TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
---------***--------

TIỂU LUẬN
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Đề tài:

ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CỦA TẬP ĐOÀN ALIBABA

Họ và tên sinh viên : Bạch Đức Huy
Lớp

: K53-QTKD-Anh 8

Mã sinh viên

: 1412230051

Hà Nội, tháng 3 năm 2017


1


MỤC LỤC

1


Ứng dụng bảo mật tài khoản trên Alibaba......................................................14

NHỮNG THUẬN LỢI MÀ ALIBABA CÓ ĐƯỢC KHI ÁP DỤNG THƯƠNG

MẠI ĐIỆN TỬ.............................................................................................................15
5.1

Những thuận lợi khi alibaba.com sử dụng những công cụ và dịch vụ trên là: 15

5.2

Lợi ích khi ứng dụng mô hình:.......................................................................16

5.2.1

Làm cho thị trường vận hành hiệu quả hơn:.............................................16

5.2.2

Cắt giảm chi phí liên quan đến mặt hàng, đẩy nhanh quá trình giao dịch:
17

6

5.2.3

Tạo nên hệ thống thông tin thị trường rộng lớn, thúc đẩy thương mại toàn

cầu


lớn nhất thế giới, với khoảng 14 triệu người đăng ký sử dụng.


Năm 2003, thành công lại đến với Jack Ma một lần nữa khi mà lần này, Jack
thuyết phục được Softbank Corp – một đối tác đến từ Nhật Bản bỏ ra số tiền đầu tư 20
triệu đô la Mỹ để giúp Jack Ma lập ra Taobao.com, cho phép người dùng tự bán các
mặt hàng của mình trên mạng. Thứ mà sau này trở thành một trong những Website
mua sắm trực tuyến có lượng giao dịch lớn nhất trên toàn cầu.

Năm 2005, với sự bảo thủ và khó nhằn của thị trường Trung Hoa, Yahoo đã
phải nói lời rút lui với quốc gia này và không bỏ lỡ cơ hội, Jack Ma ngay lập tức dành
lấy quyền tiếp quản các cơ sở hoạt động của Yahoo tại Trung Hoa cùng số vốn lên tới
hơn 1 tỷ đô la Mỹ. Đổi lại, Jack Ma quyết định nhường 40% cổ phần của mình tại
Alibaba cho đối tác Yahoo. Đây là thương vụ M&A lớn nhất của Trung Quốc vào thời
điểm đó.
Năm 2006: Để mua sắm trực tuyến trở nên đơn giản hơn, Alibaba và ICBC,
Ngân hàng Xây dựng Trung Quốc, Ngân hàng Nong nghiệp Trung Quốc đã hợp tác để
cung cấp giải pháp chung. Từ đó dịch vụ thanh toán Alipay ra đời.


Năm 2008, Trung tâm mua sắm Taobao Shopping Center đổi tên thành Tmall.
Tmall – dịch vụ bán các mặt hàng danh tiếng cho người dùng Trung Quốc ra đời. Tính
đến thời điểm hiện tại, đây là 1 trong 3 nguồn thu chính của Alibaba.

Năm 2010, Aliexpress được mở để phục vụ cho người dùng quốc tế. Dịch vụ này
đã đánh dấu bước tiến của Alibaba vươn ra thị trường quốc tế.
Thành công lại nối tiếp thành công khi mà đến 9/9/2014, Alibaba đã đi vào lịch sử
chứng khoán Hoa Kỳ bằng đợt IPO ngoạn mục chưa từng có. Với mức giá phiên giao
dịch mở cửa đạt mức 92,7 USD/cổ phiếu, mức vốn hóa thị trường của Alibaba tăng lên
thành 228 tỷ USD, đứng thứ 12 trong top 15 công ty có vốn hóa lớn nhất, vượt qua cả

-Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch: Các dịch vụ hỗ trợ của Alibaba nhằm giúp
các công ty mua bán trên thị trường có thể dễ dàng tìm được hàng hóa, đối tác mình
cần. Các chỉ dẫn cách tiến hành giao dịch mua và bán được hướng dẫn chi tiết trong
Alibaba.com user guide.
-Cung cấp dịch vụ thành viên: Hầu hết việc đăng kí thành viên đều miễn phí. Tuy
nhiên khi trở thành thành viên của Alibaba.com các công ty có được thêm nhiều công
cụ tiện ích hỗ trợ.
3

MÔ HINH KINH DOANH
Nhắc đến thương mại điện tử, nếu như phương Tây Amazon là cái tên được nhớ

đến đầu tiên thì ở phương Đông, Alibaba được xem là đại diện xuất sắc nhất. Theo số


liệu của Bloomberg, giao dịch trực tuyến trên các trang web của Alibaba đạt 1.000 tỷ
trong 5 năm vừa qua. Hiện 80% thị trường mua sắm trực tuyến tại Trung Quốc bị
chi phối bởi tập đoàn Alibaba. Công ty này cũng là một trong những công ty công
nghệ được định giá cao nhất thế giới khi huy động thành công 25 tỷ USD cho đợt IPO
tại Mỹ vào năm 2013. Để làm được thành công này, Alibaba không chỉ có ... Alibaba.
Với 3 trang web chính gồm Taobao, Tmall và Alibaba.com, hệ thống của công ty này
bao trùm các nền tảng từ khách hàng tới khách hàng (C2C), doanh nghiệp tới khách
hàng (B2C), doanh nghiệp tới doanh nghiệp (B2B) và như mua theo nhóm. Có thể nói
công thức của Alibaba là "mang hàng Trung Quốc bán cho 5 tỉ dân trên thế giới". Dưới
đây là hệ thống các "chợ" tạo nên thành công của Alibaba:
Đầu tiên, Alibaba.com là nền tảng thương mại điện tử đầu tiên của Alibaba,
được thành lập năm 1998. Alibaba.com đi theo mô hình B2B (Business to business)
trực tuyến dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Nghĩa là thời điểm đầu ra mắt Alibaba
không hướng tới người tiêu dùng đầu cuối. Thay vào đó, mục tiêu của nó là kết nối các
DN xuất khẩu với DN nhập khẩu. Một cách đơn giản, Alibaba.com giúp các DN

nhất về giao dịch hàng giả trên thế giới.
Đến tháng 9 năm 2008, Taobao ra mắt Taobao Mall, nay là Tmall chuyên về
dịch vụ B2C. Hiện đây là trang B2C được truy cập nhiều nhất tại Trung Quốc. Có 2
cách tham gia vào Tmall gồm những công ty nội địa tại Trung Quốc thông qua


Tmall.com và công ty nước ngoài thông qua Tmall Global. Những thương hiệu lớn
trên thế giới hiện hoạt động trên nền tảng Tmall có thể kể đến như Mango, Sony,
Levi’s, Puma,… Sau khi hoàn thành một hệ sinh thái gần như hoàn chỉnh, Alibaba tiếp
tục cho ra đời những công cụ mới như web so sánh giá, trang mua hàng theo nhóm,
cho tới bán lẻ trực tiếp,...
Có thể thấy, chiến lược phát triển của Alibaba khá rõ ràng: Bắt đầu là kết nối
doanh nghiệp, sau đó là kết nối khách hàng, và cuối cùng là kết nối doanh nghiệp với
khách hàng. Đây là một mô hình bền vững nhưng lại chỉ phù hợp với thị trường Trung
Quốc, nơi tập trung nhiều DN sản xuất cung ứng hàng hóa ra toàn thế giới.

Mô hình doanh thu
Alibaba chủ yếu kiếm tiền từ thị trường bán lẻ Trung Quốc (Taobao Marketplace,
Tmall.com và Juhuasuan) thông qua các dịch vụ tiếp thị trực tuyến (ví dụ như trả theo
thành tích, tiếp thị màn hình, chương trình Taobaoke và dịch vụ vị trí) và hoa hồng
giao dịch. Đối với các chợ bán buôn, alibaba lấy được doanh thu bằng cách thu phí cho
các thành viên và các dịch vụ giá trị gia tăng. alibaba cũng tạo ra doanh thu từ điện
toán đám mây(đến từ việc thu phí khách hàng khi sử dụng cơ sở hạ tầng điện toán của
họ) và các dịch vụ cơ sở hạ tầng Internet chủ yếu từ thời gian và cung cấp sử dụng dựa
trên các dịch vụ điện toán đám mây.Theo Bloomberg, doanh thu từ dịch vụ điện toán
và cơ sở hạ tầng Internet mới chỉ chiếm 3,1% doanh thu trong tháng Sáu năm 2015,


theo dữ liệu của Bloomberg.Doanh thu hằng quý từ mảng dịch vụ di độnggiờ chiếm
phân nửa trong tổng doanh thu thương mại điện tử từ Trung Quốc của tập đoàn này

Jack Ma từng nói: “Ebay là cá mập trong đại dương nhưng chúng tôi lại là cá sấu
trên sông Dương Tử. Nếu đấu trên đại dương, chúng tôi sẽ thua nhưng lại nắm chắc
phần thắng khi đánh trên sông”. Chiến lược của Alibaba đó là phần trăm hoa hồng
dành cho người tiếp thị được đẩy cao hơn so với Amazon và Ebay ít nhất 2%.
Bên cạnh đó, các nhà tiếp thị liên kết cho Alibaba còn được hưởng những khoản
tiền ngoài lề do nhà cung cấp TQ rất biết chiều lòng “người môi giới” mát tay của họ.

Aliplugin giúp website của bạn y như một Alibaba thu nhỏ
Khi công cụ Aliplugin được tung ra nhằm hỗ trợ các nhà tiếp thị không cần chọn
lọc tỉ mẩn những sản phẩm riêng lẻ để đăng lên website môi giới của mình. Aliplugin
cho phép họ tải hàng trăm ngàn sản phẩm cùng những tiện ích cũng như giao diện
chẳng khác gì web gốc. Bạn bỏ ra 90 USD để mua phần mềm và hy vọng nhận tiền
ngay cả trong lúc ngủ!


Với lợi thế hàng trăm triệu sản phẩm và hơn 200.000 nhà cung cấp trên khắp
Trung Quốc, tiện ích này đang gây sốt ở các nước khác trên thế giới khi các bằng
chứng về thu nhập cao ngất ngưởng hàng chục nghìn đô mỗi tháng được công khai
nhằm khuyến khích những người yêu thích kiếm tiền từ Alibaba không thể đứng yên!
4.2 Công cụ bán hàng trực tuyến:
Alibaba Group xây dựng các trang Website bán hàng kết nối người tiêu dùng, các
doanh nghiệp với nhau thông qua các mô hình kinh doanh. Trong đó ba Website
Alibaba.com, Taobao.com và Tmall.com công bố thông tin về doanh nghiệp, sản
phẩm, dịch vụ, các cở sở dữ liệu,…cung cấp cho khách hàng các gợi ý, các thông tin
chính xác về sản phẩm, dịch vụ. Các trang Web này hoạt động hiểu quả, nhanh chóng
và tiện ích hơn rất nhiều so với hình thức bán hàng trước kia.
Đối với những người không ở Trung Quốc, Alibaba.com thường là website duy
nhất mà họ nhìn thấy hoặc nghe nói đến. Tuy nhiên, Alibaba.com chỉ là một phần rất
nhỏ trong toàn bộ hoạt động của Alibaba Group khi so sánh với các chợ điện tử
Taobao và Tmall. Hai nơi này có hàng triệu người dùng và chiếm phần lớn doanh thu

cung cấp sản phẩm cho bạn.
- Đàm phán mua bán: các mẫu chào mua hàng, chào bán hàng của các bên sẽ
được đăng lên Alibaba, khi các đối tác tìm thấy nhau, sẽ bắt đầu đàm phán, thương
lượng. Có nhiều cách để hai bên giao tiếp với nhau.
Cách 1: chat ngay trên web Alibaba. Khi đọc mẫu chào hàng, nếu người chào
hàng online trên Alibaba, thì biểu tượng online của họ sẽ sáng lên, chỉ cần bấm vào đó
là một trang chat trực tiếp hiện ra cho bạn chat với đối tác.
Cách 2: gửi thư vào hộp mail Alibaba của người chào hàng. Khi người chào hàng
đăng nhập, sẽ có thông báo mail cho họ tương tự như yahoo.com, khi họ đọc mail, nếu
bạn online thì họ cũng thấy ngay và thực hiện như cách 1.
Cách 3: xem thông tin (Company frofile) của công ty chào hàng, liên hệ qua điện
thoại, e-mail, fax... Đây cũng là cách để biết được công ty đối tác có thực sự tồn tại
hay không.
Cách 4: tải và cài đặt phần mềm Trade Manager, một ứng dụng của Alibaba.com,
tương tự Yahoo! Messenger nhưng các bạn chat là những thương gia trên Alibaba.com.
Ngoài ra, các Website Taobao và Tmall được trang bị bộ máy tìm kiếm riêng giúp
khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm. Và nhiều thương nhân bán hàng


trên Taobao và Tmall tham gia các cuộc đấu giá từ khóa, giống như cơ chế đấu giá từ
khóa của Google.
Ví dụ, khi một người mua hàng nhập từ khóa “máy tính”, một phần kết quả tìm
kiếm sẽ cho ra những sản phẩm của những người bán đặt mức giá đấu giá cao nhất cho
từ khóa này. Như vậy sản phẩm của họ dễ được nhìn thấy hơn và do đó có lợi thế so
với các người bán khác.
4.3

Công cụ thanh toán trực tuyến
Tốc độ người truy cập vào các trang web của Alibaba không chỉ dựa vào các nhà


Không đơn thuần làm nhiệm vụ chuyển tiền qua lại giữa các đối tượng, Alipay
còn con cung cấp cho người dùng hàng trăm tiện ích phục vụ cho việc mua sắm
online. Quả thật, khi bạn đăng ký Alipay thì hãy xác định một khoản tiền một vài
nghìn đô nhanh chóng ra đi vì không thể kiềm chế được nhu cầu mua sắm đa dạng đến
như thế. 100% các nhà cung cấp TQ đều sử dụng Alipay do đó người mua hàng nếu
không muốn mất một khoản phí lớn thanh toán bằng thẻ tín dụng thì việc mở một
Alipay đối ứng là chuyện hiển nhiên.
Có thể nói, Jack dùng Alipay để níu ví tiền của người tiêu dùng chỉ quanh quẩn
mua hàng trên những trang web do ông tạo nên, khi ông vừa bán hàng vừa thu tiền khi
một xu cũng không thất thoát. Một ngón nghề hoàn hảo khi giữ được mối quan hệ
thường xuyên và mật thiết giữa NCC và khách hàng trên toàn thế giới.
Alipay không chỉ là công cụ hái ra tiền
Việc kiếm bộn tiền do lượng giao dịch khổng lồ được tiến hành qua Alipay chủ
yếu đến từ phí giao dịch, chuyển đổi ngoại tệ, hưởng lãi suất trên số dư tạm thời. Tuy
nhiên, việc kiếm lợi trước mắt không phải là mục đích chính của ông chủ Ma, mà
chính dữ liệu của hơn 300 triệu người tiêu dùng mới là mỏ vàng không bao giờ cạn.
Theo chuyên gia marketing Eric Bradlow: “Chính số liệu mới là thứ quan trọng
hơn cả. Ví điện tử đo lường chính xác hành vi mua hàng thực tế, thói quen mua sắm,…
để điều chỉnh chiến lược thu hút đúng khách hàng trọng tâm mà không bị quảng cáo
dàn trải, gây lãng phí.
Hơn hết, công ty nào sở hữu công cụ thanh toán trực tuyến mạnh mẽ hơn sẽ có
nhiều cơ hội tiếp xúc với đa dạng khách hàng hơn. Rõ ràng, việc bán dữ liệu khách
hàng chỉ là một phần thu nhâp, trong khi đó việc phân loại được đặc điểm khách hàng
mới là yếu tố tiên quyết để việc bán hàng hiệu quả hơn.
4.4 Ứng dụng bảo mật tài khoản trên Alibaba
Những kẻ lừa đảo luôn cố sử dụng nhiều phương pháp (chẳng hạn như giả mạo
email và website) để có quyền truy cập các thông tin cá nhân của thành viên. Dưới đây
là danh sách các biện pháp cơ bản bạn có thể sử dụng để đảm bảo sự an toàn của tài
khoản của bạn :
Xác lập Mật khẩu Mạnh: Đừng chọn mật khẩu đơn giản như là sử dụng sinh nhật

đầu

bằng”

Sử dụng phần mềm diệt Virus
và Tường lửa: Một số loại Virus máy tính ăn cắp mật khẩu và thông tin tài khoản tài
chính của bạn bằng cách ghi lại việc gõ các ký tự trên bàn phím máy tính của bạn. Vì
lý do này, tốt nhất là bạn cài phần mềm diệt Virus và cập nhật nó thường xuyên.
Tường lửa là một hệ thống được thiết kế để ngăn ngừa bên trái phép, người ngoài
trên Internet (thường được gọi là” hacker”) không xâm nhập được thông tin nhạy cảm
lưu trữ trên máy tính của bạn. Tường lửa có thể cài như phần cứng hoặc phần mềm
hoặc cả hai.
5

NHỮNG THUẬN LỢI MÀ ALIBABA CÓ ĐƯỢC KHI ÁP DỤNG THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ:

5.1 Những thuận lợi khi alibaba.com sử dụng những công cụ và dịch vụ trên là:
Đối với trademanager: Việc tạo ra một tài khoản trên alibaba.com hết sức đơn
giản, mà việc đăng ký này lại hoàn toàn không mất một khoản phí nào. Ngoài ra bạn
còn được rất nhiều lợi ích khi trở thành thành viên của alibaba.com. khi đó bạn có thể
đóng vai trò là một người mua hàng hay một người bán hàng, cung cấp sản phẩm đến
với khách hàng. Khi đóng vai trò là người mua hàng, khách hàng có thể hỏi đáp trực
tiếp với nhà cung cấp lúc họ có nhu cầu nên các khó khăn, vướng mắc của họ về sản
phẩm dịch vụ sẽ được alibaba.com và các nhà cung cấp của mình đáp ứng, giải quyết
ngay lập tức làm cho có thể nhanh chóng đi đến quyết định mua hàng. Còn nếu trong
vai trò của một nhà cung cấp sản phẩm thi họ có thề giao dịch với khách hàng của
mình một cách dễ dàng giúp cho khách hàng hiểu biết về họ được nhiều, quảng bá về
doanh nghiệp, sản phẩm của mình được tốt hơn. Nhờ có công cụ này mà khoản cách


và thu được những khoản doanh thu lớn.


5.2.1

Làm cho thị trường vận hành hiệu quả hơn:

Alibaba.com là một trung gian trao đổi thông tin sau đó đã chuyển dần sang hỗ trợ
việc trao đổi các chứng từ và cuối cùng trở thành sàn giao dịch điện tử tức là hỗ trợ và
thực hiện các giao dịch trực tuyến như:
- Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng và thị trường một cách hiệu quả: cung
cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch nhằm giúp công ty mua bán trên thi trường có thể dễ
dàng tìm được hàng hóa, đối tác mình cần.
- Alibaba còn cung cấp các dịch vụ thành viên: Việc đăng kí hầu như là miễn phí,
các công việc có thể không lựa chọn dăng kí thành viên. Tuy nhiên khi trở thành thành
viên, các công ty có thêm nhiều các công cụ tiện ích hỗ trợ.
- Cung cấp thông tin về hàng hóa thị trường: lượng hàng hóa và dịch vụ trên
Alibaba vô cung phong phú. Hiện tại người ta giao dịch hơn 400000 mặt hàng, được phân
loại trong nhiều doanh mục. Mỗi danh mục lại được chia nhỏ thành nhiều tiểu mục.
5.2.2

Cắt giảm chi phí liên quan đến mặt hàng, đẩy nhanh quá trình giao dịch:
Alibaba thực hiện các giao dịch cung ứng, mua bán nguyên, nhiên vật liệu chính

cho sản xuất, cung ứng sản phẩm từ người sản xuất tới các đại lý tiêu thụ và người bán
buôn thuộc lĩnh vực hoạt động của mạng EDI. Vì tất cả các giao dịch đều được thực
hiện thông qua mạng internet nên việc tập hợp được các thông tin để đảm bảo cho thiết
bị sản xuất hoạt động liên tục, công suất cao với chi phí thấp, từ đó đẩy nhanh quá
trình giao dịch của Alibaba cho các doanh nghiệp muốn tìm hiểu thông tin, trao đổi
hàng hóa, sản phẩm.

ro, trước hết là rủi ro về:
Sự nhận thức thương mại điện tử còn chưa được thực sự phát triển ở các nước
châu Á: Ở Trung Quốc lúc này, mới có rất ít các công ty quan tâm đến thương mại
điện tử vì những điểm không phù hợp của các mô hình thương mại điện tử B2B của
các công ty Mỹ,Châu Âu. Thương mại giao dịch chủ yếu là thương mại truyền
thống.Đe doạ lớn nhất đối với Alibaba là nhận thức về thương mại điện tử của các
công ty Trung Quốc chưa cao. Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải
hứng chịu những rủi ro tiềm tàng cuả công ty đầu tiên lập nên sàn giao dịch thương
mại điện tử ở Trung Quốc
Sự thay đổi đột ngột của thị trường: Với sự bùng nổ internet ngày càng cao thì số
lượng xuất hiện các sàn giao dịch lớn là rất nhiều. Vì vậy nên Alibaba không thể
không tránh khỏi sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ như eBay… Khi có sự biến động
của thị trường thì Alibaba sẽ phải đối mặt với rủi ro về tài chính như mất thời gian và
công sức đi tìm các đối tác mới, cũng như là lấy lại niểm tin của khách hàng.
Ở một số thị trường khác: thị trường tiềm năng mà Alibaba hướng tới, chính phủ
các nước này thường có xu hướng khuyến khích mua hàng trực tiếp nhằm hạn chế


hàng loạt các trang bán hàng lừa đảo, bán hàng không đúng mô tả, lòng tin vào thương
mại điện tử giám sút. Và thói quen mua hàng tại cửa hàng của người dân thì khó lòng
thay đổi một sớm một chiều. Việc tạo dựng niềm tin tương đối khó và đòi hỏi sự lâu dài.


KẾT LUẬN
Trong thế giới hiện đại, Thương mại điện tử đã định hướng cho các hành vi kinh
doanh mới và phát triển nhanh chóng. Alibaba Group đã bắt kịp với thời cuộc và gặt
hái được nhiều thành công. Đây là ví dụ về mô hình kinh doanh thương mại điện tử
điển hình mà các doanh nghiệp Việt Nam cần phải học tập kinh nghiệm để có những
quyết định đúng đắn phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.