Xây dựng thương hiệu Làm thế nào để việc sáp nhập và mua lại (M&A)
thành công?
Việc các thương hiệu lớn xuất hiện nhiều trên các
mặt báo về sự thành công của các phi vụ sáp
nhập trị giá hàng tỉ USD là minh chứng rõ ràng
cho sự trở lại thành công của hình thức M&A
(Merge & Acquisition) này. Và cho dù những hợp
đồng sáp nhập thành công hay thất bại thì những
hợp đống có giá trị “siêu” lợi nhuận đã mang đến
một số sự việc ngoài mong đợi.Điều này không chỉ ảnh hưởng đến việc tiết kiệm chi
phí quản lý mà còn cả trong việc tăng trưởng thu nhập
của các công ty sáp nhập.

Đơn cử như trường hợp của công ty Procter &
Gamble. Nhờ vào việc mua lại Gillette mà P&G hy vọng sẽ tăng 1% thu nhập toàn công ty.
Theo lý luận của các công ty sáp nhập gần đây, bao gồm cả Ngân hàng Mỹ, MBNA, Pernod
Ricard và Allied Domecq, họ đã dựa vào khả năng kết hợp của các công ty để phát triển và
nhắm vào đối tượng là khách hàng và thị trường mới.

Tuy nhiên, theo một quy luật chung thì các công ty chuẩn bị sáp nhập hầu như đã không tiên
liệu được những kết quả “dài hơi”. Một nghiên cứu chỉ ra rằng, 70% các công ty đã sáp nhập
không đạt được những mục tiêu tăng trưởng tài chính mà họ đã đề ra trước đó. Những vấn đề
này còn phức tạp hơn nữa khi các công ty vẫn còn quá nhiều những nhãn hiệu phải quản lý và
vẫn phải phục vụ những đối tượng khách hàng khác nhau.

Hầu hết các công ty đều không lường trước được những khó khăn và phức tạp của hợp đồng
M&A khi cùng quản lý quá nhiều nhãn hàng một lúc. Thông thường thì các công ty vô tình bỏ
quên các khách hàng thân quen trong khi lại quá quan tâm đến việc cắt giảm chi phí và kết hợp

Nghĩ đến khách hàng đầu tiên

Một hợp đồng M&A thành công là khi các hợp đồng này khởi động bằng việc nhắm vào từng
đối tượng khách hàng thích hợp của từng loại nhãn hiệu và của cả nhóm sản phẩm chung.
Nhóm khách hàng đối tượng cần phải đủ rộng để đảm bảo thời gian và sự chú ý cần thiết cho
việc xây dựng một nhãn hiêu thật sự và đủ khác để “thu nhỏ” nhóm các đối tượng. Sáp nhập là
cơ hội duy nhất để nghĩ đến các khách hàng một cách đầy đủ hơn, chu đáo hơn. Kết hợp dữ
liệu của khách hàng và thực hiện các dự án nghiên cứu thị trường mới trong suốt quá trình
hợp nhất sẽ đẩy mạnh vịêc thu mua các sản phẩm và tăng vị thế cạnh tranh của các sản phẩm
này trên thị trường. Các thoả thuận này càng toàn diện thì các chuyên viên thương hiệu càng
có thể lựa chọn kết cấu và phương thức quản lý các nhãn hiệu sáp nhập một cách tốt hơn.

Hãy kiểm soát chính thương hiệu của mình trước khi chúng có thể “điều khiển” bạn

Bằng việc xác lập vị trí của mỗi thương hiệu trong danh mục đầu tư của toàn công ty đã có thể
giúp cho công việc kinh doanh ngày càng phát triển thuận lợi. Các quyết định đầu tư thường
yêu cầu sự vững chắc và bao gồm các yếu tố: các bản phân tích chi tiết khách hàng “mục tiêu”,
tình hình phát triển của nhãn hiệu, các cơ hội và hiệu quả “dài hơi” của các nhãn hiệu trong kế
t
quả kinh doanh. Có nhiều lựa chọn có sẵn giúp cho việc sáp nhập đạt kết quả tối ưu. Hoặc,
nhờ có sự hỗ trợ tốt hơn của các nhãn hiệu mạnh thì các nhãn hiệu yếu hơn có thể phát triển
các sản phẩm “cơ bản” và dịch vụ liên quan. Sự hỗ trợ qua lại có thể giúp phát triển nhãn hiệu
nhờ vào sự tin tưởng và giúp đỡ bán các sản phẩm “chéo”.

Biết cách tổ
chức, tạo
dựng thành

nhất định, các công ty cần thấu hiểu hơn nữa, và sữ dụng một cách hiệu quả cấu trúc thương
hiệu để thuyết phục khách hàng quyết định lựa chọn thương hiệu của mình.

Ken Fenyo (Thùy Vân - Công ty Thương Hiệu LANTABRAND - sưu tập và lược dịch từ
marketingprofs.com)