TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------

TIỂU LUẬN
MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA TẬP ĐOÀN
ALIBABA VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Họ và tên: Đinh Thị Thu Trang
MSSV: 1412210220
Lớp: Anh 2 – QTKDQT – K53
Môn: TMA306.2.1617.1LT
GV hướng dẫn: ThS. Nguyền Thị Hồng Vân

Hà Nội Tháng 3 năm 2017
1


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................................................3
I.

Giới thiệu.................................................................................................................................4

II. Những ứng dụng thương mại điện tử...................................................................................5
1.

Ứng dụng thương mại điện tử là gì ?.................................................................................5

2.


2


LỜI MỞ ĐẦU
Sự phát triển và phồn vinh của một nền kinh tế không còn chỉ dựa vào nguồn tài nguyên
thiên nhiên và nguồn lao động, mà ở mức độ lớn được quyết định bởi trình độ công nghệ
thông tin và tri thức sáng tạo. Cùng với xu thế đó, thương mại điện tử xuất hiện đã làm
thay đổi bộ mặt kinh tế thế giới bởi những ảnh hưởng to lớn của mình. Thế kỉ 21 chứng
kiến sự phát triển chóng mặt của thương mại điện tử và ứng dụng của nó trong hầu hết các
ngành nghề kinh doanh. Thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp mở rộng thị trường,
giảm chi phí sản xuất, cải thiện hệ thống phân phối, vượt giới hạn về thời gian, sản xuất
hàng theo yêu cầu,… cũng như đem lại những tiện ích và trải nghiệm thú vị cho người
tiêu dùng
Trong lĩnh vực bán lẻ, không thể không kể đến Alibaba – một trong những tập đoàn
thương mại điện tử/đấu giá trực tuyến lớn nhất Trung Quốc. Phát triển từ một trang web
kết nối thông tin các doanh nghiệp mua và bán, nhờ ứng dụng công nghệ và thương mại
điện tử, Alibaba đã phát triển và ngày càng mở rộng, không chỉ dừng lại ở kênh mua bán
trực tuyến mà còn cả các lĩnh vực về đầu tư bất động sản, phát triển kênh thanh toán của
riêng mình. Vậy Alibaba đã ứng dụng thương mại điện tử vào các lĩnh vực kinh doanh
của mình như thế nào và bài học rút ra cho các doanh nghiệp Việt Nam khi muốn bước
chân vào con đường thương mại điện tử là gì. Tiểu luận sau đây sẽ làm sáng tỏ điều trên

3


I. Giới thiệu
Alibaba (tiếng Hán:  - A Lý Ba Ba) với khẩu hiệu "Global Trade starts here..." là
một tập đoàn thương mại điện tử /đấu giá trực tuyến được Jack Ma thành lập vào
năm 1999, có trụ sở đặt tại Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc.

Alibaba.com cũng là một trang web đối tác GlobalTrade.net cùng với Bộ Thương mại
Hoa Kỳ
Trong năm 2012, hai trong số các cổng thông tin của Alibaba xử lý 1,1 nghìn tỷ nhân dân
tệ (170 tỷ USD) doanh số bán hàng. Công ty chủ yếu hoạt động ở Cộng hòa Nhân dân
Trung Hoa.
Ngày 19 tháng 9 năm 2014, tập đoàn Alibaba chính thức phát hành cổ phiếu lần đầu
tài Sở giao dịch chứng khoán New Yorkvới vốn hóa 231 tỷ USD, cao hơn
cả Amazon và eBay cộng lại. Tính đến thời điểm tháng 9 năm 2014, tập đoàn Alibaba có
quy mô 20.000 nhân viên và 90 văn phòng trên toàn thế giới.

II. Những ứng dụng thương mại điện tử
1. Ứng dụng thương mại điện tử trong mua bán trực tuyến

Thương mại điện tử đó là cung cấp cho khách hàng các gợi ý, các thông tin chính xác về
sản phẩm, dịch vụ thông qua các trang Website.
Alibaba Group là một trong những tập đoàn lớn về thương mại điện tử trên thế giới với
mục đích xây dựng các trang Website bán hàng kết nối người tiêu dùng, các doanh
nghiệp với nhau thông qua các mô hình kinh doanh. Trong đó ba Website Alibaba.com,
Taobao.com và Tmall.com công bố thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, các
cở sở dữ liệu. Các trang Web này hoạt động hiểu quả, nhanh chóng và tiện ích hơn rất
nhiều so với hình thức bán hàng trước kia.

