GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN
CỔ PHẦN HÓA DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC CỦA CÔNG TY
CHỨNG KHOÁN THĂNG LONG
Tư vấn cổ phần hoá của công ty chứng khoán là dịch vụ mới hình thành những
năm gần đây ở Việt Nam. Hoạt động tư vấn của Công ty Chứng khoán Thăng Long
đang trong quá trình dần hoàn thiện và phát triển. Do đó, việc nâng cao chất lượng
hoạt động tư vấn là rất cần thiết đối với Công ty, khách hàng và quá trình cổ phần
hoá ở Việt Nam. Chất lượng tư vấn cổ phần hoá là sự đóng góp vào hiệu quả quá
trình cổ phần hoá của khách hàng. Đóng góp càng lớn thì chất lượng tư vấn càng
cao. Chất lượng này phần nào được biểu hiện qua số lượng khách hàng và nội dung
tư vấn, kết quả hoạt động của khách hàng. Trong thời gian tới, công tác tư vấn cổ
phần hoá của Công ty Chứng khoán Thăng Long có những thuận lợi và khó khăn để
nâng cao chất lượng công tác.
1. Những thuận lợi
1.1 Quá trình cổ phần hoá diễn ra mạnh mẽ
Chính phủ thúc đẩy quá trình cổ phần hoá trong những năm tới. Thủ tướng đã
ban hành Chỉ thị 04/2005/CP-TTg ngày 17/3/2005 về Đẩy nhanh vững chắc cổ phần
hoá công ty nhà nước. Theo đó các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ,
Uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, các Tổng công ty nhà nước
phải đẩy nhanh việc thực hiện quá trình cổ phần hoá, bổ sung hàng năm các đơn vị
vào phương án hoàn thiện, sắp xếp trình Thủ tướng đổng thời tổ chức tập huấn, phổ
biến và tuyên truyền sâu, rộng Nghị định số 187/2004/NĐ-CP và chỉ đạo kiên quyết
cổ phần hoá các doanh nghiệp nhà nước theo phương án tổng thể đã được Thủ tướng
Chính phủ phê duyệt.
Cổ phần hoá gắn với niêm yết được khuyến khích mạnh mẽ bằng nhiều chính
sách ưu đãi về thuế. Công ty tiến hành niêm yết được miễn 100% thuế thu nhập
doanh nghiệp trong 2 năm sau đó và miễn 50% thuế thu nhập doanh nghiệp trong
năm thứ 3. Mặt khác, trước sức ép cạnh tranh, các doanh nghiệp nhà nước cũng đẩy
nhanh kế hoạch cổ phần hoá của mình. Từ năm 2007 đến năm 2010, nhiều công ty
lớn của nhà nước thực hiện cổ phần hoá: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Tập
đoàn Bảo Việt, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam,…

nghiệm trong lĩnh vực tư vấn cổ phần hoá. Việc đào tạo cũng gặp nhiều khó khăn
khi mà nhu cầu đạo tạo nhân viên của các công ty chứng khoán tăng cao khiến cho
các lớp bồi dưỡng, đào tạo của Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước bị quá tải, không đủ
đáp ứng.
3. Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tư vấn cổ phần hoá của Công ty
Chứng khoán Thăng Long
3.1 Tăng số lượng chuyên viên và nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên viên tư
vấn
Hoạt động tư vấn cổ phần hoá là một trong những hoạt động đòi hỏi phải có các
chuyên gia tư vấn có trình độ và khả năng tốt để đáp ứng yêu cầu công việc và nhu
cầu đa dạng của khách hàng về nội dung, chất lượng dịch vụ, giá dịch vụ, thời gian
tiến hành hoạt động tư vấn cổ phần hoá. Thông thường các doanh nghiệp nhà nước
muốn hoàn thành tiến trình cổ phần hoá nhanh nhất để tiếp tục kế hoạch kinh doanh
trong quý tiếp theo, sự chậm trễ trong tiến trình cổ phần hoá sẽ gây ra những thiệt
2
hại đáng kể đối với doanh nghiệp. Với những hạn chế hiện tại, trước hết Phòng Tư
vấn tài chính doanh nghiệp cần bổ sung thêm số lượng chuyên viên trong thời gian
tới. Điều này không chỉ cho phép giải quyết tình trạng quá tải về công việc hiện nay
của Phòng mà còn tạo khả năng đáp ứng nhiều hơn nhu cầu của khách hàng mới
đồng thời là điều kiện để thực hiện tư vấn toàn diện và sâu sắc hơn cho các khách
hàng. Bên cạnh đó, khách hàng luôn mong muốn tổ chức tư vấn hiểu rõ các vấn đề
của họ và có nhiều phương án giải quyết để lựa chọn. Muốn vậy, Phòng Tư vấn phải
xây dựng đội ngũ chuyên viên có kiến thức, kinh nghiệm, hiểu biết sâu về khách
hàng. Để khắc phục hạn chế này, Công ty phải bồi dưỡng, đào tạo cho đội ngũ nhân
viên đang có và thu hút các chuyên viên nhiều kinh nghiệm về với Công ty.
Để bổ sung số lượng chuyên viên, Công ty có thể tuyển từ các nguồn:
- Tuyển chọn những nhân viên ở các bộ phận khác trong công ty có hiểu biết và kiến
thức thực tế về tư vấn cổ phần hoá. Trong điều kiện hiện tại, đây là nguồn phù hợp
với yêu cầu của Công ty. Các nhân viên từ các phòng khác trong công ty là những
người đã có kiến thức về chứng khoán và các công ty niêm yết trên trung tâm giao

- Thu nhận các sinh viên của các trường đại học đến thực tập từ đó lựa chọn và tuyển
dụng. Hiện nay, nhu cầu sinh viên muốn làm việc cho Công ty Chứng khoán Thăng
Long rất cao, dẫn đến lượng lớn sinh viên xin thực tập tại Công ty trong những năm
qua. Hầu hết các sinh viên này đều theo học chuyên ngành chứng khoán, tài chính
ngân hàng, kế toán của các trường đại học, có kiến thức cơ bản về phân tích, đánh
gía tài chính doanh nghiệp. Công ty nên thu nhận và sắp xếp sinh viên thực tập tại
phòng Tư vấn tài chính doanh nghiệp và phải xác định đây là nguồn cung nhân lực
quan trọng. Trong quá trình thực tập, các chuyên viên cần phải hướng dẫn, hỗ trợ
các sinh viên tìm hiểu về cổ phần hoá thông qua các văn bản pháp luật, tạo điều kiện
tiệm cận thực tế hoạt động tư vấn cổ phần hoá của Công ty. Hoạt động này cho phép
sinh viên nắm bắt kiến thức và kinh nghiệm thực tế. Tuỳ theo lượng nhân viên cần
bổ sung mà phòng Tư vấn tài chính doanh nghiệp tiến hành lựa chọn những sinh
viên thực tập tốt và đào tạo nâng cao trên cơ sở kiến thức cơ bản vững chắc về cổ
phần hoá đã có trong quá trình thực tập.
- Đặt hàng với các trường đại học, trung tâm đào tạo chứng khoán đủ tiêu chuẩn về số
lượng và yêu cầu được tuyển dụng. Đây là hình thức hiệu quả mà Công ty Chứng
khoán Thăng Long cần áp dụng trong điều kiện hiện tại của TSC chưa thể thu hút
các chuyên gia về cổ phần hoá đến làm việc cho Công ty. Biện pháp này cho phép
Công ty xây dựng nguồn nhân lực đầu vào có mặt bằng tư duy tốt trước các đối thủ
cạnh tranh, tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình đào tạo sau này. Công ty có thể
thực hiện việc trao học bổng cho các sinh viên có quá trình học tập-rèn luyện tốt, có
đề tài nghiên cứu khoa học liên quan đến cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước. Công
ty cũng có thể phối hợp với các trường tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về cổ phần hoá
doanh nghiệp nhà nước để lựa chọn, thu hút được những sinh viên có kiến thức tốt
về cổ phần hoá sau khi ra trường về làm việc tại Công ty. Mặt khác, với hình thức
này, Công ty Chứng khoán Thăng Long có thể thiết lập được mối quan hệ với các
giáo viên có nhiều kinh nghiệm về quá trình cổ phần hoá, có thể hỗ trợ cho hoạt
động tư vấn của Công ty.
Để nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên viên:
- Tổ chức đào tạo chuyên sâu cho nhân viên bằng cách cử đi học tại các trung tâm

qua đó nâng cao chất lượng của hoạt động tư vấn. Tuy nhiên, đây là hình thức có chi
phí khá cao, với điều kiện hiện tại, Công ty cần thực hiện nhưng không thường
xuyên.
- Cử nhân viên tham dự các buổi hội thảo về cổ phần hoá và tư vấn cổ phần hoá diễn
ra trong nước và ở nước ngoài. Các buổi hội thảo, tổng kết này được tổ chức thường
xuyên những năm qua, quy tụ những chuyên gia đầu ngành của cả các cơ quan ban
hành pháp luật, các tổ chức tư vấn và các doanh nghiệp nhà nước. Tham dự hội thảo,
Công ty có thể nắm bắt nhu cầu, yêu cầu của các doanh nghiệp cổ phần hoá đối với
các tổ chức tư vấn, đón đầu sự điều chỉnh của pháp luật đối với quá trình cổ phần
hoá cũng như các tổ chức tư vấn. Từ đó, TSC có những điều chỉnh cần thiết để thu
hút khách hàng và nâng cao chất lượng hoạt động tư vấn.
- Thống nhất ban hành quy trình tư vấn, các nguyên tắc giao tiếp, gặp gỡ khách hàng
để tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp. Trong hoạt động tư vấn, kỹ năng giao
tiếp khách hàng có vai trò quan trọng, thể hiện sự chuyên nghiệp của chuyên viên tư
5