TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
----------

MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Đề tài : Ứng dụng Thương mại điện tử của tập đoàn Alibaba Trung
Quốc.

Sinh viên thực hiện:

Đậu Khánh Linh

Mã sinh viên:

1512210132

Giảng viên hướng dẫn:

Nguyễn Thị Hồng Vân

Lớp tín chỉ:

TMA306.1

Hà Nội, 2017
1


MỤC LỤC

2

NỘI DUNG

Chương I) Giới thiệu về doanh nghiệp ALIBABA

1) Lịch sử hình thành:.
Tên Alibaba bắt nguồn từ
câu chuyện “Alibaba và 40
tên cướp” nổi tiếng thế giới
Khẩu hiệu của Alibaba:
"Global Trade starts here..."

Alibaba được Jack Ma thành lập vào năm 1999 tại Hàng Châu, Chiết Giang, Trung
Quốc.
-Năm 1999: Jack Ma cùng một số bạn bè đã lên kế hoạch xây dựng doanh nghiệp. Họ
sử dụng một khoản vốn khoảng 500.000 nhân dân tệ để thành lập công ty với mục tiêu
đưa doanh nghiệp Trung quốc này ra toàn cầu.
-

Hoàn cảnh thị trường Trung Quốc hiện tại: Sự ứng dụng Internet còn chưa phô
biến, hình thức thương mại điện tử còn mới mẻ và chưa được tin tưởng.

Trong hoàn cảnh đó, Jack Ma nhanh chóng sử dụng hết nguồn vốn và có nguy cơ thất
bại. Tuy nhiên sau đó Jack Ma đã vận động được một khoản đầu tư mạo hiểm của ngân
hàng Goldman Sachs có giá trị 5 triệu đô la.
-Năm 2003: Softbank Corp ( Nhật Bản) bỏ ra 20 triệu đô la Mỹ đầu tư cho Jack Ma
lập Taobao.com.
4


-Năm 2005: Yahoo quyết định rút lui khỏi thị trường Trung Quốc, ngay sau đó Jack Ma



Yuhuasuan.com: Bán hàng và marketing cho hình thức “Flash sales”
Ngoài ra Alibaba còn cung cấp các sản phẩm dịch vụ khác như: AliTelecom, Alibaba
International, AliTravel, Alibaba Cloud, DingTalk, Net.cn, YUN OS, Xiami, LaiWang.

3) Quy mô, doanh thu:
- Alibaba có hơn 68 triệu thành viên đăng ký đến từ hơn 240 quốc gia khác nhau,
cho phép người dùng tìm kiếm thông tin và hướng dẫn kinh doanh thông qua các danh
mục của 27 lĩnh vực và hơn 40000 loại sản phẩm
-Tập đoàn Alibaba có hơn 22.000 nhân viên với hơn 100 văn phòng.
-Các website của Alibaba đã chiếm đến 60% số lượng hàng hóa được vận
chuyển tại Trung Quốc.
- Trang web Alibaba (www.alibaba.com) hiện nay có giao diện tiếng Anh và đã
có hơn 4.830.000 doanh nghiệp đăng kí từ hơn 240 nước khác nhau. Trung bình, mỗi
ngày Alibaba có hơn 18.740 doanh nghiệp mới tham gia. Alibaba.com trở thành sàn
TMĐT kết nối doanh nghiệp lớn nhất thế giới.
Trong quá trình phát triển, Alibaba cũng gặp nhiều thăng trầm, biến cố. Và đến
hiện tại, theo báo cáo tài chính năm 2016 của tập đoàn này thì doanh thu của Alibaba
tăng mạnh. Trong quý 3 đạt 53,2 tỷ CN¥ (7,76 tỷ USD), lợi nhuận ròng đạt 2,57 tỷ
USD. Tuy nhiên doanh thu từ mảng thương mại điện tử, chiếm 87% trong tông doanh
thu thasp hơn so với cùng kỳ năm ngoái là 92%. Ngành kinh doanh kỹ thuật số và giải
trí có doanh thu tăng trưởng đến 273% và đạt 4 tỷ CN¥. Mảnh kinh doanh điện toán
đám mây tuy mới xuất hiện nhưng cũng tăng trưởng 115% và đạt 1.7 tỷ CN¥. Dù số
người dùng đang tăng trưởng chậm lại (hiện đang có 443 triệu người dùng), Alibaba
vẫn đã thu được doanh số kỷ lục trong ngày lễ độc thân 11/11/2016 đồng thời lấn át
các đối thủ cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến như Baidu. Quý 4 năm
6



