MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ
3.1 Giải pháp về phía cơ quan hữu trách
3.1.1 Hỗ trợ từ phía nhà nước về mặt bằng kinh doanh cho siêu thị
Đối với những chợ không hoạt động hiệu quả và bị xuống cấp, Nhà nước
chuyển đổi công năng để giải quyết được vấn đề mặt bằng cho phát triển
siêu thị, đồng thời tạo mỹ quan cho bộ mặt thành phố theo hướng văn minh
hiện đại. Chỉ có Chính quyền TP mới có khả năng giải quyết vấn đề nan giải
là thay thế các chợ không hiệu quả bằng siêu thị. Chuyển hóa các chợ thành
siêu thị phải giải quyết khó khăn cơ bản là quyền lợi cho các hộ tiểu thương
kinh doanh chợ. Có thể giải quyết vấn đề này bằng những cách sau :
- Minh bạch về các thông tin để tiểu thương còn tính toán
chuyện buôn bán của họ.
- Chính quyền bồi thường thiệt hại cho các tiểu thương tùy theo những
trường hợp cụ thể .
- Cung cấp thông tin thật cụ thể và chi tiết cho tiểu thương trong các chợ
sẽ giải tỏa về : tình trạng chợ nào hiện còn diện tích sạp trống cho thuê, vị trí,
giá cả, để cho các tiểu thương biết tính toán chuyện kinh doanh của họ.
- Có chính sách ưu tiên về giá thuê sạp ở vị trí mới, giảm lãi suất vay vốn
ngân hàng.
- Các hộ tiểu thương sau khi được đền bù thiệt hại nếu muốn kinh doanh
ở siêu thị sẽ được ưu tiên thuê lại mặt bằng trong phần diện tích siêu thị
dùng để cho thuê, trên cơ sở siêu thị xem xét những tiêu chuẩn phù hợp theo
quy định của siêu thị.
- Thực hiện chính sách ưu tiên đào tạo và sử dụng lao động thuộc gia
đình các hộ tiểu thương đang kinh doanh trong các chợ chuyển hóa thành
siêu thị. Cụ thể: bố trí họ làm việc trong bộ phận sắp xếp hàng hóa trên kệ ,
đứng quầy bán thực phẩm tươi sống vì đây là những công việc gần gũi với
việc làm kinh doanh trước đây của họ và cũng là một cách đưa văn hóa chợ
vào siêu thị phù hợp với văn hóa mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam.
Đối với những mặt bằng, nhà xưởng do các cơ quan, đơn vị nhà nước
quản lý, kinh doanh không hiệu quả, không đúng công năng và có thể xây

phẩm mới, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng siêu thị cần làm tốt một
số vấn đề sau:
• Tiến hành điều tra, nghiên cứu thị trường để phác thảo được nhu
cầu của người tiêu dùng trong tương lai.
• Trên đoạn thị trường đó, xác định nhóm khách hàng chính của
sản phẩm.
• Thu thập các thông tin về tâm lý, thu nhập, sở thích của nhóm
khách hàng chính để xây dựng các đặc tính của sản phẩm cho
phù hợp.
Trong thời gian qua, siêu thị đã đưa khá nhiều mặt hàng mới vào thị
trường tuy nhiên một số sản phẩm đã không thu hút được sự chú ý của
người tiêu dùng do chưa nghiên cứu kỹ nhu cầu của sản phẩm trước khi tung
vào thị trường. Vì vậy, siêu thị cần nắm rõ tình hình, nhu cầu, thị hiếu của
người tiêu dùng để có một kế hoạch phát triển sản phẩm mới một cách hiệu
quả, giữ được uy tín và nâng cao hình ảnh của siêu thị trong lòng người tiêu
dùng.
3.2.3 Giải pháp nguồn nhân lực
DN siêu thị Việt Nam cần:
• Tổ chức cho cán bộ đi tham khảo, học tập mô hình kinh doanh
siêu thị ở nước ngoài.
• Thường xuyên mở lớp về kỹ năng bán hàng, giao tiếp, nghiệp vụ
trưng bày hàng hóa...để nâng cao kỹ năng và nghiêp vụ cho
nhân viên, cập nhật thông tin về nghệ thuật trưng bày hàng hóa
trong siêu thị giúp phát huy tối đa tác dụng thu hút khách hàng.
• Liên hệ với các trường đại học như: ĐH Kinh Tế TPHCM, ĐH
Ngoại Thương,....tìm kiếm những sinh viên giỏi để bổ sung chuẩn
bị nguồn nhân lực cho DN trong hội nhập.
3.2.4 Nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing
Khi tiến hành các cuộc điều tra, nghiên cứu thị trường siêu thị cần chú ý
tới các nội dung sau: