TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TÂM LÝ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
Đề tài : Đạo đức kinh doanh
Giảng viên : T.S Lê Văn Thái
Sinh viên : Đinh Văn Thắng
Lớp : Anh 8 K46C KDQT
STT : 32
Ngày sinh : 18/5/1988
HÀ NỘI, THÁNG 12 - 2009
1
LỜI NÓI ĐẦU
Từ trước tới nay, đạo đức kinh doanh có vai trò rất lớn đối với sự phát triển
của doanh nghiệp. Lợi nhuận của doanh nghiệp luôn gắn liền với đạo đức,
mức độ tăng lợi nhuận của doanh nghiệp gắn với mức độ tăng đạo đức. Nếu
không hiểu được vai trò của đạo đức kinh doanh và không có ý thức xây
dựng đaọ đức kinh doanh trong doanh nghiệp, các doanh nghiệp sẽ rất khó
đi tới con đường thành công cao nhất. Sự tồn vong của doanh nghiệp không
chỉ đến từ chất lượng của bản thân các sản phẩm - dịch vụ cung ứng mà còn
chủ yếu từ phong cách kinh doanh của doanh nghiệp. Theo một số quan
điểm giữa đạo đức kinh doanh và lợi nhuận của doanh nghiệp luôn tồn tại
theo tỉ lệ nghịch. Sự cân bằng giữa việc đảm bảo tính đạo đức và lợi nhuận
là vấn đề rất quan trọng mà mỗi nhà lãnh đạo cùng doanh nghiệp cần giải
quyết . Môn học tâm lý đạo đức kinh doanh đã giúp chúng em có cái nhìn rõ
hơn về tâm lý học con người để có những ứng dụng cụ thể trong công việc
tương lai. Với tiểu luận của mình, em mong được nêu ra những ý kiến của
mình về vấn đề này. Nếu có gì chưa chính xác, em rất mong được thầy chỉ
bảo.
Em xin chân thành cảm ơn !
Sinh viên
Đinh Văn Thắng

nghiệp với lợi ích của xã hội. Tích cực góp phần giải quyết những vấn
đề chung của xã hội, thúc đẩy xã hội phát triển.
Đạo đức kinh doanh chính là đaọ đức nghề nghiệp của những người hoạt
động kinh doanh. Tuy nhiên, xây dựng, phát triển đạo đức kinh doanh không
chỉ là trách nhiệm của cá nhân, mà nó là cả một quá trình, gắn liền với sự
phát triển của cả doanh nghiệp.
2.Thái độ đạo đức kinh doanh
Mục tiêu của doanh nghiệp là lợi nhuận. Lợi nhuận đó phải là từ hoạt
động hợp pháp, nếu làm ăn phi pháp thì bị pháp luật trừng trị và không
thể lâu bền. Các tiêu chuẩn khác không mâu thuẫn với mục tiêu lợi
nhuận. Giữ được chữ tín với khách hàng, bạn hàng, nhân viên, cộng đồng
và nhà nước tạo nhiều cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp, giữ được mối
làm ăn, bạn hàng, nhân viên và điều này lại tạo cho doanh nghiệp cơ hội
có thể tạo ra nhiều lợi nhuận hơn nữa.
Thái độ đạo đức kinh doanh thể hiện ở thái độ của nhà kinh doanh với
pháp luật, với khách hàng, với người lao động và với đối thủ cạnh tranh.
Một nhà kinh doanh thì yêu cầu đầu tiên đặt ra là phải tuân thủ luật pháp
do nhà nước đặt ra. Điều này thể hiện ở việc kinh doanh các mặt hàng
theo quy định của pháp luật, không buôn bán những mặt hàng mà pháp
luật cấm ví dụ như ma túy, vũ khí…Ngoài ra thì việc tuân thủ luật pháp
4
còn thể hiện ở nghĩa vụ đóng thuế cho ngân sách nhà nước. Các hành vi
trốn thuế, gian lận thì được coi như là vi phạm pháp luật và cũng là hành
vi vi phạm đạo đức kinh doanh.
Thái độ kinh doanh trong quan hệ với khách hàng đó là sự giữ chữ tín,
trung thực và tôn trọng lợi ích của khách hàng. Đối với một nhà kinh
doanh thì chữ tín là vô cùng quan trọng. Điều này được thể hiện ở những
thương hiệu hàng đầu thế giới. Nếu không có chữ tín, không đảm bảo
rằng các mặt hàng của họ luôn tuân theo quy cách, phẩm chất thì không
thể xây dựng được niềm tin của khách hàng ở những thương hiệu mạnh

Hành vi đạo đức kinh doanh là toàn bộ các hoạt động có mục đích
của các
nhà kinh doanh với mọi sự việc xảy ra trong quá trình kinh doanh của họ.
Với mỗi quyết định của nhà kinh doanh thì bao hàm trong đó là các quyết
định về hành vi, cách phản ứng của họ trước môi trường. Trong hành vi thì
có hành vi tốt, hành vi xấu. Một nhà kinh doanh tốt là nhà kinh doanh có
những hành vi đúng mực, không gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới khách
hàng, tới đối tác, đối thủ cạnh tranh…
Trong thực tế có rất nhiều nhà kinh doanh đã vi phạm những chuẩn
mực về hành vi như việc gây ảnh hưởng không tốt tới môi trường tự nhiên,
ảnh hưởng tới sức khỏe của người tiêu dùng, gây thiệt hại nghiêm trọng cho
6