BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ
------- -------

NGUYỄN HỮU NHÂN

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN
QUYẾT ĐỊNH CỦA CÁC HỘ NUÔI TÔM TRONG
VIỆC CHỌN MUA SẢN PHẨM COMBAX-L CỦA
CÔNG TY TNHH VIRBAC VIỆT NAM TRÊN ĐỊA
BÀN BẠC LIÊU VÀ CÀ MAU

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Ngành Quản trị kinh doanh

Mã số: 60340102

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

TS. Nguyễn Văn Hồng

THÀNH PHỐ CẦN THƠ, 2016

1


i

NHẬN XÉT VỀ LUẬN VĂN
CỦA NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC
…………………………………………………………………………………………………

Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của luận văn.

Tp. Cần Thơ, tháng 11 năm 2016
Tác giả


iii

LỜI CẢM ƠN
Tác giả xin chân thành cảm ơn các Thầy, Cô trƣờng Đại học Tây Đô đã dạy dỗ và
truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt thời gian học tập tại Trƣờng, tạo cơ sở
kiến thức để tác giả có thể thực hiện nghiên cứu này.
Tác giả đặc biệt chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Văn Hồng đã tận tình hƣớng dẫn
và chỉ bảo để tác giả có thể hoàn thành luận văn cao học.
Đồng thời, tác giả cũng xin chân thành cảm ơn tất cả bạn bè, đồng nghiệp và
những ngƣời đã giúp đỡ tác giả trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn dữ liệu cho
việc phân tích và cho ra kết quả nghiên cứu của luận văn cao học.
Trân trọng!
Tp. Cần Thơ, tháng 11 năm 2016
Tác giả


iv

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC HÌNH .......................................................................................... vi
DANH MỤC CÁC BẢNG ........................................................................................ vii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ......................................................................... viii
TÓM TẮT LUẬN VĂN ............................................................................................. ix

4.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH VIRBAC VIỆT NAM .............................. 22
4.2. MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU .......................................................................... 23
4.3. KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ
CRONBACH’S ALPHA ...................................................................................... 24
4.4. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) .................................................. 27
4.5. PHÂN TÍCH HỒI QUY VÀ KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU31
4.6. THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU......................................................... 37
TÓM TẮT CHƢƠNG 4 ................................................................................................. 40
CHƢƠNG 5 ................................................................................................................ 41
KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ ................................................... 41
5.1. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................................................ 41
5.2. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ GIÚP TĂNG QUYẾT ĐỊNH CHỌN
MUA SẢN PHẨM COMBAX-L DÀNH CHO TÔM CỦA CÁC HỘ NUÔI TẠI
BẠC LIÊU VÀ CÀ MAU ..................................................................................... 42
5.3. KẾT LUẬN ........................................................................................................ 44
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................ 46
PHỤ LỤC ................................................................................................................... 48
PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN TẬP TRUNG .......................................... 48
PHỤ LỤC 2: MẪU PHIẾU KHẢO SÁT ĐỊNH LƢỢNG .................................... 51
PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ................................................................... 54


vi

DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 2.1. Mô hình đo lƣờng giá trị cảm nhận khách hàng (Sweeney & Soutar ) ........... 7
Hình 2.2. Mô hình đo lƣờng giá trị cảm nhận khách hàng (Miguel, Sanchez )............... 8
Hình 2.3. Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua xe gắn
máy tay ga của ngƣời dân TP. HCM.......................................................... 10
Hình 2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất của tác giả ........................................................ 11

- ANOVA

: Analysis Variance

- CL

: Giá trị chất lƣợng

- CX

: Giá trị cảm xúc

- Cty TNHH

: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn

- ĐBSCL

: Đồng Bằng Sông Cửu Long

- EFA

: Exploratory Factor Analysis

- NTTS

: Nuôi trồng thủy sản

- NS


tầm quan trọng của các yếu tố này; (3) Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao khả
năng thu hút khách hàng cho công ty.
Tác giả đề xuất mô hình lý thuyết về tác động của các yếu tố đến quyết định của
khách hàng trong việc chọn mua sản phẩm Combax-L dành cho tôm bao gồm 4 yếu tố
là chất lƣợng, nhân sự, cảm xúc, giá với 20 biến quan sát và 1 yếu tố phụ thuộc thuộc
thành phần quyết định chọn mua của khách hàng với 4 biến quan sát.
Thời gian nghiên cứu phát bảng câu hỏi phỏng vấn đƣợc thực hiện tại các huyện
nuôi tôm tập trung tại Bạc Liêu và Cà Mau từ tháng 5/2016 đến tháng 8/2016.
Sau khi đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và kiểm
định thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA. Phân tích hồi quy tuyến tính
đƣợc thực hiện sau khi phân tích EFA. Mô hình giải thích đƣợc 66.274% sự biến thiên
của quyết định chọn mua sản phẩm của khách hàng.
Tóm lại, về mặt thực tiễn nghiên cứu đóng góp thông tin cho nhà sản xuất trong
việc xác định đƣợc các yếu tố chính tác động đến quyết định chọn mua sản phẩm của
khách hàng cũng nhƣ đo lƣờng đƣợc mức độ tác động của các yếu tố này. Đồng thời,
kết quả nghiên cứu này có thể là nguồn tài liệu tham khảo cho các đề tài nghiên cứu
về quyết định mua của khách hàng.


