B

GIÁO D C VÀ ĐÀO T O

TRƯ NG Đ I H C C U LONG

---------------

LÊ H U NHÂN

XÂY D NG CHI N LƯ C PHÁT TRI N
NGU N NHÂN L C CHO B NH VI N ĐA KHOA
T NH VĨNH LONG GIAI ĐO N 2016-2020

LU N VĂN TH C S QU N TR KINH DOANH

Vĩnh Long, năm 2016


B

GIÁO D C VÀ ĐÀO T O

TRƯ NG Đ I H C C U LONG

---------------

LÊ H U NHÂN

XÂY D NG CHI N LƯ C PHÁT TRI N
NGU N NHÂN L C CHO B NH VI N ĐA KHOA


L i ñ u tiên, tôi mu n chia s và cám ơn gia ñình cùng b n bè là nh ng
ngư i ñã luôn ñ ng viên, ng h và giúp ñ tôi hoàn thành t t lu n văn này.
Tôi xin g i l i c m ơn ñ n:
- Quý Th y, Cô ñã trang b cho tôi nh ng ki n th c, k năng c n thi t trong
su t khóa h c ñ tôi có ñư c n n t ng lý lu n cơ b n khi nghiên c u ñ tài này.
- TSKH. Tr n Tr ng Khuê ñã t n tình hư ng d n và giúp ñ tôi hoàn thành
lu n văn này.
-

Các anh, ch ñang công tác t i B nh vi n ña khoa t nh Vĩnh Long ñã tham

gia th o lu n, giúp ñ tôi hoàn thành phi u kh o sát, cung c p tài li u và t o ñi u
ki n thu n l i trong quá trình nghiên c u.

Vĩnh Long, ngày 26 tháng 07 năm 2016
Tác gi

Lê H u Nhân


iii

TÓM T T LU N VĂN
Đ tài: “Xây d ng chi n lư c phát tri n ngu#n nhân l c cho B nh vi n ña
khoa t nh Vĩnh Long, giai ño n 2016 - 2020” ñư c nghiên c u v i m$c tiêu: Xây
d ng chi n lư c phát tri n ngu#n nhân l c cho B nh vi n ña khoa t nh Vĩnh Long
trong th i gian t i.
Nh%m hoàn thành m$c tiêu, ñ tài s d$ng phương pháp thu th p s li u th
c p t các t p chí, trang web, sách báo có liên quan và báo cáo c a B nh vi n ña


B nh vi n

DN

Doanh nghi p

KBCB

Khám b nh ch a b nh

EFE

Ma tr n các y u t bên ngoài

IFE

Ma tr n các y u t bên trong

NNL

Ngu#n nhân l c

QSPM

Ma tr n ho ch ñ nh chi n lư c và kh năng ñ nh lư ng

SWOT

Ma tr n ñi m m nh, ñi m y u, cơ h i, thách th c

1.1.4 Xây d ng chi n lư c ..................................................................................... 13
1.2 MÔI TRƯ*NG KINH DOANH CAA DOANH NGHIBP .............................. 15
1.2.1 Môi trư ng bên trong .................................................................................... 15
1.2.2 Môi trư ng bên ngoài.................................................................................... 17
1.3 T6M NHÌN, S: M>NG VÀ M0C TIÊU CAA CHI2N LƯ=C ..................... 20
1.3.1 T m nhìn ....................................................................................................... 20


vi

1.3.2 S m ng ........................................................................................................ 20
1.3.3 Xác ñ nh m$c tiêu ......................................................................................... 21
1.4 QUY TRÌNH XÂY D@NG CHI2N LƯ=C .................................................... 21
1.5 KHÁI NIBM NGU4N NHÂN L@C ............................................................... 22
1.5.1 Khái ni m ngu#n nhân l c ............................................................................ 22
1.5.2 Phát tri n ngu#n nhân l c.............................................................................. 24
K2T LU.N CHƯƠNG 1 ..................................................................................... 26
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH TÁC ĐCNG CAA MÔI TRƯ*NG Đ2N HO>T ĐCNG
CAA BBNH VIBN ĐA KHOA TDNH VĨNH LONG ............................................. 27
2.1 GIEI THIBU V8 BBNH VIBN ĐA KHOA TDNH VĨNH LONG .................... 27
2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n ................................................................. 27
2.1.2 Cơ c u t) ch c .............................................................................................. 30
2.1.3 M t s k t qu ho t ñ ng c a B nh vi n ....................................................... 32
2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯ*NG HO>T ĐCNG CAA BBNH VIBN ĐA KHOA
TDNH VĨNH LONG .............................................................................................. 34
2.2.1 Môi trư ng bên trong .................................................................................... 34
2.2.2 Môi trư ng bên ngoài.................................................................................... 44
2.3 MCT S; NH.N XÉT V8 NGU4N NHÂN L@C CAA BBNH VIBN............ 60
K2T LU.N CHƯƠNG 2 ...................................................................................... 62
CHƯƠNG 3. XÂY D@NG CHI2N LƯ=C PHÁT TRI3N NGU4N NHÂN L@C

PH0 L0C.............................................................................................................. 92


viii

DANH M C B NG
B ng 2.1 Bi n ñ ng ngu#n nhân l c t i B nh vi n t năm 2011 ñ n năm 2015 ..... 34
B ng 2.2. Ma tr n các y u t bên trong (IFE) ........................................................ 42
B ng 2.3 Ma tr n các y u t bên ngoài (EFE) ........................................................ 52
B ng 2.4: B ng ma tr n hình nh c nh tranh.......................................................... 59
B ng 3.1: Ma tr n SWOT ...................................................................................... 67
B ng 3.2: Ma tr n QSPM cho nhóm S-O ............................................................... 72
B ng 3.3: Ma tr n QSPM cho nhóm S-T ............................................................... 75
B ng 3.4: Ma tr n QSPM cho nhóm W-O ............................................................. 77
B ng 3.5: Ma tr n QSPM cho nhóm W-T .............................................................. 79


ix

DANH M C HÌNH
Hình 1: Mô hình nghiên c u .................................................................................... 5
Hình 1.1: Các c p chi n lư c kinh doanh [16] ....................................................... 12
Hình 1.2: Quy trình xây d ng chi n lư c [11] ....................................................... 22


x

DANH M C BI U Đ
Bi u ñ# 2.1. Cơ c u ngu#n nhân l c xét theo trình ñ h c v n năm 2011 .............. 36
Bi u ñ# 2.2. Cơ c u ngu#n nhân l c xét theo trình ñ h c v n năm 2012

t nh Vĩnh Long, nh%m ch ra nh ng m't tích c c, nh ng h n ch ñang t#n t i và
nh ng cơ h i, thách th c trong th i gian t i.
M$c tiêu 3: Xây d ng h th ng chi n lư c, ñ xu t m t s gi i pháp và ki n
ngh nh%m th c hi n chi n lư c phát tri n ngu#n nhân l c B nh vi n ña khoa t nh
Vĩnh Long giai ño n 2016 -2020.
2.3 Câu h0i nghiên c1u:
(1) Th c tr ng ngu#n nhân l c B nh viên ña khoa t nh Vĩnh Long t năm
2011 ñ n năm 2015 như th nào?


3

(2) Nh ng chi n lư c nào c n ñư c ưu tiên th c hi n ñ phát tri n ngu#n nhân
l c B nh vi n ña khoa t nh Vĩnh Long ñ n năm 2020?
(3) Gi i pháp nào kh thi ñ th c hi n chi n lư c phát tri n ngu#n nhân l c
B nh vi n ña khoa t nh Vĩnh Long ñ n năm 2020?
3. Đ2I TƯ NG VÀ PH M VI NGHIÊN C.U
3.1 Đ3i tư&ng nghiên c1u
Đ tài t p trung xây d ng chi n lư c phát tri n ngu#n nhân l c & b nh vi n
Đa khoa t nh Vĩnh Long.
3.2 Ph)m vi nghiên c1u
3.2.1 Ph m vi th i gian
Đ tài nghiên c u ñư c th c hi n t tháng 1/2016 - 7/2016. S li u nghiên
c u trong ñ tài ñư c thu th p t năm 2011 - 2015.
3.2.2 Ph m vi không gian
Đ tài ñư c th c hi n t i b nh vi n Đa khoa t nh Vĩnh Long. S li u trong ñ
tài ñư c thu th p t b nh vi n Đa khoa t nh Vĩnh Long.
3.2.3 Ph m vi n i dung
Đ tài ch t p trung nghiên c u xây d ng chi n lư c phát tri n ngu#n nhân
l c t i b nh vi n ña khoa t nh Vĩnh Long, giai ño n 2016 - 2020


nh hư&ng ñ n ngu#n nhân l c c a B nh vi n.
Đ i v i m c tiêu 3:
Xây d ng ma tr n SWOT, xác ñ nh ñi m m nh, ñi m y u, cơ h i và thách

th c, làm cơ s& ñ thi t l p các chi n lư c. Dùng ma tr n ñ nh lư ng QSPM ñ l a
ch n các chi n lư c ñư c thi t l p trong ma tr n SWOT, t ñó ñ xu t m t s gi i
pháp và ki n ngh th c hi n chi n lư c.
4.3 Mô hình nghiên c1u


5

Xác ñ nh x m ng và
m$c tiêu

Phân tích môi trư ng
bên trong

Phân tích môi trư ng
bên ngoài

Ma tr n các y u t
bên trong (IFE)

Ma tr n các y u t
bên ngoài (EFE)

