Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Lương Thế Vinh
ĐỀ XUẤT, GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING
MIX NĂM 2011 – 2013
1. Đánh giá chung về hoạt động Marketing Mix của công ty
* Một số kết luận được rút ra:
Nhìn chung, ngân sách dành cho các hoạt động Marketing của Công ty Cổ Phần
Thương Mại Toàn Gia còn hạn hẹp trong suốt thời gian qua. Đây cũng là lý do tại sao
marketing Mix lại chưa phát huy được hết vai trò của nó với hoạt động kinh doanh
của công ty. Bên cạnh những giới hạn về ngân sách, do chưa có một chiến lược
marketing cụ thể nên Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia còn rất dè dặt và chưa
có phương hướng để thực hiện các hoạt động này một cách liên tục và nhất quán.
Từ việc biết đến tới hành động mua của khách hàng là cả một quá trình, đặc
biệt là đối với sản phẩm máy tính, khách hàng thường cân nhắc, tham khảo rất kỹ
trước khi ra quyết định. Mỗi hãng bán lẻ máy tính đều có những cách thức riêng để
kích thích tiêu thụ, rút ngắn quá trình này. Theo quy mô cuộc nghiên cứu, trong số 59
khách hàng biết đến Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia, có 40 người được
phỏng vấn khi đến mua hàng tại Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia. Còn lại 19
người thì chỉ có 5 người đã từng mua và sử dụng sản phẩm dịch vụ của Công ty Cổ
Phần Thương Mại Toàn Gia. Bảng 15 là tổng hợp các ý kiến đánh về những tiêu chí
cạnh tranh chủ yếu của Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia theo mức điểm trung
bình, với mức độ tích cực tăng dần từ 1 đến 5, của khách hàng sau khi mua sản phẩm
tại công ty
Bảng 16. Đánh giá của khách hàng sau khi mua hàng tại Toàn Gia
Sinh viên: Nguyễn Thị Bích Ngọc - 1 - Lớp: QTKD A – k4
Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Lương Thế Vinh
Tiêu chí đánh giá
Điểm
trung
binh
Chất lương sp 3.73
Sự đa dạng về sp 2.86

Vấn đề đào tạo nhân sự chưa được quan tâm đúng mức.
Ban lãnh đạo còn tỏ ra khá lúng túng trong khi đưa ra các quyết định.
4. Phân tích Swot về khả năng cạnh tranh của công ty
Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức đối với công ty.
 Điểm mạnh: (S)
- Ban lãnh đạo công ty đã có nhận thức đúng đắn về vai trò quan trọng của
marketing đối với hoạt động kinh doanh của công ty, từ đó đã có kế hoạch xây dựng
một bộ phận phụ trách marketing riêng biệt trong chiến lược phát triển dài hạn.
- Chính sách giá cả được xây dựng hợp lý trong giai đoạn hiện nay.
- Địa điểm kinh doanh rất thuận lợi.
- Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình trong công việc.
- Giá cả sản phẩm hợp lý, chính sách giá mềm dẻo, linh hoạt.
- Dịch vụ sau bán hàng rất tốt được khách hàng công nhận.
 Điểm yếu: (W)
- Chưa có bộ phận chuyên trách marketing riêng biệt.
- Các hoạt động marketing còn nhỏ lẻ, không được tổ chức hệ thống, bài bản,
chuyên nghiệp, do đó chưa phát huy được hết tác dụng.
Sinh viên: Nguyễn Thị Bích Ngọc - 3 - Lớp: QTKD A – k4
Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Lương Thế Vinh
- Các hoạt động truyền thông chưa đủ mạnh và hiệu quả chưa cao. Bộ phận bán
hàng còn thiếu chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng.
- Hệ thống thu thập thông tin chưa được xây dựng. Cách thức thu thập còn thủ
công, chưa chuyên nghiệp và hệ thống…
- Các bộ phận hỗ trợ cho nhau chưa thống nhất. Công tác đào tạo nhân viên
chưa được chú trọng.
 Cơ hội: (O)
- Nhu cầu máy tính ngày càng nhiều đặc biệt ở thị trường Nam §Þnh.
- Nhu cầu cấp thiết về một xã hội hóa công nghệ thông tin ngày càng cao.
- Nam Định còn là một thị trường rất tiềm năng về sản phẩm máy tính.
- Trình độ học vấn của đại bộ phận người tiêu dùng ngày càng được nâng cao

phương án được đưa ra là tuyển một thủ kho độc lập.
• Theo các kết quả nghiên cứu, nhu cầu mua máy bộ, các phụ kiện đi kèm của khách
hàng mục tiêu và đặc biệt là máy tính xách tay là rất lớn. Công ty Cổ Phần Thương
Mại Toàn Gia cần chú trọng phát triển những dòng sản phẩm này
• Công ty cần nhập thêm nhiều dòng sản phẩm có uy tín khác trên thị trường như HP,
APPLE, DELL……… Để khách hàng đến với Toàn Gia có nhiều sự lựa chọn cũng
như so sánh giá giữa các dòng sản phẩm với nhau.
b. Chính sách giá cả
Sinh viên: Nguyễn Thị Bích Ngọc - 5 - Lớp: QTKD A – k4
Lun vn tt nghip Trng H Lng Th Vinh
Trong giai on ny, chớnh sỏch giỏ c ca Cụng ty C Phn Thng Mi Ton Gia
a ra l khỏ phự hp. Cụng ty nh giỏ da vo chi phớ v da vo giỏ c ca i th
cnh tranh. Vi cỏch nh giỏ ny, Cụng ty C Phn Thng Mi Ton Gia s cú mt
h thng giỏ c rt linh hot, phự hp vi cỏc bin ng ca th trng. Chớnh sỏch
giỏ cnh tranh cng phự hp vi i tng khỏch hng mc tiờu m cụng ty hng
n.
Nhng vi chin lc giỏ thp nh hin nay nu cụng ty vn tip tc s dng
trong thi gian di thỡ nguy c bự l s rt cao. Chin lc ny s khụng phự hp khi
mc tiờu cụng ty vn ti ca cụng ty l tr thnh mt trong 20 nh bỏn l mỏy tớnh
uy tớn nht khu vc min Bc. Nh vy t ti mc tiờu cụng ty cn xỏc nh mc
giỏ ngang giỏ th trng hoc cao hn giỏ th trng trong di hn khi m cụng ty cú
ch ng vng chc v uy tớn trờn th trng.
Công ty càn tăng cờng sử dụng biện pháp chiết khấu, thực hiện giá chọn gói, giá
của hàng hoá bổ xung để tăng mức độ kích thích ngời tiêu dùng trên các đoạn thị trờng
khác nhau.
Vào dịp lễ tết Công ty có thể định giá cao hơn một chút nhằm nhanh chóng thu hồi
vốn, bù đắp cho việc tiêu thụ sản phẩm ở những vùng xa. Đối với những sản phẩm
không phải độc quyền Công ty nên định giá ổn định, giao động trong giới hạn nhỏ.
Những sản phẩm bị ứ đọng nhiều thì Công ty nên dùng chính sách khuến mại, giảm giá,


thì cạnh tranh lẫn nhau, có nơi sản phẩm lại không đến đợc tay ngời tiêu dùng.
Sinh viờn: Nguyn Th Bớch Ngc - 7 - Lp: QTKD A k4
Lun vn tt nghip Trng H Lng Th Vinh
- Thực hiện tốt việc nghiên cứu, kiểm tra, phân tích hoạt động các kênh. Nó phải
đảm bảo đợc mục tiêu của Công ty.
- Đối với mạng lới bán lẻ, đây là những ngời tiếp xúc trực tiếp với khách hàng,
Công ty phải tìm mọi biện pháp thu hút cảm tình và động viên đối với mạng lới này dể
hộ trở thành ngời giới thiệu, quảng cao, vận động ngời tiêu dùng mua hàng của Công ty
và cung cấp thông tin cần thiết về khách hàng, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh của Công
ty.
- Tăng cờng mối quan hệ giữa các bộ phận trong kênh thông qua hợp đồng kinh tế,
chi sẻ quyền lợi, các hình thức u đãi Công ty phải tìm hiểu, lựa chọn, xây dựng một
mạng lới đáng tin cậy, trung thực, sòng phẳng và quan hệ với nhau dựa trên chữ tín.
d. Chớnh sỏch xỳc tin - ym tr
Truyn thụng l mt hot ng rt quan trng. Cỏc chớnh sỏch truyn thụng m
cụng ty hin ang ỏp dng cũn cha a dng, phong phỳ. Thi gian qung cỏo cng
khụng nhiu. Cụng ty nờn m rng hn na cỏc hỡnh thc truyn thụng nh qung cỏo
trờn nhiu kờnh khỏc, chỳ trng vo nhng kờnh thụng tin m i tng mc tiờu cú
th tip cn nhiu nht.
Thnh lp b phn Marketing chuyờn trỏch lp ra nhiu k hoch Marketing
c th trong di hn giỳp cụng ty cng c v th cnh tranh ca mỡnh trờn th trng.
Theo kt qu nghiờn cu, nhng khỏch hng cú thu nhp khỏ, trung bỡnh bit
n cụng ty nhiu nht thụng qua website cụng ty, qung cỏo trờn truyn hỡnh v s
gii thiu ca ngi quen. Hay cỏc hỡnh thc khuyn mói m cụng ty cú th ỏp dng
thu hỳt nhiu nht i tng khỏch hng ny l gim giỏ sn phm v tng qu i
kốm.
Cỏc hot ng xỳc tin bỏn hng v quan h cụng chỳng cn c chỳ trng
hn c bit khi cụng ty ang s dng kờnh phõn phi trc tip nh hin nay.
Sinh viờn: Nguyn Th Bớch Ngc - 8 - Lp: QTKD A k4
Lun vn tt nghip Trng H Lng Th Vinh

dụng theo từng quý.
+ Đối với các sản phẩm mới nên thực hiên chính sách mở các chơng trình khuyến
mại các dịch vụ sau bán hàng khi khách hang mua sản phẩm Thông qua các ch ơng
trình này khách hàng sẽ đóng góp rất nhiêu ý kiến giúp Công ty hoàn thiên hơn về sản
phẩm
6. Kin ngh
Sinh viờn: Nguyn Th Bớch Ngc - 10 - Lp: QTKD A k4