá cả, ưu điểm và
cách sử dụng sản phẩm hiệu quả, tư vấn sản phẩm phù hợp với mục đích và với khả
năng chi trả nhất của khách hàng.
+ Sau mua: ngoài việc hỗ trợ giao hàng miễn phí Hà Nội và Hồ Chí Minh, đội
ngũ nhân viên kỹ thuật luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc khách hàng về cách sử dụng,
cài đặt, chỉnh lỗi. Cùng với đó là chính sách đổi trả hàng trong vòng 7 ngày nếu sản
phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không giao đúng đơn hàng
- Đối với khách hàng là tổ chức: Công ty có các chính sách giá chiết khấu ưu đãi
đối với khách hàng B2B.

10

* Bước 2: Xác định lượng nhu cầu
Do tập khách hàng mục tiêu của công ty là các cửa hàng, công ty, văn phòng,
trường học, hộ gia đình nên công ty cần có sự phân tích kĩ lượng nhóm đối tượng này.
Với tập khách hàng này thì yếu tố chất lượng và giá được quan tâm, tuy nhiên đối với
khách hàng tổ chức họ đặc biệt quan tâm đến chính sách giá chiết khấu. Công ty
Maxbuy cần xác định rõ để có những chiến lược giá phù hợp.

11


* Bước 3: Ước tính chi phí
Chi phí bao gồm:
+ Chi phí cố định: đầu tư máy móc trang thiết bị tại 2 cơ sở Hà Nội và Hồ Chí
Minh, tiền thuê mặt bằng theo hợp đồng, lương của CBNV,…
+ Chi phí biến đổi: chi phí sản phẩm, chi phí trả cho nhà cung cấp, chi phí
marketing,…
Qua đây xác định được chi phí kinh doanh là cơ sở để Maxbuy đưa ra giá bán
của mình.
* Bước 4: Phân tích chi phí, giá và sản phẩm đối thủ cạnh tranh
Để cạnh tranh trên thị trường kinh doanh trực tuyến công ty cần xác định rõ được
giá của đối thủ cạnh tranh. Bộ phận marketing sẽ tiến hành thu thập giá thành, thông
tin sản phẩm hay phản ứng khách hàng của bên đối thủ từ đó đưa ra mức giá tối ưu
nhất. Theo thực tế cho thấy công ty Maxbuy có chào hàng sản phẩm định giá sát với
đối thủ dao động lên xuống tùy từng mặt hàng.
* Bước 5: Chọn phương pháp định giá
Dựa trên cơ sở phân tích và tính toán trên, Maxbuy lựa chọn phương pháp định
giá theo lợi nhuận. Phương pháp này đơn giản, phù hợp với tình hình, nguồn lực và
mục tiêu của công ty. Ngoài ra, còn giúp công ty thu một phần chi phí từ doanh thu
bán hàng.
* Bước 6: Chọn giá cuối cùng

* Phương pháp xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến:
Maxbuy sử dụng phương pháp xác định ngân sách truyền thông theo % theo
doanh số. Phòng kinh doanh báo cáo kết quả kinh doanh theo quý và đưa ra bảng dự
tính chi phí, lợi nhuận đạt được trong quý tiếp theo, từ đó sẽ xác định được ngân sách
chi tiêu cho quảng cáo là bao nhiêu. Cụ thể, trong năm 2017 công ty chi cho ngân sách
truyền thông 2,9222% doanh thu (khoảng 869,584 triệu đồng).
2.3.4.2 Thực trạng xác lập mục tiêu, phân bổ ngân sách và thực trạng các công
cụ xúc tiến thương mại
* Ngân sách phân bổ cho công cụ xúc tiến thương mại của công ty:
(Xem phụ lục - Bảng 5: Thực trạng phân bổ ngân sách cho xúc tiến thương mại
của công ty trong 3 năm 2015 - 2017)
Từ bảng ngân sách chi cho xúc tiến thương mại ta nhận thấy rằng ngân sách tăng
đều qua các năm. Trong đó các chương trình quảng cáo chiếm tỉ trọng lớn nhất. Do
đặc thù kinh doanh trực tuyến nên các hoạt động quảng được đẩy mạnh cùng với đó là
hoạt động xúc tiến bán (giảm giá, tặng voucher, khuyến mại tặng kèm sản phẩm,…).
* Thực trạng các công cụ xúc tiến thương mại:
- Quảng cáo: Thời kỳ công nghệ internet phát triển như hiện nay, không doanh
nghiệp là không sử dụng quảng cáo. Maxbuy phần lớn là chi cho ngân sách cho
chương trình quảng cáo. Với các mục tiêu truyền thông đề ra công ty thực hiện chương
trình quảng cáo:
+ Quảng cáo online như Facebook ads, GG ads, Fanpage, SEO website, Youtobe,
Diễn đàn, kênh B2C (Adayroi, Lazada, Sendo, Chợ tốt...), B2C (SCJ, VTVHyundai,
VGSshop, HNcab, Lotte đất việt,…)…

13


+ Quảng cáo qua banner, báo chí (Dân trí, Vnexpress, Cafebiz,…)…ngân sách
phân bổ theo quý, tức là mỗi quý công ty sẽ chi ngân sách cho 2 – 3 bài báo.
- Marketing trực tiếp: công ty Maxbuy có sử dụng Email marketing chào hàng

hoạt động hoạch định chất lượng của công ty chú trọng đến khâu tiếp nhận hàng hóa
về kho đã được kiểm duyệt về độ an toàn của sản phẩm. Cùng với đó là những giấy tờ
xác minh sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, đảm bảo trong quá trình sản xuất lô
hàng không có bất kì vấn đề lỗi nào.
14


* Con người: Chất lượng nguồn nhân lực có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động
kinh doanh của công ty vì vậy mà chất lượng đầu vào của công ty được tuyển dụng kỹ
lưỡng. Nhân viên có trình độ cao đẳng, đại học trở lên và có kinh nghiệm trong lĩnh
vực mình làm.
2.4.2. Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo và cải tiến chất lượng tại
công ty
* Kiểm soát chất lượng:
Kiểm soát chất lượng chất lượng nhân tố con người thông qua bảng báo cáo công
việc đã đạt được mục tiêu ban đầu chưa, lợi nhuận, doanh thu và kết quả đạt được theo
quý.
* Cải tiến chất lượng:
- Cải tiến chất lượng nhân lực: kiểm tra và đào tạo định kì các kiến thức chuyên
sau hơn, tổ chức tham gia các khóa học đào tạo hoặc nghe diễn thuyết,…
- Cải tiến sản phẩm: luôn luôn cập nhập những mẫu hàng mới đáp ứng được nhu
cầu tiêu dùng cao hơn của khách hàng.
- Cải tiến trang thiết bị, máy móc hỗ trợ hoạt động kinh doanh của công ty.
2.5. Thực trạng quản trị logistics của công ty
2.5.1. Thực trạng về hoạt động logistics của công ty
* Kho: Công ty Maxbuy có 3 kho bãi - 1 tại trụ sở công ty ở Hà Nội, 1 ở Đan
Phượng và 1 ở trong Hồ Chí Minh. Với 3 kho phân phối chính công ty luôn đáp ứng
được các nhu cầu của khách hàng tại thị trường mục tiêu tốt nhất. Hoạt động xuất,
nhập hàng đều có giấy tờ thống kê từng ngày số lượng nhập – bán.
* Dịch vụ vận chuyển:

Hoạt động kinh doanh
Trong hơn 3 năm qua, hoạt động kinh doanh của công ty có nhiều điểm sáng đó
là công ty làm ăn luôn có lãi; doanh thu và lợi nhuận không ngừng tăng. Năm 2015
doanh thu của công ty là 15,408 tỷ đồng, chỉ sau 1 năm doanh thu tăng lên 22,400 tỷ
đồng và đến năm 2017 doanh thu đã tăng 193.12% so với năm 2015. Với tốc độ tăng
trưởng này hứa hẹn sự phát triển bền vững của công ty trong những năm tiếp theo.
Hệ thống logistics
Với 3 kho quản lý hàng hóa tại Hồ Chí Minh, Đan Phượng và kho tại trụ sở
Trung Kính, Hà Nội luôn cung cấp đầy đủ và kịp thời sản phẩm tới khách hàng. Mặt
khác với quy trình quản lý kho được đề xuất vào 5/12/2017 vừa qua đã góp phần tối
ưu hóa việc lưu kho, tránh sai sót, thất thoát trong quá trình nhập xuất kho giúp cho
việc kiểm soát hàng hóa ở kho hàng được thuận lợi.
Hoạt động truyền thông marketing
Đối với hoạt động marketing, công ty xứng đáng nhận được những lời khen ngợi.
Hoạt động marketing đang dần chuyên nghiệp, tạo được dấu ấn. Tạo dựng được uy tín
với các doanh nghiệp và cộng đồng nhân sự. Đặc biệt là công tác triển khai các công
cụ marketing khá linh hoạt và được tận dụng triệt để giúp nâng cao hiệu quả kinh
doanh. Cụ thể như sau:
- Marketing trực tiếp: Các hoạt động marketing trực tiếp qua email marketing,
telemarketing, catalogs trong thời đại internet lan rộng thì cách tiếp cận khách hàng
khá hiệu quả và thành công, tỷ lệ chuyển đổi được đơn hàng cao.

16


- Xúc tiến bán: Bằng việc nắm bắt nhanh nhạy các sự kiện, những ngày hội, ngày
lễ đặc biệt trong năm (như: Online Friday, sinh nhật công ty, dịp lễ tết,…) công ty cho
triển khai các chương trình giảm giá, khuyến mại, tặng voucher hoặc tri ân khách hàng
rất hiệu quả. Đã kích thích được người tiêu dùng mua hàng và tạo được mối quan hệ
bền vững hơn với khách hàng.

trong các sản phẩm truyền thông cũng như nội dung truyền thông do đặc thù cần phải
17


chính xác về kiến thức mới thu hút và tiếp cận được khách hàng mục tiêu.
- Sử dụng ngân sách hợp lý để đảm bảo lợi nhuận kinh doanh, cắt giảm tối đa chi
phí, tăng cường đầu tư quảng cáo marketing trong thời gian tới.
- Chính sách xúc tiến cần xác định rõ mục tiêu càng cụ thể càng tốt. Tăng cường
hoạt động nghiên cứu thị trường và khách hàng. Đẩy mạnh hoạt động website với
marketing online để tiếp cận khách hàng gần hơn.
3.2. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Định hướng 1: Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán sản phẩm thang nhôm Nikawa
của công ty Cổ phần công nghệ Maxbuy Việt Nam trên thị trường Hà Nội.
Định hướng 2: Giải pháp hoàn thiện hệ thống marketing trực tiếp tại công ty Cổ
phần công nghệ Maxbuy Việt Nam.
Định hướng 3: Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm thang nhôm Nikawa của
công ty Cổ phần công nghệ Maxbuy Việt Nam trên thị trường Việt Nam

18


DANH MỤC PHỤ LỤC

Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Maxbuy
Hình 2: Sơ đồ cơ cấu phòng Marketing
Hình 3: Sơ đồ kênh phân phối của công ty Maxbuy
Hình 4: Sơ đồ thực trạng chuỗi cung ứng tại công ty
Biểu đồ 1: Tỷ lệ tiêu dùng sản phẩm của công ty Maxbuy tại các khu vực
Bảng 1: Bảng nhân sự của công ty Maxbuy
Bảng 2: Kết quả kinh doanh trong 3 năm 2015-2017

Marketing

P. Kinh Doanh Phân Phối


Trưởng phòng Marketing

Phó phòng Marketing

Nhân viên
SEO/ Content

Cộng tác viên

Nhân viên
Thiết kế

Nhân viên
WEB

Hình 2: Sơ đồ cơ cấu phòng Marketing

Đại lý
Khách hàng tổ chức
Trường học, công ty,…

Công ty
Maxbuy

Khách hàng cá nhân