MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ BẢO
HIỂM TRÁCH NHIỆM DÂN SỰ CỦA CHỦ XE CƠ GIỚI ĐỐI VƠÍ
NGƯỜI THỨ BA Ở CÔNG TY BẢO HIỂM BẮC NINH.
I Đánh giá chung tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách
nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba ở Công ty bảo hiểm
Bắc Ninh.
Mặc dù đã qua một số năm hoạt động trong môi trường cạnh tranh dù
công việc còn gặp nhiều khó khăn nhưng bảo hiểm Bắc Ninh đã cố gắng
không ngừng hoàn thành nhiệm vụ kế toán kinh doanh và liên tục đạt được
tốc độ tăng trưởng cao.
Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba- một
nghiệp vụ truyền thống hơn lúc, nào hết vẫn chấp nhận được sự quan tâm của
Công ty, nó đã có những biến đổi lớn về các mặt sau:
1 Về tổ chức hoạt động
Được hình thành ngay từ khi thành lập công ty cho đến nay nghiệp vụ
BHTNDS của chủ xe cơ giới đã có mạng lưới đại lý, cộng tác viên ở khắp
địa bàn của tỉnh và một đội ngũ cán bộ trẻ có trình độ chuyên môn có thể đáp
ứng mọi yêu cầu có thể khó khăn nhất của nghiệp vụ. Chính vì điều đó mà
trong thời gian qua, phòng nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới của công ty bảo
hiểm Bắc Ninh đã khai thác trên khắp địa bàn của tỉnh và ngày càng triệt để,
đồng thời nắm bắt tốt hơn về nhu cầu bảo hiểm từ đó có biện pháp khai thác
và giải quyết bồi thường tích cực hơn.
2. Chế độ bảo hiểm.
Trong những năm qua, Công ty đã áp dụng chế độ bảo hiểm trách nhiệm
dân sự chủ xe cơ giới theo định thức bắt buộc và có hạn mức trách nhiệm.
Qua thực tế hầu hết ý nghĩa bồi thường của bảo hiểm với hạn mức cũ bị mất
dần. Khi xảy ra tai nạn chủ xe vẫn phải bỏ ra một chi phí lớn để giải quyết
bồi thường. Chính vì vậy mà Tổng công ty vẫn thường xuyên quy định hạn
mức trách nhiệm mới để đáp ứng nhu cầu của người tham gia.
a. Công tác khai thác.
Kết quả thực hiện doanh thu như đã nói trên cho thấy Công ty đã làm

trong cơ chế thị trường nhất là thị trường bảo hiểm đòi hỏi Công ty phải
nhanh chóng khắc phục những mặt hạn chế phát huy những mặt mạnh để
thích ứng với điều kiện kinh tế thị trường đang ngày càng biến động.
Trước tình hình trên tôi xin kiến nghị một giải pháp nhằm hoàn thiện
hơn nữa nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm tại Công ty như sau:
1 Công tác khai thác
Trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm cũng như cạnh tranh bảo hiểm mà
quên mất khâu khách hàng thì coi như mất hẳn hoạt động này. Bởi lẽ có
khách hàng nơi có hoạt động bảo hiểm.
Kết quả của khâu khai thác lại phụ thuộc phần lớn và lượng khách hàng
tham gia bảo hiểm nhiều hay ít. Bởi vậy, qua thời gian qua, Công ty đã
không ngừng tìm giải pháp, nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm nói
chung và trong công tác khai thác nói riêng. Cụ thể:
- Mở các lớp tập huấn về nghiệp vụ cho các cộng tác viên, có chương
trình đào tạo phù hợp với thực tế để thực hiện tốt công tác khai thác.
- Chú trọng tạo động lực phát triển khai thác bảo hiểm. Quan tâm đến
chế độ và quyền lợi cho người trực tiếp khai thác, đồng thời xử phạt các cán
bộ có hành vi chuộc lợi.
- Tăng cường phối hợp chặt chẽ với các lực lượng công an cảnh sát giao
thông trong việc kiểm tra kỹ thuật định kỳ xe cũng như thu phí bảo hiểm.
Bên cạnh những biện pháp mà Công ty đã thực hiện trên đã đem lại kết quả
nhất định trong khâu khai thác, Marketing trong hoạt động bảo hiểm là khâu
then chốt trong việc tìm kiếm khách hàng ngày một đa dạng phức tạp trên thị
trường bảo hiểm Việt Nam. Trong những năm qua, mặc dù Công ty đã chú ý
và triển khai công tác này nhưng hiệu quả đém lại chưa cao. Do vậy, ở đâu tôi
xin đưa ra một số ý kiến nhỏ trong chiến lược Marketing bảo hiểm của Công ty.
Ta biết rằng chiêu thị là một trong các nội dung của chiến lược
Marketing và hình như cũng là một trong những khó khăn nổi cộm của các
doanh nghiệp bảo hiểm hiện nay ở nước ta. Trong đó, khó khăn đầu tiên là ở
khâu tuyên truyền quảng cáo. Đối với một doanh nghiệp bảo hiểm, sản