Alibaba :

5


 Alibaba là một trang web mua bán trực tuyến hay còn gọi là trang thương mại điện tử, ở
đó người ta có thể mua bất cứ sản phẩm nào trên đó với giá rất cạnh
tranh. Alibaba.com là nơi để những công ty trên khắp thế giới gặp gỡ nhau, tìm đối tác

được thiết kế để tương tác tốt hơn với người tiêu dùng như:
Công cụ giao tiếp qua tin nhắn

o

Hệ thống trả tiền riêng biệt do chính tập đoàn tạo ra và quản lý. AliPay.

6


Hiện tại là trang web về lĩnh vực C2C lớn mạnh nhất tại Trung Quốc. (2010 – 370



triệu thành viên và 800 triệu sản phẩm được trưng bày)

Tmail
Tmall là trang thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp và người tiêu

o
dùng. (B2C)

2008: được giới thiệu là hệ thống thương mại B2C được đặt dưới tên

o

Taobao Mall và là 1 nhánh con của
2010: Taobao Mall được tách riêng và hoạt động 1 cách độc lập tách biệt

o


tay

người

bán.

“Niềm tin là sự khó khăn ở đất nước Trung Quốc khi họ chỉ trả tiền khi và chỉ khi hàng
hóa được trao tận tay họ”

7


AliPay đây là hệ thống được người Trung Quốc tin dùng nhất với năm 2011 – hơn 50%
người tiêu dùng sử dụng dịch vụ AliPay để thanh toán các hóa đơn mua hàng của họ.
2010: Với hơn 550 triệu người tiêu dùng đăng kí sử dụng dịch vụ.
2011: Là hệ thống dịch vụ thanh toán qua mạng mạnh nhất Trung Quốc bởi giá trị về sự
tiện lợi và an toàn được mang lại cho người tiêu dùng.
b. Đi taxi, ăn uống và xem phim
Một ứng dụng (app) của Taobao cho phép người tiêu dùng Trung Quốc có thể đặt
chỗ ăn, gọi taxi hay mua vé xem phim. Đặc biệt, toàn bộ những giao dịch này đều
được thực hiện qua điện thoại thông minh (smartphone).
c. Bản đồ
Gần đây, Alibaba đã mua lại AutoNavi, một đối thủ của Google Maps đến từ Trung
Quốc. AutoNavi là một phần trong danh mục đầu tư đang được Alibaba phát triển
nhanh chóng trên nền tảng điện thoại di động.
d. Các thương vụ thâu tóm thị trường thương mại điện tử thế giới :
Alibaba đang ngày càng phát triển hướng tới mục tiêu thống trị ngành thương mại
điện tử Trung Quốc.Để hoàn thành tham vọng này, ngoài việc sớm phát triển nền tảng
công nghệ của riêng mình, Alibaba còn mở thêm nhiều dịch vụ giúp việc mua sắm

hiệu cho thấy Alibaba đẩy mạnh vào dịch vụ mới bên cạnh thương mại điện tử. Tháng
8, Didi Chuxing đã đồng ý mua lại Uber Trung Quốc để chấm dứt cuộc chiến tỷ đô
giữa 2 công ty này tại thị trường lớn bậc nhất thế giới.

-

Suning Commerce – Thỏa thuận mua lại nhà bán lẻ điện tử Suning Commerce là tín
hiệu cho thấy Alibaba có thể sẽ mở rộng sang lĩnh vực logistic nhằm tiếp cận được với
khách hàng trên khắp Trung Quốc và các thành phố khác.

-

Jasper Infotech – Thỏa thuận này giúp Alibaba đặt chân vào Ấn Độ - thị trường mà
theo quan điểm của Jack Ma đang có tốc độ tăng trưởng rất giống Trung Quốc từ 1
thập kỷ trước.

-

Meizu – Alibaba xác định tạo hệ điều hành điện thoại di động YunOS của chính họ để
trở thành sản phẩm thay thế cho Android và iOS của Apple tại Trung Quốc. Ngoài ra,
việc đầu tư trực tiếp vào các nhà sản xuất điện thoại thông minh như Meizu cũng là
một cách để đạt được tham vọng này.

-

South China Morning Post – Việc mua tờ báo phiên bản tiếng Anh lâu đời của Hong
Kong cho thấy rõ tham vọng lấn sân vào lĩnh vực truyền thông truyền thống của Alibaba.