S d$ng công c$ phân
tích SWOT hình thành

h p hơn trong th i gian t i mà còn h u ích cho nh ng nhà xây d ng chi n lư c t i
nh ng b nh vi n khác tham kh o.
6. LƯ C KH O TÀI LI U
(1) Nghiên c u c a NguyIn Hoàng Thanh, lu n văn th c sĩ “Phát tri n
ngu n nhân l c ngành y t t nh Qu ng Nam” Trư ng Đ i H c Đà NMng, năm 2011.
[16]
Lu n văn ñã ti n hành ñánh giá th c tr ng phát tri n ngu#n nhân l c ngành y
t t nh Qu ng Ngãi trong th i gian 2005-2010. T ñó ñã ch ra nguyên nhân ch m
phát tri n c a ngu#n nhân l c ngành y t t nh Qu ng Ngãi.
Trên cơ s& ñó tác gi ñ xu t m t s gi i pháp phát tri n ngu#n nhân l c
ngành y t t nh Qu ng Nam nh%m ñáp ng nhu c u ngày càng cao c a công tác
khám b nh ch a b nh trong th i gian ñ n. Lu n văn ñư c th c hi n v i s n) l c
và mong mu n góp ph n vào vi c khKc ph$c ph n nào tình tr ng thi u nhân l c c a
ngành y t hi n nay, ñang là v n ñ th i s nóng bJng trong c nư c nói chung và
t nh Qu ng Nam nói riêng.
(2) Nghiên c u c a Lê Đăng Tu n, lu n văn th c sĩ “Chi n lư c phát tri n
ngu n nhân l c t i ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n nông thôn t nh Qu ng
Nam ñ n năm 2015”, trư ng Đ i h c Đà NMng, 2010. [15]
M$c ñích nghiên c u c a ñ tài là phân tích th c tr ng công tác phát tri n
ngu#n nhân l c t i chi nhánh trong th i gian v a qua; Phân tích vai trò c a ngu#n
nhân l c trong quá trình phát tri n c a ngành ngân hàng và trên cơ s& ñó, ñ xu t
chi n lư c phát tri n ngu#n nhân l c t i chi nhánh ngân hàng Agribank t nh Qu ng
Nam ñ n năm 2015.
Tác gi ñã xây d ng chi n lư c thu hút, gi chân ngu#n nhân l c, chi n lư c
ñào t o b#i dư ng ngu#n nhân l c, chi n lư c duy trì ngu#n nhân l c và chi n lư c
ho t ñ ng c a b máy lãnh ñ o. T các chi n lư c ñư c l a ch n tác gi ñã ñ xu t


8


9

Chương này phân tích th c tr ng ho t ñ ng c a B nh vi n ña khoa Vĩnh
Long t năm 2011 ñ n năm 2015. Phân tích các y u t môi trư ng bên trong và
bên ngoài tác ñ ng ñ n s phát tri n c a ngu#n nhân l c B nh vi n ña khoa t nh
Vĩnh Long, rút ra nh ng ñi m m nh, ñi m y u, cơ h i và nh ng nguy cơ hi n có.
Chương 3: Xây d#ng chi$n lư&c phát tri'n ngu(n nhân l#c B*nh vi*n
ña khoa t,nh Vĩnh Long giai ño)n 2016 - 2020.
Trong chương này, trên cơ s& phân tích ñi m m nh, ñi m y u, cơ h i thách
th c s( hình thành nên các chi n lư c c$ th , sau ñó ti n hành l a ch n chi n lư c
thích h p nh t thông qua các công c$ khác. T ñó ñưa ra các gi i pháp phù h p
cho chi n lư c ñư c l a ch n, ñ xu t ki n ngh trên cơ s& gi i pháp th c hi n
chi n lư c phát tri n ngu#n nhân l c


10

CHƯƠNG 1.
CƠ S! LÝ LU N
1.1 CÁC KHÁI NI M V" CHI N LƯ C VÀ XÂY D NG CHI N LƯ C
1.1.1 Khái ni*m chi$n lư&c
“Chi n lư c” là thu t ng bKt ngu#n t ti ng Hy L p “ Strategos” và hi n có
r t nhi u cách hi u và ñ nh nghĩa khác nhau v chi n lư c tùy thu c vào m$c ñích
nghiên c u.
Theo Alfred D. Chandler: “Chi n lư c là vi c xác ñ nh các m$c tiêu, m$c
ñích cơ b n dài h n c a m t doanh nghi p và vi c áp d$ng m t chuHi các hành ñ ng
cũng như vi c phân b) các ngu#n l c c n thi t ñ th c hi n m$c tiêu này”.[21]
Trong ñi u ki n môi trư ng có nhi u thay ñ)i nhanh chóng, Johnson và
Scholes, ñ nh nghĩa chi n lư c” Chi n lư c là ñ nh hư ng và ph m vi c a m t t)
ch c v dài h n nh%m giành l c th c nh tranh cho t) ch c thông qua vi c ñ nh

bó c a nhân viên trong vi c th c hi n m$c tiêu c a DN.
Chi n lư c ñóng vai trò h t s c quan tr ng ñ i v i s t#n t i và phát tri n
c a mHi doanh nghi p. Chi n l c ñúng ñKn s( t o ra m t hư ng ñi t t cho doanh
nghi p, chi n lư c.
Trong th c t , có r t nhi u nhà lãnh ñ o nh có chi n lư c phù h p ñã lãnh
ñ o t) ch c, doanh nghi p ñã ñ t ñư c nhi u thành công, vư t qua ñ i th c nh
tranh và t o v th cho t) ch c trên thương trư ng.
Chi n lư c mang l i r t nhi u l i ích cho doanh nghi p, t m quan tr ng c a
nó ñư c th hi n & nh ng m't sau:
Chi n lư c giúp doanh nghi p ñ nh hư ng cho ho t ñ ng c a mình trong
tương lai thông qua vi c phân tích và d báo môi trư ng bên trong và môi trư ng
bên ngoài c a DN.
Chi n lư c giúp doanh nghi p (DN) v a linh ho t v a ch ñ ng ñ thích ng
v i nh ng bi n ñ ng c a th trư ng. Đi u ñó giúp DN th c hi n m$c tiêu c a mình.


12

Chi n lư c giúp doanh nghi p nKm bKt ñư c các cơ h i, các nguy cơ ñ i v i
s phát tri n ngu#n l c c a DN. Nó giúp DN khai thác và s d$ng h p lý các ngu#n
l c, phá h y s c m nh c a DN.
Chi n lư c giúp doanh nghi p liên k t ñư c các cá nhân v i các l i ích khác
nhau cùng hư ng t i m$c ñích chung c a DN. Nó t o m t m i liên k t gKn bó gi a
các nhân viên v i nhau và gi a các nhà qu n lý v i nhân viên. Qua ñó tăng cư ng
và nâng cao hơn n a n i l c c a DN
Chi n lư c t o sơ s& cho doanh nghi p c nh tranh có hi u qu . C$ th là
c nh tranh v ngu#n nhân l c, ch t lư ng s n phLm, giá c .
1.1.3 Các c=p chi$n lư&c
Căn c vào c u trúc t) ch c c a DN có th chia chi n lư c thành 3 c p:
C=p công ty

h p các ngu#n l c gi a các ñơn v ñ c l p ho'c gi a các ho t ñ ng riêng l ; cách
th c qu n lý các ñơn v kinh doanh ho'c các nhóm ho t ñ ng.
Chi n lư c c p ñơn v kinh doanh ñ c p ít hơn ñ n vi c ph i k t h p gi a
các ñơn v tác nghi p nhưng nh n m nh hơn ñ n vi c phát tri n và b o v l i th
c nh tranh cho s n phLm và d ch v$ mà ñơn v qu n lý. 5 c p ñ này t p trung xác
ñ nh ho t ñ ng ñ i v i t ng lĩnh v c kinh doanh c a m t ñơn v kinh doanh ho'c
c a m t công ty ña ngành. Chi n lư c này t p trung vào v n ñ t o ra l i th c nh
tranh và phòng th ch ng l i các tác ñ ng b t l i.
Chi n lư c c p ch c năng: Đ c p ñ n các b ph n tác nghi p, xác ñ nh
phương th c hành ñ ng c a các b ph n ch c năng, như marketing, tài chính,
ngu#n nhân l c hay nghiên c u và phát tri n nh%m vào phát tri n và ph i k t h p
các ngu#n l c mà thông qua ñó các chi n l c & c p ñơn v kinh doanh ñư c th c
hi n m t cách hi u qu .
1.1.4 Xây d#ng chi$n lư&c
1.1.4.1. Khái ni m xây d ng chi n lư c
Quá trình qu n lý chi n lư c g#m 3 giai ño n chính: Xây d ng chi n lư c;
Th c hi n chi n lư c và ki m tra dánh giá chi n lư c.
Xây d ng chi n lư c là giai ño n ñ u tiên, ñ't n n t ng và ñóng vai trò r t
quan tr ng trong toàn b quá trình qu n tr chi n lư c và ñ m b o cho toàn b quy
trình qu n tr chi n lư c c a DN ñư c th c hi n m t cách hi u qu . Khi xây d ng
chi n lư c, chúng ta s( ti n hành phân tích môi trư ng bên trong và bên ngoài, d
báo tương lai, xây d ng và l a ch n l i nh ng chi n lư c phù h p nh t cho doanh
nghi p. Quy trình xây d ng chi n lư c ñư c th c hi n qua 6 bư c cơ b n sau: