GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ TẠI CÔNG
TY TNHH DELOITTE VIỆT NAM
3.1. HƯỚNG PHẤT TRIỂN CỦA HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN THUẾ VÀ
CÁC DỊCH VỤ VỀ THUẾ TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI
Hiện nay Việt Nam đã là thành viên chính thức của WTO, do đó Việt
Nam cũng sẽ bắt đầu phải thực hiện các cam kết gia nhập. Cùng với việc mở
cửa thị trường đối với các loại hình cung cấp dịch vụ như kế toán kiểm toán,
bảo hiểm, chứng khoán, dịch vụ tư vấn thuế là một trong những thị trường mà
các dịch vụ tài chính phải chia sẻ với các đối tác nước ngoài.
Theo cam kết của Việt Nam khi gia nhập WTO, thị trường dịch vụ tư vấn
thuế trong thời gian tới sẽ vô cùng sôi động với sự tham gia của các đối tác
nước ngoài, cụ thể như sau:
-Cung cấp qua biên giới: cho phép những tổ chức, cá nhân cung cấp
dịch vụ tư vấn thuế ở nước ngoài cung cấp dịch vụ cho các tổ chức, cá
nhân ở Việt Nam.
-Tiêu dùng ở nước ngoài: cùng với điều trên, cam kết cũng cho phép
các tổ chức, cá nhân ở Việt Nam sử dụng các dịch vụ tư vấn thuế của
các tổ chức, cá nhân ở nước ngoài
-Hiện diện thương mại: cho phép tổ chức cung cấp dịch vụ tư vấn
thuế ở nước ngoài thành lập đại diện thương mại ở Việt Nam để cung
cấp dịch vụ, ví dụ như: văn phòng đại diện, chi nhánh, liên doanh,
công ty 100% vốn nước ngoài.
-Hiện diện của thể nhân: cam kết chưa cho phép các chuyên gia tư
vấn thuế người nước ngoài vào Việt Nam, độc lập hành nghề cung cấp
dịch vụ về thuế tại thị trường trong nước
Trong vòng 1 năm kể từ ngày gia nhập, việc cấp phép cho hiện diện
thương mại sẽ được thực hiện theo từng trường hợp cụ thể và số lượng các nhà
cung cấp dịch vụ sẽ do Bộ Tài chính quyết định tuỳ thuộc vào nhu cầu và tình
hình phát triển của thị trường Việt Nam. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ
thuế có vốn đầu tư nước ngoài chỉ được cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp
có vốn đầu tư nước ngoài và các dự án có sự tài trợ của nước ngoài tại Việt

đăng ký kinh doanh;
b)Có ít nhất hai nhân viên được cấp chứng chỉ hành nghề dịch vụ làm thủ
tục thuế.
Người được cấp chứng chỉ hành nghề dịch vụ làm thủ tục về thuế phải có
bằng cao đẳng trở lên thuộc một trong các chuyên ngành kinh tế, tài chính, kế
toán, kiểm toán, luật và đã có thời gian làm việc từ hai năm trở lên trong các
lĩnh vực này; có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, có phẩm chất, đạo đức tốt,
trung thực, nghiêm chỉnh chấp hành pháp luật.
Bộ Tài chính qui định về việc cấp, thu hồi chứng chỉ hành nghề dịch vụ
làm thủ tục về thuế và quản lý hoạt động của tổ chức kinh doanh dịch vụ làm
thủ tục về thuế.
5. Đại lý hải quan thực hiện quyền và nghĩa vụ của tổ chức kinh doanh
dịch vụ làm thủ tục về thuế khi làm thủ tục về thuế đối với hàng hoá xuất khẩu,
nhập khẩu.
Ngày 3/4/2008 Bộ tài chính đã ban hành Thông tư 28 /2008/TT-BTC
hướng dẫn việc đăng ký hành nghề và quản lý hoạt động hành nghề dịch vụ làm
thủ tục về thuế, việc tổ chức thi, cấp, thu hồi Chứng chỉ hành nghề dịch vụ làm
thủ tục về thuế. Như vậy với khung pháp lý đầy đủ, trong thời gian tới bên cạnh
dịch vụ tư vấn thuế các tổ chức sẽ có thể cung cấp thêm một loại hình mới là
dịch vụ làm thủ tục về thuế.
Cùng với cơ chế tự khai – tự nộp thuế, Luật thuế thu nhập cá nhân có
hiệu lực vào 1/1/2009 sẽ làm tăng thêm một số lượng lớn đối tượng nộp thuế,
qua đó mở ra thị trường rộng lớn cho các dịch vụ về thuế phát triển.
3.2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
Hiện nay, công ty đã trở thành một thành viên đầy đủ của Hãng kiểm toán
quốc tế Deloitte. Theo kế hoạch sau khi chuyển sang mô hình mới, công ty vẫn
tiếp tục đầu tư phát triển nguồn nhân lực hiện đang là lợi thế của công ty. Công
ty có chính sách thu hút thêm nhiều nhân tài ở cấp bậc kiểm toán viên, mở rộng
đào tạo nâng cao kỹ thuật nghiệp vụ tư vấn, kiểm toán. Ngoài ra, Công ty đang
hướng tới đổi mới trang thiết bị văn phòng, máy tính xách tay, hệ thống mạng

• Mở rộng hoạt động kinh doanh trên các lĩnh vực có hiệu quả như: dịch
vụ ERS, tư vấn chia tách, sáp nhập, giải thể doanh nghiệp.
Định hướng phát triển dịch vụ tư vấn thuế:
• Tập trung phát triển các khách hàng là các công ty đa quốc gia, doanh nghiệp có
vốn đầu tư nước ngoài ít rủi ro và các công ty trong nước có quy mô lớn. Nâng
cao sức mạng cạnh tranh trong lĩnh vực kiểm toán chẩn đoán, kiểm toán dự án
và kiểm toán hoạt động, mở thêm dịch vụ phát triển rủi ro doanh nghiệp.
• Tăng cường, phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, mở rộng các loại hình
dịch vụ phát sinh trong quá trình hội nhập,không ngừng nâng cao chất lượng
dịch vụ hiện tại đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
• Tập trung phát triển các dịch vụ kiểm toán thuế và kế hoạch thuế cho các công
ty có vốn đầu tư nước ngoài và cho các loại hình doanh nghiệp khác; phấn đấu
doanh thu tư vấn thuế đạt từ 15-18% tổng doanh thu.
Muốn đạt được kế hoạch trên, Công ty cần phải chú ý:
• Nghiên cứu nhu cầu cung cấp dịch vụ chuyên ngành của thị trường hiện tại và
thị trường tiềm năng trong tương lai trong từng phân đoạn thị trường mục tiêu
để xây dựng chiến lược cung cấp dịch vụ thị trường đúng đắn và kế hoạch thực
hiện cho chiến lược kế hoạch cụ thể.
• Khai thác các nguồn tri thức thông qua việc hợp tác với Deloitte toàn cầu và
Deloitte Đông Nam Á nhằm tối đa hóa nguồn tri thức, thông tin và nguồn nhân
lực.
• Xác định, đánh giá tiềm năng các địa bàn trọng điểm để phát triển mạng lưới
dịch vụ phù hợp; xây dựng thị trường chiến lược cho từng giai đoạn cụ thể
nhằm tập trung nguồn lực ở mức cao nhất.
• Nâng cao hiệu suất áp dụng công nghệ thông tin vào công tác phục vụ quản lý,
điều hành, soát xét chất lượng dịch vụ và đào tạo trong nội bộ công ty.
3.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TƯ VẤN THUẾ
CỦA CÔNG TY
3.3.1. Chiến lược phát triển khách hàng
Chiến lược phát triển khách hàng đóng vai trò quan trọng đối với việc