9


Giới chuyên gia cho rằng sự hiện diện trực tiếp của Alibaba sẽ đem đến nhiều thay đổi
quan trọng cho ngành thương mại điện tử Ấn Độ. Sự cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt
khi quy tụ đầy đủ "anh hào" như Amazon, Flipkart hay Snapdeal.

e. So sánh Alibaba với một số doanh nghiệp trong ngành
Amazon và Alibaba là hai gã khổng lồ đến từ Phương Tây và Phương Đông, nhưng lại có
khá nhiều điểm tương đồng. Cả 2 đều có tên bắt đầu bằng chữ A, đều có mảng kinh doanh
cốt lõi là thương mại điện tử và đều có tốc độ tăng trưởng đáng nể trong những năm gần
đây.
Alibaba Cloud vừa báo cáo tốc độ tăng trưởng 115% năm qua năm, với hơn 500 triệu
người dùng tại Trung Quốc bao gồm cả những doanh nghiệp và ngân hàng lớn. Mảng
kinh doanh mới này giúp đem về doanh thu 254 triệu USD trong quý gần nhất và dự đoán
sẽ sớm chạm cột mốc 1 tỷ USD trong năm tài chính.
Amazon, rõ ràng là gã khổng lồ lớn hơn, với doanh thu từ điện toán đám mây trong quý
gần nhất đạt 3,53 tỷ USD và dự đoán 14 tỷ USD trong năm tài chính. Cột mốc doanh thu
10 tỷ USD không phải công ty điện toán đám mây nào cũng có thể chạm tới, nó cho thấy
Amazon đang bỏ xa các đối thủ của mình như thế nào.
Alibaba Cloud chỉ được xếp hạng thứ 6 trong các nền tảng điện toán đám mây hàng đầu
thế giới (đứng sau Amazon, Microsoft, Google, IBM và Salesforce). Nhưng nếu tính riêng
tại Trung Quốc, Alibaba Cloud đang dẫn đầu với thị phần hơn 40% và cao hơn cả
Amazon lẫn Google.
Mặc dù đang đi sau, nhưng Alibaba Cloud có một bàn đạp rất tốt đó là Trung Quốc để có
thể tiến xa hơn trên thị trường Mỹ và Châu Âu. Người đứng đầu Alibaba Cloud toàn cầu,

11


ông Ethan Yu cho biết tiềm năng phát triển của Alibaba Cloud ngoài thị trường Trung
Quốc là vẫn còn rất lớn.
“Trung Quốc là một thị trường lớn mà chúng tôi vẫn chưa khai thác hết, tuy nhiên chúng

mình ở ngưỡng an toàn, hãy chuẩn bị thật kỹ cho tương lai với suy nghĩ rằng: Rất có thể
mọi thứ sẽ thay đổi.
Jack Ma cho rằng chủ doanh nghiệp không cần những người xuất chúng nhất, mà chỉ cần
những người phù hợp với văn hóa công ty và đáng tin cậy.
Để minh họa nguyên tắc "năng lực không quan trọng bằng thái độ", ông chủ tập đoàn
thương mại điện tử Alibaba kể một sai lầm lớn trong sự nghiệp kinh doanh.
"Vào năm 2001, tôi mắc một sai lầm. Tôi nói với 18 cộng sự trong công ty rằng họ không
đủ năng lực để đảm đương những vị trí quản lý cấp cao", ông nói.
Với suy nghĩ như thế, Jack Ma thuê người ngoài công ty vào những vị trí như phó chủ
tịch tập đoàn, giám đốc các bộ phận. Sau vài năm, tất cả những người đó đều ra đi vì
không thể đảm đương công việc hoặc không cùng chí hướng với Jack Ma. Trong khi
đó,những cộng sự mà ông nghi ngờ năng lực quản lý dần trở thành các phó chủ tịch và
giám đốc.
3. Biến điểm mạnh của đối thủ thành điểm yếu của họ
Khi Alibaba và Taobao bắt đầu tham gia vào trận chiến với eBay, họ biết mình không thể
đủ tiềm lực về tài chính để đấu trong cuộc đua marketing. Chính vì vậy, Alibaba đã sử
dụng chính nguồn lực của eBay để tự PR cho bản thân: Mỗi lần eBay nói về cách họ đang
đánh bại Alibaba và Taobao, mức độ nhận diện thương hiệu của Alibaba lại tăng thêm.
Dĩ nhiên, để làm được điều này, bạn cũng phải chắc chắn sản phẩm của mình tốt hơn của
đối thủ cạnh tranh. Trong trường hợp của Alibaba, họ là một công ty nhỏ, có sản phẩm tốt
nhưng mức độ nhận diện thương hiệu kém. Nếu bạn có thể sử dụng sức mạnh truyền

13


thông của đối thủ để nói về mình – thậm chí dù là giải thích cách đã đánh bại bạn như thế
nào thì đây cũng là công cụ marketing tuyệt vời.
4. Không ngừng đổi mới và hoàn thiện
Dù đã phát triển vượt bậc với mức doanh thu khổng lồ, Alibaba không ngừng đổi mới và
phát triển. Không ngủ quên trong chiến thắng, Alibaba liên tục tìm cách để hoàn thiện các

o
o
o
o
o

Giáo trình Thương mại điện tử căn bản Đại học Ngoại thương

/> /> /> /> />
doan-alibaba-kh...
o />o />o />
16