- Cung cấp danh mục sản phẩm: alibaba.com cung cấp danh mục sản phẩm đầy đủ,
khoa học dễ dàng gúp khách hàng tìm kiếm được sản phẩm mong muốn.
- Chào mua: Thay vì đi tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp, phía khách hnagf có thể lựa
chọn: mô tả những gì bạn đang tìm kiếm và các nhà cung cấp sẽ tự tìm kiếm, liên hệ
bạn điều này góp phần tiết kiệm thời gian, công sức cho cả 2 bên người mua và người
bán.
- Cung cấp hồ sơ công ty: Người mua có thể tìm hiểu hồ sơ công ty của nhà cung cấp
để đưa ra quyết định lựa chọn tối ưu nhất.
3) Công cụ thanh toán trực tuyến:
Alibaba cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến Alipay hiện đang nắm giữa thị phần
thanh toán trực tuyến lớn nhất Trung Quốc. Alipay là một ví điện tử, người dùng nạp
tiền vào tài khoản Alipay và có thể chi tiêu, mua sắm với những nhà cung cấp sử dụng
Alipay. Đây là một công cụ rất tiện lợi, giúp Alibaba giữ chân được hách hàng cũng
như sở hữu một lượng thông tin lớn về cá nhân khách hàng, thói quen chi tiêu, mua
sắm....
Chương III) BÀI HỌC KINH NGHIỆM
1) Ưu điểm của Alibaba
Việc tạo ra một tài khoản trên alibaba.com rất đơn giản và không mất chi phí. Điều này
tạo điều kiện để phát triển số lượng khách hàng, nhà cung cấp của Alibaba. Từ đó tạo
nên một môi trường thương mại rộng lớn, thúc đẩy thương mại toàn cầu.
8


- Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng và thị trường một cách hiệu quả: cung cấp
các dịch vụ hỗ trợ giao dịch nhằm giúp các công ty mua bán trên thị trường có thể dễ
dàng tìm được đối tác phù hợp
- Cung cấp các thông tin hàng hóa
- Tạo cơ hội cho người bán, người mua tìm đối tác kinh doanh mới: Alibaba.com là
một trong những sàn giao dịch TM lớn nhất thế giới và là nơi cung cấp các dịch vụ
Marketing hàng đầu trên mạng cho những nhà xuất nhập khẩu, là điểm đến đầu tiên

Việt Nam có thể học tập.
a , Chiến lược
Nhà nước cần ban hành những chính sách, khung pháp lí phù hợp, đảm bảo cho các
hoạt động thương mại nói chung và thương mại điện tử nói riêng được phát triển. Việc
phát triển thương mại điện tử lâu dài đòi hỏi sự hội nhập với thị trường nước ngoài,
điều này gắn liền với hơi thở của kinh tế, văn hóa, Việt Nam trong quá trình hội nhập.
Ngoài ra cơ sở hạ tầng công nghẹ thông tin cũng là một yếu tố cứng đóng vai trò nền
tảng để thương mại điện tử có thể phát triển. Nhất là các hình thức thanh toán trực
tuyến cần được nhất thống, liên kết rộng tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các đối tượng
giao dịch trên thị trường.
Việc xây dựng một website cần có một chiến lược lâu dài, rõ ràng phù hợp với tình
hình thị trường thương mại điện tử. Phải biết xác định những đối tượng khách hàng cụ
thể là một trong những bài học từ alibaba. Cần phải nhắm rõ tới đối tượng khách hàng
mục tiêu để có được kết quả kinh doanh tốt nhất.

10


Ngoài ra việc xây dựng cho mình hệ thống công nghệ riêng cũng vô cùng quan
trọngvì đây là cơ sở để phát triển lâu dài cũng như để cạnh tranh được với các đối thủ
đến từ các quốc gia khác có sự phát triển hơn về công nghệ .
b, Khách hàng
Các dịch vụ chăm sóc khách hàng phải thật chu đáo. Một trong những yếu tố dẫn đến
thành công của alibaba là hoàn thiện và chỉnh sửa thông tin cho khách hàng, không để
họ tự làm hoàn toàn. Vì mục đích của các sàn B2B là “môi giới” cho các doanh nghiệp
có nhu cầu giao dịch tìm đến với nhau vv… nên điều này là vô cùng cần thiết.
c, Về năng lực tổ chức
Đội ngũ điều hành của sàn cũng cần có khả năng và uy tín. Chỉ những người có
đầy đủ chuyên môn mới có thể tìm ra được những vấn đề còn tồn tại khi xây dựng và
phát triển , cũng như đưa ra được chiến lược và giải pháp cho sự phát triển lâu dài của

không nhỏ trong thị trường ngày một đa dạng hóa này.

12