x

ABSTRACT
Researching is implemented for: (1) Identify factors which impacts to customer
decision in selecting to buy Combax-L product for shrimp at Vietnam Virbac limited
company; (2) Buiding and testing model of factors impacts to customer decision in
selecting to buy Combax-L product and assessing the importance of these factor; (3)
Recommending some solutions for enhancing attractive for company.
Author proposes theory model about factors impact to customer decision in
selecting to buy Combax-L product for shrimp which includes 4 components: quality,
personel, emotion, price with 20 observant items and 1 dependent component (buying

Rất không

Không đồng ý

Trung lập

Đồng ý

Rất đồng ý

3

4

5

đồng ý

1

2

1. Thang đo về yếu tố chất lƣợng sản phẩm
1

Thuốc có tác dụng điều trị bệnh dứt điểm

2

Thuốc có thời gian điều trị ngắn


1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

Thuốc dễ sử dụng, các bƣớc trong quy trình
3

điều trị đơn giản

4

Thuốc dễ bảo quản trong quá trình sử dụng.
Thuốc đảm bảo sự an toàn cho ngƣời tiếp xúc


5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

trong ao
Thuốc đảm bảo sự an toàn về dƣ lƣợng kháng
7

sinh, đáp ứng yêu cầu về các chất cấm sử dụng,
đảm bảo chất lƣợng đầu ra của tôm



2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

2

3

4

5

1

5

Nhân viên am hiểu đƣợc tình trạng của trại
nuôi

3. Thang đo về yếu tố cảm xúc
1

Anh/ Chị hài lòng về công dụng của sản
phẩm

2

Anh/ Chị an tâm khi sử dụng sản phẩm điều
trị cho trại tôm

3

Anh/ Chị hài lòng với cách làm việc của đội
ngũ nhân viên của Cty

4

Sản phẩm là sự chọn lựa ƣu tiên của Anh/
Chị khi có nhu cầu


53

4. Thang đo về giá trị tính theo giá


Sản phẩm có giá cả ổn định

1

2

3

4

5

4

Sản phẩm có giá dễ chấp nhận hơn các sản

1

2

3

4

5

1

2


Tôi sẽ tiếp tục mua sản phẩm trong tƣơng lại

1

2

3

4

5

4

Tôi sẽ giới thiệu ngƣời quen mua sản phẩm

1

2

3

4

5

khi có nhu cầu

 Anh/ Chị vui lòng cho biết giới tính của mình

Sig.

.000

Total Variance Explained
Extraction Sums of Squared
Initial Eigenvalues
Compon

Loadings

% of

Cumulative

Variance

%

Total

Rotation Sums of Squared Loadings

% of

Cumulative

Variance

%


19.798

19.798

2

2.836

14.181

50.250

2.836

14.181

50.250

3.459

17.297

37.095

3

1.805

9.027


13.841

66.274

5

.907

4.537

70.811

6

.805

4.026

74.837

7

.705

3.525

78.363

8


12

.399

1.996

91.480

13

.344

1.720

93.200

14

.286

1.430

94.629

15

.260

1.302


.545

99.517


55

Total Variance Explained
Extraction Sums of Squared
Initial Eigenvalues
Compon

Loadings

% of

Cumulative

Variance

%

Total

Rotation Sums of Squared Loadings

% of

Cumulative


36.069

3.960

19.798

19.798

2

2.836

14.181

50.250

2.836

14.181

50.250

3.459

17.297

37.095

3


66.274

2.768

13.841

66.274

5

.907

4.537

70.811

6

.805

4.026

74.837

7

.705

3.525


2.360

89.484

12

.399

1.996

91.480

13

.344

1.720

93.200

14

.286

1.430

94.629

15


19

.109

.545

99.517

20

.097

.483

100.000

Principal

Component

Extraction
Analysis.

Method:


56

Rotated Component Matrix

.553

CL7

.753

3

4

NS1

.753

NS2

.710

NS3

.679

NS4

.620

NS5

.569


.876

Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 6 iterations.




57

 Kết quả phân tích EFA thang đo quyết định mua của khách hàng
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.
Bartlett's Test of Sphericity

.735

Approx. Chi-Square

118.090

df

6

Sig.

.000


3

.570

14.255

89.310

4

.428

10.690

100.000

Total

% of Variance

2.269

56.733

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Component Matrix

a


Correlations
CL
CL

Pearson Correlation

NS
1

.608

Sig. (2-tailed)
N
NS

CX

GIA

QD

Pearson Correlation

**

**

.209

*


134

**

**

.386

.386

QD

.000

Sig. (2-tailed)

Pearson Correlation

GIA

.000
134
.608

CX

.437

Sig. (2-tailed)


134

1

**

.388

.434

**

.000

.000

134

134

134

**

1

.182

.209


.578

.610

.388

*

Pearson Correlation

Pearson Correlation

.301

.437

.434

.036

.182

Sig. (2-tailed)

.000

.000

.000


Model
1

b

Method

GIA, CL, CX,

. Enter

a

NS

a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: QD

Model Summary

Model

R

1

.681

R Square

Regression

18.349

4

4.587

Residual

21.175

129

.164

Total

39.524

133

a. Predictors: (Constant), GIA, CL, CX, NS
b. Dependent Variable: QD

F
27.945

Sig.
.000


.335

CX
GIA
a. Dependent Variable: QD

Coefficients
Beta

t

Sig.

5.516

.000

.297

3.601

.000

.078

.368

4.313