1. MỤC TIÊU, PHẠM VI ĐỀ TÀI
1.1. Mục tiêu:
Dựa vào những kiến thức học được từ môn Phân tích thiết kế hệ thống thông tin,
đồ án sẽ phân tích thiết kế hệ thống khách sạn nhà nghĩ nhằm mục đích tạo một
hệ thống quản lý việc kính doanh một khách sạn bao gồm các chức năng:
- Quản lý khách hàng
- Quản lý việc đăng ký thuê phòng và trả phòng.
- Quản lý hiện trạng từng phòng.
- Quản lý các dịch vụ khách sạn cung cấp.
- Quản lý tài chính thu chi của khách sạn.
- Quản lý nhân viên.
1.2. Phạm vi:
- Đồ án được thực hiện theo phạm vi yêu cầu của môn Phân tích thiết kế hệ
thống thông tin và những mục tiêu nêu trên.
- Đồ án chỉ thực hiện dựa trên cơ sở lý thuyết để thiết kế mô hình và tổ chức
dữ liệu chưa tiến hành thực hiện lập trình, phần này thuộc về một phạm vi
khác để phát triển thành một ứng dụng hoàn chỉnh.
- Do phạm vi và khả năng nên chúng em chỉ khảo sát và phân tích việc quản lý
khách sạn có mô hình vừa và nhỏ. Tuy nhiên chúng ta vẫn có thể mở rộng mô
hình này cho hệ thống khách sạn có qui mô lớn
GIÁM ĐỐC
NV KẾ TOÁNNV BỘ PHẬN LỂ TÂNNV PHỤC VỤNV BẢO VỆ
2. KHẢO SÁT
Để thực hiện đồ án chúng em đã tiến hành khảo sát tại khách sạn Bình Minh
127 – Phạm Thế Hiển - Quận 8 – TPHCM để tìm hiểu thông tin, qui trình hoạt động,
tổ chức nhân sự của một khách sạn. Ngoài ra chúng em còn tìm hiểu và tham khảo
thông tìn trên mạng của một số khách sạn khác để có thể hoàn chỉnh hơn những đặc
tả cho mô hình quản lý này.
 Một vài nét tổng quát
+ Khách sạn Bình Minh là một khách sạn mới được xây dựng năm 2006
do ông Nguyễn Minh làm chủ.

khách sạn. Theo dõi các thiết bị của khách sạn và chịu trách nhiệm về hệ
thống ánh sáng.
• NV phục vụ:
NV phục vụ có nhiệm vụ dọn dẹp vệ sinh phòng, phục vụ nhu cầu ăn
uống, giặt ủi khi khách yêu cầu, cung cấp các dịch vụ cho khách. Kiểm tra
hiện trạng cơ sở vật chất trong phòng khi khách trả phòng.
 Qui trình hoạt động:
- Khi khách hàng đến thuê phòng, bộ phận tiếp tân sẽ tiếp nhận, kiểm tra
những phòng trống phù hợp với yêu cầu của khách, lập phiếu đăng kí, cập
nhật thông tin về khách hàng vào hệ thống quản lý.
- Nhân viên bảo vệ sẽ tiếp nhận giử xe, khuân hàng lý dẫn khách lên phòng.
- Khi khách yêu cầu sử dụng dịch vụ, nhân viên phục vụ sẽ cung cấp cho
khách.
- Khi khách yêu cầu trả phòng nhân viên bộ phận tiếp tân sẽ lập chi tiết phiếu
thanh toán rồi chuyển sang bộ phận kế toán lập hóa đơn thanh toán cho
khách.
- Khi khách sạn cần sửa chữa, nâng cấp tiện nghi, mua nguyên liệu và các dịch
vụ phuc vụ việc kinh doanh của khách sạn cần phải lập phiếu chi (do NV kế
toán đảm trách).
- Hàng tháng NV kế toán sẽ tiến hành kiểm kê thu chi, đóng thuế kinh doanh.
- Giám đốc khách sạn sẽ quản lý, chụi trách nhiệm về mọi công việc của các
nhân viên, và cũng là người chịu thuế.
 Mẫu phiếu chi:
Khách sạn BÌNH MINHHÓA ĐƠN Số ……………………….Ngày …………………….Mã số thuế: ...…………....Khách hàng: ………………………………………………………….Địa chỉ: ……………………………………………………………….Ngày đến: ……………………. Giờ đến: ……………………………Ngày đi: ……………………… Giờ đi: ……………………………..Phòng: ………………………... Giá tiền: …………………………... Dịch vụ: Tiền phát sinh: …………………… Lí do: …………………………..Thuế VAT: ……………………………………………………………Tổng tiền: …………………………………………………………….. Ngày………. tháng ………. năm ………. Khách hàng Giám đốc Người lập hóa đơn (Kí tên) (Kí tên) (Kí tên)
Khách sạn BÌNH MINH
PHIẾU CHI
Số ……………………….
Ngày …………………….
Người lập phiếu chi: …………………………………………
Người nhận tiền chi: …………………………………………

 Mẫu bảng dịch vụ:
Khách Sạn BÌNH MINH
Bảng số: ………
BẢNG DỊCH VỤ SỬ DỤNG
STT Tên dịch vụ Phòng Số lượng Đơn giá Ghi chú
Gửi xe 201 2 5000 Nam
Dọn phòng 201 1 5000 Vân
 Phân tích các chức năng chính trong hệ thống quản lý
+ Quản lý khách hàng: