ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI
Khoa Quản trị kinh doanh

TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Đề tài: Ứng dụng thương mại điện tử của tập đoàn AEON tại Việt
Nam
Sinh viên thực hiện:
MSV:
Lớp:
Giảng viên hướng dẫn:

Nguyễn Triều Vũ
1512210264
TMA306(2-1617).3_LT
ThS. Nguyễn Thị Hồng Vân

HàNội, 2017


Mục lục
Lời mở đầu....................................................................................................................3
Nội dung........................................................................................................................ 4
I.

Tổng quan về AEON – Tập đoàn bán lẻ hàng đầu Nhật Bản...............................4
1. Lịch sử hình thành............................................................................................4
2. Mô hình kinh doanh.........................................................................................4
3. Sự thành lập của AEON Việt Nam...................................................................6

II. Những ứng dụng thương mại điện tử của AEON tại Việt Nam............................6
III.

động nhất, hiển nhiên Việt Nam là một thị trường tiềm năng của nhiều doanh nghiệp
nước ngoài. AEON là một trong những tập đoàn lớn nhất đã gia nhập vào thị trường
bán lẻ tại Việt Nam và đã có được chỗ đứng trong mắt người tiêu dùng. Cùng với sự
giúp đỡ của ThS. Nguyễn Thị Hồng Vân và những kiến thức được học của môn
Thương mại điện tử, em xin phép được trình bày bài tiểu luận nghiên cứu về tập đoàn
AEON qua một số khía cạnh:
-

Lịch sử hình thành và mô hình kinh doanh
Những ứng dụng thương mại điện tử của doanh nghiệp tại Việt Nam
Bài học kinh nghiệm

3


Nội dung
I. Tổng quan về AEON – Tập đoàn bán lẻ hàng đầu Nhật Bản
1. Lịch sử hình thành
AEON hiện là một trong những tập đoàn thương mại bán lẻ lớn nhất trên thế giới
với 179 liên doanh trong và ngoài nước Nhật Bản. Được thành lập từ năm 1758, với
lịch sử trải dài trên 250 năm, Tập đoàn AEON là một trong những nhà bán lẻ lâu đời
nhất tại Nhật Bản.
Trong suốt quá trình hoạt động của mình, Tập đoàn AEON duy trì một cam kết
không hề thay đổi đó là luôn đặt ra tiêu chí “Khách hàng là trên hết”. Nguyên tắc cơ
bản của Tập đoàn AEON chính là hướng tới một xã hội thịnh vượng, ổn định và hòa
bình thông qua hoạt động bán lẻ. Với trách nhiệm đó, Tập đoàn AEON đã có được
lòng tin của khách hàng cũng như mở rộng hoạt động kinh doanh không chỉ tại Nhật
Bản mà còn tại các quốc gia khác trong khu vực Châu Á trong một khoảng thời gian
dài.
Ngày nay, Tập đoàn AEON là một trong những công ty kinh doanh bán lẻ lớn nhất

Cửa hàng tiện lợi
Cửa hàng chuyên dụng
Hiệu thuốc
Cửa hàng bán lẻ khác
Dịch vụ tài chính
Kinh doanh dịch vụ
Các hình thức khác

hàng
120
598
1708
152
123
4463
3664
3146
589
531
1397
7

a. Các chuỗi trung tấm thương mại và siêu thị của Tập đoàn AEON
Chuỗi các Trung tâm thương mại và Siêu thị tại AEON hiện đang được vận hành
thành công tại Nhật Bản và nhiều quốc gia khác trong khu vực Châu Á. Các trung tâm
thương mại và Siêu thị AEON mang đến cho khách hàng sự hỗ trợ toàn diện các nhu
cầu thiết yếu hàng ngày, bao gồm đa dạng các ngành hàng, từ quần áo, thực phẩm đến
các mặt hàng đồ gia dụng. Các mặt hàng này được lựa chọn và giám định một cách kỹ
lưỡng, đáp ứng một cách hoàn hảo về khẩu vị, và thị hiếu của người dân địa phương,
cũng như sẵn sang cung cấp các dịch vụ cần thiết khác.

động kinh doanh khác liên quan đến xuất nhập khẩu, thương mại và nghiên cứu.
Đi cùng việc thành lập công ty, AEON còn chính thức được trao Giấy phép đầu tư cho
02 dự án lớn:
- Giấy chứng nhận ngày 07/10/2011 cho Trung tâm mua sắm AEON – Tân Phú
Celadon tại Tp.Hồ Chí Minh, dự kiến khai trương vào tháng 01/2014.
- Giấy chứng nhận đầu tư ngày 25/05/2012 cho Trung tâm mua sắm AEON – Binh
Dương Canary tại Tình Bình Dương, dự kiến khai trương tháng 10/2014.

II. Những ứng dụng thương mại điện tử của AEON tại Việt Nam
Đại gia bán lẻ Aeon (Nhật Bản) chính thức tham gia vào thị trường bán lẻ đầy cạnh
tranh ở Việt Nam khi vừa ra mắt website thương mại trực tuyến AeonEshop vào ngày
1/1/2017.
Trang thương mại trực tuyến của Aeon hoạt động thông qua nền tảng B2C (bán trực
tiếp cho người tiêu dùng) với phần lớn hàng hóa được nhập khẩu từ Nhật Bản. Hiện,
AeonEshop hoạt động chủ yếu tại TPHCM và dự kiến sẽ mở rộng khắp Việt Nam

6


trong tương lai. Công ty cũng dự kiến phát hành website phiên bản tiếng Anh và ứng
dụng điện thoại vào giữa năm nay.
AeonEshop ra đời góp phần giải quyết bài toàn sử dụng hàng Nhật chất lượng thông
qua mua sắm trực tuyến một cách an toàn, đảm bảo và dễ dàng vì hầu hết các sản
phẩm tại siêu thị Aeon đều có mặt tại AeonEshop, có thể kể đến các ngành hàng như:
thời trang, mỹ phẩm, nội thất, điện máy, đồ gia dụng, xe đạp, văn phòng phẩm, thực
phẩm, mẹ và bé… và đặc biệt là hơn hàng trăm mặt hàng mang thương hiệu
TOPVALU – nhãn hàng riêng của Aeon đang được nhập khẩu và cập nhật liên tục.
Trong đó, ngành hàng mẹ và bé luôn được đánh giá cao bởi tiêu chí chất lượng dành
cho ngành hàng này luôn ở mức khắt khe nhất và góp mặt nhiều thương hiệu nổi tiếng
trong ngành. Có thể kể đến các thương hiệu nổi tiếng luôn có mức tiêu thụ cao như

tham quan và mua sắm mỗi tháng.
Mục tiêu của Aeon là sẽ mở rộng đầu tư để có 20 trung tâm mua sắm lớn tại Việt
Nam trước năm 2020. Tại Việt Nam, tập đoàn bán lẻ này cũng đã mua cổ phần hai hệ
thống siêu thị của Việt Nam gồm Citimart và Fivimart với tỷ lệ nắm giữ lần lượt là
49% và 30% vốn điều lệ.

III. Những bài học kinh nghiệm
1. Chậm nhưng chắc
Không ồn ào công bố thông tin như nhiều tập đoàn bán lẻ đa quốc gia khác, Aeon
chọn cách từng bước gia tăng sự hiện diện của mình tại thị trường Việt Nam thông qua
việc âm thầm đưa vào hoạt động các trung tâm thương mại lớn, len lỏi đến từng ngóc
ngách đô thị. Phương châm kinh doanh của người khổng lồ bán lẻ Nhật Bản là chậm
nhưng chắc.
Mất 6 năm để thâm nhập thị trường Việt Nam
Từ năm 2008, khi nền kinh tế Việt Nam vẫn còn nhiều khó khăn, Aeon đã cử các
chuyên gia của mình sang khảo sát thị trường và mở văn phòng đại diện tại đây.
Những hoạt động đầu tư thầm lặng của Aeon khiến cái tên này còn khá xa lạ với cả
người tiêu dùng lẫn giới đầu tư trong nước. Khi liên doanh G7-Ministop ra đời năm
2011, Aeon (cùng với Trung Nguyên) là một trong hai “ông chủ” của hệ thống này.
Tuy nhiên, do những mâu thuẫn trong quá trình hợp tác giữa hai bên nên liên doanh
này bị thất bại. Cái tên Aeon vẫn chưa được mấy ai biết đến.
Chỉ tới đầu năm 2014, khi Aeon chính thức đưa vào hoạt động Trung tâm Thương
mại Aeon Mall Celadon Tân Phú (TP.HCM) với quy mô 3,5 ha, nhiều người mới bất
ngờ. Càng bất ngờ hơn khi đến cuối năm 2014, nhà bán lẻ lớn từ nước Nhật tiếp tục
8


khai trương đại siêu thị Aeon Mall Canary Bình Dương với quy mô lên tới 6 ha.
Không chỉ mở những trung tâm thương mại quy mô lớn, tập đoàn này liên tiếp bắt tay
với hai hệ thống siêu thị lớn của Việt Nam – Citimart ở phía Nam và Fivimart ở phía


đại siêu thị Aeon Mall khác trên thế giới, thời gian thu hồi vốn nằm trong khoảng 5-10
năm. Tuy nhiên, tại thị trường Việt Nam, Aeon cho biết họ đặt chỉ tiêu thu hồi vốn dài
hơn, từ 10 năm trở lên. Lý do được lãnh đạo tập đoàn này phân tích là bởi suất đầu tư
lớn hơn, do giá đất tại Việt Nam cao hơn các nước khác Aeon có mặt. Thu nhập của
người dân Việt Nam cũng còn thấp. Bù lại, Aeon tự tin vào hệ thống chuỗi và kinh
nghiệm kinh doanh toàn cầu. Tập đoàn này nhất quán trong chiến lược kinh doanh và
lên tiêu chí riêng để xác định địa điểm xây dựng trung tâm thương mại và siêu thị. Tại
Nhật, trong vòng bán kính xe hơi chạy 30 phút và có trên 400.000 dân sẽ có một đại
siêu thị Aeon Mall. Trong khi đó, tại Việt Nam nơi nào bán kính chạy xe máy khoảng
15 phút và có trên 1 triệu dân thì Aeon Mall sẽ có mặt. Có thể hiểu nôm na là để thích
nghi với thói quen đi lại bằng xe máy của đại đa số người Việt Nam, Aeon đặt tiêu chí
xây các đại siêu thị là phải có diện tích lớn, ở xa trung tâm thành phố, nhưng phải là
nơi tập trung đông dân cư.
Mặc dù mới có 2 trung tâm thương mại hoạt động, song kết quả kinh doanh của
Aeon tại Việt Nam khá khả quan đã tiếp thêm động lực để công ty này hướng đến các
mục tiêu mới. Ông Konishi tiết lộ, lượng khách đến Aeon Mall Celadon Tân Phú và
Aeon Mall Canary Bình Dương đã vượt kỳ vọng của tập đoàn. Cụ thể, Aeon Tân Phú
Celadon thu hút 14 triệu lượt khách trong năm đầu tiên. Aeon Bình Dương Canary đón
4 triệu lượt khách đến trong nửa năm hoạt động. Bên cạnh đó, sau một năm rưỡi kinh
doanh, khu vực siêu thị và cửa hàng bách hóa tại Aeon Mall Tân Phú đã đi vào hoạt
động ổn định và doanh số đạt được theo kỳ vọng ban đầu của chủ đầu tư. Đó là căn cứ
quan trọng để tập đoàn này đặt ra mục tiêu tăng trưởng doanh số trung bình 20%/năm.
4. Hoạt động liên kết - hợp tác kinh doanh với Citimart hay Fivimart
Hoạt động liên kết - hợp tác kinh doanh với Citimart hay Fivimart có thể coi là một
công đôi ba việc với Aeon, trong bối cảnh đại gia này tham chiến khá muộn so với các
đối thủ khác tại thị trường bán lẻ Việt Nam.
Cái lợi thứ nhất, là hợp tác với các nhà bán lẻ địa phương ở cả hai đầu kinh tế Nam
- Bắc sẽ giúp Aeon giảm số vốn đầu tư ban đầu nhưng vẫn có thể nhanh chóng "phủ
sóng" đến các đô thị lớn của Việt Nam qua hơn 40 siêu thị sẵn có trên cả nước.

nghiệp tư nhân đầu tư đường sắt của Nhật Bản, đang hợp tác với Becamex đầu tư phát
triển bất động sản tại Bình Dương - cung cấp dịch vụ đưa đón miễn phí đến trung tâm
mua sắm Aeon Mall Bình Dương; Sagawa Express - doanh nghiệp logistics Nhật Bản thực hiện giao hàng miễn phí trong phạm vi 10km cho khách hàng có hóa đơn trên
300.000 đồng.
Aeon cũng rất khôn khéo khi biết tạo ra hình ảnh một doanh nghiệp đầy trách nhiệm
với cộng đồng. Trước khi mở bất kỳ một trung tâm thương mại nào, Aeon Mall đều tổ
chức việc trồng cây xung quanh các trung tâm thương mại đó với mục đích làm trong
sạch cho môi trường địa phương, giảm khí thải độc, tiếng ồn, khói bụi vì 1 trung tâm
thương mại mở ra, sẽ thu hút nhiều người đến, sẽ gây phiền đến cuộc sống của người
dân xung quanh.
Với tất cả những chiến lược bài bản như trên, nếu các doanh nghiệp bán lẻ nội địa
không nhanh chóng thức tỉnh để cạnh tranh, có lý do để tin tưởng rằng Aeon sẽ tiếp tục
thành công hơn nữa.

12


Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình Thương mại điện tử căn bản (trường Đại học Ngoại thương)
2.
3.
4. và
/>
13